2023年减费让利宣传工作总结.docx

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1、2023年减费让利宣传工作总结减费让利宣扬工作总结1近日，为坚决实行关于减费让利、惠民利企的决策部署，农发行吉安市分行严格落实小微企业支付手续费降费政策，提升普惠金融服务质效、保障重点领域资金需求，为当地经济发展供应强有力的金融支撑。强化组织，细化责任。为落实好此项工作，该行高度重视，建立了专项工作负责制，严格落实“降费不降服务”原则，组织对辖内支行费用收取状况进行自查，细化责任分工，强化政策落实。明确政策，精准传达。该行要求全体员工主动学习各项减费让利政策，重点做好一线员工减费让利政策的学习培训，保证每一名员工能够知晓并熟识减费让利政策，并主动对接客户进行“答疑解惑”，用通俗易懂的.语言把好

2、政策送上门。多方宣扬，严抓落实。为进一步加大宣扬力度，该行利用多渠道开展支付服务减费让利宣扬活动。通过网点LED显示屏滚动播放宣扬标语、设置宣扬台、发放宣扬折页等方式，充分发挥网点宣扬阵地作用。下一步，该行将接着做好减费让利的宣扬和相关说明工作，畅通消费者询问和投诉渠道，接收客户群众监督。同时全面加强员工培训，提升服务水平，助力当地经济高质量发展。减费让利宣扬工作总结2本报讯今年以来，农行蒙阴支行持续做好减费让利政策宣扬及贯彻执行，组织网点工作人员主动做好宣扬工作。为了让客户充分了解减费让利的相关实惠措施，各营业网点在询问引导台、填单台等处摆放最新纸质版中国农业银行服务收费价格书目和关于我行小

3、微企业和个体工商户支付手续费实惠措施的公告。银行工作人员做到主动告知相关实惠措施，发放宣扬折页。通过进企业、进社区、进街道等形式进行宣扬，对不同群体讲解支付降费相关政策和业务流程，耐性解答企业、群众的各类问题。该行还进一步组织人员加强培训及学习。特殊是针对网点工作人员，利用晨会、夕会等方式集中讲解降费工作最新要求，确保网点员工精确驾驭服务收费标准、政策依据及减费让利措施。农行蒙阴支行持续把支付减费让利工作作为“我为群众办实事”实践活动的切入点和着力点，切实降低小微企业和个体工商户经营成本，主动助企纾困、让利于民、助力实体经济发展。减费让利宣扬工作总结3依据中国人民银行营业管理部支付结算处关于加

4、强支付手续费减费让利工作的通知（银管支付20xx63号)、中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强降费让利政策宣扬工作的通知等工作部署和工作要求，大连银行北京分行（以下简称“我行”）有序开展减费让利宣扬活动，落实减费让利工作，现将减费让利开展状况汇报如下：一、减费让利开展状况（一）人民币结算服务手续费降费状况：1.对公账户通过柜台渠道进行的单笔金额在10万元（含10万）以下的对公跨行转账汇款（一般汇兑）业务，汇款手续费根据现行政府指导价标准，实行9折实惠，实惠期限为3年；对公账户通过柜台渠道进行的单笔金额在10万元（含10万）以下的对公本行转账（一般汇兑）免收汇款手续费，实惠期限为3年，自20

5、xx年9月30日以来，截止2023年1季度末累计减免手续1.35万元2.网上银行、手机银行、ATM等渠道进行的单笔10万元以内对公跨行转账汇款手续费、网上银行根据政府指导价已执行四折收取。自20xx年9月30日以来，截止2023年1季度末累计减免手续28.87万元。3.取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费共8个收费项目。自20xx年9月30日以来，截止2023年1季度末累计减免0.016万元。（二）人民币账户开户手续费降费状况：银行账户服务费：我行已免收取客户本外币对公活期账户开户手续费和本外币对公账户管理年费2个收费项目。自20xx年9月30日以来，截止20

