办公文档范本速递岗位职责.docx

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1、速递业务部经理1、相关相关本次项目制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目 标，并组织实施；2、相关相关本次项目制定全区速递业务经营发展具体措施；相关 相关本次项目全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出 针对性的竞争策略；3、相关相关本次项目全区速递专业大相关本次项目的组织、策 戈IJ、实施；4、相关相关本次项目速递新质量本协议合同支付资金服务在本 辖区的推广；5、相关相关本次项目速递大客户的开发、大客户资费协议的最终 审批；相关相关本次项目大客户维护方案的制定；6、相关相关本次项目全区速递营销体系建设；7、完成相关领导人交办的其它工作。速递业务部业务管控管理管控1、在速递业务部经

2、理的直接相关领导人下开展具体工作；2、相关相关本次项目速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信 息的编写、交流与推广；3、具体相关相关本次项目全区速递市场的调研、竞争对手的调 研、提出针对性的竞争策略；4、具体相关相关本次项目速递大客户的开发、大客户资费协议的 初步审批、大客户的动态管控管理管控；具体相关相关本次项 金服务种类、客户、线路做好成本及利润空间的测算，为经营 决策提供依据；6、完成相关领导人交办的其它工作。综合部结算员岗位职责1、相关相关本次项目各项结算数据的准确采集，根据量收系统核 对国内、国际业务量，并根据测算标准实际核算一级干线运费、 航空运费、国际终端投递费；2、相关相关本次

3、项目国际航空EMS邮件、TNT中速快件的信息核 对工作；3、根据企业和专业的实际业务量，按照具体的结算标准进行收 入、费用的结算；4、根据量收和结算结果进行数据分析，为经营决策提供依据；5、完成相关领导人交办的其它工作。网运和质量监控部经理1、主要相关相关本次项目参与制定本市速递物流专业的网路规划;2、相关相关本次项目本市速递物流专业网路的组织和优化工作， 制定网路运行计划；3、执行各项业务的全程时限、处理和相关质量本协议合同支付资 金服务时限以及频次规定；4、相关相关本次项目营业和投递网的建设；5、相关相关本次项目网路运行质量监控和专业服务质量的监督 检查工作；6、相关相关本次项目信息系统的

4、应用和管控管理管控工作；7、相关相关本次项目相关相关本次项目客户咨询、查询、投诉、 赔偿和其他售后服务等工作；8、相关相关本次项目速递物流生产车辆的管控管理管控及安全 生产工作；9、相关相关本次项目速递物流专业生产设备的管控管理管控工 作，同时相关相关本次项目新技术的应用、推广工作；10、 完成相关领导人交办的其它工作。网运和质量监控部质量检查员1、在网运和质量监控部经理的直接相关领导人下开展具体工作；2、相关相关本次项目制定全区速递物流专业视察检查工作规章 制度规章并组织实施；3、相关相关本次项目编写全区服务质量效绩考核指标；4、相关相关本次项目全区速递物流营、收、运、投服务环节中的 服务质

5、量管控管理管控、检查和指导；5、相关相关本次项目全区速递物流资费、规格、时限检查；相关 相关本次项目制定专业业务档案、查验、投诉、理赔管控管理 管控办法并实施（含理赔仲裁，理赔协调、上报及催办）；6、相关相关本次项目全区专业监督检查质量监控指标的整改、落 实；7、相关相关本次项目全区速递物流专业的检查培训;8、相关相关本次项目公司安全生产管控管理管控办法的制定及 实施，相关相关本次项目公司生产车辆及邮件安全管控管理管控，相关相关本次项目公司安全生产培训;9、完成相关领导人交办的其它工作。网运和质量监控部质量监控分析1、在网运和质量监控部经理的直接相关领导人下开展具体工作；2、相关相关本次项目全

6、区速递物流运行质量指标的监控、统计、 分析及通报；3、相关相关本次项目全区速递物流质效挂钩考核办法的制定并 组织实施；4、相关相关本次项目全区速递物流专业质量监控管控管理管控 的培训；5、相关相关本次项目对完成较差的单位分析、指导和督促整改；6、完成相关领导人交办的其他工作。速递业务部内务职责1、相关相关本次项目本机构部门机构投递相关有关人员日常管 控管理管控工作；2、相关相关本次项目本机构部门机构的代收支付资金邮件管控 管理管控、资费收缴工作；3、相关相关本次项目单册、各种票据的请领及管控管理管控工作;4、相关相关本次项目各项通信质量指标的具体落实工作；5、相关相关本次项目本机构部门机构生产

