2023年保安部年终工作总结4篇.docx

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1、2023年保安部年终工作总结4篇保安部年终工作总结 篇1时间飞逝，日月如梭，猪年悄然离去，鼠年将至。在期盼中，以xx发展在细心倾力打造，炫彩推出的高档楼盘xx豪廷，是以精致的构造、英伦风尚力作，通过全体队员与各职能部门的细心打造，亲情服务，再次呈现尊贵的价值。在繁忙的工作中，迎来了新的一年。回顾过去的20xx年，保安部是在公司领导的正确指引下，开展工作。协同各职能部门，努力实现创建优质生活空间为典范，在日常平安防范、服务中以创建，舒适、整齐、平安、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度平安保卫任务（无事故发生）和礼仪接待工作，以下为详细的工作总结：一、楼盘开发、售楼前期，保安队伍的组建及平安礼仪

2、服务：1、保安队伍的组建，入职条件必需是政治合格，无犯罪记录，诚恳、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和听从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等，确保每位保安员符合公司的要求，全年共招保安员31名，其中6名辞工，1名不合格辞退，保安部现有从业人员24人，是一支具有专业工作技能、综合素养强、有凝合力的团队。2、对新入职保安员进行专业学问培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为重点，突发性事务的处理，应急实力的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展。3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满意客户，加强语言沟通实力的培

3、训，培育提升服务的价值观，树立良好的服务形象。二、帮助营销部做好销售期、平安保卫及接待客户参观工作，创建经济价值：1、样板房的监管，使保安员熟悉各样板房的结构、户型、面积，能初步回答客人的询问。2、熟悉样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证各类物品的完整性。3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪伴的，要凭证参观，限制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整齐、端庄、大方、语言表达实力强、服务意识强，具备工作的主动性。4、限制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。能源的节约，卫生、照明灯具的监管。5、监管好样板房的平安隐患，发觉问题刚好上报确，并帮助处理，协作营销部人员对样板房的

4、管理。三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理：在担当营销部值班员长期是以礼仪、热忱、主动为第一原则，做到了车到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手势指引车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做到了工作现场整齐和顺畅，并养成了对区域内顺手捡垃圾的好习惯，保证场所的整齐、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消退了平安隐患，确保无损坏和盗窃事务发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。四、业主收楼

5、前，保安部前期打算工作：xx豪廷作为xx发展的精品之作，对业主的各项售后管理服务承诺，xx豪廷作为沙溪的一个标杆项目，英式管家的独创，高品位，为业主创建亲情、舒适、优雅、平安、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求，为了协作公司各职能部门的工作，保障体现完善的英式管家服务落到实处，做好以下工作：1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重平安防范制度，以灵敏快速反应来推动平安，通过这些制度进一步完善、落实，使我们用更亲情

6、的的服务方式，协作区域管家、提升服务形象，用更专业、更敬业的看法赢得业主工作支持和信任，制定各岗位工作指引，随机抽查岗位来保障制度落实。2、配备保安日常执勤协助器材和个人装备，以规范保障平安工作落实。3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。（1）工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。（2）对保安员新培训科目，参训签到，未培训补训，并进行阶段理论考核，书面记录，不合格者，再培训，直到合格为止，来保障保安员到岗位后应知应会。（3）编制小区各值班岗位人员，并组织全部保安到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流淌人员的监管，紧急事

7、务的处理，确保交楼后岗位正常运作。（4）加强岗位平安防范应急措施培训工作，针对交楼后二次装修现场管理，人员出入管理要求，使其门岗检查与区域巡查协作保障平安。五、交楼后保安日常工作运作及管理：1、前期的各项培训，贯穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公开、公允、合理化引导队员，使管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人，说话和气，微笑服务，主动帮助业主、客户排忧解难，要热忱、耐性、周到，处理违章时要具备文明礼貌、讲事实，不发生争吵，以礼待人、刚好有效的限制事务扩大化，但不失原则的处理，不因失责或处理不当而发生意外。2、在处理违章或投诉事务中，要求以礼待人，感同身受

