2023年物业人员个人年终总结(6篇).docx
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1、 2023物业人员个人年终总结(6篇)物业人员个人年终总结1 xx物业治理有限公司下设三部一室,共有员工xx人,治理的xx大厦面积为xx平方米。xx大厦集商业、办公、居住为一体,是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力,2023年大厦获“xx”称号,连续四年评为“社会治安安全单位”。 社会治安安全工作是公司年度工作总体规划的一个重要局部,今年规划投入xx万元,专项用于安全治理。围绕总体规划,大厦综治领导小组仔细绽开工作,每月组织检查讲评,评估大厦安全形势,准时查找安全隐患并仔细组织整改。今年,在“人员密集场所专项整治”中,投入xx万元购置消防设备,准时消退安全隐患。通过层层发动,公司上下和全体
2、业主整体联动,大厦安全始终处于良好的势态。 一、组织机构 成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部,明确各机构工作职责。 二、层层落实综治责任 公司董事长为综合治理责任人,与各部门层层签订综合治理责任书和防火责任书,工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书,把安全责任落实到大厦的方方面面,形成整体合力。 三、加强法制教育 依据市场和居住户不同的特点,针对性地进展普法教育。市场的业主和营业员流淌频繁,为了普法不留盲区,业主进场和营业员上岗必需参与普法教育,经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中,就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式,大张旗鼓地宣传消防
3、法、刑法等法律法规。另外,公司还征订火警杂志、中国公安报、治安杂志等,分发给业主、使用人阅读、学习。今年xx月和xx月,两次请省安居消防安全培训中心派教官授课,效果甚好。 四、加强保安队伍建立 大厦共有保安xx人,协管员xx人,持证上岗率达80%,从而保证保安的根本素养。保安队伍建立是今年的工作重点,从职业道德、业务技能培训、工作作风培育、快速反响力量等方面,全面提升保安队伍的整体素养,特殊是应急处置程序的培训,提高了抗击突发大事的力量。今年xx月xx日,大厦消防委员会组织大规模消退演练,由于根本功扎实,指挥程序正确,组织疏散有序,灭火作战快速,后勤保障有力,消防演练取得圆演胜利。 五、加强民
4、事调解工作 xx大厦是一座综合性大楼,人员成分简单,简单引发各类纠纷,为准时把握民调信息,我们注意进展和建立民调信息员队伍,提高民调信息员队伍综合素养,准时把握民调工作动态。全年调处一般纠纷21起,比去年同期下降20%,调处疑纠纷2起,比去年同期下防降50%,调处率100%,调处胜利率100%,有效维护了大厦的稳定。 六、积极协作社区做好“五城同创”工作 我们是社区的一员,支持社区工作是我们尽量的义务。今年,作为提升城市形象的“xx”工作在全市铺开,xx街办、xx居委会的领导屡次亲临xx大厦指导工作。物业公司同样非常重视“xx”工作,在经费相当紧的状况下,相续投入近xx元,购置老鼠夹、垃圾箱等
5、,放造排水设施,发放学习材料。有各级政府和我们共同努力,就会取得可喜的成绩,xx大厦第一批通过市政府组织的验收。 七、加强消防治理工作 物业公司逐步完善了一系列消防安全治理制度和消防安全考评细则,消防安全治理完全制度化、标准化,通过层层检查、层层考核,层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中,我们积极自查自纠,顺当通过考核验收。xx大厦是高层建筑,消防要求特殊高,我们常常提示自己,消防安全来不得一点马虎,安全是更大的效益。 物业人员个人年终总结2 2022年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在公司各级领导的关怀和帮忙下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司全体员工团结全都、开拓进取,
6、紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,取得了2022年度工作的阶段性成功;治理工作持续改良,效劳品质稳步提升,全年实现无重大安全事故;圆满完成集团公司下达的各项工作指标。 一、努力工作不断提升治理品质 工作伊始,我们就把工作重心放在“提升物业效劳品质,创立物业效劳品牌”的思路,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业效劳。我公司围绕“科学治理、优质效劳”的进展思路,创新工作模式,强化内部治理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业治理工作的进展要求,在强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。 完成体验中心销售保障性效劳工作(太古城
7、、西江月); 完成了地青都新界前期承接查验,分户验收,返修跟进等工作,为工程交房打下坚实的根底; 完成地青都新界交房装修工作。截止2022年12月20日,累计交房1356户、装修782户、入住214户、收取各项费用累计324万元;完成了地青都新界自然气通气点火工作; 成了地青都新界各标示标牌安装工作; 完成了地青都新界业主答谢及地产新工程推广工作; 完成了地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作; 优质效劳科学治理。 今年,公司全面强化“业主至上,效劳第一”力求最大限度地满意业主需求;推出免费入户修理效劳,物业全年累计免费上门修理600余次,得到广阔业主全都好评,大大提高了业主对小区效
8、劳的满足程度。据公司2022年度满足率调查,业主对我们满足率到达了85%以上。平稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常治理及相关费用催收为主的常态化治理。 在销售协作方面,公司切实加大了品牌宣传。依据“科学治理,优质效劳”的思路,以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣传对象,打造塑造精品小区,通过销售带客户参观小区以及观看物业治理效劳等方式,亲身感受大美物业的“科学治理、优质效劳”。并在此根底上积极协作销售对新工程推广及老工程客户答谢,努力在新老客户群中全面展现大美物业的良好形象,满意集团地产销售协作工作的需要。 体验中心方面,面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境
