(5篇)优化营商环境工作情况总结、综述汇编.docx
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1、优化营商环境工作情况总结、综述汇编(5篇)目录1.数管局2023年上半年营商环境工作总结2.政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报3.商务和工业信息化局2023年营商环境突破年工作总结4.科委2023年一季度优化营商环境工作总结5.纪检监察机关监督治理营商环境综述数管局2023年上半年营商环境工作总结2023年以来,xx县数据资源管理局在县委、县政府的正确领导下,持续优化“互联网政务服务”,努力打造一流营商环境,切实提升整体政务服务质量和服务水平,现将相关工作落实情况总结如下:一、工作成效(一)深化政务服务改革,推进“一网通办”。依托“x事通办”平台,上线服务事项xxxxx项,进一步拓展了
2、服务内容、丰富了服务渠道,全程网办率达到xx.x%。截止目前,营商环境中政务服务领域指标“减时间”为xx.x%,“减跑动”为x.xxxx,均达标。(二)全面推进政务服务事项标准化、规范化。我局推动各相关单位不断更新完善政务服务事项清单,组织各单位更新县乡村三级办事指南,全面应用于综合窗口、审批部门、网上办事大厅,实现线上线下标准一致。今年以来,多次组织乡镇、县直单位经办人对办理地点、办理时间、常见问题、智慧办等问题开展集中整改,会同教育局、卫健委、公安局上线教育、卫生、公安主题地图,会同发改委、文旅体局、市场监管局、生态环境分局、财政局开展全省一单认领编制工作,进一步提升了政务服务地图精准度及
3、办事指南准确性。(三)深入推广政务服务“好差评”。推进事项办理的“好差评”管理,各乡镇、村便民服务中心均摆放“好差评”评价器,开通办事群众和企业现场服务“一次一评”的渠道。政务服务好评率达到xxx%,县乡两级实现零差评。截至目前,营商环境中政务服务领域指标县级六类行政事项评价覆盖率达xx.x%,已达标。(四)深入推进乡镇综窗改革。深化乡镇综合窗口改革,全县xx个乡镇(开发区)中xx个乡镇便民服务中心设置了无差别综合窗口,x个乡镇便民服务中心设置了分领域窗口,xx个乡镇便民服务中心设置了“帮办代办”窗口和“办不成事”反映窗口,x个开发区新建大厅已装修完毕,预计x月底进驻。各乡镇便民服务中心均落实
4、AB岗、首问负责制、好差评等制度,同时有一名同志负责大厅管理工作。各乡镇均编制政务服务事项标准化服务手册,窗口工作人员逐渐熟悉自身业务,群众办事能实现无差别受理或分领域内无差别受理。(五)继续推进“三制度两窗口”工作举措。一是周末延时办制度。设立周末服务窗口,x家单位xx个事项实现双休日线下窗口办理,自三月开展周末延时服务以来,累计办件xxxx件,为xxx人次提供业务咨询服务。二是线上预约办制度。企业、群众可通过网上预约、电话预约等方式,预约周六周日事项办理服务。三是全面保障办制度。县政务服务管理局领导班子每周二上午在政务大厅接待企业、群众,解决在办事过程中遇到的难题。四是设立涉企服务窗口、“
5、办不成事”反映窗口。协调解决企业诉求及办事服务过程中遇到的问题,大力提升政务服务效能、优化营商环境。(六)全力推广四电应用,提升电子证照质量。我局多次召开“四电”应用工作推进会,全力推广电子证照、电子签名、电子印章、电子材料的应用。邀请讯飞工程师开展业务培训,全面梳理排查应制证未制证事项,配置制证环节,开展办件制证。开展制证同时,对电子印章做到应归集尽归集。截至目前,符合国家证照目录的证照种类为xx种。(七)聚力数据归集共享,让服务“更惠民”。强力推动数据归集和应用工作。截至目前在xx大数据平台xx市平台上编制了xxx个数据目录,根据目录更新周期,保持数据目录持续更新。今年二季度对接各相关单位
6、在平台上的将xxx个数据目录补充联系人信息,并添加目录基础信息项,进一步提升数据目录质量。根据各单位需求在xx大数据平台申请数据接口,如帮助不动产登记中心实现调用“律师信息-全省”数据接口。截至目前已累计申请通过xx个国家接口、xx个省级接口、xx个市级接口。(八)聚力优化信息资源,让数据“多跑腿”。充实完善“x事通”平台xx板块。“x事通”平台xx板块在成功上线“xx供水”、“xxx能天然气网上营业厅”“公积金提取”等便民应用基础上,又对接县城管局推进“xx城泊”、“xx中石油昆仑燃气报装和过户”等便民应用上线“x事通”平台xx板块。(九)推进大数据产业发展。认真贯彻落实xx省大数据企业培育
