2023年小区物业服务合同篇.docx

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1、2023年小区物业服务合同篇小区物业服务合同1甲方：_法定代表人：_居处：_联系电话：_传真：_电子邮箱：_邮政编码：_统一社会信用代码：_乙方：_居处：_联系电话：_传真：_电子邮箱：_邮政编码：_证件类型及编码：_甲乙双方本着自由同等、诚恳守信的原则,经过友好协商，依据中华人民共和国民法典的有关规定，就 小区物业管理服务事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。第一条 物业概况1.物业名称为：_ 小区。2.物业类型为：_3.地址：_市_区_街_号。4.主要设备设施：_ 。其次条 物业管理服务范围1.房屋建筑主体的管理房屋建筑主体部位即住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体

2、柱、梁、楼板、屋顶等)、房外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等的养护和管理。2.房屋设备、设施的管理3.供电、配电系统(1)供电、配电高压端设备养护、运行;(2)低压配电设备养护、运行;(3)小区共用配电线路(不包括业主进户接线以内部分)养护;(4)小区公用照明，包括楼内大堂、走廊、走火通道、电梯厅、电梯轿厢及室外照明等的检查和修理;(5)备用发电机定期检查、保养和试运行。4.供水、排水系统(1)小区供水水泵的检查、养护、运行管理;(2)二次供水水池设施检修;(3)小区内供水管道及楼内共用部分上水管道的检修;(4)楼内共用排水管道，小区共用沟渠、池、井等的养护管理。5.电梯(1)电梯的日常保养和防

3、护;(2)电梯定期检修;(3)电梯按法规文件规定申报年检;(4)电梯运用、运行管理，包括制订管理规定和监督管理。6.保安监控系统、门禁系统(1)保安监控系统、门禁系统的检视、保养和运行监控管理;(2)楼内可视对讲系统的共用线路、设施的保养修理;(3)可视对讲系统终端乙方室内部分的线路、设备的保养修理由乙方自行负责。7.消防管理(1)消防水泵的保养、检查和运行管理;(2)消防监控系统的保养、检查管理;(3)消防设施的定期检查和保养;(4)公共地方消防器材的定期检查;(5)乙方应桉消防管理要求，负责配备室内家用消防器材。8.其他设备设施(1)公共场所的通风设备设施的保养和运行管理;(2)与小区的市

4、政、电讯、有线电视、管道煤气等单位保持沟通联系。9.环境卫生的管理(1)楼内公共部分的清洁，包括楼梯、大堂、天台、电梯间、电梯轿厢的清洁;(2)小区内的道路、绿化地带的清洁;(3)小区内化粪池清疏;(4)生活垃圾收集和清运;(5)乙方室内部分的保洁由乙方自行负责;(6)乙方因装修而产生的建筑垃圾由乙方负责清运或托付甲方统一清运，费用由乙方负责;(7)乙方遗弃的大件家具、物品由乙方负责清运。10.绿化管理(1)公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理;(2)乙方室内的盆栽植物养护管理由乙方自行负责，但应符合小区的管理规定，不得阻碍他人平安和有碍统一观瞻。11.二次装修管理(1)制订小区二次装修管理规

5、定，并进行监督执行;(2)二次装修前，乙方(住户)需到管理处办理装修申报手续;(3)对乙方进行二次装修施工图审核;(4)对装修施工人员和装修施工材料出入小区进行管理;(5)对施工人员和运输材料运用电梯按二次装修管理规定进行管理，必要时，做好电梯的防护工作;(6)对二次装修现场进行检查，检查是否符合二次装修现场管理规定;(7)乙方应协作甲方管理，并对乙方聘请的施工单位或人员违反规定造成他人人身平安、他人财产以及公共财产负最终责任;(8)乙方自行负责装修施工产生的建筑垃圾清运出小区或托付甲方统一清运，费用由乙方负责。12.公共平安管理(1)负责大门岗、监控中心 小时值班;(2)建立快速反应的消防、

