培训效果评估方案.docx

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1、培训效果评估方案一、培训效果评估层面从I四个方面对培训的效果进行评估，即：反应、学习、行为、结果。具体如 下：评估层次一级评估二级评估三级评估四级评估评估层面反应层面学习层面行为层面结果层面评估主体受训学员培训部以及课程讲 师参训人员的上级、 同事参训人员的上级 及绩效考核的相 关人员评估对象培训组织、课程、 讲师、硬件等内容受训学员受训学员受训学员评估时间培训结束后培训结束后三个月之内半年以上一年以 内评估方式调查问卷、访谈法试卷、技能操作、 培训心得报告观察或绩效考核综合分析具体内容收集受训学员对培 训的意见和建议， 反馈培训效果检查受训学员培训 后掌握了多少知识 和技能或是否有新 的认识

2、检查受训学员是否 把培训所学到的知 识和技能应用到实 际工作中检查培训是否为 公司带来经济效 益（结果）培训部本着实用、效率、效益、客观、科学的原则对各项培训进行针对性评 估，一般确定评估层面的原则为：1、对全部的培训都进行第一层评估；2、对要 求受训学员掌握知识或技能的培训进行第二层评估；3、对培训周期较长（10个 工作日以上）、公司投入较大、旨在解决企.业内部关键问题、培训效果对企业发 展起关键作用、企业决策层比较重视或关注的培训项目进行第三、四层评估。二、培训效果评估报告的形成培训效果评估报告主要由三个部分组成：1、培训项目的概括，包括培训的 名称、时间、地点、参加人员、培训周期、培训的

3、目的等；2、受训学员的培训 结果，包括合格人员、不合格人员、不合格原因的分析及对不合格人员处理的建 议等；3、培训项目的评估结果与处置，效果好的项目要进行升华保留，有缺陷 的项目进行完善，无效果的项目进行淘汰等。此外，培训效果评估报告形成后，要及时在公司内进行告知，报告应发送 给，一是受训人员，使他们了解到培训的效果，以便其在工作中进一步改进学习； 二是受训人员的直接上级，使他们更加了解培训对员工影响；三是培训的组织者 培训部人员，为他们在今后的培训中提供参考或指导意见；四是企业决策层, 让他们在未来的企业培训决策中得到参考性的资料。对于一些持续时间较长、 一年要多次举办的培训，也可在培训结束

4、后召开一次培训总结会。三、培训效果评估的相关表格文档1、培训课程评估表（一级评估）2、培训心得报告（二级评估）3、培训效果跟踪表（三级评估）4、员工培训档案（员工培训项目汇总，员工培训档案，相关培训效果评估表格）5、员工培训档案1、培训课程评估表（一级评估）培训课程评估表感谢各位参加本次培训，为了不断完善和提高我们的工作水平，请各位对本次培训提出宝 贵意见。我们将根据大家所提出的意见，进行总结和提高，以便更好的为大家服务。培训部培训项目培训1时间培训讲师1、关于课程内容a、对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度优口好 尚可 劣b、课程内容的实用性、可操作程度优好 尚可 口劣C、对于今后工

5、作的启发程度优好 尚可 劣2、关于培训讲师a、与课程主题相关的专业能力优好 尚可 口劣b、课程的准备工作优好 尚可 劣C、讲课条理性优口好 尚可 口劣d、口语表达能力（如清晰、准确等）优口好 尚可 劣。、与学员的互动方面优好 尚可 口劣f、对时间的掌握控制程度优口好 尚可 口劣h、讲师对待培训工作的责任感优好 尚可 劣3、对培训组织 的评价a、培训内容优好 尚可 劣b、培训方式优口好 尚可 劣C、培训时间口太长口适合口不足d、培训设施优好 尚可 劣e、培训收获口较大 一般较少 无5、整体评价优口良口中口差6、对本次培训的建议2、培训心得报告（二级评估）员工培训心得报告书培训课程（活动）名称：培

6、训日期：年 月 日时至年 月 日时参训人员姓名： 所在部门 职务心得报告内容必须包括：（1）通过培训学到了什么（2）如何将所学知识应用在实际工作上（3）自我启发事项（4） 对本次培训的意见及建议3、培训效果跟踪表（三级评估）培训效果跟踪表以下请参训人员本人填写:参训人员姓名所在部门职务培训项目培训时间培训内容（列明培训时 要求学员掌握 的知识和技 能）以下请参训人员的上级填写:问题参训人员上级意见该参训人员运用了培训中学 到的技能吗？请举例说明通过这次培训，该参训人员 的工作绩效有了怎样的改 变？您对我们的培训工作还有何 建议与要求吗？参训人员上级签字:日期:非常感谢您的合作!4、员工培训档案（员工培训项目汇总，员工培训档案，相关培训效果评估表格）部员工培训项目汇总表序号培训内容培训目标培训对象是否属必修培训项目培训项目确 定时间员工培训档案编号姓名性别出生日期身份证号码进入公司 时间学历所学专业培训时间培训内容培训讲师及 所属部门培训成绩培训效果 跟踪反馈所在部门所在岗位