2023年有关质量演讲稿.docx

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1、 2023年有关质量演讲稿合集 敬重的各位领导，各位评委，同志们： 大家好！我是来自质量治理部的。我今日演讲的题目是：品质千斤心头悬 品质，是一个恒久不变的命题，也是任何企业都无法回避的命题。品质关乎信誉，信誉关乎形象，形象关乎竞争力，竞争力关乎企业能否走得更远。可见，产品的质量不仅是企业的根本元素，更是企业能否生存壮大的命脉。在我们公司，一直把产品质量当作头等大事，从来不曾哪怕放松过一分一毫。正由于如此，才有了公司的金字招牌，也才有了公司今日的辉煌。 然而，质量问题不行能一蹴而就，更不行能一劳永逸!哪怕一秒钟的疏忽，就有可能产生严峻的后果;哪怕一微米的误差，就有可能造成巨大的损失;哪怕一抬手

2、的放过，就有可能影响企业的信誉。质量之重，重于泰山;质量之险，悬于一线。在质量问题上，我倒是赞成每一位员工都能够持有“如履薄冰、如临深渊”的态度，对每一个细节都慎之又慎、严之又严、细之又细;或许，这才是保证产品质量的唯一可行之路。 纵观一起起质量事故，没有哪一起不与无视细节无关。误差一微米，眨刺眼就放过去了，导致产品技术规格不达标;少拧一颗罗丝钉，挥挥手就放过去了，导致消失频繁的机械故障;少加一个垫片，皱皱眉就放过去了，导致形成严峻的安全隐患这些质量问题，莫不是由于操的一时疏忽、一念之差，而很多个一时疏忽、一念之差累积起来，就有可能毁掉一个如日东升的盼望企业。这样的错误，绝不应当消失在我们公司

3、，这应当成为每一位员工坚决不移的信念与追求! 多少年了，我们公司不但很少消失质量事故，而且涌现出了一批批“质量卫士”、“质量先锋”，他们是真正的英雄、真正的勇士、真正的伟者!在班组，有一位其貌不扬的中年女工，她对于质量的 。 苛求，到了一丝不苟、心细如发的程度，在她的手下，从来没有消失过一例质量事故。正由于如此，她不仅赢得了同事的信任，也赢得了质量检验员的信任。有时候由于工作繁忙，检验员对她的产品“免检”，这既是一份信任，更是一份鼓舞。然而她却从不因此而沾沾自喜，反而对于质量更加精益求精。为了使自己生产的产品到达百分百合格，她对自己生产的产品反复进展复查，而且是超数量、超批次、超频率地复查。有

4、人曾问她，你这样做，不是没事找事吗?她却说：“这样做，我心里踏实!”是啊，为了质量安全，还有什么比她这样做更值得呢?! 在岗位，有一位勤勤恳恳的男操作工，他的主要任务是开掌握要求极高的操作机。由于他操作娴熟，专心极专，多少年了从未出过过失;但是有一次，由于机床滚筒失效，导致几十件产品子层圆度超差.5微米。这本是一个可以忽视的误差，但是他发觉问题后并没有轻易放过，而是马上赶到后续工序，把不合格产品一件不剩地追回。但是仅仅追回不合格产品并不能解决问题，关键还是要把机床调试好。尽管他知道，调试机床不仅费劲、耗时，而且技术要求非常高;他下定决心，绝不能让不合格产品消失在自己的机床上。用了整整七天，他才

5、将机床调试好，随即又加班加点，对这些不合格产品重新加工，最终将这些毫无瑕疵的产品交到了下一工序。为了缩小.5微米的差距，他付出了汗水、付出了心血，更付出常人难以承受的重压和忍耐 品质千斤心头悬!为了公司的腾飞，我们只有放下一切的功利念头，以一丝不苟的态度、精益求精的追求、万无一失的目标、永不言弃的精神，把每一产品做到最好、做到极致!这，是我们的宣言，更是我们永久不变的心声和方向! 各位尊敬的大领导，亲爱的小领导，大家下午好。我是五车间的*，我今日来演讲的话题是：质量与治理。 我们在进展产品质量培训的时候常常提到“人、机、料、法“。这里人是排在各因素的最前面。由于人在这里是最重要、最根本的因素，

