2022年企业人才培养方案范文合集六篇.docx

《2022年企业人才培养方案范文合集六篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年企业人才培养方案范文合集六篇.docx（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年企业人才培养方案范文合集六篇企业人才培育方案范文合集六篇为了确保事情或工作平安顺当进行，时常须要预先制定一份周密的方案，方案属于安排类文书的一种。我们应当怎么制定方案呢？以下是我为大家整理的企业人才培育方案6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。企业人才培育方案 篇1学校以财经类专业为主体，开设会计、金融事务、商务外语、计算机及应用、电子商务、国际商务、工艺美术等七个专业，为了实行全国和全省关于大力发展职业教化的确定，使学校人才培育目标符合职业教化办学规律，人才培育规格符合中等职业教化要求，依据湖南省示范性中等职业学校建设项目评审方法，制定会计专业人才培育方案。一、会计专业人才培育的原则依

2、据目前企业和劳动力市场对会计人才的需求，中职会计专业应以服务经济建设为目标，以就业为导向，提倡以学生为主体的教化理念，以提高学生的会计核算实力和操作实力为宗旨，建立以岗位实力为基础的多元化、敏捷性与选择性相统一的教学机制。通过专业基础理论的教学和详细的岗位职业技术实践活动，培育学生分析问题和解决问题的实力，并指导学生把所学到的会计专业学问运用到详细的实践中，帮助学生积累岗位阅历，为步入社会工作打下基础。本专业人才培育应体现以下原则：1、以就业需求为导向，形成产教结合的新的人才培育机制在专业建设和办学过程中，要依据社会经济环境的发展，结合社会对会计人才市场的需求，主动寻求校企合作，为企业培育输送

3、合格的会计专业人才和懂会计学问的商业、服务业基层管理者，形成产教结合的人才培育机制。在课程设置方面，可依据长沙市的实际需求不断进行调整和完善。学校可邀请企业有实践阅历的专家参加学校的教学活动，探究和建立以会计领域用人为导向校企共同实施的人才培育机制。2、以学生为主体，体现以职业实力为本位的教学模式在教学组织过程中，充分考虑学生的认知水平和技能爱好，结合会计领域对人才需求的特点和改变，实行以实力为本位的教学模式，并依据会计人才市场的需求适时调整方案。在组织教学过程中，既要有务实的思想，又要有战略的眼光，建立以“实力培育为导向”的专业教学体系。3、以突出职业技能培育为特色，实行“多证制”教化会计人

4、才的培育要把提高学生的职业实力放在核心位置，加强实践性教学环节，要以会计核算、财务管理及管理软件操作实力为本位构建培育方案，对岗位进行实力分解，依据会计专业的技能特色，要以具有较扎实的专业学问、较强的核算实力和操作技能为核心，形成会计专业领域的实训教学体系，并以获得会计从业资格证书为主体，实行“多证制”制度，提升学生的就业实力。4、以职业道德培育为基础，全面提高学生的综合素养培育学生良好的职业道德、正确的职业价值观和乐观的劳动看法，使学生充分相识职业道德对社会经济发展和个人成长的价值，全方位培育学生的全面素养和综合职业实力，向社会举荐高技能特地人才和高素养劳动者。二、会计专业人才培育目标进入新

5、世纪，国家对职业教化确立了以服务为宗旨、以就业为导向的发展思路。中等职业教化的培育目标是对职业教化所培育人才的基本要求，目前教化部职业教化专项探讨课题对中等职业教化的培育目标的界定是：中等职业教化是培育与我国社会主义现代化建设要求相适应，德智体美等方面全面发展，具有肯定的职业实力、创业实力和终身学习实力，在生产、服务、管理第一线工作的好用型技能人才和高素养劳动者。根据这一表述，中职学校应面对生产、建设、服务、管理第一线培育人才，培育具有良好职业道德和肯定科学文化素养的高素养技能人才，为长沙市区社会经济（特殊是第三产业）发展供应合格人才。学校教学内容（包括学问、技能、看法）应符合这一培育目标。我