6、救援机制，帮助政府消防及救援工作;(3)对公共平安、消防及其他突发事务帮助紧急处理和救助;(4)为维护小区公共利益，制订小区管理规定，负责小区公共秩序的管理。13.车辆交通管理(1)负责按小区管理规定管理车辆停放和交通;(2)负责保持小区道路通畅;(3)乙方应遵守小区车辆交通管理规定。14.图纸、资料管理(1)管理本物业有关的工程图纸;(2)管理竣工资料;(3)管理设备档案，并按设备设施修理、更新、改造等进行资料更新;(4)乙方如变更联系地址和电话号码，必需通知甲方 小区管理处，以便刚好更新联系资料，确保联系方式有效。15.接待、询问服务以多种方式与乙方沟通，接待乙方的询问、投诉以及求助。第三

7、条 物业管理费收费标准甲方向乙方收取物业管理费，物业管理费收费标准为人民币 元/平方米/月，大写： (最终按物价局规定进行调整)。未包含公共水电费。计费面积最终以房产证登记的建筑面积(含共用面积分摊)为准。第四条 物业管理费构成物业管理费由以下部分构成(以下涉及的费用构成部分均指为管理 小区物业所发生的费用支出)：管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费;人员劳动爱护用品和社会劳动保险费;行政办公费用;物业管理单位固定资产折旧费;会计费用;人员教化培训费用;雇佣聘请审计、律师询问费用;公共保险;保安服务费;环境保洁费;绿化管理费;公共地方零星修理养护费;共用设备维护保养费;管理酬金;税项等。以

8、上费用构成项目中不包括房屋共用部位，共用设施、设备等大中修、更新、改造的费用。第五条 物业管理费收取起始日期从发展商发出的入伙通知书上确定的收楼之日起计收物业管理费。第六条 公共水费、电费分摊1.公共水费包括小区水池清洗耗水、清洁用水、设备运转耗水、消防耗水及其他公共地方(不包括商场、会所)发生的耗水费用。2.公共用电包括：差额电量(公共部分的变损、线损、表损的用电损耗);大堂、电梯厅、消防楼梯、楼道等照明用电;电梯用电;生活水泵、消防水泵用电;公共庭院照明、大厦外立面照明、路灯等用电;消防系统、保安系统及通风系统等设备设施用电;清洁用电等。第七条 费用的收取方式1.物业管理费及其他由物业公司

9、定期收取或代收费用采纳银行自动划账方式收取，每季季初收取当季物业管理费。2.如因乙方缘由导致费用缴交失败或延迟，乙方将担当相应的违约责任。第八条 法律责任1. 甲方未按本协议规定管理物业或管理不善，乙方有权要求甲方限期整改。2.甲方对其选定的第三方服务机构负责，因第三方缘由造成乙方损失的，甲方担当相应连带赔偿费任。3.乙方须按本协议规定交纳物业管理费、公共水电费，每延迟一天，按拖欠额的千分之 支付滞纳金，对于超过 个月不交纳物业管理费用，甲方可向人民法院起诉要求限期交纳，并可申请禁止乙方转让、出租和抵押直至拍卖该物业。4.乙方违反装修规定的，甲方可要求乙方限期复原或改正，使其符合规定要求;对已

10、造成物业或他业主损害的，乙方负责赔偿。甲方并依据相关法律法规的规定，申请有关行政主管部门予以惩罚。5.乙方应确保其预留给甲方的联系方式有效。如乙方通讯、联系地址有变更，应刚好通知到甲方 小区管理处。因通信联络方式失效造成的损失和责任由乙方负责担当。6.乙方如违反小区管理规章，将担当相应责任。7.如因为乙方的过失(如水浸、火灾、高空坠物伤人等)造成对公共利益及他人利益的损害，乙方须担当相应责任。第九条 协议期限_年，从_年_月_日起至_年_月_日止。第十条 纠纷解决方式本协议执行期间，凡因本协议发生的一切争议，当和解或调解不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条 协议生效本协议

11、自双方签字盖章之日起生效。本协议式 份，各方当事人各执 份，具有相同法律效力。甲方(盖章)：_乙方(盖章)：_甲方代表签名：_ 乙方代表签名：_年_月_日_年_月_日小区物业服务合同2托付方XX业主委员会代表人：地址；联系电话：_受托付方：_代表人：_注册地址：_联系电话：_物业基本状况物业类型：住宅及配套设施座落位置：北京市海淀区永泰庄北路甲19号占地面积： 平方米建筑面积：_平方米第一条 依据怡清园业主公约、怡清园业主大会议事规则及有关法律、法规，怡清园业主委员会托付_公司为怡清园小区供应物业服务。双方在同等、自愿、协商一样的基础上，订立本合同。受托方供应服务的受益人为本物业区域的全体业主