6、人的自身因素很重要，假如人的自身因素能确立的话，那么，质量问题就会少消失或杜绝在萌芽状态，但是提高质量背后是什么？我认为质量意识就是一个员工的使命感。在车间，每个员工都不一样，都有不同的质量意识，都有不同的习惯，对质量都有不同的要求。有的员工很注意质量，而有的员工却比拟马虎，我们可以制定许多的条规去约束那些表现不怎么好的员工，但是效果却不明显。所以我认为，培育一个员工的使命感不应当从哪些表现略差的员工身上入手，由于我们没方法一下子转变一个人的习惯，也就没方法让一个员工一下子就提高自己的质量意识。反而我们在治理这些质量意识薄弱的员工的时候或许还会影响到那些表现好的员工的心情，员工也不能建立起对于

7、质量的使命感。所以我认为与其去批判哪些表现差的员工还不如去表扬好的员工，只有充分的确定哪些好员工，给他们更多的表现时机，让他们的质量意识去潜移默化的影响哪些不注意质量的员工，让大家看到好员工的质量意识，给大家起到一个典范的作用，引导大家培育好的习惯、建立起质量意识，让大家明白质量把握在我们每个人的手中也让好员工能够更加坚决自己的态度，自己的信念，这样通过质量意识强的员工去带动更多的人，带动一个班甚至一条线生产线的质量水平。 除了人之外，另外一个影响质量的重要因素我认为就是技能。学习改善一个人的学问训练改善一个人的力量。先进的设备当然能提高产品质量，但更需员工有先进，精湛的技术水平。我们公司有着

8、一流的数控设备，但是我们不能只是允当一个操作工，只会操作一个筒单的循环按扭。我觉得我们应当开展一些实际的技能上的培训，员工只有对于自己所用的帮助材料应当去了解，这样，才知道应当怎样去掌握，从那个方面去掌握，鼓舞持续改良，不断对全部细节问题进展改良，这样才能保证设备生产出来的是放心的产品。 只要大家通力合作，充分调动起员工的积极性和能动性，我信任在治理或者生产质量上我们能够取得双赢。感谢大家！ 效劳是什么？效劳是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质化的今日，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们 深思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空

9、闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差异化的效劳体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评比为全国百家示范单位之一浦发银行贵阳分行营业部。 浦发银行贵阳分行营业部于2023年1月29日开业。其始终秉承“笃守诚信 制造卓越”的经营理念和“新思维 心效劳”的创新金融效劳理念，以“效劳地方经济，支持地方建立”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领域的投入力度。 营业部坐落于贵阳喷水池四周。虽然门口由于在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区照旧保持干净。该网点由于是营业部，大

10、厅非常宽阔，功能分区明显。入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是许多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股暖和的气息，这不仅不仅是由于大厅暖气开得比拟足。从我一进来后，在正中心前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。到了柜台前，右边一角摆放着细心照料过的绿色植物，在右侧惹眼处贴着当心财物

11、，账号安全等提示语； 抬头向两边的其他柜台看，柜面惹眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。柜员在给我办卡的过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机银行。在具体询问后得到急躁解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银行。在整个办理业务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。 办完卡后，在离开前大堂经理询问我有没有微信，假如有的话可以关注浦发银行信用卡的微信，这样可以免费获得两张电影票优待券。我承受了她的建议。但我在柜台办理业务时曾向她询问理财业务并让他给我一张理财产品介绍的宣传页，但当我离开前她都遗忘向我供应宣传单

12、，这一点有点绝望。但这一点小缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。 始终以来都说浦发银行在对公业务方面比拟得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法推断，但就效劳而言，从我这个小而微的个人客户眼中，我看到了浦发银行融入效劳的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。 我行结合作为窗口行业的行业特点，以“三优两满足” （优良作风、优质效劳、美丽环境，创客户满足和员工满足的银行）为载体，不断丰富企业教育实践活动内容，提升效劳质量，推动转型升级，纵深推动党的群众路线教育实践活动。这一次征文活动也是对“三优两满足”活动的连续与丰富。我行的这次征文活动，颇有“吾

