2023年成都理工大学工程技术学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷B(含答案).docx

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1、2023 年成都理工大学工程技术学院工商治理专业治理学科目期末试卷B有答案一、选择题1、一家公司董事会通过决议，打算在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成根底建设、设备安装、生产线调试等系列工作，技术最适合来协调各项活动的资源安排。A甘特图B负荷图CPERT 网络分析D线性规划2、的构造设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。A网络组织B虚拟组织C无边界组织D工程型组织3、如下选项中哪个不属于影响打算工作的权变因素？A组织的层次 B权力的大小 C环境的不确定性 D将来投入的持续时间4、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告筹划、制

2、作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，以下何种组织构造能最好的支撑沸光公司的业务要求？A直线式B职能制C矩阵制D事业部制5、依据情景领导理论，当下属有力气但无意愿干领导期望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为适宜？A告知 B推销 C参与 D授权6、假设治理者格外重视组织成员的高满足度，则沟通网络是最有效的。A轮式B全通道式 C小道消息D链式7、在 20 世纪 30 年月，确信治理者的工作是鼓舞雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是。A亨利法约尔B马克斯韦伯C切斯特巴纳德D埃尔顿梅奥8、一个人对不遵从上级意图所可

3、能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有。A强制权力B奖赏权力C感召权力D合法权力9、当企业觉察自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践。A社会响应B道德准则C社会义务D社会责任10、不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。A对时机的追求B创C增长D拼搏二、名词解释11、制造力Creativity与创Innovation12、程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、利益相关者15、治理学16、机械式组织和有机式组织17、团队构造18、权变理论三、简答题19、简述霍桑试验的结论及其意义。20、现在，有一些争论者声称简化工作任务的努力实际上给公司和员工带来了负面的结果。你同意这种

4、观点吗？为什么？21、比较前馈把握、同期把握和反响把握。22、简述组织内冲突的缘由。23、为什么玻璃天花板效应对女性和少数群体是一种障碍？24、简述推想的主要作用和类型。四、辨析题25、“治理者最根本的职责是关注人们的工作绩效以实现想要的结果。”你是否同意？为什么？26、“对于非营利组织而言，竞争优势的概念与其在营利性组织中同等重要。”你是否同意这一观点？27、组织内有适当的冲突是好事。五、案例题28、王雷担当某厂厂长已一年多了，他刚看了工厂今年实现目标状况的统计资料。厂里工作进展出乎他的意料。他任厂长后的第一件事就是亲自制定了一系列工作目标，例如： 为了削减铺张、降低本钱，他规定在一年内把原

5、材料本钱降低10%15%，把运输费用降低 3%。他把这些具体目标都告知了下属的有关方面的负责人。年终统计资料说明， 原材料铺张更为严峻，运输费用没有降低。他找来有关负责人询问。生产副厂长说：“我曾对下面的人强调过要削减铺张，我原以为下面的人会按我的要求去做的。” 而运输方面的负责人则说：“运输费用降不下来很正常，我已经想了很多方法，但汽油费等等还在涨，我想，明年的运输费用可能要上升3%4%。”王雷了解了缘由，进展了分析后，又把这两个负责人召集起来布置其次年的目标：生产部门确定要把原材料本钱降低 10%，运输部门即使是运输费用要提高，也绝不能超过今年的标准。请问：王雷的把握有什么问题？怎样才能实

6、现他所提出的目标？六、论述题29、结合实例分析决策行为对决策过程的影响作用。参考答案一、选择题1、【答案】B【解析】AB 两项，甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定工程的活动挨次与持续时间；负荷图是一种修改了的甘特图，它不是在纵轴上列出活动，而是列出或者整个部门或者某些特定的资源，负荷图使治理者对生产力气进展打算和把握；C 项，PERT 是利用网络分析制定打算以及对打算予以评价的技术；D 项，线性规划通过约束条件求解极值的方法。该公司要协调各项活动的资源安排，因此应使用负荷图。2、【答案】B【解析】A 项，“网络组织”特指有一群地位公正的“节点”依靠共同目标或兴趣自发

