月度的销售工作计划总结简短模板10篇.docx

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1、月度的销售工作计划总结简短模板10篇月度的销售工作计划总结简短精选篇1本年度工作中存在的问题1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销 量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取 缔。2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有 发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务 客户的能力有待加强。4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。5、绩效考核有待进一步提高。6、未能通过初级、中级职业技能的报名。来年工作计划1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走 访农村中小型客户

2、，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确 率。2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内 构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品 牌宽度。并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长， 扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争 中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！月度的销售工作计划总结简短精选篇4自从本人20_年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业， 严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业 务水平有了较大的提高

3、。我深知工作中的进步与大家的帮助是分 布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20_年的7月让我 担任柜长一职，这是对我工作的肯定。一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强 烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识 的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三、工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1、认真的接待顾

4、客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关 键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解, 因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购 买后的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客的广告。3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最 后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压 力。4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该 详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉 悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等

5、待顾客的到来, 注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进 与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习， 自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得 地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因， 比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否 生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等 等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长， 冲在第一线影响，感染成员很重

6、要，作为柜长首先要起到表率， 模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能 量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着。月度的销售工作计划总结简短精选篇5回顾过去的一年，是我们国家深入改革的一年，也是我们各 项工作突飞猛进、硕果累累的一年，我在各级领导的关怀和同志 们的热心帮助下不断学习，深入开展文明服务的一年。一.思想方面的总结文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广 泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作 为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良 好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实 际，我给顾客提供

7、文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象 的途径。我只有心系储户，树立“储户利益至上”的思想，牢记“储户第一，服务第一，信誉第一”的宗旨，为储户提供安全， 方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高 尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉 度，为古冶联社的发展贡献自己的力量。二.行动方面的总结文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更 不能横眉冷对，讽刺挖苦；而是应该出自真诚，发自内心，主动热 情;更应该热心帮助，急人所急。服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付 出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只 要我真心付出了

8、，又何愁没有真情的回报呢？过去的一年，我是从 服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开 展文明优质服务的：1 .无论在何时何地始终注重自身仪表，给人以端庄、稳重、 严肃、认真的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境， 从而信赖我，支持我，支持我们信合工作。2 .我的言谈举止直接体现我们整个集体素质的高低，坚持使 用文明用语，让顾客感受到信合员工是有礼貌的，是高素质的， 信合的服务是文明的，优质的。3 .文明服务不能光喊口号，还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止直接影响到顾客对信合的认识，用文明、礼貌的服 务行为使顾客高兴而来，满意而去。4 .为了稳、准、快、好地为顾客服

9、务，我不断加强业务学习， 取人之长，补己之短，拓宽自己的知识层次，努力提高服务质量， 为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。5 .没有规矩不成方圆。严肃的服务纪律促使我严格遵守各项 规章制度和财经纪律，做到了不该说的话不说，不该问的事不问， 保护了储户的商业秘密，赢得了顾客的好评。不集溪流，无以成江河;不集蹉步，无以至千里。我所做的只 是联社全体员工的一个缩影，真正的成绩是靠我们大家共同创造 出来的。我们是一颗颗螺丝钉，应牢牢的坚守在自己的岗位上， 毫不松懈；我们是钢铁，那文明服务标准就是模具，定能把我们锻 造成合格的、优秀的品牌员工。月度的销售工作计划总结简短精选篇6回顾这一

10、周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸 多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端 正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定 程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心, 激发起购买欲，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中， 我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做 到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其

11、次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红 蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专 卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务 品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小， 颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更 力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个

12、人日 后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如 果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么 他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经 营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习 业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展 尽自己绵薄之力！月度的

13、销售工作计划总结简短精选篇720_年已经结束，在过去的一年里，我在院领导、部门领导 及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方 面和业务水平方面都有了更进一步的提高，20_年度的工作主要 总结为以下几项：1,进一步提高了业务水平在这一年里，能够严格遵守石化院及所里的各项规章制度， 能够以正确的态度对待各项工作任务，能够以积极的心态参加院 里组织的各项活动，不断提高自身业务水平，争取工作的主动性。2,圆满完成了销售任务20_年所里给我定的销售任务是150万，由于以前的部分客 户逐渐采用了预混料生产，导致部分老客户流失，在加之四川疾控中心20_年也没有采购计划，因此使本年的销售工作面

