公关策划书 （优秀7篇）.docx

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1、公关策划书 （优秀7篇）公关活动策划书 篇一 活动名称： 公关风采展 活动宗旨： 我们将以会员喜闻乐见的方式宣传公关的基本知识，提高广大会员参与活动的积极性，增强会员的公关素养。 活动主题： 公关风采展，展现公关风采 活动内容： 1、我们以图片等方式向广大会员宣传公共关系的起源，发展以及一些基本原则等基础知识。如果赞助允许我们还将向会员分发知识手册。 2、我们还将请冯兰老师以及知名化妆品品牌顾问给会员们讲解着装和化妆技巧等使用的公关礼仪，使广大会员在日常生活中能够体会公关知识的重要性。 活动目的： 1、普及基本的公关知识，根据会员大会的情况，会员们不具备基本的公关知识。 2、采用活泼有趣的形式

2、，传授使用的生活技巧，提高广大会员对协会活动的信心和兴趣。 参与对象： 协会新老会员 活动安排： 公关图片展 预期时间：4月10日-15日 预期地点：博园主干道和荟园主干道 活动安排：博园主干道和荟园主干道张贴公关知识宣传单 组织人员安排：负责人：黄飞参与者：协会其他骨干成员 公关仪表礼仪讲座 预期时间：4月11日晚7：00 预期地点：三教B205 活动安排：邀请冯兰老师以及化妆品品牌顾问给会员们讲解一些日常的着装礼仪和化妆技巧。 组织人员安排：负责人：黄飞参与者：协会所有骨干成员 宣传计划 公关图片展不采用宣传，因为它本身就是一种宣传方式。 仪表礼仪讲座宣传：手绘海报，3次*3张=9份 手写

3、海报30份，2次每次15份，贴于食堂，宿舍，信息栏 财务计划 公关活动策划书 篇二 一、前言： 1、背景： 十三载栉风沐雨，十三年春华秋实。上海工商外国语职业学院将迎来十三年华诞，上海工商外国语职业学院从初创时的筚路蓝缕到恢复重建后的发展壮大，几代民大人，薪火相传，艰苦奋斗，学校事业树立了一个又一个光辉的里程碑。学院决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校xx年的历史，展现xx年的办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在与民办普通专科高校的竞争占有优势，推动学校全面、快速发展成为全国知名高校，发展成为全国一流独立建制的民办普通专科高校学院。 上海工商外国语职业学院建校xx周年庆典将于20xx年xx月

4、xx日隆重举行。我们盛情邀请并挚忱欢迎各级领导、社会各界人士、朋友和各届校友，在20xx年金秋聚首我院，共襄盛典。 2、公关策划的宗旨： 回顾办学历史，继承优良传统，总结办学经验，展示办学成果，创新办学特色，推动学校的全面发展。 加强对外交流，扩大对外影响，提高学校的知名度，树立良好社会形象，争取各界大力支持，优化外部办学环境，拓展办学空间，加快学校发展。 增强学校的凝聚力、向心力和感召力，激励全体师生员工和广大校友为把母校建设得更美好，贡献自己的智慧和力量。 以xx周年校庆为契机，抓住上级领导重视支持我校建设与发展的难得机遇，组织校内外力量，积极实施和规划，创建教育伟业。 二、活动目标： 1

5、、通过生动有效的宣传活动，让社会各界了解上海工商外国语职业学院校史和所取得的成就，提高学校的知名度和影响力，让广大校友更加热爱上海工商外国语职业学院，积极争取各级党委和政府、和社会各界关注上海工商外国语职业学院，更加支持上海工商外国语职业学院的建设与发展。 2、通过各项主题鲜明、富有成效的校庆活动，增加全体师生员工的凝聚力，树立高度的自豪感、自信心和责任心，团结一致，同心同德，以出色的工作业绩和优异的学业成绩，迎接xx周年校庆。 三、公众： 1、院内人员：学校各单位的领导、老师、学生。 2、校外人员：兄弟院校级领导，各省、市委领导，学院毕业的校友等。 3、媒体人员：省市报纸、电视台、记者等。