6、校会计专业定位于生产服务一线技能型会计人才的培育，处于会计教化系列的初级层次，主要培育适应新时期经济建设发展须要的德、智、体、美等全面发展的，具有综合职业素养和就业创业实力，在基层企业事业单位从事会计核算与会计事务管理工作以及商业及服务企业收银、统计、营销、管理等方面工作的技能人才。学校会计专业人才培育规格符合学校办学定位和中职办学层次，适应长沙市区经济社会发展和行业企业技能型人才的需求。学问结构与实力结构的要求（一）学问结构中等职业学校会计专业学生应驾驭本专业所必要的文化基础和经济理论学问，有肯定的实际操作实力。专业学问主要包括会计基础、财务会计、商业会计、计算机应用、点钞、会计实务、会计电

7、算化、财经法规与职业道德等；实际操作实力主要包括计算机处理睬计业务的操作技能等，并且通过参与全省会计从业资格考试取得会计从业资格证书。此外，还需具备良好的人文素养和心理素养，如一般话、口才、礼仪等。（二）实力结构实力分为一般实力和职业实力。一般实力主要表现在：政策和法律意识、语言文字表达实力、交往合作实力、身体健康等方面。职业实力：要求学生具有爱岗敬业、遵纪遵守法律、谨慎诚信的职业道德，具有不断探究和勇于创新的精神，具有效益、市场、竞争、风险等观念，具有组织和管理实力，合作与协调实力。详细实力要求有：A、点钞和小键盘数字录入。能识别钞票真假，并快速精确点钞，能快速精确的通过小键盘进行数字录入。

8、B、记账、算账、报账、理财。能娴熟运用会计学问填制凭证、登记账簿、编制会计报表，能为有关各方供应真实完整的会计信息，能为客户供应理财服务。C、计算机操作。能娴熟运用计算机收集和处理信息，进行出纳、电算会计处理，开展电子商务、电子结算等工作。D、市场营销。能针对中小工商企业及金融市场的特点开展市场调查与分析，推销各种产品和服务。E、交往合作实力。擅长协调关系，协同他人工作，富有集体荣誉感和团队精神，具有社会活动、处理交际事务以及运用语言文字等方面的实力。此外，还应有执行政策的实力，能够刚好学习理解和驾驭国家有关的财经法规和财税金融政策，并能运用于工作中。三、人才培育模式学校坚持校企合作，坚持产学

9、结合，大力推动工学交替的订单式培育模式。学校建立了以行业企业专家为主的专业建设指导委员会，委员会成员中包括市商业银行支行行长及人事处长、商业企业财务经理及主管会计、高校老师和本校领导及会计专业骨干老师。专业建设指导委员会参加会计专业建设全过程，与专业老师一起共同探讨制订人才培育方案，我校每年召开一次用人单位专家骨干座谈会，沟通信息，了解企业实际须要，共同确定人才培育规格、课程内容、教学方法和实习实训大纲与方案等；为完善会计专业的建设，学校从20xx年5月起组织有关老师多次到相关企业、银行进行了调查探讨，写出了调查论证报告。依据职业岗位学问、实力、看法特点，充分考虑学生职业生涯的须要，确定本专业

10、的课程和课程结构。专业建设指导委员会，每年调研沟通一次，共同参加专业建设和课程设置的探讨工作。依据财政部颁布的企业会计准则和企业实际工作流程及操作标准或岗位职责，制定会计专业课程标准（包括职业实力和职业看法），课程中体现新方法、新规范和地方行业特色。主动开展市场需求调研。学校会计专业设置建立在良好的市场就业基础之上，毕业生有明确的实习就业岗位和指向。学校每年召开一次用人单位管理及专业技术人员座谈会，每年要求老师利用寒暑假进行一次人才市场调研和本校毕业生就业追踪调查，写出调查报告交教务处，沟通状况，适时调整专业人才培育方案，保证毕业生有较强的市场适应性和岗位针对性。建设好会计、金融事务两个校级精

11、品专业，力争把会计专业在20xx年建设成为省级精品专业。依据会计专业人才市场的需求和我校毕业生就业的实际，学校将在会计专业人才培育目标中增加培育商业及服务业基层管理者的目标，并将实施校企结合工学交替的新型人才培育模式。这种模式是指学生在校期间学习和到企业顶岗实习交替进行，我校与湖南千惠商贸连锁有限公司达成“校企联合共同培育商业零售业中层管理人才”的合作办学意向，安排在市场营销、会计专业试点，从20xx年秋季起先招生。详细做法是，将整个学习阶段划分为6个周期，第一个周期的前五个月在学校学习，后一个月到企业实习，其次、三、四个周期的前三个月（即35月和911月）在学校学习，后三个月（即68月和12

