2023年政务信息中心工作总结3篇政务服务中心工作总结.docx

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1、 2023年政务信息中心工作总结3篇政务服务中心工作总结 20xx年，信息中心在市政府办公厅的关心指导下，在县委、县政府领导的关怀支持下，紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点工作，以效劳领导决策为宗旨，积极适应新的形势进展需要，不断创新工作思路，努力提高信息工作质量和效劳水平，在为本级搞好效劳的同时，着力加强信息上报工作，收到良好的效果，全县政务信息工作呈现出良好的进展局面，上报信息的采纳数量和领导的重视程度均有较大提高，被省政府确定为省信息直报县。回忆一年的工作，主要抓了三个方面： 一、抓住“亮点”，在增加信息特色上下功夫。我们在采编、报送信息时，始终注意打好“特色牌”，唱好“地方戏”，开发

2、、挖掘出“精品”信息。一是突出县域特点。我县素有“中国鸭梨之乡”、“河北食用菌之乡”，全县人口居全市其次，是典型的农业大县。我们紧紧抓住这独有的县域特色，坚持周期性、阶段性报送，唱好冬春务工、夏秋收种“四季歌”，每年收集、编报涉“农”信息占上报信息总量的60%以上，如梨花欣赏周活动呈现品牌效应、巧打时间差春节期间输出劳务3000多人、积极探究土地流转机制等信息，为各级领导知情魏县、指导魏县、决策全市供应了重要参考，对解决新形势下的“三农”问题起到了积极的启发作用。二是把握进展特色。我县虽然经济总量相对较小，但县域经济增量快速，特色产业进展较快，亮点不断涌现。围绕这些亮点，我们积极讨论和探究，转

3、化为信息优势，取得了明显成效。如奥乐公司AOLE连续发泡机填补国内空白、河北的浓缩果蔬汁生产企业永丰果蔬汁有限公司落户、建立亿元糖果城打造糖果业进展旗舰等信息报送后，都得到省、市的采纳，取得良好反响。三是挖掘工作“阅历”。围绕全县各级各部门解决群众关怀的热点、难点问题等方面的制造性工作举措和胜利做法，准时整理成信息上报，予以推介。如报送的实施“五个十”工程统筹城乡进展、突出重点工程建立力促县域经济进展、实行多项措施盘活企业存量资产3亿元等信息，受到了省、市政府领导的充分确定和关注。 二、切中需求，在表达信息效劳上下功夫。一是紧贴党委、政府工作中心。针对各级党委、政府不同时期不同的中心工作、同时

4、期不同的重点工作，不断调整、筛选报送具有可用性的信息。如在中心和上级党委、政府重大决策、工作部署出台后，或重要会议召开后，我们都快速报送贯彻落实状况，或基层对此的反映、呼声、建议等，以利于上级进一步优化决策。二是紧贴领导思路。政府县长齐景海、政府常务副县长杨晓和亲自过问、屡次指导信息工作，为我们制造宽松条件，我们信息中心在办公室内部办公条件始终是一流的。并要求我们在制作信息时，加大换位思索力度，主动进入领导“角色”，站在的高度、角度去调查和分析问题。通过参与会议，听取领导讲话，准时捕获领导的思路、观点;通过讨论文件，听取领导意见，精确了解领导关怀的工作和问题，使供应的信息真正与领导的思维对接、

5、需求合拍。如我们依据县政府主要领导提出的农业进展思路，整理上报了政府县长齐景海提出打造四大经济支柱助农增收，市政务信息予以刊发。三是紧贴基层实际。“文变染乎世情”。我们在实际工作中，随时关注群众在想什么、盼什么，需要什么、反对什么，准时编写出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我们对县天仙果菜市场大白菜销售状况进展了调查，发觉价格较低，严峻挫伤菜农种菜积极性，群众热切期望能得到市场引导和准时处理，于是我们采写了反映今年大白菜价格跌落四年的信息，引起了省政府的重视。此外，依据国家年初宏观调控政策的实施，我们深入调查，缜密分析县域经济所受到的影响，撰写了国家宏观调控对我县经济进展的影响调研文章，