12、和物业运用人，全体业主和物业运用人均应遵守本合同约定。其次条 托付服务的事项受托方应供应以下服务：1、房屋建筑共用部位的修理、养护，包括：楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅等；2、共用设施、设备和附属建筑物、构筑物的修理、养护、和运行管理，包括：道路、上下水管道、化粪池、泵房、自行车棚、停车场、污水管、共用照明、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、门禁、电梯等；3、公共绿地的养护与管理；4、公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、垃圾的处理等；5、小区内交通与车辆停放秩序的维护；6、用平安监控、巡察、门岗执勤等手段维持公共秩序，阻挡可疑之人进入本小区，将在本小区

13、内作案的犯罪嫌疑人送有司查办；7、保管与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料；8、按xx有关规定代收、代缴水电等费用；9、对业主或物业运用人违反业主公约的行为，根情节轻重实行规劝、制止（限于紧急状态且不得运用器械）向业主委员会报告、向法院起诉等必要措施；10、其他通常应当由物业服务公司供应的小区公共服务，如业主或物业运用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督。受托方可以选聘专营公司担当本物业的专项管理或服务，但不得将本物业的管理责任转嫁给第三方。受托方不履行上述某项义务或提前终止合同给业主或物业运用人造成损失的，应当依法赔偿。第三条 服务收费标准业主或物业运用人应向受托方交纳以下

14、费用：1、保洁费（含化粪池清掏费和垃圾清运费），由受托方按每套住宅每季XX元收取；2、保安费，由受托方按每套住宅每季 XX元收取；3、小区绿化费，由受托方按每套住宅每季 XX元收取；4、门禁、监控、消防系统运行费公共照明费，由受托方按每套住宅每季XX元收取；5、水泵费，由受托方按每套住宅每季XX元收取，无水泵的二、三号楼不收；6、电梯费（含电梯检验费与电梯用电费），由受托方按每套住宅每季XX元收取，无电梯的二、三号楼不收；7、公共设施修理费，由受托方按套内面积每平方米每季XX元收取；8、管理费（含营业税与物业服务公司的利润），由受托方按套内面积每平方米每季 X元收取；9、供暖费，由受托方按套内

15、面积每平方米每个供暖年度 XX 元收取；10、停车管理费，由受托方按地上每车每季 XX元、地下每车每季 XX元收取；停车场地运用费，由受托方按地上每车每季XX元、地下每车每季 XX元收取；临时停车，每次逗留时间不超过2小时的来客免收，超过2小时的按地上每车每小时 1 元、地下每车半小时 1元收取管理费，超过半小时算一小时，不足半小时不算，大型车辆加倍。商铺的管理费、暖气费按套内面积收取。第1-6项收费按每100平米套内面积折算为一户，电梯费暂不收取。如商铺须要常常性地运用电梯，须事先与业主委员会商定电梯费价格。第四条 交费方法上述第1-7项收费及第9项供暖费、第10项车辆管理费应与受托方完成相

16、关任务的支出（含供应相关劳务的工人工资）相符，多余部分受托方应交给业主委员会，归全体业主共有。停车场地运用费应于收费后按季交给产权人或共同产权人（由业主委员会代表）受托方的利润与受托方管理层的工资只能从管理费中提取。管理费于供应服务后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其他费用均按季预交交。相关服务起先供应满一月后尚未交纳的，受托方可以在公告栏公示催交。业主或物业运用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期的，从享受服务满一月之日起受托方可以加收滞纳金：逾期的第一个月，每逾期一天加收千分之一的滞纳金；逾期的其次个月，每逾期一天加收千分之二的滞纳金；从逾期的第三个月起，每逾期一天加收千分之三的滞纳金

17、。第五条 家庭服务受托方应于本合同生效后一周内制定各种家庭修理服务的收费标准（修理协助材料如螺丝、钉子、凝聚剂等包括在修理服务费内）与保证修理质量的时间，报业主委员会备案后公布。房屋自有部位、自用设备的修理、养护在业主或物业运用人提出托付时，受托方必需接受托付并按公布的标准收费；在保质时间内出现修理质量问题的，受托方应当免费返修。房屋自有部位、自用设备的修理须要的主要材料用户可自行购买，如需受托方供应则应先跟用户就材料价格达成一样看法。第六条 服务标准受托方的服务质量应达到下列要求：1、房屋及共用设施设备的修理和管理：定期进行检查，发觉问题刚好解除，建立修理服务回访制度，每年进行年检并保存大、