6、四、活动主题： 忆往昔峥嵘岁月，感母校教化恩情。 五、校庆活动项目： （一）启动阶段： 1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。 2、研究确定校庆日和校庆规范名称。 3、召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员。 4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定。 5、在校内外营造迎校庆氛围，发布致校友的一封信。 6、启动校庆活动经费筹集工作。 7、研究确定规划项目和校园景观项目。 8、充实完善校园文化建设，设计校歌、校训、校风、教风、学风方案。 9、媒体宣传活动以内增凝聚力，外增知名度，扩大学校影响，营造喜庆氛围为主题准备工作。 10、完成校庆筹备领导小组确定的其它任务。 （二）筹备阶段： 1

7、、建立各地校友联络站，设立校友网站，以聚焦校友，增强学校凝聚力和广大校友认同感为主要内容，建立各地校友联络站，设立校友网站，包括：以学院为单位，建立各学院的校友信息库或印制校友录并设立校友网站；推动建立各地校友分会。 2、组织校园基础设施建设：改造学校大门与德育墙，修建校庆标志物，修整美化校园环境。环境美化，校舍整修。 3、举办庆祝上海工商外国语职业学院建校xx周年文艺晚会：组织文艺活动排练和师生活动布展。 4、组织实施规划项目和校园景观项目。 5、继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金。 6、联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单隆重举行建校xx年庆典。 7、确定宣传媒体及宣传活

8、动。 8、制订校庆活动具体实施方案。 9、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。 （三）实施阶段： 1、邀请领导、来宾、校友。 2、编印校友录编撰校史，编印画册，编辑校庆专刊，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行校史。 3、起草校庆文稿，印制文字资料。 4、召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度。以内增凝聚力，外增知名度，扩大学校影响，营造喜庆氛围为主题。 包括： 制作全面介绍学校的光盘。 印制建校xx周年纪念画册。 各学院围绕学院特色，开展宣传报道教学、科研“说专业”活动活动；要通过“说专业”的过程使教师清楚专业课程体系是否科学，能否支撑自身的培养目标，所主讲课程在专业课程体

9、系中的位置，通过开展“说专业”系列活动，将进一步明确专业建设内容，完善理论教学体系和实践教学体系，凝炼专业特色，提升专业建设整体水平。 校庆庆典新闻发布。 建立校庆网。 校报以“我的德大情怀”为主题，面向校友、在校学生、教职工开展征文活动，获奖作品结集出版。 出版校报校庆特刊。 联络媒体，组织系列报道：广而告之也是校庆的必要手段。 为使校庆达到更好的宣传效果，在校庆前夕，先后在市中心各人员集中地打出条幅广告；在公交公司的主干线路的汽车上张贴庆典标语；将校内机动车做成宣传彩车在街上来往穿梭；组织学生上街宣传。 登记接收礼品和钱物并进行展示。 举行12级新生阅兵式，一方面展现新生的朝气与活力也象征

10、学校的蓬勃发展；另一方面，让新生参与此次庆典活动，并以“阅兵式”特殊形式给母校献礼，不仅能够增强他们的归属感和自豪感，还能给会场增添一道亮丽的景观。 公关策划书 篇三 一。标题 迎接校庆60周年之管理学院公共关系活动策划书 二。前言 由于我校是民族院校，从建校初期就以主要招收少数民族学生为主。而通常人们辨别少数民族是通过服饰，相貌，语言，歌曲等。我校自建校以来在国内外享有盛誉，我校以独特的民族歌曲舞蹈以及其他的优秀的文艺表演给公众留下了文艺院校的正面形象。但随着时代的发展，社会对除了艺术方面的人才的需求也呈爆炸式的增长。我校必须改变我校的对外形象，不仅要以舞出名，更能在文上成为高等院校的佼佼者

11、。吸引更多的知识型人才进入我校。而在众多院校之中，尤以管理学院最能全面表现出我校人才的优势所在，管理学院拥有强大的师资力量，与市场社会接轨的专业，以及能够独自进行策划营销打造母校完美形象的专业团队，更能体现出我校在人才方面的培养能力，能够得到当代社会公众的认可。而通过母校60年华诞建立管理学院的社会知名度也成为这次我校对外宣传转变公众形象重要的一环。以此在公众心中留下我校不仅是一个拥有能歌善舞的人才民族学校，更是能让万千社会文杰尽出于此的强势高等院校的形象。 三。调查分析 调查对象：社会公民，中学生家长，高三学生，企业的人力资源部经理等企业高管调查手段：面对面访问、电话访问、在线调查和邮寄问卷