6、得到了县委、政府有关领导的高度重视，并讨论完善了相应的措施。 三、敏捷机制，在提高信息实效上下功夫。一是改良工作方法，变“守株待兔”为“主动出击”。古人云：涉浅水者得鱼虾，入深水者得蛟龙。事实证明，不费劲气得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人员必需特殊重视对现实生活的发觉与挖掘。我们实行“走出去”的方式，围绕领导关注的难点，社会反映的热点，花大精力搞“焦点透视”，或深入实地专题调研，或协调部门协作调研，收集、捕获一手材料，供应高视角、高品位、高效应的信息，使参谋效劳真正“参”到点子上，“谋”在关键处。二是健全运行机制，变“孤军奋战”为“众手合擎”。假如单纯依靠专职信息人员办信息，受人员数

7、量、工作精力、学问构造等方面的制约，使信息在广度、深度上大打折扣，影响到效劳决策的实效性。实践中，在明确专职信息工作人员的前提下，注意从各层面布网点，培育骨干，通过重点带动全面，实现信息收集网络化。横向上，在县直选定了县财政局、县水利局、县地税局等30个单位为联系点，实行定期联系、预约状况、会议沟通等形式，充分发挥其具有反映全县某一方面综合状况的优势，融汇信息。纵向上，以全县21个乡镇党委政府办公室为主体，实行跟班学习、下发要点、季度调度等方式，发挥其点多面广的优势，让信息触角真正“扎根”基层。同时，从利税较大的重点企业中选择10家龙头企业作为定向经济信息采集点;在办公室内部走全员办信息之路，

8、增大信息容量，初步形成纵究竟、横到边的信息联网格局。为标准网络运行和充分发挥网络的作用，我们建立健全了目标治理制度、信息报送采纳通报制度、考评嘉奖制度等一整套制度，激约并举，进一步增加了信息工作活力。三是拓展信息效应，变“内部沟通”为“对外开放”。信息工作不仅仅是收集、编发、上报信息，供应状况，还必需加强转化应用，充分利用信息成果来指导工作。实践中，我们主要疏通了四条渠道，马上信息与宣传结合起来，增加借鉴作用，把那些对中心工作的开展具有指导意义和借鉴作用的典型阅历类信息，通过报刊、电台、电视等广泛宣传，推动工作;将信息与调研结合起来，增加启迪作用，从中发觉好的观点，组建专班、深入调查，深化工作

9、;将信息与督办结合起来，增加警示作用，对一些热、难点问题通过领导批示，跟踪督办、重点督查，落实工作;将信息成果通过进一步丰富、综合、引申，形成决议、意见、规定等标准性文件，增加指导作用。 2023年政务信息中心工作总结2 20xx年，在县委、县政府的领导下，在市政管办的细心指导和各窗口部门的大力协作下，县政务效劳中心坚持以科学进展观统揽全局，根据建立标准化效劳型政府的要求，以优化政务环境为目标，以“便民、标准、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民效劳为宗旨，全面提高政务效劳中心标准化、标准化建立，不断地完善政务效劳体系，创新效劳举措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作

10、目标。现将20xx年工作状况点总结如下： 一、行政审批效劳状况及成效 (一)行政审批效劳业务办件量及办结率有效提升。截至11月30日止，县政务效劳中心共接待群众询问1535件，申请11871件，受理11866件，办结11690件，办结率98.52%(其中当月办结率98.07%)，平均日结率61.41%;月均办结1063件，月均办结件数与去年同期相比增加987件;投资受理5860万元，同意投资5860万元。 (二)实现高效、快捷办理行政审批效劳工作目标。进驻中心办理的行政审批效劳事项平均对外承诺办理时限由法定20.77个工作日压缩为13.12个工作日，20xx年1-11月份，县政务效劳中心受理的