12、次年2月）到企业轮换岗位、轮换门店实习，第五、六个周期的前两个月在学校学习，后四个月到企业门店管理岗位见习、顶岗实习，学生学习、实习时间安排大体上各占50%。学生实习的岗位由营业员、收银员、理货员、收货员、防损员等到商品分析员、促销员、统计员、会计员、报单员再到主管、店长助理、店长、区域督导等，既让学生学以致用、检验动手实力、找出存在的差距、进行多岗熬炼，更是一个提前感受竞争、适应社会的机会，有助于尽早实现角色的转变，早日成长成才，也有利于企业从基层培育选拔人才。学校与企业共同参加制定产学结合的培育目标、教学大纲、教学安排，共同编写校本教材。学生在校学习期间实行分阶段模块化教学，到企业实习期间

13、突出岗位技能训练，进行轮换工作岗位多岗熬炼，既保证“工学交替”试点工作的正常开展，又保证“工学交替”试点工作的质量。四、专业课程体系1、形成以职业岗位和职业实力为本位的专业课程体系。依据专业培育目标科学地确定公共课、专业课、实践课教学内容和课时比例。根据行业企业标准和职业资格认证要求，特殊是依据财政部新发布的企业会计准则调整教学内容，学校与行业企业合作，共同开发专业课程，形成以任务、项目及职业岗位作业流程为导向的教学模块，实行模块式教学。主动开设选修课，每个学期开设30门以上。建设好会计基础、财务会计技能训练教程、财务会计等校级精品课程，将会计基础作为省级精品课程建设项目。课程架构注意与全省会

14、计从业资格考试标准相连接，实施双证书教化，将全省会计从业资格考试课程会计基础、财经法规与职业道德、初级会计电算化作为专业课程的重要内容。会计专业主要课程有：会计基础、财务会计、商业会计、会计电算化、银行会计、会计模拟实习、财经法规与职业指导，广泛开设选修课。形成理论与实践相互融合的以职业岗位作业流程为导向的课程体系，实践性教学内容达到40%以上。2、主动探究会计专业模块式课程体系的改革，优化课程结构。课程结构以职业岗位和职业实力为主线，打破了传统课程的界限，重点教化学生在会计专业岗位应当做些什么、怎样做（而不在于是什么和为什么）。在讲技能的同时讲学问，如第一学期学习会计课程时就对学生进行会计专

15、业技能训练，包括填制会计凭证、登记会计账簿、编制会计报表等，每个学期都要对学生进行会计实务达标。会计老师每年到企业对口实践，一方面是指导学生实习，边指导边学习，或到已毕业学生工作单位了解业务流程和会计处理方法； 另一方面开展市场调研，深化用人单位了解其对会计专业人才学问和实力的要求，并刚好向教务处反馈，教务处据此调整和改革课程结构和课程内容。同时主动推动“多证书”制度，努力提高毕业生职业资格证书（如会计从业资格证书、一般话、英语、计算机职业实力等级证）的获证率，将会计从业资格考试课程纳入正常的专业教学课程中。3、会计专业模块式课程体系构建的详细做法。依据专业培育目标，我校科学合理地确立了会计专

16、业公共课、专业课、实践课的教学内容和课时比例，确定了公共模块、专业模块和岗位模块三大模块。模块一、公共模块 为会计基本学问与技能模块（包括会计原理、金融学问、统计学问、税收学问、财经法规、小键盘数字录入、点钞、会计记账技术、计算机操作、一般话、书法、礼仪等）。模块二、专业模块 按行业或岗位群设置（包括流通业会计、制造业会计、金融业会计、服务业会计等），不同的专业方向体现不同的模块内容，教学中突出本专业模块（作为必修课），兼顾其他专业模块（作限选课或任选课）。我校毕业生和在校生中流通业会计、金融业会计、制造业会计专业方向的学生较多，所以这三个模块又是专业模块中的重点，这三个模块中，对于基本的共同

17、的业务处理内容建立财务会计共同模块，分专业再确定特别业务处理的相应模块。模块三、岗位模块 以详细的制造业、商业企业、金融业、服务业等职业岗位流程为导向，分别设置货币资金核算、往来款项、材料物资、固定资产、成本费用、工资核算、商品流通、一线柜员、主管柜员、出纳、总账报表等操作岗位，每个岗位明确岗位目标和要求，学问和技能以“够用、好用”为原则，力求反映实际工作岗位要求和业务流程，避开教学和实际脱节的缺陷。各岗位模块的课程内容要遵从中等职业学校学生的相识规律和学习实力，由浅入深，按部就班，使学生能了解不同岗位业务操作内容，以便毕业后能更快更好适应岗位要求。从模块的数量来看，公共模块有1个，专业模块有