7、认定实施细则(试行)、xx市大数据企业认定管理暂行办法组织开展省、市大数据企业培育认定工作,2023年申报省级大数据企业x个,市级大数据企业x个。(十)聚力创新工作举措,让企业“少跑腿”强化涉企服务新模式。依托“x企通”和“免申即享”平台加强惠企政策录入和兑现,今年x-x月,精准匹配企业x家,兑现奖励资金xx万元。这也是“免申即享”平台与省“x企通”、财政涉企平台、预算一体化平台“四网联通”后,我县企业享受到的暖政红利。截至目前平台已累计上线惠企政策xxx项,涉及经信、商务、市场监管、金融等xx个县直部门,累计惠及xxx家企业,兑现资金xxxx.x万元,兑现政策xx项。二、存在问题1、电子证照
8、种类有限在智慧xx(一站通)实时制证的电子证照种类较少,虽然已制证xx种,但省、市营商环境考核口径变动,只统计实时制证的新办证件(补办、换发的不统计,证照落款时间矛盾的不统计),且需符合国家证照目录,目前反馈符合要求的只有xx种证照。2、免申即享上半年按照“四网融合”的方式实现线上兑现的政策数较少,还需推进更多惠企政策通过“免申即享”平台,按照“四网融合”的方式实现线上兑现。三、下一步打算一是持续提升服务精准度。加强实施清单整改工作督促与指导,开展实施清单常态化检查工作,及时更新调整政务服务事项数据和要素指南。对办事指南咨询电话问题再提醒再整改,要求电话畅通、接听人员回答可办、回答所需材料与办
9、事指南保持一致。二是提升电子证照种类和质量。依据梳理的电子证照种类,继续推进电子证照办件制证工作。积极与技术对接,对存在问题的证照及时修改,提高电子证照质量,提升电子证照种类。三是继续做好数据目录更新工作,在数据目录更新周期内及时完成数据录入,发现问题目录及时整改,不断提升数据目录质量。四是加强惠企政策在“x企通”和“免申即享”平台录入工作,原则上所有惠企政策奖补资金都要通过“免申即享”平台兑现。政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报2023年上半年,区政务服务局认真贯彻落实区委区政府决策部署,努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系,助推经济高质量发展。一、进展情况(一)持
10、续深化“放管服”改革一是深化“告知承诺”改革,提高审批速度。积极协调各审批部门深度梳理政务服务事项,按照“成熟一批,落地一批”的原则,推进“告知承诺”改革。目前,围绕住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出xxx个“告知承诺”事项,实现即来即办、立等可取,当场办结。推动“证照联办”改革方案落地实施。二是推进委托受理、授权审批,压减审批环节。区级依申请x类政务服务事项xxxx项,除去例外清单后的xxxx项xxx%进驻区政务服务中心,一门受理、一窗办理。xxx%实行委托综窗受理,事项办理流程进一步优化,事项办理时限进一步压缩。镇街级事项xxxx项,xxx%进驻xx家镇乡街道中心委托受理。三
11、是拓展非审批服务进厅,服务提质增效。开设知识产权服务专窗,为科学城企业提供专利预审支撑、知识产权保护协作和专利导航等服务,入驻以来共受理相关事项xxx件。实现外籍人才工作居留证、工作许可证“两证联办”,共受理xxx家用人单位线上线下咨询xxxx件次,xx张A类外国高端人才工作许可,xx张B类外国专业人才工作许可,x张C类一般人才工作许可。受理工作许可通知新办、工作许可延期、注销、补办等其他业务共计xxx件。四是推进影视服务站建设,助力影都发展。搭建一体化集成服务平台,完成xx个市级影视事项的下放,梳理xx个高频涉企区级事项纳入清单,集成办理、一站通办。依托区块链平台,线上研发了“我要拍电影”、