9、条件,公司全力以赴供应一流的销售现场治理、入住前与业主的主动沟通及标准的入住手续办理、效劳导向的装修治理,尤其是超前做好简单环境下的封闭式治理和快速反响的修理效劳,使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。 二、改良治理与团队建立 进一步强化清单式治理,推行月度工作规划的填报考核,工作日志的书写记录等,标准提升了治理的力度和效率,并在青都新界工程范围内开展了品质提升工作,要求各部门通过员工日检、部门自检、工程抽检的方式,对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作状况以及各部门办公环境等进展检查,发觉问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审,通过评审适当调整工作方式、
10、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实,通过月度工作规划的填报考核、优质效劳科学治理工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以有效执行。 今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进展了探讨,人员聘请组织、治理的改良,为公司在人才引进特殊是高素养人才引进奠定了根底。一方面立足业绩考核和力量评估,不拘一格,积极选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参与现场聘请会、网络公布聘请信息等手段,共聘请基层员工30余人。在公司内部推行三级培训治理,公司级培训共计10余次;职能部门组织对口培训共计30余次;部门内训约计50余次。治理员培训时间达30小时/人年,保安
11、人员培训时间达70小时/人。 通过培训考核不断提高团队的分散力和核心竞争力,努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的效劳团队,为公司实现标准化治理,专业化效劳打下良好的根底。 三、企业文化精彩纷呈 2022年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进展。公司积极参加集团组织的各类活动,先后参与了集团组织的冬季趣味运动会,并在“捆绑大行动”赛事中夺冠;还取得团体优秀奖,展现出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。 小区的社区文化活动方面,公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新工程推广,既丰富了小区业主的社区生活,又增进了与业主的沟通。并对集团新工程进展了推广及对老带新政策进展了宣
12、讲,得到了小区业主的全都好评。 四、反思与展望 各位领导、全体同事,2022年工作改良业绩让我们坚决了进展的信念,我们也糊涂地知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力 优质效劳科学治理 拼搏的成果。与2022年相比,我们在业务类型、赢利力量、企业标准建立、根底治理、人才引进等方面取得了肯定的成效,但我们仍旧存在许多的问题和缺乏:大美物业治理品牌品质与集团公司对物业的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;根底工作仍旧不够标准、扎实;治理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务治理力量较弱,人才队伍建立不能满意进展的要求,等等,这些都是公司进展面临亟待解决的问题,也是公司今年的
13、重点改良工作。 我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距。2022年将是物业公司不断进展壮大的一年,将实现青都新界工程正常治理和6#地的接收验收以及给业主顺当交房两项重点工作,在集团大力支持和兄弟单位的全力协作下,主要实现以下工作目标: 1、效劳态度方面:业主满足率达95%以上,真正实现“业主至上,效劳第一”的目标; 2、日常修理方面:小修不过夜,做到“日事日毕”,真正实现“急业主之所急,想业主之所想”的目标; 3、设备治理方面:设备设施完好率90%以上,大型设备不带“病”运行; 4、安全方面:全年无重大安全大事发生;团队建立:完善各种制度、流程,落实绩效考核,实现“标准化治理、专
14、业化效劳”提高团队分散力和执行力,初步形成具有汇通特色的企业文化; 5、地交房工作:顺当接收,圆满完成给业主的交房工作。 各位领导、各位同事,2022年是集团快速进展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、客户的认可,集团领导也由于他们卓越的奉献得到社会的高度评价,作为汇通员工,我们深感骄傲和信念,固然我们也倍感压力,那就是集团快速进展对物业公司进展的要求、集团地产品牌对物业治理效劳品牌的品质要求。 优质效劳科学治理 各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、帮忙下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,大美
15、物业将来进展前程似锦,在跟随集团公司进展的同时大美物业以及公司全体员工将得到更大的进展空间,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 物业人员个人年终总结3 在镇政府物业指导下,社区积极做好辖区物业治理单位的桥连工作,为辖区治理处供应了良好的沟通平台,营造和谐社区、平安社区。 1、社区积极与物业治理单位沟通联系 物业治理单位对社区的各项工作都很协作,只要社区有需要的,物业单位都全力以赴,全力协作社区工作。特殊是对于社区规划生育、出租屋治理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反应等各项工作,辖区各物业单位均已当成是本单位的工作,要求治理处上下工作人员都全力协作。对于
16、社区组织的各项活动,治理处也始终积极参加。 2、辖区内小区的业主委员会选举 做好辖区内小区的业主委员会选举,选举出真正无私并以为小区业主效劳、得到业主支持的业主委员会成员。在今年,牵头筹备了勤勇东区、顺兴苑、金秀公寓、棉麻小区,陵州路一段151号5个小区的业主委员会选举。 3、加强社区内各物业单位与群众居民的联系 社区组织多种形式的活动,把社区工作人员、社区网格员、辖区单位、辖区民警、社区各组织等严密联系在一起。从3月份起,社区每天20:0024:00组织“红袖标治安巡逻队”对辖区人口积聚处巡逻,巡逻队成员包括社区两委成员、社区网格员、辖区内单位。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的
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