7、作业组织及审批相关流程标准的制定、实施及优化工作；6、完成相关领导人交办的其它工作。揽收邮件资费稽核岗位职责1、相关相关本次项目对各分公司收寄的特快邮件录入揽收系统;2、相关相关本次项目对市区营业网点、揽投相关有关人员业务收 入的原始记录、业务单据进行稽核处理，监督各项收入的完整 性和真实性，确保量收系统欠费与财务数据的一致；3、相关相关本次项目与会计核对各营收单位的业务收入、用户欠 费等相关数据；4、相关相关本次项目对市速递分公司揽收邮件进行稽核，按特快 资费标准、大客户协议合同协议优惠标准和收寄处理手续进行 检查；5、相关相关本次项目现结帐客户邮费的收缴、汇总、上缴等工作;6、完成相关领导

8、人交办的其它工作。信息录入员岗位职责1、相关相关本次项目及时将邮件信息据实录入信息系统，确保特 快邮件各种质量考核指标达标；2、相关相关本次项目特快投递详情单的装订、保管和上缴工作;3、完成相关领导人交办的其它工作。揽收投递相关有关人员岗位职责1、相关相关本次项目所在段道特快邮件的收取、称重、计费、投 递及邮件档案的归总上交工作；2、相关相关本次项目段道内客户信息的收集与反馈；3、相关相关本次项目对揽收邮件的营业款和投递邮件的代收支 付资金收缴工作，并按规定及时足额上缴；4、完成相关领导人交办的其他工作任务。专职营销员岗位职责1、完成省公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）;2、相关

9、相关本次项目本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行 业相关政策、法律、法规。收集竞争对手信息，包括竞争对手 的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；3、相关相关本次项目相关本次项目策划开发。根据市场发展动 态，对潜在客户制定有针对性的相关本次项目营销和开发方案 并组织实施；4、相关相关本次项目本区域客户管控管理管控和维护；收集客户 信息，建立客户档案，做好信息资料和保密工作；了解并满足 大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展 辖区内重要客户，定期走访客户；5、相关相关本次项目及时清收协议客户欠费；6、相关相关本次项目协调揽投相关有关人员及时揽收、投递客户的邮件，对

10、重要邮件提供全程跟踪服务；7、资深客户经理及以上专职营销相关有关人员除上述职责以外， 还要担任辖区内专职营销相关有关人员的培训、业务指导和考 核工作；8、积极完成相关领导人交办的其他工作。速递信息查询兼档案管控管理管控岗位1、相关相关本次项目及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、 反馈工作；2、相关相关本次项目全区查验平台的日常管控管理管控，应用指 导、培训；3、相关相关本次项目各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工 作；4、相关相关本次项目电子商务平台系统的日常管控管理管控工 作；5、完成相关领导人交办的其它工作。分拣封发员1、相关相关本次项目接收营业、揽收机构部门机构出口邮件的开 拆、分拣

11、及封发；2、相关相关本次项目进口的特快邮件的开拆，分拣，并与投递机 构部门机构进行邮件交接处理；3、认真执行交接本协议合同支付资金服务规章制度规章，相关相关本次项目各种原始单据的保存、及时归档;4、相关相关本次项目作业现场的管控管理管控、清洁、整理，防 止邮件遗漏；5、相关相关本次项目与相关质量本协议合同支付资金服务机构 部门机构的邮件交接、协调工作；6、完成上级相关领导人交办的其它工作。目速递营销体系建设、CRM系统的管控管理管控、客户经理的培养、考核、日常管控管理管控；5、具体相关相关本次项目速递专业大相关本次项目的组织、开 发、策划方案的编写、并组织实施；6、具体相关相关本次项目速递同城

