2023年服装店导购员工作总结.docx

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1、 2023年服装店导购员工作总结（【五篇】） 服装店优秀导购员的工作总结（精选5篇） 服装店优秀导购员的工作总结 篇1 在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回忆进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名营业员，我们深深感到联通公司之蓬勃进展的热气，公司员工的拼搏的精神。 假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不管所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳累，但扪心自问，原来学的学问何以致用，你的特长在哪里，刚参与工作的我便迷茫的不知自己的定位

2、。没有一丝的心理预备，公司安排我做信息学问收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开头，看起来这份工作好像枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、敏捷运用各个学问功能点却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有进展才能、增长学问的时机。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人。假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。 心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以打算一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就把握了到达胜利的原理。如果能到处

3、以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经受。拥有积极的心态，就会拥有一生的胜利。 其次，对我半年来的工作状况做一个小结。 (一)切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为效劳行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 (二) 正确对待客户投诉并准时、妥当解决。通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的

4、业务是有过之而无不及，同时也必需慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格根据国家标准和公司活动效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 (三)学无止境，注意自身的职业进展，多学习.关注职业学问。职业生涯只是学生生涯的一种连续，重要的是将学习到的理论学问和职业技术学问敏捷运用到工作中，并进一步提高、升华。 (四)即使是最根底的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。 我工作的很大一局部内容，与联通的业务学问

5、运用和业务操作力量有关，原来以为这是这里的工作做起来简洁.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简洁，我发觉再这里我学到的学问和技能繁多，更加培育了我的交际力量。固然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思考。 固然，我在工作中还存在着一些缺乏之处，如过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的学问背景和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足、承受力量强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的进展尽我绵薄之力。 服装店优秀导购员的工作总结 篇2 我从XX年XX月进入商

6、场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作1年6个月时间了。转瞬今年上半年的工作，我收获很大，总结如下： 第一，将全部进店客户作为我们的亲人和朋友款待。 这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购置自己的家具，我们将如何承受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 其次，关注客户，真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。 第三，报价过程当中的计算器使用技巧。 家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔

7、，纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。 第四，开心的接待心情。 试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售到达良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式。 许多时候，导购员一个礼貌精巧的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢送光临，请进”，也可以适当有所转变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢送光临，请问您有什么需要”等。 服装店优秀导购员的工作总结 篇3 20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团

8、队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。 特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的三字经演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。 更值得快乐的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是

9、对我们工作的一个确定。在快乐和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对将来，我专柜将重点放在以下几个方面： A：积极协作商场促销活动，提高销售业绩。 B：充分的货品，争取做好货品的供给，以满意顾客的需求。 C：提高效劳质量，专心效劳，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。 D：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进展消费。 F：提高销售技巧，定期让公司对导购进展专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。 我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小

10、错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成绩。我信任自己肯定能做好! 服装店优秀导购员的工作总结 篇4 我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣

11、。 作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪.，以往是走进电信公司承受效劳，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多朋友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象

12、全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他特别满足我们的效劳

13、。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮忙客户发觉问题，以便顺当解决。 服装店优秀导购员的工作总结 篇5 服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购置服装的人，大局部服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以治理。 此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进展观看，分析，对对手的信息反应，对客户的优质效劳等。 所以，服装导购员的力量提升直接关系着服装企业的进展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今日

14、小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，盼望对服装企业店主们有肯定的帮忙： 心得一： 由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的准备进展引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品学问，行业学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学习终端治理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。 心得二: 我们在许多卖场发觉，大

15、多数企业在聘请导购人员时，都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，由于不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式内裤。因此，企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。 心得三: 1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要特别细化的对卖场的人流量，服装的销量等进展记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能准时反应到公司，帮忙公司讨论开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生

16、涯的提升也有着很大的帮忙，所以观看与分析对一名导购员来说事关重要。 2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，由于这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进展更高的要求，导购员的统记工作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资料，是很有价值的。 3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈设是向消费者展现出一幅企业产品的漂亮图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成 4、做为一名导购员肯定要有敏锐的观看力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大局部来光临卖场的消费者做出很有效的推断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜想到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能适宜吗?观看与了解，这样才能更有效地做好导购工作。