18、中、小修的相关记录，保证设备的正常运行。2、保洁服务：居住区域的道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次，刚好清理居住区内公共场所的废弃物，刚好清扫积水和积雪，刚好组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣扬品。3、保安服务：24小时专人值守，进行日常巡查，对火警事故、交通事故、治安事务以及其它紧急状况有处理预案并于事发时刚好处理，协作派出所处理区内的违法现象，不得对业主及其家属运用暴力，对来犯外人运用暴力时不得超出正值防卫限度。4、绿化管理：绿地无杂物，基本无袒露土地，草木修剪刚好，无明显枯枝及病虫害现象。5、消防管理：建立消防责任制，定期进行消防训练，定期巡查、检修消防设备，保证消防设备完好并有明显

19、标记。6、车辆管理：车辆停放有序，设有专人负责看管，对区内停放车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任（就侵权人或保险公司赔偿后剩余的损失负责）7、装修管理：监督业主和施工单位遵照有关规定进行装修并对装修过程进行监控。8、档案资料管理：设专人管理，建立档案资料管理方法，并对物业基础资料和业主入住后的相关资料统一管理。9、急修：12小时内完成，刚好率达95%以上；小修：72小时内完成，刚好率达80%以上。10、供暖：保证门窗长时间关闭的状况下顶楼北向房间气温不低于15度。第七条 保障措施为保证以上约定达到目的，托付方享有下列权利：1、审定受托方制定的物业服务方案及须要业主与物业运用人遵守的各

20、项规章制度；2、检查受托方管理、服务工作的执行状况；3、审查受托方的费用支出状况（管理费除外）并在小区内公告；4、按季（或按半年、按年，依群众看法的剧烈程度而定）就业主或物业运用人对受托方工作的满足程度进行民意测验，民意测验的样本数不得低于100人。托付方在享有上述权利的同时应履行如下义务：1、在合同有效期内向受托方无偿供应套内面积_平方米的物业管理用房（已供应）；2、向受托方供应物业管理所需全部图纸、档案、资料（这些材料已由开发商交给受托方）；3、当业主或物业运用人不按规定交纳物业管理费时，帮助受托方催交；4、帮助处理本合同生效前发生的物业服务与收费遗留问题。第八条 奖惩受托方供应服务或进行

21、管理应尽量做到服务刚好、高效（质量）节约、和善，使业主或物业运用人对受托方的服务与管理满足。民意测验将对本合同其次条、第四条规定的托付事项分别按刚好、高效（质量）节约、和善四个指标打分后取平均值。民意测验对受托方的平均满足率达到60%为受托方取得全部管理费的条件。平均满足率每降低5个百分点，应扣减测验前一季度和测验后一季度的管理费各5%.平均满足率不足40%，托付方可提前单方解除合同并免除负违约责任。平均满足率超过80%，或平均满足率超过70%且有明显的通货膨胀（10%以上），托付方应建议业主大会适当提高下一年度的管理费标准。第九条 合同终止与合同解除本合同有效期限为一年，自_年_月_日起至_

22、年_月_日止。本合同到期时，任何一方不愿续约的，应当提前30天告知对方，否则视为同意本合同自动顺延一年。但因服务质量太差导致业主与物业运用人抽样调查平均满足率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”条款限制。本合同终止或解除后，受托方必需于10日内向托付方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，托付方应当采纳公告催交、出具证明材料、出庭作证等方式帮助受托方追收欠费业主或物业运用人应当交纳的费用。第十条附则本合同草签后需依怡清园业主大会议事规则的规定进行公示，公示15天后无异议或异议者不足规定人数的，加盖业主委员会印章，合同正式生效。本合同双方协商一样时可对合同条款进行补充，以书面形式签订

23、补充协议，补充协议与合同具有同等效力。但补充协议实质性地修改了合同条款的，须要完成怡清园业主大会议事规则规定的公示程序。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。本合同一式三份，甲乙双方及物业行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，应当向海淀区人民法院起诉。托付方签章： 受托方签章：代表人： 代表人：小区物业服务合同3代表人：_受托付方：_地址：_注册地址：_联系电话：_联系电话：_第一条依据怡清园业主公约、怡清园业主大会议事规则及有关法律、法规，怡清园业主委员会托付_公司为怡清园小区供应