12、调查方法：抽样调查，重点调查，典型调查资料收集：通过对以上的调查资料进行回收整理分析结论 优势：在调查中被提起的优势专业是宗教学，民族学，历史学等民族类学科，更多的公众在被问起对民大了解多少时，总会提到歌舞，文艺，民乐等等。以上说明我校在北京市个高院校中拥有得天独厚的优势。在公众心目中有一个良好的形象。 问题：在多次访谈以中发现外界公众都以我校出名的舞蹈，文艺等，作为衡量我校学生的第一标准。大多数公众对于我校毕业的经管类学生的水平表示持保留态度。使得我校的经管类专业在外名声不佳。在公众心中的形象平平。 机会：我校在经管类上对外的形象平平，这是劣势，同时也是一个好的机会。如果通过公共关系策划进行

13、宣传，让公众知晓我校在这方面同样具有优势。那么我校的声誉将提升到一个新的台阶。 四。目标战略 长远目标：将民大打造成一个国内知名大学，与清华北大并举。让公众都知道这是一个文舞皆为才俊的高等学府。 阶段目标：将民大的经管类专业打造成与中央财经不相上下的专业。 具体目标：通过各类活动提高我经管类专业知名度，并参加及举办多种商学论坛等，提高知名度。 五。创意说明 创意的内容包括： 活动主题： 1、民大60周年之我是管院人管理的魅力 2、活动名称和项目：民大 60周年校园游活动 一、民大校园游。 二、民大经管类论坛峰会 三、爱我母校系列纪念品营销义卖活动 3、标语：民大管理，才出其里 4、宣传作品：管

14、院人的记忆等 六。媒介策略 （1）由本院宣传部制作展板、在校园各张贴栏张贴海报、组织学院内部人员在校外商业区发放传单、在一号楼报刊亭附近张贴巨幅海报、发放邀请函等形式宣传此次讲座。(2)通过学校广播宣传，加大宣传力度。 （3）联系各院系学生会，通过学生会向外校发通知加大宣传力度。(4)通过人人网等网络进行宣传。 （5）邀请著名校外及业界知名管理者、各学校主要管理学教授作为讲座嘉宾。 七。活动计划 活动负责人员详细安排： 一、活动策划：管理学院市场营销班； 二、场地审批：校党支部； 三、宣传单，横幅，宣传海报，巨幅宣传海报设计制作：管理学院宣传部； 四、会议现场协调人员：管理学院学生会； 五、摄

15、影人员：管理学院宣传部六、前期宣传：院内全体人员；3、活动当天安排： 管理学院人员提前一小时到场布置会场，迎接入场嘉宾，准备游园会，并同时调整报告厅多媒体设备，在校内播放音乐，活跃现场气氛等。 （一）由工作人员在校门口对应邀嘉宾进行签到统计 （二）上午9：00准时开始主题系列校园游，并有专门管院人员带领并讲解民大校史 （三）带领嘉宾进行互动活动，并开始进行校园纪念品义卖 （四）中午由院工作人员带领嘉宾去教室餐厅用餐，用餐后将其带入学术报告厅 （五）由工作人员在论坛开始前播放关于介绍管理学院的相关视频。 （六）主持人出场，介绍本次活动的目的。 （七）介绍本次论坛的主要嘉宾。 （八）主要嘉宾开启论

16、坛，进行学术交流。 （九）主持人提醒大家向主要嘉宾提问相关问题。 （十）主持人对论坛进行总结，宣布论坛结束，现场协调人员组织参会嘉宾有序离场。 活动现场秩序： 在活动进行过程当中，安排工作人员专门负责维护现场秩序。一方面活跃现场气氛，组织嘉宾有序入座；另一方面，防止会场混乱，在报告厅出入口处安排人员控制人流速度，以保证讲座的正常进行。八。经费预算 公关策划书 篇四 公关策划书梦园宾馆开业庆典公关策划方案活动背景梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆，梦园集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。四平梦园宾馆是梦园集团在

17、四平开办的首家宾馆，也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市，梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以梦园集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入四平的企业，知名度不是很高，而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在四平站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。活动总主题 1、梦园您梦想的家园！ 2、给您回家的感觉梦园宾馆 3、你我共建美好家园 4、您的家园由我们来建设活动目标通过本次活动，让四平人们了解梦园、认识梦园，对梦园有个感性的认识。活动程序活动方案