6、23年1季度末，共减免开户手续费0.75万元。（三）电子银行服务费降费状况：1.网银、手机银行、电话银行年费和管理费，企业网银服务年费100元/年，现行收费标准为全部减免。2.平安认证工具管理年费和管理费，无年费及管理费。3.平安认证工具工本费，平安认证工具现行收费标准为全部减免。降费项目的实际累计降费规模达到6.47万元。（四）刷卡手续费降费状况：标准类商户借记卡收单服务费为0.54%，25元封顶。实惠类商户收单服务费，我行现无实惠类商户。降费项目的.实际累计降费规模达到0.79万元。二、减费让利宣扬工作(一）丰富线上宣扬途径我行在官方网站、手机银行APP、厅堂等多渠道进行降费信息公示。先后

7、在大连银行北京分行微信公众号发布我为群众办实事大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动、降费不降服务让利更升温度大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动等宣扬报道，在业务办理过程中精准投放减费降费信息。（二）发挥营业网点一线传播作用各分支机构结合本行特点开展多途径降费宣扬，确保让客户多渠道多方式知晓我行降费实惠政策，视频滚动播放，（三）适度开展人流密集区域宣扬在宣扬期间，将充分考虑疫情状况，适度开展人流密集的重点区域、商圈、触达更广阔人民群众，深化到小微企业聚集的写字楼宇、小商品集散地等开展宣扬活动，进一步扩大受众群体，提升本次宣扬受众面。三、减费让利宣扬成效案例北京科技有限公司李经理走进

8、大连银行北京分行营业部，要为自己刚成立不久的公司开立基本账户，听闻同为小微企业业主的挚友在官网获得减费让利的实惠信息，介绍来办理开户业务。一套操作下来竟分文未花。李经理说：“了解到大连银行费用低、服务有保障，没想到这次开户竟然为我免除了开户费用，对我来说不仅是减费让利，更是为我将要启航的新事业搏了一个好彩头。”我们员工抓住又一次的宣讲机会说：“小微企业在我国国民经济中占据重要地位，在促进就业方面也有着突出的贡献，我行主动响应党中心、国务院、人民银行减费让利、惠企利民的工作部署，除减免开户费用外、购买支票、电汇转账、网银等都有详细的实惠政策。”客户表示减费政策为他们节约了经营成本，让小微企业主真

9、正感受到了国家、金融机构对他们的支持与帮助，表示肯定自觉履行社会责任，银企合作，共谋发展，构建和谐社会。针对涉疫群体的减费让利工作我行根据前期减费让利工作要求，应降尽降。减费让利工作是我行践行社会责任，呈现良好风貌的契机，责任重大；减费让利工作更是国家同舟共济、共同营造良好营商环境的应然之举，使命光荣。疫情形势困难严峻、我行将扎实做好减费让利工作，坚持方案精细化，督导常态化，形式多样化，服务精准化，与祖国共克时艰。减费让利宣扬工作总结4为实行国务院关于金融机构减费让利、惠企利民的决策部署，人行营业管理部根据人民银行总行工作要求，建机制、强组织、抓督查，多措并举引导全市支付行业减费让利。全市金融

10、系统主动担当作为，上半年累计降费超过5亿元,在京小微企业和个体工商户切实感受到首善之区的政策“温度”。一、加强组织领导，建立长效工作机制一是将减费让利纳入营业管理部重点工作高位推动。人行营业管理部深植为民情怀，强化履职，把切实减费让利等纳入党委重点推动工作。行领导多次提出工作要求，制定扎实有效工作方案，在年初支付结算工作会上做专题部署，压实各方主体责任。二是践行金融为民，行领导带头督查指导。领导班子成员依托“行处长走流程”“包区对接”等下沉服务机制，多次率队赴一线网点走流程，现场督导商业银行落实整改。二、创新工作方法，有效破解北京“网点多、覆盖难”的督查逆境一是创新“商业银行自查+人民银行督查

