2023年关于主管年终工作总结合集7篇.docx
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1、2023年关于主管年终工作总结合集7篇主管年终工作总结 篇1一、工作职责:1、质控科在院长、主管院长和医疗质量管理委员会的领导下,对全院医疗质量进行全程监控;依据医院的总体发展战略,提出年度、年度内阶段性质控重点目标、并为其制定考核标准;对年度医疗质量管理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进。2、制定全院医疗质量管理的规章制度、规划、标准和主要措施,负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。3、参加多层次质控:第一、院级质控,参加行政查房、每月发布全院质控报告(含医疗运行数据、质控重点目标、医疗缺陷点评、医疗隐患警示);其次、履行质控科职能,依据行政查房、科主任月考核结果
2、、各类随机抽查结果,扣发奖金、向科室或全院发、,并随机复查;第三、联合临床医技进行整改:依据药剂科的处方点评、医保办的医嘱点评、医护人员对不合理用药的反映,确定重点监控的药品书目。4、构建多防线质控:第一道防线:对常见病和常见术种,实行临床路径管理模式,即医疗质量的全面限制;对高风险环节,必需执行一揽子预防干预方案,即医疗风险的环节限制。其次道防线:同时公示对个案的诊断质量和治疗决策点评、以及相应权威的诊断路径、诊疗策略,即主动过程限制。最终一道防线:惩戒造成可预见、可预防疏失的个人。5、持续改进高风险医疗环节的监控:多层次干预院感(外源性、内源性、抗菌素相关性院感),预防严峻并发症、预警潜在
3、危重病症、警示急救环节误判、甄别三无处置(无证、无益、无效)、监控外科、骨科预防用抗菌素等。6、质控人员的资质培训:质控员仅凭自己的专业实力甄别自己认定的医疗缺陷(真性、假性、不确定性)会导致甄别盲区、结论多样化。因此,依据循证证据(合理证据、获益证据、平安证据、质疑证据、否定证据)、警示信息(相互影响、医学冲突、临床假象、临床危象、诊疗乱象、简单被忽视的问题、假性检查结果)确定评审步使质控趋向系统化、标准化、实效性。二、科室的组织结构本科室总共3人,其中主治医师1名,新安排高校生2名。(一)科长职责1、在院长领导下,详细组织实施全院临床医疗、医技、护理等质量管理工作。2、负责拟定全院医疗质量
4、管理实施方案,并常常督促检查,按时总结汇报。3、深化各科室了解医疗质量状况,督促各科比照医疗质量标准自查,制定达标方案。4、协同医务科、护理部负责检查全院医务人员的业务训练和技术考核工作,及有关医疗、护理、质量考核、考评工作。5、督促检查药品、医疗器械的质量和管理工作。6、负责组织病历书写、临床用药、预防院内感染、门、急诊质量检查工作,定期分析状况,刚好向院长汇报。7、负责全院质控员培训工作。8、完成院领导交办的.相关其他工作。(二)质控员职责1、详细帮助搞好全院医疗、护理质控质量工作。2、仔细细致检查病历前三页及危重、一般护理记录单、手术护理记录单及化验单把好病历质量关,发觉问题刚好修正。3
5、、深化门、急诊、临床各科室了解医疗护理考核并统计危重病人的抢救率的工作。4、每月做好门、急诊、临床、医技、非临床的质控报告。5、做好并完成每天科长所交给的各种工作任务。三、工作落到实处1、9月份科室成立以来,我科首先把之前纸质版的的相关文件(如佳县人民医院医疗质量限制方案、运行病历考核表、终末病例考核表以及各科室医疗质量考核细则等)整理成电子版。2、我科于9月份到各科室下发佳县人民医院质量限制考核细则。3、我科下发通知各科室须成立质量限制小组并上报质量限制小组名单,以及制定质量限制方案,并与次月15日已将各科室质量限制方案整理归档。4、每月给内科、外科、妇产科、儿科以及骨科分发医疗质量考核自查
6、建议、临床科室对医技科室评分表、质量限制报表等相关表格,并与下月中旬整理归档。5、每月将质量限制报表下发各科室,并与次月中旬整理归档6、由于我科新进高校生对工作的不了解,所以我科每月中旬定期进行学习医疗事故处理条例、中华人民共和国执业医师法等相关学问,加强我科新进高校生在职教化,注意基础学问培训,提升整体素养。四、为“二甲”复审做好打算工作明年我院将迎来“二甲”复审,质控科应评审要求,逐步建立健全质控科应有的文字资料。五、主动参加医院精神文明建设,支持医院工作1、主动参与“我运动、我健康”的广场舞竞赛。2、主动参加县工会组织的“关爱女工广场舞培训”。3、协作医院领导做好医院医疗质量平安限制。4