7、聚合起来的组织。B 项，虚拟组织是以信息技术为支撑的人机一体化组织，其特征以现代通信技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，将产品外包，只留取自身擅长的业务，在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。C 项，无边界组织是指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的构造所限定或定义的这样一种组织设计。D 项，工程型组织是指那些一切工作都围绕工程进展、通过工程制造价值并达成自身战略目标的组织。企业将各项业务外包，就是一种虚拟组织。3、【答案】B【解析】打算planning是指治理者设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定方案以整合和协调各种活动。打算既关注结果是什么，也关注手段怎么做。打

8、算工作的权变因素包括：组织的层次；组织的生命周期；组织文化；环境的波动性。4、【答案】C【解析】矩阵制组织构造是在直线职能制垂直指挥链系统的根底上，再增设一种横向指挥链系统，形成具有双重职能关系的组织矩阵。这种组织构造加强了横向联系，抑制了职能部门相互脱节、各自为政的现象。题中，沸光公司的业务需要多个专业的合作才能完成，相对应直线式、职能制和事业部制，矩阵制能最好的支撑沸光公司的业务要求。5、【答案】C【解析】依据情境领导理论，参与低任务高关系领导风格表现为：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是供给便利条件与沟通渠道。它适用于“下属有力气却不情愿干领导者期望他们做的工作”的情形；告知领导风

9、格适用于“下属对于担当某种工作任务既无力气又不情愿”的情形；推销领导风格适用于“下属缺乏力气，但却情愿从事必要的工作任务”的情形；授权领导风格适用于“下属既有力气又情愿干领导者期望他们做的工作”的情形。6、【答案】B【解析】A 项，轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者；B 项， 全通道式沟通是指全部沟通参与者之间穷尽全部沟通渠道的全方位沟通；C 项，小道消息是指非经正式途径传播的消息； D 项，链式沟通又称为直线型沟通，是指假设干沟通参与者，从最初的发信者到最终的受信者，环环连接，形成信息沟通的链条。组织成员的高满足建立在全方位的沟通方式之上，全面通道式沟通网络是最有效的

10、。7、【答案】C【解析】切斯特巴纳德的观点主要包括：实际的治理者将组织看做一个需要协调的社会系统；确信治理者的工作是沟通和鼓舞雇员做出更大的努力；首先提出组织是一个开放的系统。8、【答案】A【解析】强制权力coercive power是指领导者实施惩罚和把握的权力。对于领导者的强制权，下属会可怕由于不听从而导致的不良后果。治理者通常会有一些强制性的权力，例如能够让员工停职或降职，或者安排给他们不愉快或不宠爱的工作。9、【答案】C【解析】社会义务是指当企业为了履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动，组织做了其有义务做的事，并没有额外的行为。道德准则是指组织价值观及其期望员工遵守的道德规章的正式

11、陈述，是削减模糊性的普遍选择。社会响应是指企业为满足普遍的社会需要而从事社会活动。社会责任是指企业超越法律和经济义务去做正确的事情，以对社会有利的方式实施行动的意图。10、【答案】D【解析】创业精神是指在创业者的主观世界中，那些具有开创性的思想、观念、共性、意志、作风和品质等。包括以下三个方面的主题： 对时机的追求，追求环境中尚未被人们留意的趋势和变化；创，包含了变革、革、转换和引入产品、效劳或方式；增长，不满足于停留在小规模上，期望企业能够尽可能的增长，员工舍命工作。二、名词解释11、答：制造力creativity是指以某种独特的方式综合各种思想或者在两种思想之间建立独特联系的力气。一个有制

12、造力的组织能够开发独特的工作方式或者颖的问题解决方案。创innovation指的是创意过程产生的成果需要转化为有用的产品或工作方法。创型组织的特征在于拥有产生创意，并将其转化为的有用的产品、过程或程序的力气。当治理者谈及实施组织变革以使组织更具制造力时，通常意味着他们想要激发和促进创。12、答：程序化决策是指可以通过某种例行方法来作出的重复性决策。由于问题是构造性的，治理者不需要经受决策过程中可能涉及的问题和花费。决策过程中的“开发备选方案”阶段并不存在或者说不需要留意。由于构造化问题一旦被确认，策略往往就自我显现出来或者至少能够锁定一些常见的、在过去已经正式成功的可行方案。13、答：1竞争战