11、”模式。针对北京地区“网点众多、分布广泛”的工作现状，人行营业管理部创新采纳“商业银行、支付机构自查+人民银行抽查”相结合方式开展，建立人民银行抓商业银行和支付机构、商业银行抓网点的三级责任体系，调动各市场主体主动性，实现全市近4000家营业网点全覆盖。二是做实做细自查明细表确保自查不“流于形式”。制定并下发关于开展支付服务减费让利暨优化账户服务督查工作的通知，制定商业银行分行、营业网点及支付机构自查项目表，明确各层级责任主体检查和责任要点，要求各商业银行、支付机构建立专项督查工作机制，明确责任人、对标对表，开展自查。三是因时决策，依据疫情防控形势明确“网点可停业、员工培训及宣扬不断档”要求。

12、针对五月份北京市疫情防控形势严峻，辖内半数网点暂停营业、网点自查陷入停滞的现状，人行营业管理部马上下发通知，要求各单位抓住员工居家的重要窗口期做好员工业务培训及小微企业和个体工商户宣扬告知，确保减费让利政策全员驾驭，小微企业和个体工商户广泛知晓。四是随时而动，抢抓“窗口期”启动商业银行现场督查。6月上旬北京疫情防控形势好转，西城区整体疫情防控形势乐观，人行营业管理部抢抓窗口期，马上启动现场督查暗访工作。三天时间内对11家国有、股份制、地方性法人银行开呈现场督查，发觉问题、现场培训、举一反三、立查立改。三、强化阶段性总结，边查边改边培训提升工作质效一是边自查、边督查、边通报，提升质效。针对首批1

13、1家银行督查发觉的问题，下发关于首批减费让利督查工作状况的通报，全市范围内总结通报优秀做法，指出四项问题、3项整改要求，列明整改时限和“回头看”时间。二是边整改、边总结、边培训，巩固效果。针对网点督查中发觉的问题，对网点负责同志及一线员工开呈现场培训，要求网点人员针对督查发觉的问题向分行汇报。对于问题严峻的银行，与其分行负责人干脆联系，提出整改落实要求。三是制定督查任务清单和评价规则，确保督查评价客观公正。在完成第一批抽查后，为了确保减费让利工作扎实取得成效，人行营业管理部对在海淀、西城及朝阳三区设立网点的全部商业银行开呈现场督查，制定督查任务清单及评价规则，在满意疫情防控要求、确保人员流淌不

14、跨区的前提下一个月内实现了现场督查全覆盖。四、敏捷开展宣扬，确保政策内涵广泛知晓一是组织辖内金融机构开展敏捷多样方式宣扬。2023年1-6月，累计降费增加5.21亿元，自主降费增加1.35亿元。辖内各法人机构克服疫情影响，累计进企业、进园区实地宣扬5600余次,形成宣扬稿件443篇，实现阅读量覆盖280万人次以上，向客户以电话、短信、弹窗等形式宣扬推送17万余次。二是宣扬口径上注意提升政策“温度”。宣扬中注意告知国务院关于降低小微企业和个体工商户经营成本的政策背景，将人民银行引导金融机构减费让利、惠企利民的决策部署宣扬到位，确保小微企业和个体工商户切实感受到政策“温度”、享受到政策“红利”。三

15、是点对点宣扬提升宣扬效果。为了克服微信群、自助设备弹窗等方式开展宣扬的被动性，主动激励商业银行通过小微企业和个体工商户前台办理业务、开展电话营销的机会主动开展宣扬，将减费让利宣扬折页、价目表在对公业务柜台、前台等显著位置摆放，提高宣扬效果。减费让利宣扬工作总结5为落实降费措施让利于民，切实做到“降费不降质”，中国银行从组织部署、系统优化、培训督导、权益爱护等方面实行各项措施，确保服务质量不降低。一是提高政治站位，保障组织实施。第一时间成立由行长任组长的工作小组，稳步推动降费政策高质量落实，切实履行大行责任担当。二是利用技术手段，提高执行质效。加大信息科技投入，运用技术手段，从机控角度推动降费政