24、物业服务。双方在同等、自愿、协商一样的基础上，订立本合同。受托方供应服务的受益人为本物业区域的全体业主和物业运用人，全体业主和物业运用人均应遵守本合同约定。其次条托付服务的事项受托方应供应以下服务：1、房屋建筑共用部位的修理、养护，包括：楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅等；2、共用设施、设备和附属建筑物、构筑物的修理、养护、和运行管理，包括：道路、上下水管道、化粪池、泵房、自行车棚、停车场、污水管、共用照明、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、门禁、电梯等；3、公共绿地的养护与管理；4、公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、垃圾的处理等；5、小区内交通与车辆

25、停放秩序的维护；6、用平安监控、巡察、门岗执勤等手段维持公共秩序，阻挡可疑之人进入本小区，将在本小区内作案的犯罪嫌疑人送有司查办；7、保管与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料；8、按北京市的政府有关规定代收、代缴水电等费用；9、对业主或物业运用人违反业主公约的行为，根情节轻重实行规劝、制止（限于紧急状态且不得运用器械）向业主委员会报告、向法院起诉等必要措施；10、其他通常应当由物业服务公司供应的小区公共服务，如业主或物业运用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督。受托方可以选聘专营公司担当本物业的专项管理或服务，但不得将本物业的管理责任转嫁给第三方。受托方不履行上述某项义务或提

26、前终止合同给业主或物业运用人造成损失的，应当依法赔偿。第三条服务收费标准业主或物业运用人应向受托方交纳以下费用：1、保洁费（含化粪池清掏费和垃圾清运费），由受托方按每套住宅每季_元收取；2、保安费，由受托方按每套住宅每季_元收取；3、小区绿化费，由受托方按每套住宅每季_元收取；4、门禁、监控、消防系统运行费公共照明费，由受托方按每套住宅每季_元收取；5、水泵费，由受托方按每套住宅每季_元收取，无水泵的二、三号楼不收；6、电梯费（含电梯检验费与电梯用电费），由受托方按每套住宅每季_元收取，无电梯的二、三号楼不收；7、公共设施修理费，由受托方按套内面积每平方米每季_元收取；8、管理费（含营业税与物

27、业服务公司的利润），由受托方按套内面积每平方米每季_元收取；9、供暖费，由受托方按套内面积每平方米每个供暖年度_元收取；10、停车管理费，由受托方按地上每车每季_元、地下每车每季_元收取；停车场地运用费，由受托方按地上每车每季_元、地下每车每季_元收取；临时停车，每次逗留时间不超过_小时的来客免收，超过_小时的按地上每车每小时_元、地下每车半小时_元收取管理费，超过半小时算一小时，不足半小时不算，大型车辆加倍。商铺的管理费、暖气费按套内面积收取。第1-6项收费按每100平米套内面积折算为一户，电梯费暂不收取。如商铺须要常常性地运用电梯，须事先与业主委员会商定电梯费价格。第四条交费方法上述第1-

28、7项收费及第9项供暖费、第10项车辆管理费应与受托方完成相关任务的支出（含供应相关劳务的工人工资）相符，多余部分受托方应交给业主委员会，归全体业主共有。停车场地运用费应于收费后按季交给产权人或共同产权人（由业主委员会代表）受托方的利润与受托方管理层的工资只能从管理费中提取。管理费于供应服务后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其他费用均按季预交交。相关服务起先供应满一月后尚未交纳的，受托方可以在公告栏公示催交。业主或物业运用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期的，从享受服务满一月之日起受托方可以加收滞纳金：逾期的第一个月，每逾期一天加收千分之一的滞纳金；逾期的其次个月，每逾期一天加收千分之二的