8、、细问因由、不亢不卑、不失去原则，建立良好的专业服务形象。3、加强全体保安员常常性思想教化工作，贯穿于日常工作中，要求增加集体荣誉感，树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念，统一思想和相识、达到共识，保障各项工作的顺当完成，以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍，培育他们坚韧奋斗、主动向上的心态，端正思想，在工作中要有主子翁的工作责任感，做到令行禁止。工作中出现问题，有书面的请示、汇报、回执，培育团队精神，同心同德，共同奋斗，上下同心，相互帮助，保持队伍长久稳定和内部和谐，防止保安员在上岗期间监守自盗，恶性的事务发生。六、加强各岗位职责指引，保障平安防范落实到位，杜绝事

9、故发生，制定监管方法。小区以分区隔离监管，成封闭管理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护，各区域有巡逻保安24小时巡查。1、加强大门岗人员出入的规范管理（制定允许业主、访客专用通道）。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地，去向何处。要与被访人联系，同意方可放行。出入门岗要严格检查，物品放行有证明，有记录，禁止违禁物品进入小区，禁止各类装修材料从大门岗出入（以设专运通道）特别状况报上级批准。保障大门岗四周顺畅，无闲人逗留，禁止拓展市场推销业务人员进入小区。2、加强车场出入通道的管理，目前车场基建工程正在完善中，出入口通道较窄，单行道，依据前次道闸被撞事务发生，肇事车

10、已经赔偿。为杜绝类似事务发生，已做好告示排，贴于出入口，指示驾驶员当心行驶，被撞事故发生，车辆出入有登记，车况有检查记录，预防车辆被盗事务发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸，由值班员现场监管，确保了车辆停放的平安性。制定车场管理规定，规划了停车位，设有减速带，车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材，出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌，来确保车辆出入、停放平安。运输易燃易爆物品车辆禁止进入，编制、报批了停车收费标准及实施方案，并对部分车辆实施了收费，收费率达100%。通过保安现场监管，车场内巡逻，无车辆被偷或被损坏事务发生，初步收到了良好的成效，多

11、次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员，并进行教化和处理。3、对装修、各类施工人员的证件管理，为了加强小区人员出入的有序管理，指定专用通道，管理处依据施工单位申报，对施工人员供应有效身份证，办理临时出入证，门岗保安员依据管理处签发的有效证件，严格查证，凭证件出入，并将副本留于岗位，便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动状况。工作时限监管施工人员。出小区将副本退还本人，对携带的物品严格检查，在检查中三比照，证件核对，私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条，禁止衣冠不整人员进入小区内，对违规施工人员，依据违纪状况作出相应的惩罚，扣件，要求刚好对违纪事例

12、整改，严峻违纪人员要注销证件，看法较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员，当值保安员要对待小区留意事项，区域有保安巡查监管，保障人员自我约束。4、规范指定外围装修材料的存放点，由专人负责监管。凡进入小区的材料，沙石、水泥必需封袋才能从规定的门岗运输。线管、木条必需打捆便于搬运，为确保装修材料进入车场运输的有效限制，由门岗保安员通知车场巡查，跟进监管，存放在材料中转点，防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆放。值班人员现场指挥材料分批运输电梯至施工单位。5、电梯由专人负责，并进行全程跟进监管，避开搬运过程超重、超高、超宽散料污染，硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损坏。全部入电梯

13、的沙石必需封袋，禁止超高、超宽材料进入电梯。通过监管未发觉因不严，导致电梯被损。6、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运输的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，帮助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放，室内设立临时卫生间，吸烟区，易燃物品必需隔离分放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或运用装修无关的电器，生明火的平安隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述平安制度落实。出入门岗值班员、帮助严格限制施工时限。施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发

14、觉非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等刚好以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出三宗违纪事务：消防器材被盗，在单位内随地大便等，并做出处理和清洁费的支付。各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了肯定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已实行了补救措施，对巡查保安员实行了岗位责任制。注意监管，注意负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时签到点，便于随机抽查证明状况。通过收楼后巡查对区域监管，防盗、防破坏成果显着，帮助各职能部门工作，出公差勤务达27次。协作管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服务质量考核方法，来保

15、障制度落实。保安部年终工作总结 篇2一、发挥优势管理，狠抓基层建设1 人员变动状况平安管理部原编制共 人(队长 1人，班长 人，队员 人，车管 人)今年为加强护管员的素养形象和护管员的年龄成次化建设，同时增加了远东的管理，经公司领导批准。本年度先后完成了白晚班的人员结构化调整和完成了远东的顺当接管和人员进驻，同时加强了“三期”的人员编制，现平安管理部共增加了 人，其中远东7人(其中班长一人)“三期”5人，其中车管一人，现在平安管理部共计 人(队长1人，班长 人，队员 人，车管 人)同时我们并顺当的完成了部门内的离职及入职人员的交接和培训工作。2 优质服务、赢得信任。公司通过引进“形象”品牌管理

