2023年后勤人员个人工作总结集锦8篇.docx
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1、2023年后勤人员个人工作总结集锦8篇后勤人员个人工作总结 篇1今年以来,服务中心紧紧围绕学院xx年工作任务,以岗位培训工作为重点,狠抓优质服务和创新发展,在学院党委的正确领导和关怀下,在各兄弟部门的大力帮助下,结合服务中心年初制定的工作安排,通过全体干部员工的共同努力,截止到12月15日,共接待各类培训班xxx期,其中总行班xxx期,托付班xxx 期,累计接待培训学员xxx人次;同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班xxx人天、旅游团队xxx人天,客房总接待人数达xxx人天;培训班用餐达 xxx人餐;教工餐厅接待用餐人数达xxx人餐;教辅设施接待人数达6万余人次,舞厅开放28次,接待近xx
2、余人次(不含每周五的内部开放),健身房坚持每天早晚开放,共接待xxx余人次,报告厅接待2万余人次,各类会议室接待xxx余人次;车辆平安行车xx万余公里;消防、保卫、平安生产等均做到无事故发生;校内绿化、环境卫生得到较大改观,员工的培训工作实现了规范化、制度化,全体员工的综合素养得到了较大提高;服务中严格管理,狠抓服务质量,各种 “精细化、特性化”服务的案例不断涌现,后勤保障实力得到了全面提升;同时在合规经营的前提下主动开拓市场,努力挖掘各种创收渠道,全年在商场经营中取得较大的突破,在散客接待中也取得了较好的收益,较好地完成了全年的工作任务。针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要
3、求,我们主要做了以下几方面的工作。一加强内部管理,完善各种规章制度和工作流程。1xx后勤质量管理体系为抓手,加强内部管理,建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作,起先建立并实施符合国际标准的iso9001:xx后勤质量管理体系,半年来通过全体员工的共同努力,在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审,获得了后勤质量管理体系认证合格证书。根据该体系标准的要求,各部门都充溢完善了部门内各项规章制度和工作流程,并坚持每周检查和考核,保证各项制度和工作流程能真正落到实处;目前服务中心在日常服务接待中严格根据iso9001:xx标准执行,通过我们的不断努力,各项工作进一步标准化、规范化、流
4、程化,管理与服务水平比以往有了较大的提高。2通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确,工作更高效,管理更顺畅,更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务特别繁重,服务中心有很多岗位都是加班加点超时工作,但本着加强管理、提高工作效率和限制人员规模的目的,我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做,我们合并了工作内容相近的一些岗位,重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明,并使很多岗位增加了新的工作任务,通过内部潜力的充分挖掘,较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务,达到了预期的目的。3进一步完善公司内部的人力资源管理制度,充分调动广阔员工的工作主动性,同时主动做好明年新劳动合同法实施的各
5、项打算工作。严格规范了员工的聘请、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度,坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的安排制度,逐步缩小在编员工和聘请员工的收入差距,以充分调动广阔员工的工作主动性。依据新劳动合同法的精神,对聘请员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理,对部分年龄偏大、工作年限偏长,工作表现一般的聘请员工下发了不再续聘“通知书”,同时主动做好这部分员工离部手续的办理工作,力争将负面影响降至最低。对员工的劳动合同签订意向进行了调查,结合公司的实际,仔细探讨了新签合同后每位员工的最佳合同年限,同时对新增“养老金”进行了细致的测算,为明年全员劳动合同的签订做好了充分的打算工作。4实行部门经理月度绩效
6、考核制,推出试行了部门经理管理方法。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的.状况,今年公司加强了对中层干部的考核力度,由原来的半年考核一次改为每月考核,同时于今年11月试行了部门经理管理方法,明确了各种嘉奖和惩罚的条款,通过这项制度的改进,使中层干部工作责任心得到进一步加强,执行力得到全面提升,在管理层内形成了一种主动向上的工作氛围。5坚持部门经理周一例会制,加强各部门间的相互沟通协调,刚好查找工作中或工作连接中的问题,并在第一时间协调解决,使部门间削减了误会,杜绝了推诿和扯皮现象,提高了工作效率。二岗位培训服务保障工作向精细化、特性化发展。今年是我院的“优质服务年”,我们紧紧围