11、行政审批效劳事项，平均受理时间0.33天，承诺件平均办结时间3.93个工作日，承诺提速36.83%;实际办理提速74.67%。 (三)对外宣传报道工作成效明显。今年以来，政务效劳中心标准、高效、快捷、阳光、廉洁的行政审批效劳工作被柳城电视台、柳州晚报、柳州日报柳城专栏等媒体作为阅历和典型进展宣传报道。 (四)得到社会各界和办事群众广泛认可。从今年6-11月份，政务效劳中心政务效劳评价率达64.44%，满足度99.96%，回访群众58人次，无不满足及投诉现象。 二、主要工作措施 (一)进一步优化效劳环境，大力推动硬件标准化建立 继去年我县启用新政务效劳中心后，县政管办高度重视政务效劳中心硬件建立

12、，根据建立标准化效劳型政府的要求，切实推动政务效劳中心标准化建立，今年共投入经费2万元，为政务效劳中心各窗口配备了25套政务效劳评价仪，更新了1台电子触摸屏，进一步加强了监视，便利了群众，提高了行政透亮度，着力打造优质高效的政务环境。目前我县已根本上实现了政务效劳中心审批工程、审批流程、办事制度、效劳模式、场地建立标准化。政务效劳中心占地面积400多平方米，内设15个工作窗口，3个综合窗口，进驻事项197项，一个收费窗口，一个投诉窗口，一个政府信息公开查询点，2个办事群众休息区。效劳大厅宽阔光明、设施齐全、环境干净、功能完备，配置了休息座椅、书写文具、饮水器具、复印设备、液晶彩电、大厅工作窗口

13、分布示意图等多项便民效劳设施，有电子监控设备、电子评价仪、电子触摸屏查询设备、银行等，为群众供应优质的效劳环境。 (二)完善运行机制，强化政务中心标准化治理 1、加强制度建立，完善运行机制。在坚持首问负责制、一次性告知、办结制的同时，针对中心日常治理中消失的新状况、新问题，制定和完善了柳城县政务效劳中心流淌“效劳示范窗口”评比方法、办件治理方法、窗口单位及窗口工作人员绩效考核方法、首席代表治理暂行方法、窗口工作人员效劳标准、窗口效劳过错责任追究制等30项制度，强调了办结、责任追究、廉洁自律等方面的纪律，明确了窗口工作人员职责，标准了窗口的办事程序及工作人员行为，完善了对窗口工作人员的考核评价体

14、系。 2、推动标准化治理。一是加强巡查治理。今年下半年，我办下文明确了各股室负责人及股室职责，同时将督查股调整到大厅办公，加强对中心大厅的治理。督查股实行视频巡查和每2次不定时到各窗口巡察相结合的方式进展，对发觉问题准时指出，并做好记录，实施对窗口工作人员有效监视，确保政务效劳中心真正建立起依法、标准治理的长效机制。二是严格考勤治理。对窗口工作人员日常考勤实行每日上下班指纹考勤，挂牌上岗，每月统计一次政务效劳中心窗口工作人员考勤状况，并将月考勤状况作为月度考核的主要内容，在月度考核通报中进展单列，促使窗口工作人员增加遵规守纪意识，进一步标准窗口治理。三是坚持考核治理。从11月份开头，仔细组织实

15、施窗口月考评工作，严格落实了每月对政务效劳中心窗口工作人员进展的月度考核和通报工作，并将考核数据汇总存档，为年终考核和年终“效劳示范窗口”、“效劳标兵”评比工作预备了充分的考核依据。 3、使用“三套治理系统”及政务效劳评价仪，强化效能监管 县政务效劳中心使用“三套治理系统”进展治理，安装了政务效劳评价仪，有效地强化了效能监管和效劳监视。一是考勤治理系统，实行指纹认证考勤，进一步强化了内部治理，标准了工作人员的上下班行为，树立良好的政务效劳形象;二是安装区、市、县三级联网的视频监控系统，对各窗口工作人员现场行政审批行为实行全程视频监控，有效催促工作人员转变作风、提升行政效能;三是统一使用自治区政