18、3个，岗位模块有10多个；从三大模块的关系看，公共模块为各种会计特地化方向都必需驾驭的学问技能，是其他教学模块的基础；公共模块和专业模块中的公共岗位模块和实习岗位模块为必选模块；领域岗位模块为可选模块，学生可依据市场需求、个人爱好和社会资源等因素选择学习。五、专业教学方法和考核方法1、专业教学坚持“教、学、做合一”的原则依据会计专业特点，分别采纳现场教学，案例教学，探究式、启发式教学等教学方式。对会计基础、财务会计加强技能训练和案例教学，对电算会计和电子商务都在计算机房进行教学，对金融基础、证券基础、市场营销采纳探究式教学方法。主动推动运用多媒体技术教学，课堂教学运用多媒体教学的课时比例达到6

19、0%以上。主动开展实践教学，会计专业是实践性很强的专业，实践教学体系包括会计基础模拟实训、财务会计模拟实训、电算会计模拟实训，其他还有出纳岗位、资产核算岗位、往来核算岗位、收入费用核算岗位、总账报表核算岗位等单项模拟实训。第一学期学习会计基础时，就对学生进行会计专业技能训练，包括填制会计凭证、登记会计账簿、编制会计报表，每个学期都要进行会计实务达标，第五学期要在校内统一进行会计模拟实习，然后再开展毕业实习。制定完善学生毕业实践方案，专业实践课的授课时数不低于专业课授课时数的50%。专业教学方法坚持“教、学、做合一”的原则，依据会计专业课程特点，采纳现场教学（如奥铿特会计实习）、案例教学、探讨式

20、教学、探究式、启发式教学等方法，高度重视实践性教学环节，以案例或真实的任务来设计专业综合实训项目。2、职业实力考核和评价方法为了协作本专业课程体系的实施，我们形成符合职业实力培育要求的全面的专业考核体系和评价机制：主要课程建立符合实力培育要求的考核标准，并向学生公布，使学生知道各门课程对其学问、实力与素养要求。依据专业特点与不同课程类型实行敏捷的考核形式，并在专业实力考核上有所创新，取得了显著的效果。a.必修课课堂教学部分的考核方式以笔试为主，并且试题中要有肯定比重的实务操作题目。课内实训成果以平常成果（如填制的记账凭证）的方式计入期末成果。b.选修课课堂教学部分的考核实行敏捷的方式。对部分理

21、论性较强的课程，实行笔试与实践相结合的考核方式；而对实践性较强的部分课程，则实行以实践性考核方式为主的.考核方式，即期末每门课程随课程结束进行考查考核，评定成果,着重实际操作实力(动手、动口、操作、作业、心得体会、论文、考试等形式均可)，考查可采纳百分制，也可采纳等级制(优、良、中、及格、不及格)。c.会计模拟实训课程的考核，要求学生必需完成全部会计业务实训流程，在适当考虑实训中学生表现及考勤记录的基础上，主要依据学生所完成实训作品（凭证、账簿、报表）的档次及实训报告评定其课程成果。d.对参与省会计从业资格等职业资格认证考试的课程，只要通过认证考试的，其成果界定以认证的级别或成果为依据。对参与

22、省、市会计专业技能考试竞赛活动取得优异成果的，赐予嘉奖学分。实践教学环节包括试验、上机、专业认同实习、手工会计模拟实习、电算会计训练、毕业实习、毕业总结、勤工俭学、军训、课外创新实践（讲座、竞赛、社团活动）等，各个环节考核合格，均有相应学分。六、分学期教学活动实施方案各学期课程设置会计专业课程设置分为公共课（包括德育课和文化基础课）、专业课（分必修课、限选课、任选课）和实践课（含技能训练课）三大类，每大类的课程及学分分别为：9科60学分，15科75学分，8科35学分，毕业总学分170分以上，入学教化、军训、技能训练达标（约14个项目）均计算相应学分（15学分）。各学期课程按先易后难、先基础后综