16、策“应享尽享”；建立投诉管理系统，开展投诉溯源整改，持续改进优化产品和服务。三是加大培训力度，强化督导检查。通过多种形式开展全行性小微企业降费宣导，组织分行全面细致地开展自查自纠，确保各项政策落实到位。四是健全消保机制，关注客户权益。通过设立企业文化与消费者权益爱护委员会、消费者权益爱护工作委员会，强化高层对全行投诉及消保工作的监督与指导；完善制度建设，为金融纠纷化解供应制度基础和保障；加强投诉管控，推动服务流程完善前置。减费让利宣扬工作总结6我行依据中国人民银行关于降低小微企业和个体商户支付手续费的通知及关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书的要求，将我行的支付手续费减费让利宣扬活动

17、总结如下：小微企业和个体工商户是我国经济和社会发展的重要基础，事关上亿人就业稳固，事关百姓民生福祉，事关经济可持续发展。我行主动响应和落实国家政策，主动让利实体经济，适当降低小微企业和个体工商户支付手续费。我行将最新的价格公示张贴在营业网点醒目位置，通过LED屏播放宣扬标语等方式对支付手续费降费措施进行公示，做好宣扬引导和政策解读。切实加强组织领导，指定柜面主管负责降费政策的落实。在受理小微企业和个体工商户支付业务时，主动告知客户能享受的支付服务减费让利政策，主动引导客户选择适合自己业务需求和经济承受实力的支付结算方式。我行目前对小微企业免收全部单位结算账户管理费和年费；对小微企业通过柜台渠道

18、进行的单笔10万元（含）以下的对公跨行转账汇款业务，根据不高于现行政府指导价标准的9折实行实惠。在做好疫情防控、避开人员聚集的基础上，主动开展三进宣扬活动，组织柜面人员深化老百姓中进行宣扬讲解。针对不同重点人群的支付需求，普及降低支付手续费政策措施，讲解减费让利政策出台背景。降低小微企业和个体工商户支付手续费，是贯彻党中心、国务院相关政策的重要举措，也是践行社会责任。呈现企业良好风貌的重要契机，我行将接着主动响应和落实国家政策，将减费让利工作做好。减费让利宣扬工作总结7为深化贯彻国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署，人行迁西县支行将减费让利工作作为“我为群众办实事”常态化的重要抓手，指导

19、银行机构落实惠企利民政策，持续改善营商环境，稳妥推动小微企业和个体工商户降费工作，辖区市场主体支付成本进一步下降，金融让利实体经济成效明显。健全机制，确保费用“应降尽降”。自20xx年9月30日减费让利政策实施以来，人行迁西县支行组织银行机构严格执行降费政策，切实做到“降费不降服务”，从惠及对象角度确保全部小微企业全覆盖，从政策文件角度确保降费内容全覆盖，从降费机构角度要求全部在迁机构全覆盖。要求各银行机构压实责任、层层传导，建立支付手续费减费让利专项工作定期评估和问责机制，明确相关部门、人员工作职责。人行迁西县支行定期对银行机构减费让利工作推动进度、实现让利规模、宣扬状况等进行汇总并提出督导

20、看法。同时将该项工作纳入年终考核，作为人民银行对银行机构考核评级的一项重要因素，对支付手续费减费让利工作任务落实不到位的.部门和人员进行问责，有效促进了政策落地。截至今年5月末，辖区银行机构累计为小微企业、个体工商户减免各类支付手续费60余万元，惠及户市场主体3204户，使减费让利政策在辖区真正落地生根。督查暗访，确保实惠“应享尽享”。为确保降费政策落实落细，人行迁西县支行通过“督查+回访”的监督模式，跟踪明察暗访，刚好发觉、解决政策落地过程中的新状况、新问题，预防和订正政策执行偏差。组织督查小组对全辖36家银行网点进行现场走访，对25家银行网点进行电话暗访，银行对公网点督查率达100%。对督