18、5、前期指 6、示牌宣传（设置指7、示牌）： （1）设置地点：以梦园宾馆为中心，2KM范围内的主要道路上 （2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位） （3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个 （4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目 （5）设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体 （6）时间要求：于开张前10天设好 （7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度； 公关策划书 篇五 一、策划背景 上海克莉丝汀食品有限公司成立于1992年，系一家台资企业，主要生产各式中西糕点、面包、裱花蛋糕、月饼

19、、饼干、糖果等六大类三千余种产品。 二、策划目的 通过开业庆典活动，进一步提高克莉丝汀在南京市的知名度和影响力，同时希望扩大克莉丝汀蛋糕店的市场占有率，以立于不败之地。 三、活动安排 1、前期指示牌和传单宣传 (1)设置地点：以克莉丝汀北圩路分店为中心，辐射周围一公里以内的各个街道，小区，学校 (2)设置形式：在周围小区和学校的门口树立开业指示牌，在街道上放置指示牌，在店面周围分发传单 (3)数量：各个小区一共放置 10个，各个学校一共放置5个，街道放置一共6个，一共21个，传单500张 (4)大小、高度：指示牌大小和高度依照周围环境情况而定，字体力求清晰醒目。传单印刷清晰优美 (5)设计要求

20、：附上糕点的图片，突出克莉丝汀的特色 (6)时间要求：于开张前5天设计好 (7)目的：广而告之，吸引大家的注意，为开业积攒人气 2、开业当天公关活动策划方案 (1)主题：舌尖上的克莉丝汀 (2)活动时间：开业当天 (3)活动地点：克莉丝汀北圩路分店 (4)活动概况：给在开业当天过生日的顾客一次亲手制作蛋糕的机会，制作完毕，由围观群众投票，评出各个层次的奖项。制作蛋糕的顾客于活动结束后可以免费把制作的蛋糕拿回家，参与评选的部分观众也可以领取相应的礼品。 (5)活动细则、注意事项： 刊登活动广告： A、时间：开业前10天 B、媒介：扬子晚报 、 标点美食 C、版面：1/4版 D、文案内容： 标题：

21、舌尖上的克莉丝汀 第一部分：克莉丝汀简介 ; 第二部分：舌尖上的克莉丝汀活动介绍克莉丝汀北圩路分店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝蛋糕店的开业，特举办“舌尖上的克莉丝汀”开业活动，免费让公众体验制作蛋糕的感觉； 报名条件：凡当天过生日，并在南京市有固定住所的市民，均可报名参加 ; 报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午9点-下午6点 ; 额限制：限12名，先到先得，额满即止； 报名地点：克莉丝汀北圩路分店； 报名须知：凭身份证、户口本原件，不予代报；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护； 其余说明：报名之后，请于开业当日按时到达，迟到者则失去参加活动资格；本次

22、活动一切解释权归克莉丝汀北圩路分店所有。 参赛人数每组2人，共分6组 需报名者本人参与，不予代人参赛 开业当天： A)拍照留念：所有当天过生日的来宾与克莉丝汀北圩路分店所有员工合影留念 B)在店里大厅放置6张桌子，分别放置制作蛋糕的材料。让12名嘉宾入场，并在糕点师的指导下，现场制作蛋糕。蛋糕制作完毕，从现场选取18名群众，由他们分别领取带有1-18编号的便贴纸，按照“最具观赏性奖，最具艺术性奖，最具简单性奖”等奖项，分别评出最符合要求的蛋糕，蛋糕店现场颁发奖状，所制作的蛋糕也可以免费带回家。同时在1-18号中随机抽取10个号，被抽到的群众可免费获得“克莉丝汀3寸乳酪蛋糕” 软性文章：为配合本

23、次活动，尽量在标点美食等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，来达到宣传克莉丝汀蛋糕店的目的。 3、开业后系列公关活动 (一)主题开业蛋糕打折卖 (1)活动日期：开业后5天内 (2)活动时间：上午8：0016：00 (3)活动地点：克莉丝汀北圩路分店 (4)活动概况：活动当天前30名顾客，可享受8折优惠 (二)主题美味糕点免费尝 (1)活动日期：开业后5-15天 (2)活动内容：在店内的柜台上放置6小盘子，每个盘子放置一种糕点若干，消费者可以先品尝口味再做出是否购买的决定，并配有专业的导购员在旁边给予指导购买。 (3)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅； (4)注意事项：免