13、日三省吾身”的风范。“择其善者而从之,择其不善者而改之”，了解他行的优点，明确熟悉自身存在 的问题与缺乏，这对于我行 提升自身素养与竞争力，有着非常积极地意义。浦发银行也是立足与上海的地方性城市商业银行，这一点和我行有着共通之处，我们都致力于效劳地方。光凭这一点，信任浦发银行有很多让我们学习之处。但是这些学习并不意味着同质化，在学习他行优点时也要结合自身构造与业务的特点，在学习的过程中不断创新，探究出一种适合我行进展的，异质化与共性化的效劳营销模式。 此次征文活动本身是一次思想风暴，至少让我亲自作为客户，以实践为根底，从思想上洗礼，对我行的标准化营销力量提升，有了新的熟悉与要求。贵阳银行多年来

14、都自成立以来，始终以效劳地方经济、效劳中小企业、效劳城市居民为己任，这是我们始终以来坚守的信念以及今后都要为之努力的目标。就像每天晨会都要高呼的我行口号一般：“提升效劳，共同进步”，为此，我们都会为之努力。 各位领导，同志们： 大家好！ 我叫xxx，在xx支行工作。今日特别快乐有这样一个珍贵的时机向各位领导汇报一下我的工作状况，和同事们沟通一下对工作的看法和感受。今日，我要向大家汇报的题目是“提升效劳质量 加快进展步伐”。 在金融竞争日趋剧烈的状况下，如何做到“人无我有、人有我优、人优我新”，在竞争和进展中始终处于领先和主动，对于我们农村合作银行来说至关重要。下面我就如何提升效劳水平，加快进展

15、步伐提出如下建议，不当之处，请领导和同志们批判指正。 一是依据实际需要确定“贵来宾户”。可依据存款数额的大小确定“贵来宾户”（即VIP客户），并发放农村合作银行VIP客户卡，在柜台设立特地的VIP客户效劳窗口，不用和一般客户一起排队，以缩短VIP客户办理业务的时间，供应贵宾式效劳，打造合行品牌。 二是设立大堂经理。在地处城区繁华地带业务量大的营业网点，可设立大堂经理，负责引导和分流客户，准时安排客户通过不同窗口办理相关业务，积极引导客户使用自助设备，为客户供应业务询问和听取客户意见，确保营业网点卫生干净等。 三是设立“客户效劳室”。针对有些客户取款数额较大，在柜台外清点担心全的状况，可由大堂经

16、理指引导到客户效劳室仔细清点款项，增加客户的安全感和归属感，表达合行人性化的优质效劳。 四是对于非现金类业务尝试供应开放式柜面效劳。将转帐结算、汇兑、单位结算账户开立、账户挂失等非现金类和业务处理流程简单的业务转移至开放式柜面办理，以增加客户的亲切感，并能有效缓解客户长时间排队等待现象，缩短客户等候时间。 五是加大对一线临柜人员的业务培训和考核力度，对业务流程进展梳理再造，以提高柜面业务处理速度，缩短客户交易时间。 总之，我们合行应当坚持以市场为导向，以客户为中心的效劳宗旨，始终把客户的需求和利益放在首位，以客户的满足度作为效劳标准，通过为客户供应共性化的产品和人性化的效劳，让客户真正享受到超

17、值效劳和回报，进一步加快向“一流金融企业”迈进的步伐。 假如没有质量，一切都是负数：生产等于负数，营销等于负数，广告与品牌等于负数，收入与声誉等于负数！ 假如没有质量，一切都是负数：生产等于负数，营销等于负数，广告与品牌等于负数，收入与声誉等于负数！ 一道工序掌握不到位，整条生产线出品的都是问题奶！牛奶铺张了，包装铺张了，设备铺张了，人力铺张了，时机铺张了此时，生产是负数，收入是负数。问题奶假如溜出工厂，流到市场，顾客索赔，商家退货，媒体暴光，舆论抨击，政府问责特殊是买过问题产品的消费者，不仅不再回头消费，而且会一传十、十传百，带来的负面影响特别大此时，营销是负数，品牌是负数，广告也是负数。当