12、“我要招群演”等场景建设,配备了智能政务终端,提供远程视频交互服务。影视摄制政务服务站自2022年x月成立以来,已为xx、x、xx、梦中的那片海等xx个影视剧组提供了摄制服务,为xxxx家企业办理市级事项x件,区级事项xxxx件。(二)建设高效便民政务服务体系一是搭建四级综合受理平台,推动政务服务便利化。综合受理平台包含xx个市级事项,xxxx项区级事项,xx项镇乡(街道)级事项,xx项社区(村)级事项。个人事项已实现“足不出村”,所有镇街级和社区村级政务服务事项可以“全区通办”。二是加速服务站建设,推动政务服务规范化。多措并举推进我区xxx个社区、村规范化建设。从统一村级事项、设置综合窗口、
13、配置全能社工、延伸系统平台、布置环境设施等xx个方面进行升级改造,实现xxx个村居政务服务规范化建设全覆盖。三是强化群众监督,推动政务服务标准化。畅通群众评价反映渠道,区、镇、村三级政务中心(站)窗口评价器、网上大厅、xx政务服务小程序、xx政务服务微信公众号等线上线下办事途径,实现“好差评”全覆盖,2021年以来系统累计汇聚评价数据xxx.x万条。四是创新服务举措,推动政务服务便利化。贯彻落实“小小窗口,提供满满服务”的理念,xx家政务服务中心推行提前开门迎宾、咨询引导、专员帮办、网办辅导、容缺受理、事后跟进、延时服务、特事上门等多项贴心服务,充分彰显政务服务温度,提升办事人服务体验。(三)
14、多措并举服务重点企业一是开展“政务xx:xx云直播”。区政务服务中心继续针对企业生产发展中的高频问题开展“政务xx:xx云直播”活动,组织xx家审批单位为企业做线上政策解读、问题解答。2022年开播以来,共直播xx场,累计参与xxxx余人次参与,解答问题xxx个。二是精准推送惠企政策。政务大厅开设惠企政策专窗,为全区市场主体提供xx项助企纾困政策措施的咨询解读、申办辅导服务。依托政府网站推出“一站式”惠企政策兑现平台,惠企政策兑现专题汇聚x家xx条措施,明确事项范围、责任主体、办理程序、政策依据等,让各类惠企政策信息能够一目了然,方便企业群众“看得懂”、“办的快”。三是持续为企业减负增效。为涉
15、及城市运行、国计民生等重要、重大项目,开启公共资源交易“绿色通道”优先展开交易。持续推进公共资源交易“不见面开标”工作,参与投标的企业通过“不见面开标”系统即可进行网上投标、网上签到、远程解密、在线提出异议等操作,有效节省了投标人的交通费、住宿费等交易成本。(四)“互联网+政务服务”应用不断拓展一是“互联网+主题场景”服务影视产业。建设“影都服务”主题服务模块,集成“影片备案、设立广播电视节目制作经营单位审批”等xx项市级事项和“公司设立登记”等xx个区级事项,内包含x大主题服务场景。办事人可享受到一站式、管家式的全流程服务。自2022年x月上线以来,累计提供在线服务xxx次(我要拍电影:xx
16、次、我要拍电视剧xx次、我要找资源xx次、我要拍网络剧xx次);完成x个剧组在线备案。二是“区块链+政务服务”实现不见面审批。依托区块链技术,对初级中学、小学、幼儿园教师资格认定事项的整个申报过程进行了整合和优化。办事人通过人脸识别,授权区块链拉取身份证、居住证、户口本等信息,并上传相关材料,最后选择邮寄证书,这样只需在家动动指尖便可以领到教师资格证,全流程“不见面审批”,一次不用跑。系统自xxxx年x月上线以来累计在线申报办理共xxx件。三是“互联网+政府采购”实现全流程电子化。按照市级部署,xx交易分平台已完成与市级综合交易系统对接,对原有区级公共资源交易电子服务平台的功能进行了扩充升级,
17、实现远程异地评标、全流程电子化开评标。其中包括电子开标签到、投标文件签收、自动语音唱标、网上标书解锁、专家评标电子签章及系统自动生成评标结果等内容,通过系统支持+软件对接等方式,实现了政府采购“文件无纸化、标书在线传、网上开评标、过程全留痕”的全过程网上办理。截至目前,共完成入场项目xxxx个,全流程电子化项目xx个,远程异地评标x个。(五)精准发力推进政务公开提速增效一是加大主动公开力度,增强政务公开透明度。全面落实政府信息公开条例所规定的各项公开任务,在区政府门户网站主动公开政府信息xxxxx条;其中涉及稳岗就业、涉农补贴、乡村振兴、公共文化服务等重点领域信息xxxxx条,加大了重点领域覆