24、费品尝的糕点，总量限制在1kg以内； (三)主题美味糕点免费送 (1)活动日期：开业后15-30天。 (2)活动方法：每购买一斤面包，赠送一两；每购买蛋糕一个，赠送迷你小蛋糕一块； (3)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅； (4)注意事项：每天免费赠送的顾客限制在50名以内； (四)主题玩骰子拿奖品 (1)活动日期：开业后30-35天 (2)活动方式：凡在本店购物满50元的顾客，即有机会凭购物小票到收银处参加“玩骰子”游戏活动，掷骰子的次数，满50元有一次机会，满100元的有两次机会，满150元的有三次机会，以此类推。奖项设置如下： 一等奖：掷出点数“六”，奖价值100元礼品卷；

25、 二等奖：掷出点数“五”，奖价值5 0元礼品卷； 三等奖：掷出点数“四”，奖价值3 0元礼品卷； 四等奖：掷出点数“三”，奖价值 5元礼品卷； (顾客凭礼品卷可以在店内随意挑选同等价位的商品) 四、预算安排 (一)指示牌20元一个，一共2 1个，共计420元； (二)传 单0.5元一张，一共500张，共计250元； (三)雇佣粘贴指示牌及分发传单人员3人，50元/1人/1天，雇佣1天，共计150元； (四)刊登活动广告，发表文章费用，共计200元； (五)便贴纸一本，共计2元； (六)空白奖状6张，0.5元一张，共计3元； (七)10块克莉丝汀3寸乳酪蛋糕，成本10元一个，共计100元； (八

26、)现场制作蛋糕原材料6份，成本20元一份，共计120元； (九)免费品尝糕点6份，成本共计20元； (十)大堂及外围宣传横幅2条，5元一条，共计10元； (十一)免费赠送的糕点，成本50元； (十二)骰子及礼品券购买，制作费用5元； 综上所述，预算共计1330元。 五、效果预测 ： 1、通过前期指示牌和传单宣传，使公众对克莉丝汀北圩路分店有了一个初步的了解； 2、通过开业活动，给公众意外的惊喜，留给公众一个深刻的印象； 3、通过“开业蛋糕打折卖”活动，给公众以物质上的优惠； 4、通过“美味糕点免费尝”活动，让公众真正体会到克莉丝汀的魅力； 5、通过“美味糕点免费送”活动，使公众成为回头客的可能

27、性大大增加； 6、通过“玩骰子拿奖品”活动，更加激励公众的购买欲望。 公关策划书 篇六 校园公关文化节策划书 活动主题：公关，使校园更和谐 活动口号：学公关、做强人 活动目的：宣传公关文化，建议文明和谐校园 活动主办单位：上饶师范学院校团委 活动策划承办单位：上饶师院大学生公共关系协会 赞助单位： 活动时间：6月11日12日 活动地点：新食堂对面 活动项目及介绍： 1、公关zhaopin为在校大学生免费提供兼职。（陈砾、刘沣） 2、公共知识宣传 涉及商务谈判，穿着打扮，酒桌规矩，日常举止，不同场合的打扮做法（汪丹、钟丹、屈丹丹、南楷、戴丽君） 3、结交益友，扩展人脉 参与者从纸箱中抽取一张带有

28、个人信息的。纸条，同时将写有自己个人信息（个人信息包括姓名，手机号，号，兴趣爱好等）的纸条放入纸箱中。（张纪锋、叶鸽、叶丽、吴淑君、殷宏磊） 4、手绘梦想，横幅签名，参与者选择自己喜欢的轮廊图，并根据所想用手中的画笔为图案涂色。（王志豪，叶桃风、邹丽琴、张伟） 活动准备阶段： 1、策划部做出活动详细方案，并经常务理事会，讨论最后方案 2、公关部寻找此次活动的赞助商（陈砾、刘沣、张纪锋） 3、宣传部出3张海报，并于周二之前将海报分别挂在新老食堂前和主楼侧面。（吴淑君、殷宏磊） 4、文秘部查找相关的公关宣传资料，周四前查找到位。(汪丹、钟丹、南楷) 5、培训部选8名礼仪队员协助开展活动（屈丹丹、邹