16、务效劳及电子监察通用系统，政管办可通过电子监察系统对各窗口受理的行政审批事项进展全程监控，亲密把握办件流向、状态。政管办技术人员利用该系统的超时预警功能对在办的行政审批事项进展实时监视，有效防止超时办件的发生;四是在每个工作窗口安装政务效劳评价仪，让群众对各窗口工作人员的效劳状况进展评价和监视，进一步标准审批效劳行为。 (三)深入推动镇、村政务效劳网络建立 今年下半年，我县全面落实柳州市建立乡镇(街道)政务效劳中心、村(社区)便民效劳站试点工作方案(柳政务办字20xx2号)文件精神，把建立乡镇政务效劳中心、村(社区)便民效劳站试点工作列入重要议事日程，予以强力推动。一是积极开展调研，共投入人力

17、16人次，5次深入乡镇、村委(社区)开展建立乡镇便民效劳中心专题调研工作，通过基层群众代表座谈、实地走访等形式，对我县乡镇、村级的办公场地、效劳工程等进展摸底调查，对乡镇便民效劳中心运行模式、效劳方式、人员治理等进展初步探讨。二是依据本县实际状况，细心制定并印发柳城县建立乡镇政务效劳中心、村(社区)便民效劳站试点工作方案(柳城政办20xx93号)，明确乡镇便民效劳中心标准化建立的工作目标、组织领导、建立标准、进度安排等详细事项，确保各项标准化建立工作按规划有序推动。三是成立了柳城县建立乡镇政务效劳中心、村(社区)便民效劳站试点工作领导小组，由县政府常务副县长区军雄同志亲自担当工作组组长，为开展

18、试点建立工作供应强有力的组织保障。四是细化工作，“菜单式”推动。实行操作性强的“菜单式”工作推动模式，将试点乡镇近一个月内要落实和完成的工作，具体地列出菜单，要求试点乡镇“定人、定时、定责”，按时按质按量完成工作。至10月31日，我县两个试点乡镇及一个试点村委都顺当完成了试点建立任务。今年11月10日，我县马山乡政务效劳中心进行了揭牌仪式，标志着我县乡镇级政务效劳中心正式对外运行。 据统计，两个乡镇政务效劳中心运行近一个月以来，共受理行政审批和效劳事项2228件，办结率100%，深受群众欢送和好评。 (四)加强教育培训，提升工作人员综合素养 为促进政务效劳水平的提高，中心从教育工作入手，内强治

19、理，外树形象，有规划、分层次地开展一系列政治思想教育活动和业务技能培训，做到与时俱进，力促作风转变。一是组织政管办治理人员参与区、市举办的各类业务培训，提高治理人员的治理水平;二是组织窗口工作人员仔细学习党的根本理论、法律法规、政策业务和党风廉政建立等方面的学问，提高窗口工作人员的政治素养。三是加强业务技能培训，增加窗口工作人员的业务素养和工作力量，提高了效劳质量和办事效率。今年以来，我办共开展政务效劳业务培训5期，其中邀请柳州市政管办领导到我县授课1期;组织全体窗口工作人员参与自治区政务效劳信息化培训4期，学习掩盖率到达100%。 (五)推行政务效劳公开，提高行政审批透亮度 一是对进驻政务效

20、劳中心集中办理的行政审批效劳事项，各窗口单位都根据中心的要求将全部事项的工程名称、设立依据、申报材料、办理程序等八方面的内容输入中心电子触摸屏向社会公众公开，并在各窗口为来办事群众供应办事指南，实行一次性告知，提高行政审批的透亮度。二是充分发挥柳城政府门户网站的优势，开僻“政务效劳”栏目，向社会公众公开了县政务效劳中心简介、进驻中心审批效劳事项、进驻单位询问电话、中心的根本办事流程图及综合窗口轮班表等内容。群众通过门户网站可以了解政务效劳中心的机构状况、办理业务的流程，并且可以通过拨打公开公布的询问电话获得更为具体的审批效劳信息。通过加强门户网站“政务效劳”栏目的建立，进一步推动了政务公开工作

