茶楼规章制度范文_办公文档-规章制度.pdf

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1、茶楼规章制度范文 1、按时上下班，上下班必须签到，做到不迟到，不早退。2、上班时不得擅自离开工作岗位，有事必须得到上级批准方可离岗。3、上班时间不准做与工作无关的事(如看书、看报、看杂志、睡觉、洗头、洗衣服等)，如特殊情况，必须经上级批准。4、上班时必须穿工作服，化淡妆，但不可浓艳，佩戴工作牌，保持仪表端庄，举止文雅、自然大方。5、上班时间女效劳员不得在大厅或包厢里化装，、佩戴耳环、首饰，不得披长发、留长指甲;男效劳员那么头发不能盖过耳朵，不准留小胡子。6、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话，不准抽烟、喝酒、吃东西，不准坐、卧、撑，必须站立效劳。7、上班时间不准在包厢内休息、看电视、

2、打牌、上网等。8、不管上下班时间，不准私自携带公物走出大门。9、当班时间效劳员必须做到“三轻、四勤”，“三轻”指走路轻，说话轻，操作轻，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三净、五有”，“三净”指外净、内净、人净，“五有”指有笑容、有礼貌、有内涵、有形象，有质量。10、面对客人必须微笑效劳，做到“请”字开头，“谢”字离口，言语做到语轻，语礼。11、请病、事假必须在当天上班前的头一天，经上级批准方可离岗，否那么作旷工处理。12、一切捡到的物品必须交公，做到拾金不昧，如私自藏匿那么按盗窃处理。13、为了做得更好，必须明确部门的很重要性，必须认真对待每一物每一事以及每一个细节，要“多看、多想、多做”

3、。14 热情礼貌对待每一位顾客，尊重顾客，语气积蓄、耐心认真聆听客人的意见，并及时解决或处理，在处理特殊意见，须征求上级意见。15 效劳员不得收客人小费，不得以任何借口或理由与客人发生争执，与同事、与上级领导和睦相处，不得背后说是非小话。16、效劳员要有满腔热情的效劳精神，使客人有宾至如归的感觉，主动灰客人效劳，把自己效劳做到未叫先知，热情对待客人如亲人，热心诚恳，感情真挚，耐心在工作中解答客人的问题，做到问多不烦、遇急不乱，有条有序，当发生矛盾时要严以律己，恭敬谦让。17 工作认真负责，努力钻研业务，提高工作效率，自觉遵守本店的规章制度，严守保密制度，工作认真细致，作风正派，不谋私利，具有良

4、好的。18、应具备奉献精神、敬业乐业，尽职尽责地工作，树立本店的良好形象，并注意了解客人对本店的意见，及时上报。19、协调本店各部门之间的关系，承受和处理好内部同事之间的矛盾，了解各部门，各种效劳设施、工程，熟悉自己的业务，做到精益求精。20、必须自觉遵守本店规章制度和部门有关管理规定，共同维护正常的工作秩序和良好的工作环境。21、保护公共财物，节约费用开支，注意防火、防盗、平安用电，确保财产和人员平安。做到：细心、手巧、眼明、耳灵、语真。批准方可离岗上班时间不准做与工作无关的事如看书看报看杂志睡觉洗头洗衣服等如特殊情况必须经上级批准上班时必须穿工作服化淡妆但不可浓艳佩戴工作牌保持仪表端庄举止

5、文雅自然大方上班时间女效劳员不得在大厅或包厢里打闹聊天说话不准烟喝酒吃东西不准坐卧撑必须站立效劳上班时间不准在包厢内休息看电视打牌上网等不管上下班时间不准私自携带公物走出大门当班时间效劳员必须做到三轻四勤三轻指走路轻说话轻操作轻四勤指嘴勤眼勤手勤腿字离口言语做到语轻语礼请病事假必须在当天上班前的头一天经上级批准方可离岗否那么作旷工处理一切捡到的物品必须交公做到拾金不昧如私自藏匿那么按盗窃处理为了做得更好必须明确部门的很重要性必须认真对待每一物每一 22、必须有责任感，热爱本职工作，忠于职守，服从管理，团结协作，自觉维护本店的声誉和利益。23、严格执行交接班制度，认真履行交接手续，对重点情况重点

6、交待，保证工作的准确性和连续性。24、员工之间应相互配合，同心协力，真诚协作，维护本店形象，提高本店声誉。25、工作时间不得私自使用店内 办理私人事务，不得随随便便进入吧台。26、非工作需要，员工不得私自在接待宾客的场所和客房会客。27、增长自己的知识面，不断提高自己的各方面素质，树立良好的形象，带好头，提高员工的职业道德和各方面素质。奖勤罚懒，实行奖罚制，做到对本店负责，对宾客负责，对员工负责。28、认真做好每天效劳工作，做好部门的物品管理，不得损坏店内的一切，认真检查每天的卫生，给客人一个干净、舒适的消费环境。29、及时完成上级交给的任务，积极配合主管做好店内的一系列工作。30 听从上级指

7、挥，服从安排，努力完成上级交办的每一项业务工作，力求保质保量，提供快捷效劳，做到技术熟、业务通、效率高，以优质效劳赢得宾客满意。批准方可离岗上班时间不准做与工作无关的事如看书看报看杂志睡觉洗头洗衣服等如特殊情况必须经上级批准上班时必须穿工作服化淡妆但不可浓艳佩戴工作牌保持仪表端庄举止文雅自然大方上班时间女效劳员不得在大厅或包厢里打闹聊天说话不准烟喝酒吃东西不准坐卧撑必须站立效劳上班时间不准在包厢内休息看电视打牌上网等不管上下班时间不准私自携带公物走出大门当班时间效劳员必须做到三轻四勤三轻指走路轻说话轻操作轻四勤指嘴勤眼勤手勤腿字离口言语做到语轻语礼请病事假必须在当天上班前的头一天经上级批准方可离岗否那么作旷工处理一切捡到的物品必须交公做到拾金不昧如私自藏匿那么按盗窃处理为了做得更好必须明确部门的很重要性必须认真对待每一物每一