21、查和暗访中遇到的问题进行辅导，刚好提出整改和优化建议，做到“查辅结合，规范整改”。同时，持续开展抽样回访工作，通过发放调查问卷，了解小微企业及个体工商户的政策知晓度、满足度，动态驾驭市场反应。人行迁西县支行以“保姆式”服务将监督、指导与管理贯穿降费工作始终，保障降费政策直达实惠主体，通过免收单位结算账户管理费、年费等措施，进一步优化营商环境，提高了金融服务质效，在20xx年文明服务竞赛活动中，辖区有13家银行网点被县文明委、机关工委评为文明窗口服务优胜单位。广泛宣教，确保政策“应知尽知”。人行迁西县支行做好政策宣贯和引导工作，发挥政策“传声筒”作用，用好银行网点主阵地，在营业网点显着位置张贴关

22、于减费让利公告，通过播放宣扬视频、LED滚动屏、上门宣讲等方式，普及降费详细项目；组织人员到小微企业、个体工商户上门对支付服务、减费让利进行细致宣扬；组织银行机构通过“线上+线下”相结合的方式，开展“支付降费让利于民”等一系列主题宣扬活动，线上通过微视频、公众号、抖音等宣扬途径，突出宣扬重点，拓展宣扬广度和深度，线下以3.15金融消费者权益爱护集中宣扬为契机，走进农村助农取款金融服务点开展宣扬，为农户生动解读减费让利政策及平安用卡学问，确保群众深化了解减费让利政策。政策实施半年多以来辖内银行机构累计开展进社区、进企业、进农村现场宣扬60余次，发放宣扬折页3000余份，宣扬覆盖人数达2万余人，营

23、造了银行业金融机构支持服务小微企业和个体工商户的良好环境。减费让利宣扬工作总结8一是提高政治站位和思想意识。降费政策文件下发后，光大银行召开全行服务收费领导小组工作会议，传达文件精神，制定详细措施，统一思想意识，强调此次降费工作是党中心、国务院交办的重要政治任务，要求全行上下要强化政治担当、切实履行社会责任，各分行务必把工作抓实做细，要在实效上见真章，明确在不降低服务质量的前提下落实降费要求。二是做好对分支机构的政策宣贯工作。光大银行总行财务会计部多次组织召开全行视频音频培训，对政策进行具体分析与解读，以确保一线员工熟识驾驭监管政策，便于向客户供应精确清楚的业务信息，做好客户服务及说明说明工作

24、，切实维护客户合法权益。三是供应系统支持保障服务质效。此次与银行卡、账户、转账等业务相关的降费项目为系统限制自动收取的.服务项目，总行统一调试系统计费参数，确保服务质效不变的前提下收取实惠后费用。减费让利宣扬工作总结9为主动响应相关部门关于降低小微企业支付手续费的工作部署和倡议，绥中城郊支行主动宣扬减费让利政策，确保小微企业和个体工商户全面知晓国家相关政策，充共享受金融红利。为充分保障客户的知情权，绥中城郊支行主动做好公示宣扬工作。为加大宣扬力度，我行还在营业点投放宣扬折页、宣扬材料，并通过LED屏、公告栏等醒目、易于感知的方式进行大力宣扬。为使行内工作人员全面熟识并精准驾驭减费让利政策，对业