29、丽琴、欧阳娜） 6、准备活动必需物品 绳子（拉横幅）、纸盒、水笔、彩笔、便笺纸（叶桃风、叶丽） 桌椅 举行活动当天由叶鸽、陈砾、刘沣、王志豪、张伟、张纪锋负责礼仪服装、公关协会内部服装 （屈丹丹负责） 一次性杯子 矿泉水（桶装） 饮水机 （殷宏磊 王鹏飞负责） 7、财务部进行财务预算 绳子 2元 水笔10支25元 彩笔6支15元 便签纸2盒6元 矿泉水2箱44元 横幅3张 每张50元 共150元 画图颜料 50元 海报纸 6张共9元 资料打印复印费 40元 总共：2+25+15+6+44+150+50+9+40=341元 公关策划书 篇七 一、市场分析 针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到

30、市场上消费对于奔驰汽车的形象以及购买需求点。奔驰车的品牌形象，核心竞争力，对于消费者引导开发消费者需求，提升企业品牌。有针对性的市场分析。 （1）企业的宏观环境分析 卓越品质在为奔驰赢得诸多荣誉的同时，也赢得了客户的极大认可。在今年，德国汽车协会进行的第二次客户满意度调查中，德国汽车协会杂志摩托世界的读者将奔驰评为二级（ “优秀” ） 。这充分表明了消费者对奔驰的信赖和喜爱。 可以预见，深受用户青睐的奔驰，在不断创新精神的推动之下，将继续屹立于豪华车的巅峰。 （2）竞争对手分析 宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。得到了这部分用户的青

31、睐。但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥不可及的梦想，宝马在中国也成了奢侈品的代名词、身价的象征。加之宝马的品牌特性不太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素质的暴富阶层。这种理解渐渐被固化，以至于我们身边的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素质专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下不了买宝马的决心。这不但影响了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。 （3）企业公关现状 及消费者行为分析 因砸车事件导致 一时间“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。从北京，武汉，山西纷纷 传来了针对奔驰汽车的投诉，接下来奔驰公司便疲于应付来自各地

32、的质量投诉， 和铺天盖地的媒体压力。 消费行为分析，根据市场细分，奔驰的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。对奔驰车出现的问题，反应非常敏感，带来群体效应较大，这部分人群，有社交领袖的作用。应该谨慎对待处理。 二、公关活动目标 挽回损失，摆脱窘境，消除在顾客心中的不良形象。保持奔驰一贯高端精品的品牌形象，赢得顾客的认可，解决 武汉森林野生动物园 的圆满满意。 三、公关活动主题 活动主题定为：奔驰汽车，德国品质。 四、公关活动对象 高层次消费人群，政府，团体机构。 五、公关活动时间地点 地点：北京 4S旗舰店。 时间：某年12 月 29 号 六、公关活动策划 一新闻发布会：邀请各大新闻门

33、户网站。针对是事件予以澄清，维护奔驰汽车的品牌形象，发布告奔驰汽车同款车型的车主通知书。并在最后给予 武汉森林野生动物园 一定的补偿，再次都买奔驰车予以 29万的减免。 二4S 店同款车型试驾，体验奔驰超凡的舒适体验。并在活动现场竞猜车型，送汽车免费保养，维护。送汽车相关汽车使用品，征集“我与奔驰”主题征文，第一名奖励 10 万元购车款。 三邀请专业汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂，发表相关奔驰软文。 七、媒体宣传 在 中国新闻出版报、中华读书报、出版参考、出版经济、参考消息、 北京参考、中国青年报、 21 世纪经济报道 报纸上面刊登。在新浪、玩意、腾讯门户发布文章。 八、进程安排，物料 准备 1、活动为期一天。 2、北京 4S旗舰店，上午 9 点开始。 28 号 12 点开始布置场景。 3、12 月 29 号 12 点开始驾车活动体验，竞猜现场派奖。 4、同时各大门户网站发布详情。 5、12 月 30 号组织给汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂。 九、费用预算 项目 小组 经费 负责人 门户网站 网络公关组 十、效果评估 通过此次危机公关，有效的挽回了奔驰汽车在顾客心中的品牌形象，提升了奔驰汽车与顾客的体验距离，提升奔驰汽车的品牌形象，在面对误解和突发事件时候奔驰汽车对中国地区的重视，体现大公司风范。收到良好评价。 23