公司会客礼仪范文_人力资源-商务礼仪.pdf

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1、公司会客礼仪范文 公司里的会客接待工作看似简单，可接待人员的言谈举止，直接表达着公司的管理水平、效劳水平以及与客户之间的合作精神。如果你是接待人员，尽你最大的努力做好它吧!下面是第一为大家准备的公司会客礼仪，希望可以帮助大家!办公室的环境 办公室环境是每一个企业的管理体系的一种外观。从公司的前台接待到办公区域的每一个角落，都应该干净、整洁。办公室内要保持空气清新。容易被无视的地方，比方不需要的纸屑一定要扔进垃圾桶内，桌面一定要保持干净，不能有灰尘等。接待准备 在接待客人时，绿茶、红茶、咖啡、温水或矿泉水，都要准备好。茶具应该是瓷杯，因为这样的材质不仅不烫手，而且显得很正规。当然茶杯必须每次经过

2、严格的消毒后再使用，不要疏忽这一点。有的公司接待客人爱用一次性纸杯，虽说给人感觉好似很方便，等客人离开后还不用清洗，但从礼仪的角度来讲，不符合标准。接待礼仪 来者皆是客，拜访者只要进入公司，接待人员应主动微笑相迎，表示欢送。尤其是前台接待人员，一定要起立相迎，礼貌地问明客人的身份和来意。根据客人的身份、来意，请客人到接待室交谈。接待人员在给客人倒茶水时，首先应征求客人的意见，需要热饮还是冷饮，喜欢喝茶还是咖啡。茶水温度要适中。倒茶时，注意倒“浅茶“，杯子的七分满即可。递茶水时，应该从来访者身份最高的那位开始，如果不清楚客人的身份，那么应该从上席的位置先上茶，或者给你不熟悉的客人先倒茶。在引领客

3、人时，如在走廊里，应走在客人左前方几步。转弯、上楼梯时，要回头以手示意，有礼貌地说声：”请这边走。“乘电梯时，如电梯有值班员，要请客人先进;如无值班员，应自己先进去，然后让客人进。到达时都要让客人先出。到达接待室或领导办公室门前时，要对客人说：“这里就是。“如是领导办公室，要先敲门再进。门是向外开的，要主动拉开门，请客人先进;向里开的，那么自己先进去，按住门，再请客人进入。当客人与领导见面时，要进行介绍。介绍时一般先把年纪较轻、身份较低的一方介绍给年纪较大、身份较高的一方，把男士介绍给女士。介绍完毕后，应主动退出领导办公室。礼貌送客 送客时，应主动为客人开门。把客人送到适宜的地方道别，一般送到

4、公司的门口即可。对远道而来的客人，根据实际情况，还应该送到机场或火车站。1.点名道姓的问候。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很快乐。”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很快乐。”后者比前者要热情得多。2.不要先与对方就坐，或急于推销。假设对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。及与客户之间的合作精神如果你是接待人员尽你最大的努力

5、做好它吧下面是第一为大家准备的公司会客礼仪希望可以帮助大家办公室的环境办公室环境是每一个企业的管理体系的一种外观从公司的前台接待到办公区域的每一个角落持干净不有灰尘等接待准备在接待客人时绿茶红茶咖啡温水或矿泉水都要准备好茶具应该是瓷杯因为这样的材质不仅不烫手而且显得很正规当然茶杯必须每次经过严格的消毒后再使用不要疏忽这一点有的公司接待客人爱用一次性纸只要进入公司接待人员应主动微笑相迎表示欢送尤其是前台接待人员一定要起立相迎礼貌地问明客人的身份和来意根据客人的身份来意请客人到接待室交谈接待人员在给客人倒茶水时首先应征求客人的意见需要热饮还是冷饮喜欢喝 3.主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经

6、了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。4.保持相应的热情。在谈话时，你假设对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。如果交谈中出现愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。5.学会“听”话。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机敏、巧妙

7、地答复对方的问题。记住：不管是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。6.防止不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。7.要老实、坦率，又有节制。假设在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦疑心你不老实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或成认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。及与客户之间的合作精神如果你是接待人员尽你最大的努力做好它吧下面是第一为大家准备的公司会客礼仪希望可以帮助大家办公室的环境办公室环境

8、是每一个企业的管理体系的一种外观从公司的前台接待到办公区域的每一个角落持干净不有灰尘等接待准备在接待客人时绿茶红茶咖啡温水或矿泉水都要准备好茶具应该是瓷杯因为这样的材质不仅不烫手而且显得很正规当然茶杯必须每次经过严格的消毒后再使用不要疏忽这一点有的公司接待客人爱用一次性纸只要进入公司接待人员应主动微笑相迎表示欢送尤其是前台接待人员一定要起立相迎礼貌地问明客人的身份和来意根据客人的身份来意请客人到接待室交谈接待人员在给客人倒茶水时首先应征求客人的意见需要热饮还是冷饮喜欢喝 8.要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪 的

9、人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你假设从没有担忧过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。9.充满朝气的语调更受欢送。作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音 5 分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重-语速怎样-语调老成、平淡吗?如不满意，改良后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻，更受到欢送。此功重在平时留心多练。10.会客穿着得体。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。11.会客结束时，不要遗忘东西。别离开时，忘记带走你的

10、帽子、手套、公事包等东西。辞别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，反而会造成喋喋不休，啰嗦的印象。社交活动职场会客常常出现在我们的工作中，记得保持热情多多谈及共同话题，恪守根本的职场礼仪，才能让会客到达其根本的目标和效果。及与客户之间的合作精神如果你是接待人员尽你最大的努力做好它吧下面是第一为大家准备的公司会客礼仪希望可以帮助大家办公室的环境办公室环境是每一个企业的管理体系的一种外观从公司的前台接待到办公区域的每一个角落持干净不有灰尘等接待准备在接待客人时绿茶红茶咖啡温水或矿泉水都要准备好茶具应该是瓷杯因为这样的材质不仅不烫手而且显得很正规当然茶杯必须每次经过严格的消毒后再使用不要疏忽这一点有的公司接待客人爱用一次性纸只要进入公司接待人员应主动微笑相迎表示欢送尤其是前台接待人员一定要起立相迎礼貌地问明客人的身份和来意根据客人的身份来意请客人到接待室交谈接待人员在给客人倒茶水时首先应征求客人的意见需要热饮还是冷饮喜欢喝