13、略是打算组织如何在每种业务上开放竞争的战略。相较于竞争对手 拥有的可持续性优势，它包括优势资源、先进的运作模式、更适合市场需求的产品和效劳。对于一个仅有某种业务的小型组织或者一个并没有多元化产品或市场的大型组织来说， 它的竞争战略描述的是如何在其主营业务或主要市场上开放竞争。对于拥有多元化业务的组织来说，每一种业务都将有其自身的竞争战略，该竞争战略明 确了它的竞争优势、所供给的产品或效劳、目标顾客等。当一个组织有几种不同的业务时， 那些形成自身竞争战略的单一的、独立的业务就称为战略业务单元SBU。2竞争优势是使本组织区分于其他组织的特征，即与众不同的优势或特征。三种根本的竞争战略是：本钱领先战

14、略、差异化战略和集中战略。竞争优势的来源包括：来自组织的核心竞争力。即做一些其他组织无法做的事情，或者在某些事情上比其他组织做得更好。来自组织的资源。组织拥有一些其他竞争者所缺乏的资源。14、答：利益相关者是受到组织决策和行为影响的组织环境中的各种支持者，包括顾客、员工、工会、股东、社区、供给商、媒体、政府、贸易和行业协会、竞争者、社会和政治活动团体等。15、答：治理学是以各种治理工作中普遍的治理原理和方法作为争论对象，承受归纳法、试验法、演绎法为争论方法的一门学科。治理学的价值主要表达在：治理的普遍性， 即各种类型和规模的组织、任何组织层级、任何组织工作领域、任何地方的组织都需要 治理；工作

15、的现实，要么成为治理者，要么成为被治理者；作为治理者的嘉奖例 如制造工作环境来帮助人们在工作中发挥最正确力气，支持和鼓舞他人，帮助他人在工作 中找到意义和成就感，等等和挑战完成困难的工作，与各种各样的人打交道。16、答：根本的组织设计主要围绕两种组织形式，即机械式组织和有机式组织。（1） 机械式组织机械式组织或者科层组织是构造的六种要素相互结合的自然结果，是一种僵化和严密把握的组织设计。其特点有：高度的特地化；严格的部门化；清楚的指挥链；较窄的治理跨度；集权化；较高程度的正规化。（2） 有机式组织有机式组织是一种具有高度适应性的组织形式，其松散和灵敏的程度等同于机械式组织僵硬和稳定的程度。其特

16、点有：跨职能团队；跨层级团队；信息的自由流淌；较宽的治理跨度；分权化；较低程度的正规化。17、答：团队构造是由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织构造。在团队构造中，不存在从组织最高层延长至最低层的治理职权链，员工授权至关重要。员工团队以他们认为最正确的方式来设计和完成工作，同时也担当他们在各自领域中全部工作绩效的责任。在大型组织中，团队构造通常是职能构造或事业部构造的一种补充，从而使得组织在拥有科层构造高效性的同时，也具备了团队构造的灵敏性。18、答：权变理论又称情境理论，其根本观点是：有效的领导方式取决于权变因素情境 因素，即一种具体的领导方式不会处处都适用，在特定的情境下应实行

17、特定的领导方式。这种关系可以用下式来表示：E fL，F，S，其中，E 为领导的有效性；L 为领导者；F 为被领导者； S 为环境；f 为函数关系。主要有三种代表性的权变领导理论：费德勒的权变理论；领导的生命周期理论；路径目标理论。三、简答题19、答：1霍桑试验的结论对组织行为学领域的最大奉献来自霍桑试验，该试验是在伊利诺伊州西塞罗市西方电气公司的工厂进展的一系列争论。这些争论从 1924 年开头，试验最初的目的是检验各种照明强度对工人生产力的影响。但通过试验，结果超出预料。梅奥通过霍桑试验得出的结论包括：人们的行为和态度有严密联系；群体因素明显影响个人行为；群体标准确立了每个工人的产出； 金钱

18、对产出的影响要弱于群体标准、群体态度和安全感。2霍桑试验的意义霍桑试验极大地影响了关于人在组织中作用的治理理念，使得治理学强调了人这一的因素。行为方法在很大程度上塑造了当今组织的治理方式。霍桑试验中得出的结论，为今日的鼓舞、领导力、群体行为和进展以及大量其他的行为方法奠定了根底。20、答：我同意这种观点。过于简化的工作会导致枯燥，从而造成员工士气低下，生产率下降，甚至会给组织带来昂扬的本钱。具体分析如下：（1） 简化工作任务，反映了员工担当比较少的工作职责。而员工的职责与职权是相联系的。假设员工没有被授予职权来完成某项些工作，那么他对该工作就不担当责任和职责。担当的工作职责少，就意味着员工拥有