18、质量与广告方向相反的时候，广告不仅是一种铺张，而且是一根“催命索”：广告越好，死得越快。评名牌，不如争民牌； 拿奖杯，不如树口碑。“金杯银杯，不如消费者的口碑；金奖银奖，不如消费者的夸奖”。 雪糕变形、发苦、细菌超标、吃出异物，受损失的仅仅是一根雪糕吗？不，是你生产的全部雪糕。受损失的仅仅是“全部雪糕”吗？不，是你生产的全部产品，连同牛奶、奶粉。受损失的仅仅是“全部产品”吗？不，是你的生存资格和进展机遇。反之，牛奶、奶粉出了问题，同样也会祸及雪糕，“株连九族”。 产品不出问题，只是质量的最低标准； 产品满意需求，才是质量的最高标准。同样的劳动，优质产品换回的是“一本万利”，劣质产品换回的是“一

19、本万害”。没有质量，一切等于零不，一切等于负数。质量问题今年给公司造成的直接经济损失达千万元之多，间接损失更是超过千万元！我们扪心自问，公司征来土地、雇人盖起厂房、请人装上设备，接着买水、买电、买气、买包装、买劳动力，然后租上车、收上奶、制上冷、缴上税，星星点点哪个不是花的真金白银？结果，一着不慎，正品转瞬间化成了废品，上千万的真金白银在我们昼夜忙乎、汗流浃背中变成了一堆堆垃圾，不但损失钱财、前功尽弃，而且损失声誉、后患无穷从中我们应当反思什么？反省什么？可是，有时候问题批量消失，我们自己的检验报告却依旧显示：产品合格率接近100%。这与实际损失是不匹配的。因此，盖棺论定的时间要后移，我们要把

20、检验口径放到市场链的末端：依据最终拿到的市场和消费者的反应来评功判过。有问题就拿“差额工资”，没问题就拿“全额工资”，成效卓著就拿“超额工资”，铸成大过就拿“负数工资”。检验质量的惟一标准，应当从这句老话中查找：天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓。 全面质量治理的核心思想是“一个中心”：企业的一切活动都围绕质量来进展。全面质量治理的根本特点是“三全”：全面，全员，全过程。质量掌握涵盖检验阶段、制造阶段、设计阶段。质量是设计出来的、生产出来的，不是检验出来的，检验只是事后补救的“降落伞”。 质量是企业全部人的共同责任。但凡影响质量的人，肯定要担当后果：与后果挂钩的责任是到位的，与后果脱钩的责任是苍

21、白的。假如在消失质量事故时，股东赔钱，经营者、治理者受罚，生产者、肇事者却工资照拿，待遇照要，没有“战战兢兢”之态，那就很不正常。为什么有那么多企业家跳楼？由于他不仅要为企业担当经济责任，而且要担当法律责任：倾家荡产，妻离子散，精神崩溃，牢狱之灾。要想为质量供应“铁的靠山”，光有企业家一个人的“跳楼机制”是不够的，必需建立面对全员的“跳闸机制”：每消失一次质量事故，都要问责到全部相关层面班组担当多少，车间担当多少，工厂担当多少，事业本部担当多少，集团公司担当多少要让责任最大（最直接）的那个单元，吞下最多的苦果。 所谓治理的学问，既含以少制多、以小博大的“四两拨千斤”，也含以多制少、以大博小的“

22、千斤拨四两”。我们是否可以通过追究工厂来约束车间、通过追究车间来约束班组、通过追究班组来约束个人？或许，当整个班组被个别人“株连”的时候，班组这个“千斤”就会强有力地拨动个别人这个“四两”！ 在质量函数中，人是最主要的变量。当人是负数的时候，质量必定是负数。在严密依存的集体协作中，班组里只要消失一个“负数人”，其他人的劳动往往就会被变性为“负值”这里没有“负负得正”，只有“一负百负”。打算人的正负的是什么？是态度，也是方法。责任心不强是负数，学问技能不过关也是负数。 要想实现质量没有负数，首先要做到没有“负数人”。要想做到没有“负数人”，方法只有一个：谁制造的负数，谁负责吞下。 “编筐编篓，重在收口”。年底前，我们是否也该像运发动一样铆劲儿冲刺：大干60天治理人员大学习，操作人员大练兵，开创质量新纪元！