29、滞纳金；从逾期的第三个月起，每逾期一天加收千分之三的滞纳金。第五条家庭服务受托方应于本合同生效后一周内制定各种家庭修理服务的收费标准（修理协助材料如螺丝、钉子、凝聚剂等包括在修理服务费内）与保证修理质量的时间，报业主委员会备案后公布。房屋自有部位、自用设备的修理、养护在业主或物业运用人提出托付时，受托方必需接受托付并按公布的标准收费；在保质时间内出现修理质量问题的，受托方应当免费返修。房屋自有部位、自用设备的修理须要的主要材料用户可自行购买，如需受托方供应则应先跟用户就材料价格达成一样看法。第六条服务标准受托方的服务质量应达到下列要求：1、房屋及共用设施设备的修理和管理：定期进行检查，发觉问题

30、刚好解除，建立修理服务回访制度，每年进行年检并保存大、中、小修的相关记录，保证设备的正常运行。2、保洁服务：居住区域的道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次，刚好清理居住区内公共场所的废弃物，刚好清扫积水和积雪，刚好组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣扬品。3、保安服务：24小时专人值守，进行日常巡查，对火警事故、交通事故、治安事务以及其它紧急状况有处理预案并于事发时刚好处理，协作派出所处理区内的违法现象，不得对业主及其家属运用暴力，对来犯外人运用暴力时不得超出正值防卫限度。4、绿化管理：绿地无杂物，基本无袒露土地，草木修剪刚好，无明显枯枝及病虫害现象。5、消防管理：建立消防责任制，定期进行消防

31、训练，定期巡查、检修消防设备，保证消防设备完好并有明显标记。6、车辆管理：车辆停放有序，设有专人负责看管，对区内停放车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任（就侵权人或保险公司赔偿后剩余的损失负责）7、装修管理：监督业主和施工单位遵照有关规定进行装修并对装修过程进行监控。8、档案资料管理：设专人管理，建立档案资料管理方法，并对物业基础资料和业主入住后的相关资料统一管理。9、急修：_小时内完成，刚好率达_%以上；小修：_小时内完成，刚好率达_%以上。10、供暖：保证门窗长时间关闭的状况下顶楼北向房间气温不低于15度。第七条保障措施为保证以上约定达到目的，托付方享有下列权利：1、审定受托方制定

32、的物业服务方案及须要业主与物业运用人遵守的各项规章制度；2、检查受托方管理、服务工作的执行状况；3、审查受托方的费用支出状况（管理费除外）并在小区内公告；4、按季（或按半年、按年，依群众看法的剧烈程度而定）就业主或物业运用人对受托方工作的满足程度进行民意测验，民意测验的样本数不得低于_人。托付方在享有上述权利的同时应履行如下义务：1、在合同有效期内向受托方无偿供应套内面积_平方米的物业管理用房（已供应）；2、向受托方供应物业管理所需全部图纸、档案、资料（这些材料已由开发商交给受托方）；3、当业主或物业运用人不按规定交纳物业管理费时，帮助受托方催交；4、帮助处理本合同生效前发生的物业服务与收费遗

33、留问题。第八条奖惩受托方供应服务或进行管理应尽量做到服务刚好、高效（质量）节约、和善，使业主或物业运用人对受托方的服务与管理满足。民意测验将对本合同其次条、第四条规定的托付事项分别按刚好、高效（质量）节约、和善四个指标打分后取平均值。民意测验对受托方的平均满足率达到_%为受托方取得全部管理费的条件。平均满足率每降低_个百分点，应扣减测验前一季度和测验后一季度的管理费各_%.平均满足率不足_%，托付方可提前单方解除合同并免除负违约责任。平均满足率超过_%，或平均满足率超过_%且有明显的通货膨胀（_%以上），托付方应建议业主大会适当提高下一年度的管理费标准。第九条合同终止与合同解除1、本合同有效期

34、限为一年，自_年_月_日起至_年_月_日止。2、本合同到期时，任何一方不愿续约的，应当提前_天告知对方，否则视为同意本合同自动顺延一年。但因服务质量太差导致业主与物业运用人抽样调查平均满足率低于_%而提前解除合同的，不受“提前告知”条款限制。3、本合同终止或解除后，受托方必需于_日内向托付方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，托付方应当采纳公告催交、出具证明材料、出庭作证等方式帮助受托方追收欠费业主或物业运用人应当交纳的费用。第十条附则1、本合同草签后需依_业主大会议事规则的规定进行公示，公示_天后无异议或异议者不足规定人数的，加盖业主委员会印章，合同正式生效。2、本合同双方协商一样时可