19、的职权较少。在现代社会，员工的学问水平越来越高，具有权力的需要。而工作任务简化，员工的职权削减，不能满足员工权力的需要，会给员工带来负面影响，并可能降低员工的工作乐观性，影响公司绩效。（2） 现代社会，员工的生活水平、学问水平越来越高，他们工作不只是为了满足根本的生存需要，往往还追求更高层次的自我实现，追求工作的价值意义。满足员工高层次的需要要求工作具有确定的挑战性。简化工作任务使工作的挑战性降低，可能会降低员工的工作乐观性。简化工作任务，员工实际上担当的工作量削减，工作的特地化程度就会相对上升，特地化 可能带来非经济性枯燥、疲乏、压力、低生产率、糟糕的质量、更高的缺勤率和辞职率，给公司和员工

20、都带来严峻的负面影响。4简化工作任务，每个员工担当的工作任 务削减了，但是组织的工作必需要有人担当，可能会造成组织员工增多，增加组织的人力 资源本钱。同时人员增多会增加员工治理的难度，影响组织治理的灵敏性，增加治理本钱。21、答：1前馈把握前馈把握是最抱负的一种把握，用来预防问题的产生，发生在实际活动之前，这样就可以 预防问题，而不是在损害已经发生之后再去弥补。然而，这些把握需要准时、准确的信息， 这些信息通常不易获得。（2） 同期把握同期把握发生在工作活动进展的时候。最常见的同期把握是直接监视。另一个用来形容同期把握的词汇是走动式治理，即治理者在工作现场直接与员工进展互动。（3） 反响把握最

21、常用的把握类型依靠反响。在反响把握中，把握发生在活动之后。反响把握有两大优势：反响为治理者供给了有关他们打算的有效程度的重要信息。反响可以增加鼓舞。22、答：组织冲突是指一个行为主体为谋求自身利益而与其他行为主体之间的对立、对抗和斗争。它普遍存在于社会关系的各个领域，是人类社会关系的一个组成局部。（1） 导致组织冲突的缘由沟通差异。文化和历史背景不同、语义困难、误会及沟通过程中噪音的干扰，都可能造成人们之间意见的不全都。沟通不良是产生这种冲突的重要缘由，但不是主要的缘由。构造差异。治理中常常发生的冲突绝大多数是由组织构造的差异引起的。由于分工造成组织构造中垂直方向和水平方向各系统、各层次、各部

22、门、各单位、各不同岗位的分化， 组织愈浩大、愈简洁，组织分化愈细密，组织整合就愈困难。由于信息不对称和利益不全都，人们在打算目标、实施方法、绩效评估、资源安排、劳动酬劳、奖惩等很多问题上都会产生不同的看法，这种差异是由组织构造本身造成的。为了本单位的利益和荣誉，很多人都会理直气壮地与单位甚至上级组织发生冲突。不少治理者甚至把挑起这种冲突看作是自己的职责，或作为建立自己威望的手段。几乎每位治理者都会常常面临同事或下属之间的冲突。个体差异。每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养，塑造了每个人各不一样的性格、价值观和作风。人们之间这种个体差异造成的合作和沟通的困难往往也简洁导致某些冲突 的发生。（2

23、） 有效的组织冲突治理组织的工作任务及其协调应当明确。协调是组织成员完成任务的关键，治理者应对工作中需要协调的问题不断地进展修正，努力避开因日常琐事产生冲突。制定规章和标准的工作程序，以有效地把握冲突。例如，在解决冲突初期，削减冲突双方的直接接触；降低表达问题的正规性；限制过去先例的运用；邀请第三方调整。为了得到高质量的策略和解决方法，治理者应维持部门间的建设性冲突，以迫使治理者面对其过去始终无视的问题，并促使他们进展革。从组织构造上讲，可以通过设立综合性委员会或工作小组来协调各部门的工作，使冲突促使组织更加有效地运行。对需处理的冲突妥当地选择处理方法。常用的五种冲突的治理技巧如表13-4 所