23、合、先文化课后专业课的依次支配，每个学期同时开设实践课和选修课，每个学期都进行技能训练项目达标，构成一个科学合理适用的学问体系。企业人才培育方案 篇2第一章 总则第一条：为仔细贯彻企业人才发展战略规划，加快人才的培育、运用，使人才培育工作规范化、制度化，满意企业发展规划对人才的需求，经探讨，特制定本方法。其次条：人才培育坚持“甄才、选才、育才、用才、留才”的用人方针，实行目标管理策略，有目标、有措施、有责任、有落实，留住人才，培育人才、用好人才，造就一批年轻有为、扎实肯干的企业人才队伍。第三条：为充分调动各子公司培育人才的工作主动性，经探讨，设立人才培育基金，主要用于激励、支持企业及各子公司在

24、人才培育、管理、运用过程中经费的须要。其次章 管理机构第四条：企业人才培育实行统一领导，分级负责的方法。党支部负责企业人才需求安排的制定及引进，并负责对各子公司人才培育安排、措施的指导、监督及考评工作。第五条：各子公司人事主管部门在党支部的统一指挥协调下，负责对本单位人才的培育、运用和管理工作，企业本部人才的管理由企业人力资源部负责。详细工作职责：1、审定列入企业人才培育安排的人员名单；2、负责人才培育目标和措施的制定及落实；3、做好人才培育基金的安排、运用和管理工作；4、探讨人才培育过程中出现的各种问题。第三章 管理实施第六条：人才培育规划的制定。对每年引进的大中专以上毕业生，都要列为人才培

25、育对象，并依据所学专业和特长制定培育目标及措施，做好人才培育规划。第七条：人才的跟踪考评。对纳入人才培育规划的各类人员要实行动态管理，人事部门应跟踪考评，要建立人才培育跟踪考评记录，纳入人才培育档案；每季度要对培育对象进行一次考评，并依据培育人员的工作表现及思想状况在培育方式上进行适当的调整，激励人才增加自我完善意识，珍惜机遇，自我加压，早日成才。第八条：人才的培育方式：1、以老带新。对新引进的各类毕业生和专业人才，在培育期内，要支配有丰富工作阅历的同志担当指导老师，负责对其思想政治、业务技术上的指导帮助，使他们能快速的成长，尽快地成长为企业的有用之才。2、加强培训，提高整体素养。要主动组织人

26、才培育对象参与各类培训学习，增加其综合学问水平，使其整体素养不断提高。3、加强熬炼，促其成长。对人才培育对象要敢于压担子，提要求。在用人机制上，应供应更多的竞争上岗机会，可先压担子，后帮带，先试用，后定职，通过挂职、定岗等多种形式，促进各类人才的健康成长。4、供应学习深造机会。企业将依据企业的发展须要，组织、选送部分对企业做出突出贡献、具有肯定培育前途的优秀毕业生和专业技术人员到高等院校、科研单位接着深造，使他们真正成为企业的支柱人才。5、加强沟通、取长补短。要通过多种渠道，为各类人才供应技术沟通的机会，有安排地选送青年人才到其它省市单位进行学术沟通、科技合作、参观访问或进修学习，开阔他们的视

27、野。6、主动开展丰富多彩的业余文化生活，满意青年人才物质和文化生活须要。关切他们的工作生活，主动组织各种健康文明的文娱体育活动，增加企业的凝合力和向心力。企业人才培育方案 篇3为了建立有效的后备干部培育机制，有安排、有步骤地合理开发和培育后备干部队伍，以便建立公司的后备干部梯队，为公司持续快速发展供应人才资本支持，特制定本方案：一、培育目标坚持“专业培育和综合培育同步进行”的后备干部培育方向，即培育在某一专业工作内驾驭较高技术水平并熟识本工作领域其他相关学问，且有较高管理水平的复合型后备干部人才。二、培育对象XX公司中层管理人员后备人选。三、培育周期一般为1-3年。四、培育原则1.按部就班的原

28、则2.学习与工作相结合的原则3.注意发展潜力，重在培育提高4.备用结合、动态管理的原则5.分级分类管理、突出重点原则五、培育职责公司领导班子负责确定后备干部候选名单、审定培育安排、最终审议培育效果的评估和后备干部的晋升。公司人力资源管理部负责组织后备干部培育安排各项工作的开展：如在岗培训的落实和监督、岗位沟通、培育效果的评估等。各部门领导为其所管理部门后备干部培育的辅导人，负责帮助后备干部制定培育提升安排，对日常各项培育工作的开展进行指导。六、培育方法（一）定期业务培训1.每年由市分公司外聘培训师，对后备人员开展一次管理技能提升培训，时间一般支配在每年的5-6月；培训结束一个月内，后备人员须要