12、、礼仪相关本次项目的开发， 业务审批相关流程的制定，同城礼仪业务的经营分析、经验交 流、推广；7、完成相关领导人交办的其它工作。速递业务部国内业务管控管理管控1、在速递业务部业务管控管理管控的直接相关领导人下开展具体工作;2、相关相关本次项目全区速递国内业务的经营管控管理管控和 业务管控管理管控工作；3、相关相关本次项目全区速递国内业务年度目标的分解、下达， 发展措施的制定和组织实施，确保国内业务年度发展目标的完成；4、相关相关本次项目全区速递国内市场和竞争对手的调查、分 析，研究制定发展对策，并做好先进经验的总结、交流、推广；5、相关相关本次项目全区速递国内相关本次项目的开发审批相 关流程、

13、管控管理管控办法的制定和组织实施；根据业务发展 需要，相关相关本次项目提出国内业务网络支撑需求方案；6、相关相关本次项目全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；7、相关相关本次项目经济快递、电子商务、代收支付资金等业务 的市场开发、营销策划和营销组织工作；8、完成相关领导人交办的其它工作。速递业务部国际业务管控管理管控1、在速递业务部业务管控管理管控的直接相关领导人下开展具 体工作；2、相关相关本次项目全区速递国际业务的经营管控管理管控和 业务管控管理管控工作；3、相关相关本次项目全区速递国际业务年度目标的分解、下达， 发展措施的制定和组织实施，确保国际业务年度发展目标的完

14、 成；4、相关相关本次项目全区速递国际市场和竞争对手的调查、分 析，研究制定发展对策；5、相关相关本次项目全区速递国际业务发展情况的调研和分析， 并做好先进经验的总结、交流、推广；6、相关相关本次项目全区速递国际各重点相关本次项目的开发 和组织实施；根据业务发展需要，相关相关本次项目提出国际 业务网络支撑需求方案；7、相关相关本次项目全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业 务宣传策划和业务培训；8、相关相关本次项目国际EMS业务、非邮渠道业务的经营管控管理管控、营销策划和营销组织工作；9、完成相关领导人交办的其它工作。速递业务部同城礼仪业务管控管理管控1、在速递业务部业务管控管理管控的直接相关

15、领导人下开展具 体工作；2、相关相关本次项目全区速递同城、礼仪业务的经营管控管理管 控和业务管控管理管控工作；3、相关相关本次项目全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、 下达，发展措施的制定和组织实施，确保同城、礼仪业务年度 发展目标的完成；4、相关相关本次项目全区速递国内市场和竞争对手的调查、分 析，研究制定发展对策，并做好先进经验的总结、交流、推广；5、相关相关本次项目全区速递国内相关本次项目的开发审批相 关流程、管控管理管控办法的制定和组织实施；根据业务发展 需要，相关相关本次项目提出国内业务网络支撑需求方案；6、相关相关本次项目全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业 务宣传策划和业务培

16、训；7、相关相关本次项目礼仪平台的管控管理管控、使用及相关信息 的收集、整理和上报；8、完成相关领导人交办的其它工作。速递业务部大客户及资费管控管理管控1、相关相关本次项目速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系 统的录入；2、相关相关本次项目新批大客户的客户信息核实工作；3、相关相关本次项目规范整理并建立速递大客户档案资料，施行 动态管控管理管控，并做好保密管控管理管控；4、相关相关本次项目速递大客户揽收系统的维护、管控管理管 控，积极指导运用；5、相关相关本次项目速递大客户系统（CRM）管控管理管控及日 常维护，相关相关本次项目好系统应用培训指导工作；6、相关相关本次项目大客户用邮动态分析；

17、7、相关相关本次项目专职营销相关有关人员业绩统计；8、完成相关领导人交办的其它工作。速递业务部代收支付资金管控管理管控岗位职责1、严格执行各项代收支付资金、考核规定，加强业务资金管控管 理管控；2、相关相关本次项目市本身代收支付资金、代收费邮件资金的及 时、全额上缴；3、相关相关本次项目全区代收支付资金、代收费邮件的监督、催 缴及业务指导；4、相关相关本次项目代收支付资金业务各种报表、基础性资料的 日常管控管理管控工作；5、配合业务检查员，对全区代收支付资金、代收费业务资金进行定期检查，做好代收支付资金投递的培训和业务指导工作；6、做好与省公司和金融机构的对账及异常情况的登记、上报、处 理工作