16、(今年以来我们的保安人员全部要求在1米75以上)，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查(各班的班长每班查岗制度得到了很好的落实)，逐步完善了平安岗位的窗口形象，不断提高了自身的优质服务水准，得到了小区内的广阔业主的好评，赢得了业主的信任。3 预防为主、重点布控在公司的关切指导下，通过制定各项平安方案等消防预案，实行防火、防盗等措施，在今夏小区内的消防头被盗一案中，平安管理部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下顺当精彩的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法机关，挽回了损失和得到了广阔业主的认可，并至此次事务平安管理部实行群防、群检、群治等预防措施，以确保小区防范工作万无一失

17、。4 完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，在公司领导的大力支持下今年大幅度的完善了小区内平安监控建设，公司投资了数十万元，从而为平安管理的工作供应了强有力的支持保证及得到了广阔业主的好评。二、 严格管理、提升品质，变更观念、创新管理1、根据年初制定的平安培训安排，参照行业规范对保安员进行了每周一次的专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发事务分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、平安管理部根据各月安排对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员

18、整体素养提升了、服务水平提高了、业主满足度也提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，服务看法和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，根据公司的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。，教化护管人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深邃的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。通过树立优秀标兵，激发大家主动进取，在完成公司的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教化工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出

19、多个拾金不昧的好护管，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则。从而更好的服务于广阔业主。三、 车库的及车辆的管理工作1 全年订正各类违章车辆数百多起，小区内车辆进行现场订正，严格限制了小区里的车辆，保证了小区内的环境紧然有序。2 本年度全面完善了一期，二期，特殊是三期的各项设备、设施、车场系统及标识路途的工作任务。3 加强了车场管理员的手势、语言方面的培训工作，并严格要求车场管理员着装统一规范4 为保证地库平安，平安管理部严格限制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆根据出门条制度进行查验后赐予放行，同时做好地库巡查工作，对进出

20、的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事务。5 加强了车库的卫生要求，车管员全面负责车库的卫生工作，今年来很好的保证了车库的清洁工作。通过这些工作今年进行的车场服务管理，达到了停车场管理的标准化和规范化。平安管理部通过对xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望将来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于xx年平安管理部各项工作更好的全面绽开。以下几项工作是保安部xx年的工作重点及提升项：1、我们将始终实行“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完备的状况下，保安部将接着跟进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理实力

21、等综合素养凹凸不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教化培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和业主的投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不敏捷，这些问题严峻影响着整体的服务质量。在xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。保安部年终工作总结 篇3光阴似箭，岁月如梭，转瞬间20xx年已经过去了。回顾我在江油公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。

22、为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：一、抓队伍建设拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来公司领导要求对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我特别重视队员综合素养的提高，同时还督促他们主动参与部门领导讲授消防、平安方面的学问培训和消防、平安实际操技能的.培训使队员都能尽快驾驭各项基本的本事，业务水平不断得到提高。二、抓思想建设由于我们每个的队员的综合素养、性格、爱好均不相同，因此，我在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班前班后会上插入思想教化的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例

23、教化等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教化。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，刚好上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作主动主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。三、日常工作和管理在日常工作中我坚持做到了以下几点：1、随时驾驭队员的思想动态和工作状况，敬重队员，相互关切。2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。3、每天坚持明确当天的工作重点和任务要求及留意事项

24、；下班时讲评当天的工作状况，刚好订正工作中存在的问题，做好工作记录。4、按既定的工作规范和路途，日夜进行重点区域平安巡逻，刚好发觉可疑迹象和平安隐患及漏洞，并刚好向上级领导汇报。5、妥当处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。6、主动并按时完成上级领导交办的其它任务。总之，一年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。保安部年终工作总结 篇4新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任

25、务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简洁的工作总结：一、各项考核指标全面完成。20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了90%。为酒店各部门进行消防平安培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作主动性和创建性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工

26、资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充溢优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到8个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在

27、的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。平安工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，主动参与江南片组的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，须要进行改进。全部这些问题和不足，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。回顾了20xx年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！