2023年物业公司上半年工作总结报告2023物业上半年工作总结(三篇).docx
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1、 2023年物业公司上半年工作总结报告2023物业上半年工作总结(三篇)2023年物业公司上半年工作总结报告 2023物业上半年工作总结篇一 进入20xx年以来的半年中,面对xx市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关怀下,全体员工的努力下,我们以饱满的热忱来做好了各项工作,在各方面工作中取得了肯定得成绩,下面对上半年的工作总结如下: xxxx效劳中心中心是我们xxx对外效劳的窗口,其效劳水平远远高于一般治理处。业主入住之后,只需一个电话,xxx金钥匙效劳中心将会为业主供应24小时共性化、零干扰、全方位效劳。今年以来,根据部门的效劳理念,围绕部门的工作核心,依据部门年度工作规划的工作重点和治
2、理目标,开展各项效劳、管 理、培训工作,并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。 20xx年的工作重点是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一局部业主以各种借口推迟或拒交物业治理费和相关的一些费用。金钥匙效劳中心急躁地、 深入细致地做每一户业主的工作:准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主,了解业主的需求,并准时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可, 从而提高了费用的收缴率。 今年上半年,xxx效劳中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。依据实际状况,我们明确了返修工作完成后,必需先由xxx效劳中心、 工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验
3、收,合格前方可通知业主验收,削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的修理 状况,xxx效劳中心对每一户的修理记录逐一进展分类统计,便于日后工作的跟进。 20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在连续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进展检查,包括户内的工程问题、所缺 配件等逐一进展仔细细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进展修理;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。目前,所缺配件主要是德格配件,已发函通知开 发公司选购尽快补充。 二期的收楼工作正常进展着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进展二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼1
4、13户。由于有些施工单位的 缘由或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同 时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。在今年三月份开头,重新启动 的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。 上半年,xxx效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的效劳之外,有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以 “团聚xxx,共享中国年”的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接
5、福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“漂亮xxx,欢快儿童节”的社区活动。这些活 动都得到广阔业主的积极响应,业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活动的信念。同时,依据广阔老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的状况 下,想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担当英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。 20xx年上半年,间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责,在公司各级领导的关心支持下,安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克制种种困难,高质量、严要求,较好的完成了20xx年上半年的工作任务。 安全治理部的主要工作就是做好治安治理、交通治理、消防
6、治理的“三管”工作,在今年上半年,安全治理部解放思想、实事求是,使小区业主家里发生治安大事0起、刑事案件1起、盗窃大事0起、火险事故1起,已处理共2起。 一是在治安治理工作中,今年1月份至今,加大了治理力度,制定了多份治理方案,在园区内装修期间,共抓获盗窃份子2人,为公司挽回经济损失近2万元。 礼宾员为业主发放报纸、信件约140次,为业主推送物品约1000次,与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特别期间,下发通知预案1份,确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全,未发生丧失被盗现象。 二是在交通治理工作中,1月份至今,公司严格根据xx市机动车辆收费制度(暂行
7、),做好了对进出地下停车场临保车辆的收费治理,加大了对进入小区 地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记治理,巡查次数每天20xx上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力,交通状况也又了起色,半年来小区内发生交通事故1起,协作交管部门处理1起。 三是在消防治理工作中,1月份至今,公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次,并做好记录和使用不干胶封条(495张)进展封闭治理,有效的消防事故的发生。 一是绿化养护工作上,开春之际,我们细心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕,每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度,直到四月大棚撤除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵,草皮1.
8、2万方,各室内摆放绿植5000盆,确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力协作三期销售,我们加班加点,依据周边实际地形以及苗木的生长习性,注意细节的将朗园、畅园局部苗木品种进展更换。并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。 二是清洁工作上,首先对员工进展了培训,并派巡查员每日催促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发觉问题准时解决,促使他 们的清洁水平、效劳意识到达公司的标准和要求。通过努力,上半年有偿效劳组共完成有偿效劳单xxx张,产生费用xxxxx元,完成空置房保洁xxx套/ 次,产生费用xxxxxx元,合计产生费用xxxxxx元。 20xx年
9、上半年,工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行,以及工程返修工作的顺当进展。 一是工程效劳。截止到x月x日,一期共开具工程返修返修意见书xx份,其中已完成xx份,未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套,未交楼xx 套;二期共交楼xxx套,未交楼xx套,各类发文xx份;完成各类签证单xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次,协调完成各类工程 施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。 二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进展了油漆翻新,并对全部水景喷头、灯光设施以
10、及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进展了检查并准时的修理, 确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并实行上门效劳的方式,11年上半年共计完成了各种修理单5000余份。同时,二期、三期样板房的日常维护工作也有 条不紊的进展着。 在过去的半年里,行政人事部和财务部,秉承“舍得、专心、创新”的经营理念,以“坚持效劳全局,发挥综合协调优势,提高公司行政执行力”为工作重点,紧跟公司部署,经过全体员工的全都努力,圆满完成了各项治理效劳工作,为下一步的工作奠定了坚实的根底。 一是加强根底治理,完善各项规章制度。上半年度,严格执行iso9001各项工作标准,从日常治理工作抓起,仔细学习和贯彻了新劳动法,并通过
11、采 取广泛的宣传途径聘请人才。并通过标准考勤制度、做好人事档案的治理、档案治理等工作,使工作制度进一步标准,根底工作进一步加强。 二是广泛宣传,加强企业文化建立。为了加强公司的企业文化建立,丰富员工的业余生活,公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作,对物业之声全面改版,重新定位为社区文化效劳,向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运学问,从而增加对企业的信任感和归属感。 三是加强本钱掌握,保障后勤工作。在选购方面,公司始终本着“开源节流、降低本钱、提高效率”的原则,制定了系统的选购治理制度和选购方案,要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的准时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库治理规定
12、、物料的发放流程。 刚刚过去的半年时间里,在经理的领导下,财务工作依旧周而复始、忙而有序地进展着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关怀帮助下,顺当完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产治理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各项工作的正常运行。 翻检半年来的工作,值得欣慰的是,我们严格根据公司部署要求,积极、仔细、稳妥地开展各项工作,取得了肯定的成绩。但在确定成绩的同时,我们也必需正视工作中存在的问题,主要表现在: 目前,我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的状况,特殊是由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况,造成业主投诉和索赔的问题,严峻影响着
13、我们效劳质量的进一步提升。 从宏观方面来讲,我们的战略规划还有待进一步加强,同时,对治理重点环节的把控尚不到位,iso执行效果反应及执行力度也还需要进一步强化。从微观方 面来看,一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失,影响着工作效率的提升;三 是各部门间的治理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象; 急业主所急的效劳意识、零干扰效劳意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、本钱掌握意识等等,如:工程人员进户维护的效劳理念贯彻、保安巡逻发 现公共设施损坏的反应意识等等都有待进一步加强,员工整体素养和工作力量距离一流物业治理公
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