7、绕“热忱、周到、耐性、细致”的八字服务方针,严格执行规范化服务流程,注意每个服务细微环节,力争使各项服务工作做到“精细化、特性化”。1加强对培训质量管理体系的学习和培训,提高全体员工对其重要性的相识。对服务工作中的各环节和细微环节,强调质量意识,落实相关质量管理措施和手段。2办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求,不断提高服务人员的服务技能,并在各服务窗口设立学员看法调查表,刚好驾驭学员的反馈看法,以便快速加以落实和改进,对一时还不能满意的要求,主动与学员和培训部进行沟通,使我们的各项服务工作更具人性化、特性化。3餐饮服务中坚持从色、香、味、型上严格要求,利用“五一”和“十一”的长假空隙,
8、派厨师外出取经学习,不断提高厨师的技能,对厨师进行专项考核,建立了烹饪菜肴打分评比制度,同时不断推出新菜,增加花色品种,改善餐饮质量。在服务方面,不断完善各个服务细微环节,在每个餐厅设立清真专座,指定特地厨师烧制;针对不同地区学员的饮食习惯多放置各种调味品,并刚好调整菜肴的口味;强调礼貌服务,来迎去送,在学员就餐时随时留意他们的需求,刚好反馈,并推出多种形式的用餐方式,主动探究适合我院培训特点的特色餐饮文化。4客房部在标间内配置了“兰、白”双色毛巾以加以区分,增配了乔麦枕、鞋拔和挂衣钩等,并更换了部分电热水壶,这些都满意了部分学员的特性化需求。在服务中,坚持免费向学员供应外送洗衣服务,缝补衣服
9、服务,无偿帮客人到校外买药、修包、修鞋等,不怕苦不怕脏为一些醉酒的客人服务等。夏季为解决蚊子问题,楼层服务人员除保证每个客房灭蚊药品的供应外,每天坚持对客房、楼道和走廊等进行灭蚊处理,在外墙装修期间除了加强房内卫生清洁工作外,还加强了平安巡察工作,确保房内物品的平安。5综合服务部除做好日常的会议服务、机场接站和清洁卫生工作外,特殊注意服务细微环节和形象礼仪规范,涌现了很多优质服务的案例。6工程保障方面,年初利用培训空隙,完成了商场、资料装订室、洗衣房、四餐厅花港包厢、机房外厅、远程办公室及展示室的装修监管工作,并完成学院二号电缆线的移线和校内路灯的线路更换铺设工作,目前4号楼电梯升级改造正在惊
10、慌施工之中。在日常的工作中加强了对各类设施设备的巡察,做好记录,了解和驾驭它们的运转状况,刚好提出保修和保养安排,确保各类设施设备的正常运转,同时仔细做好校内绿化工作。当客人提出修理要求时,第一时间赶到现场,刚好修理,保证客人的正常运用。7在接送站方面,车队加强交通法和道路平安学问的学习,把“平安、准点”作为接送站服务的最基本要求,尽量合理地支配每一位学员的接送;近来因城西多条道路施工改造,这给车队的接送站带来了很多麻烦,靠着对工作剧烈的责任心,车队克服了种种困难,较好地完成了全年的接送站任务。另外他们还主动做好车辆的维护保养与清洁卫生工作,确保以良好的车容车况迎接每一位客人。8保安部狠抓内部
11、管理和日常训练,增加晚间巡逻的次数,坚持巡逻签到制;在南大门施工期间,他们克服人手少、工作任务重的困难,对东、西大门24小时派人值守,并做好对来客的指示与引导工作。同时他们还主动想方法,加强与相关职能部门的联系,在学院大门口秩序的治理上取得了较好的成效。在做好日常的平安保卫工作的同时为学员和客人供应热忱的服务,为学员开车门、提行李、耐性地解答学员的询问等等。三、强化干部员工队伍的培训制度,全面提升综合素养。为做好学校餐厅工作,维护学生切身利益,我校食堂开展了“以学生为关注焦点”,“树饮食形象,创一流服务”活动,收到了较好的效果。详细做法有:一、制订并完善了各项管理制度。如各类人员岗位责任制、服
12、务人员行为规范、服务承诺等制度,分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料选购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求,做到职责明确,管理制度齐全,环环相扣,层层把关,流程合理,操作规范。二、加强教化培训,提高职工素养。选送相关专业人员参与市里食品选购索证专业学问培训,消防平安学问培训,预防食物中毒专业学问培训等。对餐厅职工进行食品卫生学问、消防平安学问、职业道德等系统学问培训,旨在提高每个职工的整体素养,更好地为教职工服务。三、加强硬件建设,杜绝事故发生。食堂餐厅布局合理,通风采光,蒸汽及油烟排放良好。成立平安生产领导小组,制定了“三防”预案,平安通道安装了应急灯,消防器
13、材专人保管,每天管理员防火巡查,进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“留意平安、细心操作”。除选购及消毒外,卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁,冷荤“五专”等,针对这些工作,思想上高度重视,全力以赴逐项实行措施,消退生产中的各种平安隐患,确保操作平安和食品卫生平安。四、坚持优质服务,不断拓展服务理念。做到以人为本,给师生创建舒适的就餐环境,在保证学生中餐伙食供应的过程中,不断拓展经营理念和服务理念。由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈,给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础,增加了全体炊事人员的平安卫生意识和责任感,形成良好规范的