25、务工作人员做好全面宣贯和转培训工作，确保对减费让利相关学问做到应知应会，坚决杜绝不执行、不熟识和不告知的状况。通过全面的培训，提高了工作人员的专业素养实力，确保工作人员在服务客户时能为客户供应更为专业、优质的服务。为打通政策传导的最终一公里，绥中城郊支行的工作人员一方面在小微企业、个体工商户客户询问或办理业务时，主动主动告知该行的减费让利政策，另一方面，主动通过“走出去的.方式，主动对小微企业和商户进行了宣扬，通过入市场、访商场、进商圈、走商户的活动，以点对点、面对面的具体讲解，营造了良好的金融惠民环境。下一步，绥中城郊支行将持续践行惠企利民理念，主动履行社会责任，以更详实的举措降低小微企业和

26、个体工商户等小微主体经营成本，做到降费不降服务，切实助力小微企业行稳致远。减费让利宣扬工作总结10依据上级分行的工作支配，为实行关于进一步加强支付服务减费让利政策宣扬的通知(银支付函20xx76号)相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣扬贯彻力度，完善常态化宣扬工作机制，结合该行实际状况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣扬主题的宣扬活动，详细活动状况如下：一、组织保障该行高度重视此次主题宣扬活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担当活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，仔细支配，通过明确责任分工，确保此次活动落

27、到实处。二、活动形式(一)走近企业。该行对周边商户及代发企业进行上门走访，主动宣扬减费让利政策；同时，和旁边青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣扬活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣扬活动的重点宣扬对象。宣扬小组通过在创业中心醒目的宣扬栏处摆摊设点，一直往人员发放宣扬资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣扬小组人员热忱的对其分发折页并耐性讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。(二)线上多渠道宣发。通过群发“支付降费让利于民”宣扬短信的形式对客户进行广谱宣扬；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息

28、传达。(三)立足网点，阵地宣扬。该行将“支付降费让利于民”宣扬标语及该行减费让利政策通过网点LED屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣扬折页并进行特性化的解读，特殊是对公客户，着重对其宣扬该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的具体状况。三、阅历总结通过本次宣扬活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣扬，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广阔消费者应享有的权利。减费让利宣扬工作总结11始终以来，中国农业发展银行新乡县支行主动响应党中心和国务院决策部署以及人民银行、

29、银保监会相关监管要求，履行政策性银行的责任与担当，全面落实减费让利政策，持续改善营商环境，助力实体经济发展。一是娴熟驾驭降费政策，并主动主动告知客户。通过视频培训和线下培训等方式，归纳总结减费让利政策及相关减费措施，在客户来柜面办理业务时，主动主动告知客户该行的减费举措。二是在网点宣扬减费让利相关政策。在集中公示栏公示了最新价格书目、四部委通知、倡议书、负面清单、三级投诉电话等文件，在网点窗口摆放最新版价格书目并张贴了简易开户流程。该行还为小微企业开户特地设置了绿色通道窗口。三是做好费率设置。该行通过对减免的账户管理费等项目刚好进行费率维护，通过内部系统筛查，杜绝误收费、多收费、变相收费、隐形

30、收费等状况，对于自查发觉的问题保证整改到位，确保各项降费政策及要求全面落实到位。截止7月末，该行支付手续费累计降费共计2.7万元，惠及一百余家企业。下一步，农发行新乡县支行将接着实行减费让利相关政策要求，用实际行动向客户供应高效、便利的柜面服务，服务好客户，推动营造良好的营商环境。减费让利宣扬工作总结12为实行减费让利、服务实体经济的决策部署，主动响应人民银行“减费让利 支付为民”集中宣扬月活动号召，做好支付手续费减费让利宣扬工作，助力推动支付手续费减费让利政策红利直达市场主体，广发银行南宁分行将该项工作作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，全力推动辖内各经营机构减费让利政策宣扬精准落地，刚好