21、。 (六)开展行政审批清理，促进展政审批标准化 今年年初，我县以柳城政办20xx5号文件的形式下发了关于开展行政审批事项清理工作的通知，要求全县有关单位开展其次轮行政审批事项清理工作，进一步压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。11月份，依据全区行政审批事项标准化、标准化要求和柳州市开展第七轮行政审批和非行政审批事项清理工作的要求，我办对年初开展行政审批事项清理工作进展了一次“回头看”，对年初清理工作中存在的一些问题，要求各单位对比广西壮族自治区人民政府关于印发行政审批工程清理结果的通知(桂政发20xx36号)进展整改、补充和完善，使我县的行政审批事工程录与区、市保持全都，逐步实现审批事项

22、标准化。 (七)开展工程并联审批，提高行政审批效率 中心在标准运行的同时，积极探究工程并联审批模式，开通重大投资工程行政审批“绿色通道”，初步形成“一门受理，协同相关，联合审批，办结”的并联审批机制，抓好投资建立工程前置审批联审会和建立过程相关手续办理协调会。今年，我县政务效劳中心与县招商局共同组织了县发改、国土、建立、环保、工商等相关部门，召开柳州市建通机械有限公司等4个招商引资工程并联审批会，相关部门参会人员就四个工程选址、用地面积、环境爱护等问题进展了会审。会审后，我办积极催促中心相关窗口部门加强协作，根据“对各审批环节之间存在法定因果关系的，实行串联;对各审批环节之间无法定因果关系的，

23、实行并联”的原则，开展“一窗式”并联审批，限度地实现了各审批环节的同步审批，尽量削减和压缩前置审批时间，提高行政审批效率。 (八)以开展活动为载体，提升政务效劳质量 在总结去年开展“政务效劳年”的根底上，中心今年又连续开展“政务效劳提升年”活动，并且将“政务效劳提升年”与“作风转变工程”、“效劳示范窗口”评比活动有机融合，以评比活动载体，不断激发窗口工作人员的工作积极性和制造性，各窗口及工作人员不断在工作效率、效劳态度上学、赶、超，中心形成了人人争先、爱岗敬业的工作气氛，工作作风明显转变，效劳水平明显提升。如国土窗口，特别注意细节效劳，在窗口为办事群众供应老花镜便民小设施;民政局窗口把办理老年

24、人证效劳事项纳入中心办理，目前共为386名老年人办理了证件;农机窗口领先在广西将发放农机购机补贴效劳事项纳入效劳中心办理，便利了群众，获区、市农机局领导首肯。目前农机窗口共受理农机补贴申请2710件，发放补贴1160.32万元。 三、存在的困难和问题 今年是我县政务效劳中心标准化运行的第一年，我县政务效劳工作开局良好，但仍存在一些困难和缺乏，主要表现在：一是受场地限制，县政务效劳中心在拓展效劳功能上难度较大;二是局部单位和窗口人员只强调自己业务的重要性、职能的特别性，过多地考虑本单位或部门的利益，过多强调程序上的要求，导致各窗口间业务工作开展的不平衡，影响了中心整体行政效能的提升;三是乡镇政务

25、效劳中心运行有待进一步标准;四是“一效劳两公开”工作治理体制未得到有效理顺。在明年的工作中，我们将切实实行措施加以整改，积极探究新的工程审批和治理机制，着力提高办事效率和效劳质量，为全县经济进展创立良好的政务环境。 2023年政务信息中心工作总结3 20xx年，信息中心在市政府办公厅的关心指导下，在县委、县政府领导的关怀支持下，紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点工作，以效劳领导决策为宗旨，积极适应新的形势进展需要，不断创新工作思路，努力提高信息工作质量和效劳水平，在为本级搞好效劳的同时，着力加强信息上报工作，收到良好的效果，全县政务信息工作呈现出良好的进展局面，上报信息的采纳数量和领导的重视