24、示。冲突的治理技巧23、答：玻璃天花板是指那些阻碍女性和少数群体获得高级治理职位的无形障碍。“天花板”的意思是指某个事物阻挡了向上的运动，“玻璃”则是指那些障碍物并不是马上可以看出来的。玻璃天花板效应对女性和少数群体是一种障碍，主要表达为：当女性和少数群体与其他人 有一样的条件时，相比其他人获得同一治理职位的概率却低很多。例如一样条件下只有 2% 的女性能够通过努力担当首席执行官或其他高管职位，但却有 6%的男性可以实现这一步。虽然男性和女性都有一样的概率进入诸如会计、商业和法律之类的职业，但是有越来越多 的证据说明女性和男性的职业进展路径很快就会开头分化。这个问题在少数群体身上同样可以看到。

25、在美国，只有很少的拉丁裔和非洲裔美国人包括男性和女性能够通过努力 进入治理层岗位。由此可以看出，玻璃天花板效应确实会影响女性和少数群体的职业进展。24、答：推想是指对将来环境所作出的估量。它以过去为根底推想将来，以昨天为依据估算今后，以估量未知。这种估量，不是凭空的梦想和臆测，用数学上的术语，叫做“将来等于过去和现在的函数”。因此，推想是联系过去和将来的桥梁。（1） 推想的主要作用帮助我们生疏和把握将来的不确定性，使对将来的无知降到最低限度；使打算的预期目标同可能变化的四周环境、经济条件保持全都；事先了解打算实施后可能产生的结果。（2） 推想的类型推想的分类并没有明确的界限，主要取决于推想的内

26、容以及推想的目的和要求。按推想的时期长短，可分为短期推想、中期推想和长期推想。短期推想通常指一个月至一年之内的推想；中期推想指二至三年的推想；长期推想主要是五年以上的推想。推想结果的准确度与推想的时间长短有亲热的关系。一般而言，推想的时间越短，影响推想结果的相关因素的变化越小，推想误差就越小；反之，推想的时间越长，影响推想结果的因素的变化越大，产生的误差也会越大。按推想的属性，可以分为定性推想和定量推想。a. 定量推想指运用数学规章分析以往的数据来对将来结果进展的推想。当治理者拥有翔实牢靠的数据时，定量推想更加适宜。定量推想技术包括：时间序列分析、回归模型、经济计量模型、经济指标、替代效应等。

27、b. 定性推想指使用阅历丰富者的推断和观点对将来结果的推想。当数据有限或难以获得时，往往承受定性推想。定性推想技术包括：评审小组意见、销售队伍意见组合、顾客评估等。依据推想内容不同，可以分为市场推想、生产推想、财务推想和技术推想等。a. 市场推想是指对各种商品的规格、销量、品种、价格的变动趋势作出推想，以及对居民的购置力市场容量、消费构成等方面的争论和推想。b. 生产推想是指对劳动力、流淌资金、固定资产、生产过程的投入和产出等方面的变化所作的推想。c. 财务推想主要包括工程经济寿命周期、企业收入和支出、利润率、投资额、回收率和流淌资金需求量等推想。技术推想是指技术进展、进步、设备更等的推想。四

28、、辨析题25、答：我同意这个观点。这句话的含义是强调治理者是通过其下属员工的工作绩效来实现组织目标的，这符合治理的含义。是否对他人的工作活动进展协调和监管，是区分治理者和非治理者的重要标志。26、答：我同意这种观点。非营利组织是指不以营利为目的、不从事营利性活动的组织。从非营利组织收入的来源来看，假设组织收入的大局部来自外界的捐赠，就称之为“赞助型”组织，如红十字会、敬老院等；假设组织通过销售产品或效劳为自己筹集绝大局部资金，则称为“商业型”组织，如医院、学校等。对于非营利组织而言，竞争优势的概念与其在营利性组织中同等重要。具体分析如下：（1） 竞争无处不在。现代社会是布满竞争的社会，对于营利

29、组织来说，竞争不言而喻，对于非营利组织来说，竞争同样存在。尤其是对于“商业型”的组织，医院和医院之间、学校和学校之间，他们为了给自己筹集绝大局部资金，需要相互之间开放竞争。非营利组织除了相互之间竞争以外，还不行避开地要和营利性组织竞争，例如公立医院要和一些私家诊所进展竞争，国家邮政要和一些速递公司竞争等。此外，“赞助型”组织之间也存在确定程度的竞争，人们会在两个同类型的组织之间进展比较，一般会向那些治理相对良好的组织进展捐赠，这就要求这些非营利组织认真治理，建立优势，从而争取更多的赞助。（2） 现如今，战略治理已经超出了营利企业的范围，进入到政府机构、医院以及其他的非营利组织中。例如，当美国邮