18、盖面,持续深化重点领域政府信息公开。二是强化意见征集服务,实现决策全过程公开。为扩大政策性文件意见征集影响力,提升企业群众参与度,依托市区两级政策征集平台对于涉及公众切身利益、需要社会广泛知晓的重大政策措施、重要改革方案xx件,向社会公布政策文件内容,明确征求意见的渠道和期限,文件征集后,均同步公开了征集意见的采纳情况和不采纳意见的理由。向社会公布政府重大行政决策事项目录和常务会决策事项,实现了决策全过程公开。三是推进标准化建设,完善政务公开机制。进一步规范政府文件公开发布和解读工作。按照我区公文公开属性管理相关要求,公文制发前明确公开属性,制发后将主动公开文件和相关政策解读同步关联发布,并对
19、之前政策进行改、废情况动态调整更新,实行目录式管理。每季度刊印一次政府公报,公报电子版与纸质版同步发行。编制并发布政务公开全清单,按照全清单相关要求逐项公开相关信息,并实行动态管控,截至目前督促各单位动态更新政府信息公开“全清单”xxxx项。四是加强政策解读,切实提高政务公开质效。针对区政府、区政府办公室及各部门发布的所有政策性文件,综合运用数字化、图表图解、动漫视频等生动形象的方式,推出多种形式的解读产品。以通俗易懂的形式解读相关重要政策。截至目前共完成xx家单位政策解读xx件,其中文字解读xx件,图片解读x件,Hx视频解读x件,视频解读x件,政策解读完成率xxx%。二、下一步工作安排一是持
20、续深化“放管服”改革。按照市、区要求做好事项的取消、下放、承接和调整工作,及时清理隐性壁垒、各级各类证明、中介服务事项,推进“备案制”改革落地。落实取消、下放事项工作,进一步细化事项取消、下放工作,确保放得开、接得住、管得好。持续深化“告知承诺”改革,推出“告知承诺”事项在政务中心落地实施,进一步压缩时限精简材料。深化商事制度改革,优化许可证办理流程,把高频许可事项下放,实现“登管”无缝衔接。二是加强政务服务标准化建设。深入贯彻执行xx市政务服务事项编码及要素规范xx市政务服务中心服务与管理规范政务服务综合窗口人员能力与服务规范地方标准,推进政务服务标准化建设。三是强化综合窗口业务培训。协调相
21、关部门针对优化营商环境x.x最新政策对综窗人员进行培训,确保综窗人员充分了解最新政策,提升业务水平。针对实际业务操作进行再培训、再督促、再落实,有针对性地补短板、强弱项,以“高效、便民、服务”为导向,以为群众办好“一件事”为标准,身体力行打造“一次排队、一次受理、一次办结”的服务模式,为办事群众提供更高质量的优质服务。四是全面提升政务公开质效。建立政策论证机制,邀请市民代表、企业代表及专家研究论证,推进建立本区政策评价队伍,采用多重方式开展评价意见征集,确保政策征集全流程规范化运行。加强考评培训,对各政务公开单位检查考核,存在问题的单位下发整改通报并及时检查整改成果。对重点领域信息公开、全清单
22、、政策解读、依申请等方面内容进行培训。五是优化提升公共资源交易。持续推进全流程电子化交易,保障进场交易项目的行为规范、数据真实、公开透明,优化交易流程,降低交易成本,减轻企业负担。优先服务重点项目,继续推行绿色通道做法,对全区重点产业、重点项目、重点工作、精准扶贫以及其他时效性强、时间紧急的五类项目,提供超前介入、容缺受理、优先安排、限时办结、联动保障等五项服务,力促交易提速增效。商务和工业信息化局2023年营商环境突破年工作总结今年以来,县商信局高度重视企业营商环境工作,全面贯彻落实xx县职转和营商环境办公室各项工作安排部署,坚持目标导向、问题导向、结果导向,重点在优化服务方式、提升服务质量
23、方面下功夫,真正让商贸企业获得更多的实惠。实现了市场主体明显增多,企业投资明显上升,企业的创新活力明显增强的积极局面。一、工作进展情况(一)深入开展“亩均论英雄”评价工作2022年xx月至今,xx县“亩均论英雄”综合改革领导小组办公室扎实深入开展2021年度规上工业企业亩均效益评价工作,对全县xx户规上工业企业的用地面积进行核准;组织xx户企业报送亩均效益评价摸底数据,并交由亩均效益综合评价工作领导小组各成员单位进行审核,其中xx户企业是近三年新升归纳统的规上工业企业,列入过渡期,只收集数据不评价;对xx户企业进行亩均效益综合评价,并向市亩均办反馈综合评价结果我办评估意见。第二季度,将最终评价
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