14、临重重 困难，为了能够顺利完成本年度销售任务，我在努力维护好老客 户关系的基础上，积极建立新客户，拓宽销售市场，确保能顺利 完成今年的销售任务。20_年完成销售硒添加剂2028kg；销售碘添加剂693kg；销 售钙添加剂510kg；共计实现销售收入158. 35万元（部分产品货 没发完），共计到账收入119. 67万元（35.09万元货款由于今年 卫生厅招标推迟，没有到账）；货款回收率达到75.57%,顺利完成 了 20_年的销售任务。3,维护老客户，建立新客户，拓宽了销售市场在20_年的销售工作中，本着以诚相待的处事原则，在和客 户的合作过程中做到讲诚信、多听、多看、多沟通，和客户做朋 友，

15、想客户之所想，急客户之所急，和客户建立起了长久和稳固 的合作关系，同时通过各种渠道发掘和开发新客户，在维护老客 户关系的基础上，新增了川龙动科、浙江、北京嘉农、陕西赛乐 威等几家新客户。拓宽了销售市场，为以后的销售工作奠定了良 好的客户基础。新年新气象，在20_年到来之际，我将以更热忱的工作态度做好本职工作，继续坚持开发新客户、维护老客户、拓宽销售市 场，积极学习、努力创新，不断提高销售业务水平，确保圆满完成本年度销售任务。月度的销售工作计划总结简短精选篇8今年自己很好的完成了公司的销售任务，比去年的销售额是 上升了一些的，我对自己这一年的表现还是比较的满意的，但我 同时也知道自己是有很高的上

16、升空间的。今年的工作也已经结束 了，不管任务完成得怎么样都应该要为自己明年的工作做一些准 备了，让自己在明年的工作中能够有更好的成绩。所以在今年的 工作完成之后做一个总结，更好的去开启自己新一年的工作。一、自我总结今年公司给我的销售任务是-元的销售额，而我今年是有-元 的销售额，是没有高出很多的。自己这一年任务完成的也是比较 的艰难的，在年底的时候付出了很多的努力才勉强的完成了销售 任务。但是作为一个销售是不能只完成任务就可以了的，这样的 话是一直都不可能会有进步的。做销售最不能有的就是满足的情绪，我不觉得自己完成了销 售任务就值得表扬了，我要做的是比销售任务多出一些，也要一 年比一年多，这样

17、我才能够逐渐的成为一名好的销售员。我想要 更轻松的就能够完成自己的销售任务，我知道这是一个很艰难的 过程，但是我想只要努力也是能够做到的。那些优秀的销售员也 是有一个成长的过程的，自己必须要努力，也要抓住每一次机会，让自己能够提高工作能力。二、工作计划明年自己的计划是到年底我的销售额要比公司的销售任务多 出百分之一%,其实分摊到每一个月就不多了，所以自己要一直的 努力去完成这个任务。我想在明年自己要多去学习一些销售的技 巧，光靠努力没有技巧也是不能做到的，在销售的过程中最重要 的就是跟客户沟通的一个过程了，既要让客户产生购买的想法， 但是又不能让客户感到烦躁，这个尺度是很不好掌握的，自己还 是

18、需要继续的学习。其实我觉得销售最重要的就是要将心比心了，不能有那种强 迫别人购买这个产品的想法，要用最真诚的情绪去跟客户进行沟 通，这样他们也能够感受到你的真诚，就能够进行更有效的沟通 To这是我的领导告诉我的，我想自己需要学习的地方还是有很 多的，最重要的还是要有销售经验的累积，在失败之后要去进行 反思，这样才能够有进步。新一年的工作已经开始了，又要为了去完成新的销售任务而 努力的，现在的我是非常的有信心的，希望在明年的这个时候自 己能够完成自己的销售目标。月度的销售工作计划总结简短精选篇9尊敬的领导：3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展

19、服务营销工作，能力提高 片区的卷烟销量。4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零 售户尽快消化库存和维护卷烟标价。5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售 户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通 过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习 惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。最后，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和 帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可 持续发展贡献一份力量。月度的销售工作计划总结简短精选篇2我来公司工作已两年多时间，在任职期间

20、，我十分感谢公司 领导个性是刘总、王总及各位同事的支持与帮忙。我也很快融入 了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到 了公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的 爱护，感受到这种群众的氛围，来公司我体会很多，也学到很多， 让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配 合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极 开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核 办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来 的个人工作述职如下：一、工作中的具体做法积极宣传公司各项售政策及淡储