29、提交培训心得体会到人力资源部，字数1500字以上。2.每季度由人力资源部指定2门网上高校课程，要求后备人员及现有中层领导进行网上学习。同时要求后备人员依据个人提升须要，自选2门网上高校课程进行学习。每季度次月提交上一个季度的网上高校学习心得到人力资源部，字数1000字以上。3.由人力资源部组织相关专业部门每年精选2-3本书箱或影音资料，由后备人员及现有中层自学或集中学习。在规定学习时间结束一个月内提交学习心得并交人力资源部，字数1000字以上。4.每半年由人力资源部牵头各专业部门，依据以上培训及学习内容，组织理论考试（主要包括案例分析、理论学问、逻辑学问、行业状况、企业主要生产经营工作等），目

30、的是对后备人员的学习状况及综合实力提升状况进行评估。（二）负责专项工作有意识地支配后备干部做一些时间紧、任务重、突击性较强的实际工作，使他们在实际工作中经受熬炼和考验。主要如下：1.负责本事域兼职内训工作：由人力资源部征集各专业部门看法，制定专题培训安排，由相关领域人员负责专项课题培训，一般每人每年至少有2个专题的兼职内训任务。通过兼职内训工作提高后备人员的学习实力、沟通和表达实力、组织实力。2.负责带领“营销突击队”或“营维突击队“开展专项突出活动，通过实战提升组织实力和带队伍实力。3.依据公司领导和专业部门需求，有针对性的负责临时性的专项工作，通过专项工作提升业务实力、安排实力和组织实力。

31、4.后备人员每年至少开展1次基层专题学习调研，每次调研时间一般为一周，通过基层调研，并撰写一篇不少于20xx字的调研报告。使后备人员了解一线生产经营状况、运作状况以及存在的主要问题，提高服务基层的意识和处理基层问题的实力。（三）实行后备干部定期谈话和沟通制度1.公司领导每年要对所分管的后备干部谈话至少一次，人力资源部领导要对全部的后备干部谈话至少二次，了解他们的思想、工作状况，确定成果、指出不足，多激励，让后备干部时时自重、自警、自省、自律，达到教化干部、解决问题的目的，帮助解决后备干部相识及工作中的不足，提高综合素养，不断提高解决各种问题的实力。并将谈话内容作为培育考核后备干部的一项重要措施

32、。谈话记录详见附件一。2.在日常管理中，要常常了解后备人员思想状况，刚好发觉各种思想倾向和问题，刚好进行帮助教化。对工作和学习中出现的困难，公司领导及人力资源部要刚好谈话，帮助分析缘由，解决实际困难，激励和支持后备干部大胆工作。（四）岗位沟通熬炼1.市分公司本部较为成熟的后备干部，由市分公司党委有安排的分批支配到县分公司、乡镇支局等一线去工作，一般以挂职支局长或县分公司总经理助理主为、担当一线主管为协助的方式，向基层学习，积累阅历，提高自身素养。挂职熬炼时间一般为1年。2.各县分公司较为成熟的后备干部，由市分公司党委依据培育方向，有安排支配到市分公司管控部门或业务部门工作，重点支配到市场部或网

33、络运营部任主管，使后备干部全面了解公司的工作及运作模式，增加全局观念和统筹实力。挂职熬炼时间一般为1年。3.加强其他后备干部沟通换岗，使干部得到多方面的熬炼，增加多方面的才能。（五）建立后备人员专职导师制每名后备人员指定2名导师，其中1名为本单位的正职领导，另1名依据培育方向选择其它相关部门领导担当导师.导师要负责对后备人员进行辅导，主要是专业学问、经济管理实力和领导水平的综合培育，尽可能在部门内部赐予后备人员更多的熬炼机会，同时每季度必需与后备人员进行一次沟通沟通（填写附件一），了解他们的思想、工作状况，确定成果、指出不足，多激励，让后备干部时时自重、自警、自省、自律，达到教化干部、解决问题