31、为广西小微企业和个体工商户纾难解困，助力实体经济发展。多渠道，拓宽宣扬范围广发银行南宁分行一方面以网点为阵地做好宣扬工作，充分运用柜台、手机银行APP等进行减费让利政策宣扬，并在营业网点和柜台醒目位置张贴支付手续费减费让利政策文件，通过营业网点电子显示屏滚动播放宣扬口号及相关内容，主动向客户递送宣扬折页，主动提及政策、宣扬政策等。另一方面，主动利用短信通知等传统方式和微信公众号、挚友圈等新媒体渠道开展内容丰富、形式多样的宣扬活动，扩大宣扬面，提高社会关注度。与此同时，广发银行南宁分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，开展形式多样的线下宣扬活动，重点结合“暖阳”专项行动，走进企业、走进社区，走进

32、商场等地，面对小微企业与个体工商户，精准开展宣扬。广发银行南宁分行参照小微企业及个体工商户标准进行支付手续费实惠减免。客户某环保科技小微公司的李先生表示，根据降费前的收费标准，开户手续费、账户管理费、企业网银年费、工本费，以及每年单笔10万元（含）以下转账汇款等费用在减费让利后，仅以上这些费用的减免，每年就可以为我们节约不少成本开支，按年累计下来，对小微企业而言，节约下的这笔成本开支还是很可观的。有创新，突出宣扬重点为进一步突出此次支付手续费减费让利政策主要包括的17项降低小微企业与个体工商户支付手续措施的详细内容，强化对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等多个方面的

33、.收费项目的“瘦身”行动，广发银行南宁分行重点将对小微企业客户实行免收对公结算账户管理费、首个对公结算开户费5折实惠、单笔10万元（含）以下的对公本行转账免费、跨行9折实惠、电子银行平安认证服务年费5折，U-KEY成本价等实惠政策的细项细微环节宣扬到位，并通过创新开展以“减费让利 支付为民”为主题的线上学问竞赛，主动组织小微企业客户财务人员和收单商户、网点客户及周边群众参加答题，以学问答题竞赛的形式，将减费让利政策的重点内容向广阔客户宣扬普及。重持续，夯实宣扬阵地费用减免，服务不减。一方面，广发银行南宁分行公司业务条线第一时间对客户经理进行减费让利相关内容宣导与培训，通过补充资料等方式实现客户

34、身份精准识别，并通过柜员话术、短信推送、系统指引等多种方式进行宣扬。共审批通过189户企业减免费用，减免内容包括开户费、数字证书费、KEY-盾费、柜台跨行手续费、回单卡费、询证函手续费等。另一方面，广发银行南宁分行主动组织开展人员培训，通过运营学习园地集中培训及每天晨会的形式对减费让利政策内容逐项进行学习，扫清政策落实中的学问壁垒，同时定期开展应知应会学问测试，确保网点工作人员全面了解政策、主动宣扬政策，夯实各营业网点宣扬“主阵地”，强化宣扬队伍建设，提升综合宣扬深度。下阶段，广发银行南宁分行将持续落实支付手续费减费让利措施，将该项政策的宣扬活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高

35、金融服务质效，为精准助力广西实体经济发展贡献广发力气。减费让利宣扬工作总结13为了深化实行中心、国务院和人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策部署，我支行开展了以“支付降费让利于民”为主题开展了一系列的减费让利政策宣扬活动。组织全体人员学习减费让利相关文件，熟识相关政策，提高金融服务实力。充分发挥网点分部的优势，通过厅堂发放宣扬折页、LED屏、海报等多种形式开展了宣扬工作。工作人员主动向办理业务的客户以通俗易懂的方式讲解了关于银行账户、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费等方面的实惠政策，让客户对此次国家“支付降费让利于民”的政策有了更近一步的了解。利用网点旁边商户较多的优势，通过

36、旁边商户上门发放宣扬折页的方式，让减费的实惠政策在周边的商圈得到了广泛地较好的宣扬效果，将惠民政策和金融学问送到了客户身边。通过这次减费让利宣扬活动的持续开展，推动了减费让利政策的“入脑、入心”，提升了小微企业和个体工商户对减费政策的知悉度、满足度，营造了国家重视、关切、支持小微企业和个体工商户的良好舆论氛围。我们将接着秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质效，真正让减费让利的政策惠及更多的客户，助力实体经济的发展。减费让利宣扬工作总结14为实行国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，四部委两协会分别下发“一通知两倡议”，引导金融机构降低转账汇款手续费、账户服务费、