26、程度均有较大提高，被省政府确定为省信息直报县。回忆一年的工作，主要抓了三个方面： 一、抓住“亮点”，在增加信息特色上下功夫。我们在采编、报送信息时，始终注意打好“特色牌”，唱好“地方戏”，开发、挖掘出“精品”信息。一是突出县域特点。我县素有“中国鸭梨之乡”、“河北食用菌之乡”，全县人口居全市其次，是典型的农业大县。我们紧紧抓住这独有的县域特色，坚持周期性、阶段性报送，唱好冬春务工、夏秋收种“四季歌”，每年收集、编报涉“农”信息占上报信息总量的60%以上，如梨花欣赏周活动呈现品牌效应、巧打时间差春节期间输出劳务3000多人、积极探究土地流转机制等信息， 为各级领导知情魏县、指导魏县、决策全市供应

27、了重要参考，对解决新形势下的“三农”问题起到了积极的启发作用。二是把握进展特色。我县虽然经济总量相对较小，但县域经济增量快速，特色产业进展较快，亮点不断涌现。围绕这些亮点，我们积极讨论和探究，转化为信息优势，取得了明显成效。如奥乐公司AOLE连续发泡机填补国内空白、河北的浓缩果蔬汁生产企业永丰果蔬汁有限公司落户、建立亿元糖果城打造糖果业进展旗舰等信息报送后，都得到省、市的采纳，取得良好反响。三是挖掘工作“阅历”。围绕全县各级各部门解决群众关怀的热点、难点问题等方面的制造性工作举措和胜利做法，准时整理成信息上报，予以推介。如报送的实施“五个十”工程统筹城乡进展、突出重点工程建立力促县域经济进展、

28、实行多项措施盘活企业存量资产3亿元等信息，受到了省、市政府领导的充分确定和关注。 二、切中需求，在表达信息效劳上下功夫。一是紧贴党委、政府工作中心。针对各级党委、政府不同时期不同的中心工作、同时期不同的重点工作，不断调整、筛选报送具有可用性的信息。如在中心和上级党委、政府重大决策、工作部署出台后，或重要会议召开后，我们都快速报送贯彻落实状况，或基层对此的反映、呼声、建议等，以利于上级进一步优化决策。二是紧贴领导思路。政府县长齐景海、政府常务副县长杨晓和亲自过问、屡次指导信息工作，为我们制造宽松条件，我们信息中心在办公室内部办公条件始终是一流的。并要求我们在制作信息时，加大换位思索力度，主动进入

29、领导“角色”，站在的高度、角度去调查和分析问题。通过参与会议，听取领导讲话，准时捕获领导的思路、观点;通过讨论文件，听取领导意见，精确了解领导关怀的工作和问题，使供应的信息真正与领导的思维对接、需求合拍。如我们依据县政府主要领导提出的农业进展思路，整理上报了政府县长齐景海提出打造四大经济支柱助农增收，市政务信息予以刊发。三是紧贴基层实际。“文变染乎世情”。我们在实际工作中，随时关注群众在想什么、盼什么，需要什么、反对什么，准时编写出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我们对县天仙果菜市场大白菜销售状况进展了调查，发觉价格较低，严峻挫伤菜农种菜积极性，群众热切期望能得到市场引导和准时处理，于是我们采写了反映今年大白菜价格跌落四年的信息，引起了省政府的重视。此外，依据国家年初宏观调控政策的实施，我们深入调查，缜密分析县域经济所受到的影响，撰写了国家宏观调控对我县经济进展的影响调研文章，得到了县委、政府有关领导的高度重视，并讨论完善了相应的措施。