34、的目的，帮助解决后备干部相识及工作中的不足，提高综合素养，不断提高解决各种问题的实力。同时导师应当每年负责组织本单位绩效考核小组对后备人员进行年度考核及评估，将考核结果按附件二要求报人力资源部备案，作为后备人员任用的重要依据之一。对于履行导师职责较好，能够按期沟通并有沟通记录、每年度提交考核评估状况，所指导的后备人员晋升为中层领导且该后备人员认可导师培育工作的，赐予导师嘉奖1000元/人。（六）参与公司重要会议后备人员每月必需参与市分公司的经营分析会及其它指定参与的会议，各部门领导应尽可能支配后备人员参与本单位的各项会议，使后备人员驾驭公司生产经营状况，提高后备人员的信息量及全局观念，驾驭公司

35、的工作重点，为今年任职积累学问和阅历。（七）召开年度工作汇报会每年11月初举办一次后备干部学习及工作汇报会，由公司领导及人力资源部领导听取汇报。后备人员须要汇报的主要内容包括：自己一年来的工作成果、主要进步、收获体会、存在不足及下一步实力提升安排。汇报时间为每人10分钟，然后由公司领导及人力资源部领导点评，帮助后备人员发扬成果，克服缺点，总结阅历，提高实力。七、其它要求（一）建立后备干部信息库。由人力资源部负责建立后备干部信息库，包括后备干部简要状况登记表、年度考核材料、民主测评状况、培育和奖惩状况等。（二）实行动态管理。后备干部队伍既要保持相对稳定，又要实行动态管理。每年依据考核及培育状况,

36、淘汰部分年龄偏大、成长慢、不适应中层领导培育须要的人员，缺位时通过公开选拔方式予以补充。在出现相关问题时可以随时对人员做出相应的调整。（三）坚持备用结合的原则。可以将后备干部接受培育、实践熬炼和学习等方面表现，作为提拔任用领导干部的重要依据。今后，公司提拔任用的中层管理人员，尽可能考虑在后备干部中产生。（四）各部门领导应赐予后备人员更多的熬炼机会，支持后备人员培育工作，保障后备人员的学习、培训及熬炼时间。（五）各县（区）分公司及各部门应当参照本方法对本单位的班组长及有潜力的员工进行培育，提高人力资源整体素养。企业人才培育方案 篇4(一) 培训要点餐饮业员工的基本素养包括思想素养、业务素养、心理

37、素养等方面。在日常的工作中，可以将其详细化为丰富的服务学问、见机行事的服务实力和热忱周到的服务看法等方面。一、员工服务学问餐饮业服务学问是餐饮业员工为了更好地供应服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。驾驭餐饮业服务学问是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务学问的基础上，才能顺当地向客人供应优质服务。1.了解丰富服务学问的作用(1)增加服务的娴熟程度，削减服务中的差错假如本店员工能娴熟地驾驭自己所在岗位的服务学问，就会在为客人的服务中游刃有余，妥当周到。否则就简单发生差错，引起客人的不满和投诉。(2)增加服务的便捷性，提高员工款待客人的工作效率丰富的学问可以使服务随口

38、而至，顺手而来，使客人所须要的服务能够刚好、娴熟地得到精确的供应。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人供应更为周到的服务。(3)削减本店员工在供应服务中的不确定性丰富的服务学问可以在很大程度上消退服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，削减差错率。2.员工服务学问培训内容(1)本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。(2)员工岗位职责的培训内容本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。本岗位的工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务看法及其应当担当的责任、职责范围。本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。二、员工从业实力1.驾驭自如的语言实力语言是员工与客人建立

39、良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等协助信息。员工的语言实力的运用主要体现在以下几个方面：(1)语气酒店员工在表达时，要留意语气的自然流畅、亲善可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。(2)语法语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配精确无误，其主要指句子成分的搭配是不是精确，词性是不是被误用等。(3)逻辑逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确运用。这是语言表达中一个特别重要的方面，逻辑不清或错误的句子很简单被客人误会。(4)身体语言身体语言在表达中起着特别重要的作用，在人际交往中，身体

40、语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地运用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满足的表达氛围。(5)表达时机和表达对象员工应当依据客人须要的服务、客人的身份、客人的心理状态等详细状况采纳适当得体的语言进行表达。2.牢牢吸引客人的交际实力人际交往所产生的魅力是特别强大的，它使客人对员工及傣妹产生特别深刻的印象，而良好的交际实力则是员工在服务中实现这些目标的重要基础。(1)员工在与客人的交往中，首先应把客人当作熟识的生疏人每一位新来的客人尽管对于员工都是生疏的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老挚友来看待，这样，酒店员工在供应服务时，便