37、电子银行服务费等支付领域手续费，进一步向实体经济减费让利。中信银行上海分行以“我为群众办实事”为契机，将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单，通过组织到位、传导到位、宣扬到位、执行到位“四个到位”使减费让利工作在该行切实落地，用实际行动践行了惠企利民初心。强协作，确保组织到位。在行领导的统一支配部署下，中信银行上海分行第一时间强化协作组织。一是组织落实总行减费让利政策，并仔细响应上海地区倡议，压实相关部门主体责任。二是组织建立专项工作机制，定期总结减费让利政策打算与执行状况，刚好向监管部门报告。为更大程度支持市场主体发展，中信银行将实惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，切实降低企

38、业经营成本，促进实体经济发展。广培训，确保传导到位。中信银行上海分行在总行统一部署下，坚持指导帮带，通过视频培训、网络课堂等多种形式，多次面对分支行开展减费让利专题培训，全面解读监管政策，逐条介绍了全行拟实施的实惠项目、实惠价格、实惠对象、实惠时间等详细内容，传达监管的工作要求及关注意点，并编发服务收费指南，确保降费政策“入心入脑”，成为一线员工应知应会的内容，指导经营机构不折不扣的落实降费政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”。强引导，确保宣扬到位。中信银行上海分行刚好组织开展实惠政策公示，更新服务收费价目表，主动推动及督导相关部门、经营机构在营业网点、官方网站、网银、手机手机APP、微

39、信公众号等多个渠道以公告的.形式公示减费让利政策；通过营业网点张贴海报等形式，最大程度的扩大宣扬范围。同时，引导支行开展特色宣扬活动，以“支付降费 让利于民”、“我为群众办实事 支付降费见实效”为主题，在全市范围内集中开展支付服务减费让利宣扬活动，通过转发挚友圈、发放传单、进企业宣扬等多样化的宣扬形式，大幅提升支付服务手续费降费政策的社会知晓率，推动相关政策惠及重点客群，切实增加金融消费者的获得感、满足度。减费让利宣扬工作总结15近期，自支付服务减费让利活动开展以来，农行许昌分行快速行动，全面部署，发动全辖网点主动开展宣扬活动，通过对前期集中宣扬阶段的总结，该行聚焦支付服务减费让利新要求，坚持

40、“支付降费让利于民”原则，拓宽宣扬思路，改进工作方法，助推减费让利工作取得新成效，有力践行了国有大行的责任和担当。刚好总结，绘制宣扬工作“作战图”。农行许昌分行减费让利工作小组在完成一季度集中宣扬阶段工作后，马上组织各条线、各部门、各支行宣扬骨干对阶段工作进行总结，对标对表，查漏补缺，对好的阅历做法进行整理推广，对须要改进的刚好完善，确保宣扬工作没有空当、不留盲区。紧盯进度，制定宣扬工作“进度表”。农行许昌分行依据宣扬工作要求，制订常态化宣扬阶段工作方案，在前期宣扬的基础上，紧盯时间节点，延长宣扬半径，重点在城乡接合部、较偏远的城镇有节奏、有目标地开展各项宣扬工作，确保在规定的时间节点内保质保量完成时序进度。强化督导，宣扬工作拧成“一股绳”。农行许昌分行在工作小组的领导下成立专班，对全辖宣扬工作开展状况进行明察暗访，对发觉的宣扬不到位问题现场整改纠偏，确保宣扬工作取得实效。各相关部室在领导小组的统一协调下，对各自重点目标客群进行定向宣扬，确保全行客群宣扬全覆盖。