办公文档范本销售经理岗位职责.docx
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1、销售经理岗位职责岗位名称:销售经理直接上级:总经理下属岗位:销售业务、销售助理岗位性质:在总经理的相关领导人下,相关相关本次项目对销售的管控管理管控工作岗位权限:行使对销售的管控管理管控权限管控管理管控责任::对销售的管控管理管控工作全面相关相关本次项目一、岗位工作概述相关相关本次项目与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户 反馈,开发市场,监控支付资金,指导和考核下属工作;及时向上级 汇报工作。二、工作职责与任务(一)信息沟通1 .相关相关本次项目把客户相关要求及投诉情况传递到内部相关机 构部门机构、相关有关人员;2 .相关相关本次项目与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最 佳解决方案;3
2、 .相关相关本次项目价格沟通;4 .相关相关本次项目交货期沟通;5 .相关相关本次项目发货沟通;6 .相关相关本次项目售后沟通;7 .相关相关本次项目协议合同协议审核和签定跟踪。(二)维护和服务1 .回访客户,听取客户意见;2 .向客户提供咨询服务;3 .审查客户资料,提供报价,跟踪进货进度,制定发货计划;4 .协调客户进行新品推广、推介;5 .客户购买能力评价;6 .跟踪客户对质量本协议合同支付资金服务的意见,及时向公司提 出建议;退换货评估和建议。7 .客户满意度调查和评价。(三)处理客户反馈1 .相关相关本次项目客户反馈投诉的内部传递;2 .跟踪问题的解决过程;3 .评价问题解决的满意程
3、度;4 .将问题的解决结果回复客户;5 .客户反馈处理评价。(四)市场开发1 .收集不同领域和区域对质量本协议合同支付资金服务的需求信息;2 .根据市场信息制定销售计划;3 .执行被批准的或上级下达的销售计划,必要时做出业务报告;4 . 了解行业动态和竞争对手发展变更修改,不断改善销售策略,提高自身质量本协议合同支付资金服务和品牌竞争能力;5 .适当走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。(五)监控支付资金1 .协调财务开具相关发票;2 .跟踪销售单,在规定的账期内收回支付资金;3 .对超账期支付资金,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;4 .要及时掌握客户的资信状况,防止出现呆账
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