41、会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。(2)给客人留下美妙的第一印象第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的，给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的美丽，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美妙第一印象的关键。(3)人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思索的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。3.敏锐的视察实力视察实力的实质就在于擅长想客人之所想，将自己置身于客人的境况中，在客人开口言明之前将服务

42、刚好、妥当地送到。三、员工的从业理念1、客人至上的理念客人与员工的关系客人与傣妹、员工之间的关系，由于各自由社会与经济中的角色特征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当担当的责任。(1)选择与被选择关系现代餐饮业市场竞争特别激烈，对于客人来说，选择机会特别多。客人选择吃饭都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的相宜与否，酒店员工的服务看法，酒店所供应的服务有无特殊之处等等。(2)客人与主子关系相对于客人来说，我们就是主子，但傣妹这个概念是特别抽象的,我们这个店不行能被视为主子；经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最

43、高的决策者，但在服务中，他们一般并不干脆出面，而只是负责一些重大事务的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把为他们供应服务的员工视为主子。(3)服务与被服务关系客人到我们这里所要购买的是我们的服务产品，他不仅为得到这一服务产品对我们进行了成本补偿，而且还为本店利润的获得奠定了基础。而我们作为对客人的回报的唯一途径就是为客人供应质优价宜的服务产品。客人购买我们的服务产品就是为了在这里获得需求的满意，并且这种满意是高要求的，客人须要的是高素养、专业化、规范化的服务。而这种服务是通过员工提的，一般无须客人自己动手。这种服务是人与人的接触，客人在得到服务时要得到精神上的安逸满意，通过服务感到自己

44、是我们最为重要、最受欢迎的客人。(4)挚友关系客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的理解与合作，短时间的相处，很简单在彼此之间留下较为深刻的印象，简单结下友情。客人不仅是我们的消费者，也是我们的挚友，我们的新、老挚友多了，我们的经营就有了特别坚实的基础。2.对待客人的意识(1)客人就是上帝客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变，上帝的需求也在不断改变，上帝对我们的左右力气也变得越来越强大。我们只有在对上帝进行深化调查探讨的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引上帝，得到让上帝满足的机会。(2)客人恒久是对的在我们的服务中强调客人

45、恒久是对的，强调的是当客人对我们的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出看法时，员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满足的角度来解决问题。另外，强调客人总是对的，主要是指酒店员工处理问题的看法要委婉，富有艺术性，当错误的确是在客人一方，或客人的确是对员工的服务发生了误会时，酒店员工应当通过奇妙的处理，使客人的自尊心得到维护，特殊是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一位客人推断力有误或是非不明。当然，假如客人出现严峻越轨,违法行为或者损害本店利益的状况下,这一原则就不能适用了。3.服务客人方程式在服务中，有几个简洁的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人

46、看法的重要性。员工应当相识到自己所扮演的重要角色，而不能把自己当作简洁的一个一般的员工。(1)每个员工的良好形象=我们的整体良好形象，即1100这一方程式所表示的是，本店的任何一个员工都是本店形象的代表，员工对待客人的一言一行都代表着傣妹的管理水平、全体员工的素养、本店店的整体服务水平。(2)大家整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-10这一方程式的其含义是我们的服务形象是由一个个员工共同来确定的，即使其他员工表现精彩，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使我们的形象受到严峻损失。(3)客人满足各个服务员工表现的乘积在这一方程式中，员工表现精彩，服务优质，其得分为100，表现恶劣，看法极差

47、，得分则为零。我们的形象并不是每个员工的表现简洁相加的结果，而是一个乘积。酒店服务人员不能只是将服务简洁化，而且应将服务做到更深的层次-优质服务，让客人感到满意基本要求的同时，还要让其感到兴奋和开心。企业人才培育方案 篇5在快速发展的21世纪，企业核心竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用潜力。人才是推动企业健康发展的力气源泉，无论从宏观角度，还是从微观角度来看，人才是企业发展的确定性因素。因此，只有拥有了足够的人才，高度重视人才的作用，始终坚持以人为本，大力推动人才队伍建设，企业才能实现跨越式的发展。要实现广西有色集团的整体发展规划目标，务必实施人才强企的发展战略。要实现集团公司的战略目标，务必根据“广泛宣扬、做好规划、规范制度、建立机制、完善设施、强化载体、注意创新”的总体思路来制