35、对合同条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。但补充协议实质性地修改了合同条款的，须要完成_业主大会议事规则规定的公示程序。3、本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。4、本合同一式三份，甲乙双方及物业行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。5、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，应当向海淀区人民法院起诉。托付方签章：_受托方签章：_代表人：_代表人：_年_月_日_年_月_日小区物业服务合同4第一章 总则第一条 本合同当事人托付方（以下简称甲方）：_受托方（以下简称乙方）：_依据有关法律、法规，在

36、自愿、同等、协商一样的基础上，甲方将_托付于乙方实行物业管理，订立本合同。其次条 物业基本状况物业类型：_座落位置：_市_区建筑面积：_平方米；_第三条 乙方供应服务的受益人为本物业的全体业主和物业运用人，本物业的全体业主和物业运用人均应对履行本合同担当相应的责任。其次章 托付管理事项第四条 房屋建筑共用部位、共用设施、设备的管理、修理养护。第五条 道路、排水管道等公用设施的运用管理和修理养护。第六条 公用绿地、花木等的养护和管理。第七条 公共环境卫生。包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第八条 交通与车辆停放秩序的管理。第九条 维持公共秩序，巡察、门岗执勤。第十条 管理与

37、物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十一条 帮助社区组织开展社区文化消遣活动。第十二条 负责向业主和物业运用人收取下列费用；1、物业管理综合服务费；2、房屋共有部位和共用设施日常修理费；3、停车费；4、装璜垃圾清运费。第十三条 业主和物业运用人房屋自用部位、自用设施及设备的修理、养护，在当事人提出托付时，乙方应接受托付并合理收费。第十四条 对业主和物业运用人有违反业主公约的行为，针对详细行为并依据情节轻重，实行指责、规劝、警告、制止等措施，并报有关执法部门处理。第三章 托付管理期限第十五条 托付管理期限为_年。自_年_月_日起至_年_月_日止。第四章 双方权利义务第十六条 甲方权利

38、义务1、代表和维护产权人、运用人的合法权益；2、制定业主公约并监督业主和物业运用人遵守公约；3、审议乙方拟定的物业管理制度；4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行状况；5、审定乙方提出的物业管理服务年度安排、和房屋及设施修理安排；6、按_市住宅小区物业管理条例向乙方供应物业用房，其租金用于物业管理；7、帮助乙方做好物业管理工作和宣扬教化、文化活动；8、业主和物业运用人不按规定交纳物业管理费应担当违约责任，甲方帮助做好协调和思想工作，帮助乙方催交。第十七条 乙方权利义务1、依据相关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；2、对业主和物业运用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3、按本

39、合同第十四条的约定，对业主和物业运用人违反业主公约的行为进行处理；4、可选聘专营公司担当本物业的专项管理业务，但不得将本物业和管理责任转让给第三方；5、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备 、绿化带的年度修理养护安排和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；6、向业主和物业运用人告知物业运用的有关规定，当业主和物业运用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；7、负责编制物业管理年度管理安排、资金运用安排及决算报告；8、每年第一季度底，向全体业主和物业运用人公布上年度相关管理经费的运用状况；9、对本物业的公用设施不得擅自占用和变更运用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配

40、套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；10、本合同终止时，乙方必需向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料；第五章 物业管理服务质量第十八条 乙方按_市一般住宅小区物业管理服务等级参考标准中“_级服务等级标准”实现目标管理，详细详见附件。第六章 物业管理服务费用第十九条 物业管理综合服务费1、住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米_元向业主或物业运用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米_元向业主或物业运用人收取；2、空置房屋的管理服务费，按全额收取；3、业主和物业运用人逾期交纳的，按下列方法处理：从逾期之日起每天应按费用的千分之一交纳滞纳金。其次十条 公共设施日常修理费房屋的共有部位、共用设施、设备、公共场地的日常修理、养护费用由乙方按多层住宅每年每平方米_元收取，非住宅按每年每平方米_收取，并根据下列标准执行：日常小修、养护费用，从房屋共有部位和共用设施日常修理费中担当；大中修费用、更新费用，由乙方制定安排，报甲方审核，由全体业主共同担当。其次十一条 车位运用费由乙方根据_市区住宅小区物业管理停车收费方法和住宅小区机动车地下停车收费标准规定，由乙方向车位运用人收取，收入用于弥补物业管理成本。其次十二条 乙