21、旺销政策，淡储旺销政策是 我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公 司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品， 大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时 的话，今年销量还能提高一块。做好区域各月市场销售分析工 作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销 售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务 做好下月销售计划。每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存 在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手， 商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给 上级领导。积极参与并协助上级领导做好一些

22、销售政策的和流程 的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指 导。二、存在不足我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市 场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。市场串货 监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力 比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串 货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在， 这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较 大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的 区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我 们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。市场网络

23、规划不 好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现 象比较严重。三、明年销售计划在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有 效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略， 监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。 完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调 查。要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进 行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中 来。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公 司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创

24、造良好的氛围 和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评， 对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工 作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。月度的销售工作计划总结简短精选篇10尊敬的领导：您好！我有幸成为公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、 师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不 论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将一年来的 工作情况，作一简要汇报：一、努力学习，全面提高自身综合素质在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识（专 业技术知识、心理学），坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、 人生观、价值观指导自己的工作和学习

25、，结合自己在工作实践中 学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向 领导学。一年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为 一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的, 他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的 路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着 跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚 心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力 发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领 导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、

26、充 实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚 心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。二、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神在实际工作的一年时间里，我个人无论是在思想境界、工作 能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西， 而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努 力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适 应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努 力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习 的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负 责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际

27、 工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中, 同时以努力完成好领导交给的工作任务。三、严谨细致，全心做好服务保障工作作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业 的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从公司的 投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因 此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的 态度融入到这个集体当中。四、存在问题一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可 怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己 的问题，才能在不断的总结中成长进步。在

28、工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现： 主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力 学习加以提高。此致敬礼！了突破和改善，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本 职工作。作为事业部的销售内勤，我明白岗位的重要性，销售内勤 是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为 销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作 都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐 心、细心。找车发货，物流发货，文件整理，合同整理，数据分析 等各项工作都需要认真的去做，应对这些繁多的日常事务，要有 头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识，这两年

29、 来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，但是工作中， 出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导 歉意，我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的 进行自我的改善，自我完善。一、切实做好自己工作加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实 做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务;服从领导的指挥 和安排;加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己, 减少错误的发生。细节的工作个性能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我必须 会用心，做好自己的本职工作。二、加强统筹和管理销售内勤工作本身就会面临着

30、很多繁琐的日常事务，解决问 题要一件件解决;如果仅仅应对做单件事情，很容易遗漏一些环节, 把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。三、加强工作反馈工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也就应有反馈； 这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。四、工作要有记录工作有记录，也能够让工作避免遗漏，也能够帮忙日后追查， 有助于更好解决问题。五、加强部门内部人员协调内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之 间的磨合和配合，但是这些都不是问题，工作中透过配合都能到 达协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经 常沟通和交流，发现问题、解决问题。六、加强与公司内部其他人员的协

31、调工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包 括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮忙和支持。七、自我工作总结、审查经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏 补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更 好的开展下一步工作。八、加强自我学习，提高自己学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有进步，所 以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己。我会透过 自己的努力，提升自己的工作潜力，做一名优秀、卓越的员工。月度的销售工作计划总结简短精选篇3不知不觉中，20_已接近尾声，加入房地产发展有限公司 公司已一年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多

32、知识 和经验。20是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环 境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份 激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。 可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这一年的时 间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指 导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总 结。一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实 我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到 这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司

33、领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努 力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢 上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得 有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的 有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平 静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂 得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就 是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的 人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、 积极的心态去面对工作和生活

34、。三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类 知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵， 相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有 心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回 过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我 们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是 息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之 余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时 俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败从接客户的第一个电话起

35、，所有的称呼，电话礼仪都要做到 位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露 出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心 和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料， 总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了 我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不 及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵 盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往 会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的 方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉 更加贴心，才会有更多信任。对

36、客户关切不够。有一些客户，需 要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成 交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切， 通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握 先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带 的机率。五、展望未来20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有 多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我 会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外 还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗 话说“客户是上帝”，接好来访和来

37、电的客户是我义不容辞的义 务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分 满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时 也使自己变的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里，我虽 然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:（一）依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工

38、作重 点放在中重点类客户群。（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩 大销售渠道。（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣 传的造势。（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素 质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强 服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我的能力减轻领导的压力。（六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不 停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来 说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和 业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补 充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识 都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。（七）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息