18、；7、向检查相关有关人员按周提供各单位代收支付资金回款率，按 月提供各单位退回率和一个月以上未妥投不明邮件；8、积极完成相关领导人交办的其他工作。速递分公司经理1、相关相关本次项目分公司的市场研究、重点相关本次项目开发 推广，研究制定分公司发展措施；2、相关相关本次项目对分公司重点大客户的开发、维护和管控管 理管控；3、相关相关本次项目制定分公司业务相关有关人员培训计划并 组织实施；4、相关相关本次项目组织落实分公司的各项收入计划，确保完 成；5、相关相关本次项目强化各项基础管控管理管控工作，确保通信 服务质量；6、相关相关本次项目分公司日常事务管控管理管控、相关有关人 员管控管理管控；7、完

19、成相关领导人交办的其它工作。速递物流综合部经理岗位职责1、相关相关本次项目协调与上级单位、公司内各机构部门机构和 各单位的工作关系；2、相关相关本次项目制定公司工作规则和办公规章制度规章；3、相关相关本次项目公司人力资源管控管理管控相关规章制度 规章的制定；4、相关相关本次项目公司财务管控管理管控工作；5、相关相关本次项目信息管控管理管控、新闻宣传、信访、档案 管控管理管控和文件工作；6、相关相关本次项目法律事务工作；7、相关相关本次项目党群工作；相关相关本次项目后勤服务工作 等；8、相关相关本次项目速递物流公司办公用车管控管理管控和生 产用品、用具的管控管理管控工作；9、完成相关领导人交办的

20、其它工作。速递物流公司综合部综合管控管理管控岗位职责1、在综合部经理的直接相关领导人下开展具体工作；2、相关相关本次项目公司各项工作规则和办公规章制度规章的 具体落实工作；3、相关相关本次项目公司人力资源管控管理管控具体事务性工 作的开展；4、相关相关本次项目公司日常公文的起早、收发、流转、档案管控管理管控等工作;5、相关相关本次项目公司行政车辆的管控管理管控工作，后勤事 务工作；6、完成相关领导人交办的其他工作。综合部会计岗位职责1、认真执行财务管控管理管控规定、财务核算办法及专业会计规 章制度规章，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果, 加强财务监督，做好支撑服务；2、编制公司年度财

21、务预算，并严格执行，组织、协调、处理全区 会计核算的日常事务；3、相关相关本次项目汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况, 督促相关相关有关人员并及时清理；统计兼出纳岗位职责1、相关相关本次项目速递业务量、业务收入的统计和各项新业务 业务量、业务收入的统计、分析工作；相关相关本次项目各类 统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；2、严格执行国家的现金管控管理管控、银行结算规章制度规章， 根据会计审核正确的收本相关本次项目联系相关公司正式正式 合约生效方法或本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生 效方法或盖章或签字或盖章凭证办理款项的收付；3、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做

22、到账款相符,确保资金安全和完整；4、相关相关本次项目保管好有关印章、空白收据、空白支票，严 格执行支票管控管理管控、使用规章制度规章，严格执行操作 规范，确保资金和重要凭证安全；5、相关相关本次项目与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财 务数据的一致性；6、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理 未达账项，发现错误及时通知会计调账；7、相关相关本次项目欠费管控管理管控；每日收取营业款和欠费 款，及时催缴用户欠费，及时督促核销用户欠费；认真核对量 收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速 递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管控管理管控；8、完成公司相关领导人交办的其它工作。综合部损益核算员岗位职责1、配合会计做好速递物流专业的成本管控管理管控和损益核算；2、建立速递专业成本台帐，明细速递质量本协议合同支付资金服 务成本，细化机构部门机构的管控管理管控成本，提高成本管 控管理管控水平和专业效益；3、通过量收系统对收入、大客户进行分析；4、按照损益核算的相关有关人员、资产、成本界面做好业务数据 采集，依据作业成本法做好成本分摊、成本测算和成本结算；5、按照价格转移结算标准对速递业务按质量本协议合同支付资