30、政效劳组织觉察它正处于与隔夜包裹递送公司、电子邮政效劳以及私人邮递效劳猛烈竞争的环境中时，它的首席执行官利用战略治理来确定重要的问题和设计适当的战略措施，这些措施包括普遍应用自粘的邮票以及一种电子邮戳来为电子邮件的信息做保单。而进展战略治理的一个重要组成局部就是建立企业的竞争优势。27、答：这种说法是正确的。具体分析如下：组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间，由于利益上的冲突或生疏上的不全都而造成的彼此抵触、争吵或攻击的组织行为，是一个从知觉到心情，再到行为的心理演化过程。过去，人们常把组织冲突视为组织中的一种病态，是组织治理失败或组织崩溃的前兆，事实明显并非如

31、此。适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持确定的活力和制造力。为了促进和保护这种有益的建设性冲突，首先应当营造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突把握在确定的范围之内， 同时要避开和改正组织中压制民主、束缚成员创及其进展的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力。综上所述，组织内有适当的冲突是好事。五、案例题28、答：把握是依据打算的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中消灭的偏差及其严峻程度，在此根底上，有针对性地承受必要的订正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。（1） 王雷把握的主要

32、问题在于：只进展了简洁的事前和事后把握，没有进展事中把握。王雷只是在年初简洁地定下了指标，并没有将指标分解，形成一个目标体系，进展跟踪和监视，找出原材料本钱较高和运费较高的真正缘由所在。没有灵敏把握把握的标准。标准是把握的依据，但把握标准必需实事求是，科学可行。标准不能太低，低的标准缺乏压力，不利于调发开工的乐观性。更值得留意的是，标准 也不能过高过严。假设标准过高，下级和员工经过努力之后仍不能到达标准，就会产生抵 触心情；假设用过严的标准进展把握，施控者与受控者往往会产生对立心情，把握也将 失去作用。把握的标准要依据组织的内部因素和外部环境的变化灵敏加以转变。把握目标的制定没有员工的参与。上

33、下级共同争论制定目标，能使目标更科学有效， 也更具可执行性。由于目标的制定过程有下属的参与，下属才会发自内心的认同该打算并予以实行。王雷只是自上而下的布置任务，目标的制定全凭一个人说的算，没有广泛征求员工意见，这也是员工没有负责去执行目标任务的一个重要缘由。（2） 为了能实现他所提出的目标，他应当实行以下措施：将事前、事中和事后把握相结合。制定一些预防措施，进展事中把握，让下属对信息进展准时反响，找出问题的根源所在，并有针对性地解决。把大的目标进展层层分解，形成一个目标体系，并制定相关的考核和衡量的方法。目标只有进展分解和落实，才能落到实处，并且得有相关的考核方法来评估，才能保证目标的实现。进

34、展目标治理。用系统的方法把那些关键的治理活动结合起来，有目的地瞄准和高效地实现降低原材料本钱和运费的目标。把握标准应依据具体的内外环境加以微调，不是一成不变的。目标的制定要让员工参与进来，这样在具体的工作中才可以削减阻力。六、论述题29、答：决策是指组织为了实现某种目标，对将来确定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策行为的表现，如态度、情感、阅历和动机等，对决策者进展决策有较大的影响，其影响作用具体表现在以下几个方面：1决策者在识别和觉察问题的过程中，简洁受到知觉上偏差的影响，而且， 在对将来的状况做出推断时，直觉的运用一般多于规律分析方法的运用。知觉上的偏差， 指由于某种缘由，使得决策者的生疏力气有限，致使其把问题的局部信息当作认知的对 象。2在风险型决策中，与考虑经济利益相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策者往往比较厌恶风险，倾向于承受风险较小的方案，即便风险较大的方案可能带来较为可观的利益。决策者在决策中，往往只求满足的结果，而不情愿着力寻求最正确的方案。导致这一现象的缘由有很多：决策者不留意发挥自己和别人连续进展争论的乐观性，只满足于在现有的可行方案中进展选择；决策者本身缺乏相关的力气，在有些状况下，决策者出于个人某些缘由的考虑而做出自己的选择；评估全部的方案并选择其中的最正确方案，需要花费大量的时间和金钱，这可能是得不偿失的。