7、、主动协作绩效考核相关工作的施展。六、工作中存在的不足及改进措施1、由于科室新成立,许多制度不完善,落实起来比较困难。2、新进人员对本科室详细工作还不甚清晰,工作中阻力比较大。七、改进措施1、20xx年我科室将制定更加完善的质量限制相关制度,同时希望各科室主动协作我科工作。2、加强我科工作人员对本科室相关工作的熟识度并清晰驾驭本科室职责。3、我科20xx年将制定月安排,并严格执行,同时主动响应院级领导做好本院医疗质量平安限制。主管年终工作总结 篇2惊慌与劳碌的20xx即将过去,回顾这一年的工作,有很多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将干脆影响酒店的外在形象与经济效益
8、。在此感谢领导的信任,让我有幸担当客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结:在今年的工作中本人严格根据部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:1、在卫生方面:严格执行查房制度,具体记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热忱和工作实效。规范各项操作规程,稳步提高工作效率。2、物品管理与成本限制方面:限制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意
9、识,提倡限制水、电等能源奢侈的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,限制成本费用。3、设备设施方面:由于设施设备运用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的运用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理支配地毯洗涤。4、培训方面:制定月培训安排,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及好用性。5、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人刚好上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,
10、把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。明年的工作安排分为以下几大点:一、 协作部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。二、 大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础流程到简洁的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。四、 加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。五、 利用休息时间努力学习相关业务学问,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。通过日常的工作,发觉部门存在的一些不足:1、 房间卫生有待进一步提高2、 岗位
11、的服务用语有待进一步加强。3、 服务人员和管理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。4、 楼层布草管理比较混乱。5、 楼层局部地毯常常出现整体、局部较脏且无人处理针对以上的不足,本人的整改方案:1接着加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识.。2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。5、加强与pa的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于pa机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源奢侈,所以对各岗人员进行局部去污除渍的
12、相关培训。 以上是本人对部门工作的总结与安排,部门的不足与改进。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平,质检工作、增加员工的凝合力,提高员工的基本素养,协作酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力气!主管年终工作总结 篇3光阴似箭,日月如梭,两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里,由于各位领导和同事的帮助,我顺当地完成了自已的本职工作。回想起这两个月的工作,期间有许多感动,有许