14、卫生习惯,使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和肯定的成果,确保了学校的稳定和发展。目前针对现在餐厅人员少,工作量大,我们将知难而进,创建条件,狠抓标准化,规范化,制度化,秩序化管理,主动适应学校发展的要求,将我校饮食工作推向新的起点,创建新的辉煌。后勤人员个人工作总结 篇2我作为一名后勤,其实对于工作也是比以前熟识了许多,转岗过来做这份工作,自己其实也是有些失落的,但是我也是尽责的做好了,而在渐渐熟识工作的过程之中也是得到领导的确定,自己也是感受到其实自己是更为合适这份工作的,也是感谢,在此也是对于我履职以来后勤的一个工作,来小小的总结下。之前的自己在一线去工作,其实业绩不是那么的好,但
15、是我也是坚持做着,仔细的看法也是让领导知道我是个可以做事情的人,但是实力却是用的不对的地方,转岗来后勤,起先我也是不太适应,但是同事带着我慢慢的熟识,知道如何的和他人相处,去协作做好工作来帮助公司的同事,去让他们更好的去做好事情,这些付出,也还是让我知道,其实自己还是可以做好的,学到的真的蛮多的,也是让我更加的体会到的确工作不是那么的简单的,但是做自己合适的工作,其实也是会让自己成就更多,之前也是自己不太认得清自己,转岗之后也是发觉领导的确是了解我的,后勤的工作我也是学的很快,尽快的上手也是为了让自己的事情能做得更好一些。岗位上,我尽责的去为同事们做好后勤的服务工作,不会松懈,而且许多细微环节
16、方面的事情也是处理的很好,同时也是提了一下看法,而这些也是让我更加的知道自己是擅长这一些方面的,的确做业绩虽然收入高,但是压力也是很大的,同时自己做不好也是没有什么成就感,但在后勤上面自己确是得到许多的确定,也是意识到自己擅长的方面是这一块,又是有一些工作和同事去主动的协作,让我也是感觉到做自己擅长的,其实才是对于自己最好的负责,也是可以让自己更为平稳,取得更好的一些成果的。主动的看法也是让我的成果得到认可,当然起先的时候的确是有一些不理解,也是犯了一些错误,不过经过自己的努力,我也是看到自己其实擅长的方面,自己却是没有比领导先发觉,也还是感到愧疚,但能做好了我也是更为主动。工作的认可,当然我
17、也是不会去傲慢,同时也是在渐渐做好的同时看到自己出现的一些问题,这些问题也是以后要接着的去变更,去让自己能更好的做好后勤服务,去取得更多成果的。我也是不会辜负领导的期盼,去把后勤服务做好。后勤人员个人工作总结 篇3时间在我们忙劳碌碌中总是过得特别快,今年公司一切都比之去年兴盛,相对的我们后勤的工作也变得繁重了起来,但这样昌盛带来的繁忙是华蜜的,让我们公司每一个员工都甘之若饴。回顾往昔,现在将这半年内的工作总结如下:一、思想看法方面仔细实行公司的发展指示,主动参与公司组织的各类培训,并在空闲时间不断地阅读书籍来充溢自己的精神,面对自己的岗位有着热忱的工作看法,始终以更高更好的标准要求自己的工作,
18、具有剧烈的责任和事业心。二、工作任务方面后勤工作大多都是一些较为琐碎,但又相对重要的工作,今年上半年公司快速发展,新员工不断加入,更是加剧了后勤的压力。但我们并没有因此而埋怨,而是抱着看到公司发展得越来越好的喜悦不遗余力的为公司服务,先后增加了一批性能优异的xx办公工具,并在公司内安装了冰箱微波炉等等生活用具,便利了员工们的生活,获得了一样的好评。同时我们还贴心的在公共区域打算了一些零食饮品,休闲熬炼用具,让员工们能够享受舒适的生活将更大的精力放在工作上,为公司业绩提升贡献力气。同时,我们对于今年上半年损坏的门窗、器械进行了更换修理,办公环境的花草欣赏植物等也进行了修剪和打理,为公司创建了一个
19、良好而美丽的环境。此举有效的缓解了公司员工的视觉疲惫,间接减轻工作压力,为公司员工身体和精神上的健康尽到了仔细负责的看法。三、工作当中的不足1、后勤事务繁忙,间或会因为一些小事而导致脾气不太好,跟员工有过几次争吵和不开心的状况,虽然最终都友好的解决了,但始终证明白我对于个人限制实力还有一些不足的缺陷。2、受限于阅历和眼界,有些事情处理得并不尽人意,还有许多值得改进和学习的地方。3、见机行事实力还有所欠缺,幸好四周同事可以集思广益,查漏补缺。但这并不能作为不去熬炼自己应变实力的借口。四、下半年的工作安排在下半年,后勤将以相比上半年更加优质的服务和看法来面对公司的需求,努力为公司的向上发展供应足够
20、的燃料动力,在改正上半年工作中不足的同时充分发挥出后勤人的勤劳能干和吃苦耐劳的精神,跟着公司越办越好!后勤人员个人工作总结 篇4转瞬之间,一年的光阴又将匆忙逝去。回眸过去的一年,在(改成后勤管理员岗位所在的单位)后勤管理员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的看法努力做好后勤管理员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的.工作位置和看法。在各级领导们的关切和同事们的支持帮助下,我在后勤管理员工作岗位上主动进取、勤奋学习,仔细圆满地完成今年的后勤管理员全部工作任务,履行好(改成后勤管理员岗位所在的单位)后勤管理员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一样确定。现将过去
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