13、多值得我记忆和保藏的东西。在此我特别感谢公司给我这次机会熬炼自己。也是为了在以后的时间里面,更好地完成工作,不辜负领导和同事对我的厚望,为以后的工作做更好的铺垫,坚持仔细专业,规避失误。我将近两个月的工作状况总结如下:走上电销主管已经有两个月的时间了,在这段时间里面学到了许多,也让我明白了,做一个合格并且优秀的主管最重要的就是须要具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹实力。作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目,但是角色不一样了,因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份起先接触邓白氏的项目以来,已经不记得多少次凌晨的下班,面对着客户的怀疑,面对着重重考验,无疑对我们来说是一个巨大的挑战
14、。但是我们没有放弃,我们坚持着,走到今日回忆起来那不是苦痛的经验,那确是我人生一笔最大的财宝。因为我学到许多之前学不到的东西,我接受了高标准的挑战,后期的项目我将会有许多阅历去实践。因此带邓白氏hp项目来说,我自己经验两个阶段,督导到主管的过渡,从最初的10人团队到后期的90人团队,从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控,我实现了角色的转换,也经验了许多次的考验。最终以项目总收入四十七万的成果顺当完成项目!随之而来的即是邓白氏其他的小项目,时间很短,但是难度在一步步加大,而且在一步一步的像例子挖掘转变,不再是单一的数据清洗,对我们坐席也好,督导也好,包括主管也好,迎来了又一个挑战,转型!首先
15、从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械,我们在一步一步的转变,从最初的数据清洗技能,我们要起先熬炼坐席的话术技巧。而对我而言,除了对项目的进度和时间管理之外,还要分析数据的分布,将资源利用最大化。从oxfor和infor进入,虽然我们最终圆满的完成客户的要求,但是我们自己的产能提升还没有达到目标。但是我们从这些小项目中,总结出来了项目的把控还须要留意数据的分析,和不断的与客户沟通,一起协作将项目做好,从而迎来了kcc和医疗器械项目的胜利,最终以项目总收入-完成了项目任务。在做项目的把控实力上,从邓白氏的项目中,我自己积累和沉淀了许多阅历。要带领一个高效具有作战实力的团队,首先我
16、们自己须要严格要求自己具有时间观念,从而好的管理团队的时间。将目标明确并且细化到每一个小时和每一分钟,将团队时间管理好,这样我们最终的目标就可以完成。其次就是数据分析,精确的分析数据,和把控数据将数据利用最大化是项目胜利的关键,刚好的关注数据的分布是我们做好项目人员支配的方向盘。再次就是我们人员技能的提升,我们须要对目前现有人员的技能熟识,每个人的特点和分析,将合适的人放到合适的项目上,从而创建出最大的价值。在做邓白氏项目的同时,我接手了一个百瑞利欣的项目,由于客户之前和我们合作的一个项目不是很开心。因此接手这个项目的同时,我告知自己肯定要将这个项目做好,将客户对我们评价有所改观,提高我们客户
17、感知度,赢得后期的长期合作。从项目初期须要完成几千的数据量,到最终我们须要完成的三万六的数据量,对我而言无疑又是一个考验,期间电信系统还频繁故障为我们项目的进度形成了层层堡垒。面对此,和it部门的协调以及其他主管的协调,刚好有效地调配人员,支配加班,最终我们以顺当完成了客户须要的三万六的数据量。从这个项目,让我明白了良好的协作和沟通实力也是作为一个主管把控项目必需具备的!在面对做熟识数据清洗项目,我们又迎来又一个挑战即华晨汽车满足度问卷,这个项目和我们之前的项目相比,不是难度有多大,而在于考验我们现有访员的耐力和项目管理人员的统筹实力。一个问卷下来须要半个小时的时间和之前一个胜利5分钟来比,必
18、需实现这个转变。我们通过不断的培训和分析将人员得技能提升,同时也开创了一种新的业绩薪金方案来更好的激励团队的出单激情。同时,考验我们还有就是第一次涉及的配额限制,面对困难的配额限制,系统能够限制前端的,却支持不了后端的,因此我们须要随时关注配额的进度,将配额已满数据抽出,来提高大家的拨打效率。最终,我们通过前端的限制,和后端的协作,最终配额限制实现。为以后我们做类似的问卷做了很好的铺垫,也总结出一套行之有效的方案。最终华晨项目也以项目总收入十万完成了项目。因此我们在华晨项目中,总结出了把控好一个项目,良好的系统支持和数据支持以及强有力的激励机制将会为项目的执行创建出更多的利润。主管年终工作总结
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- 2023 年关 主管 年终 工作总结
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