文明礼仪学习的心得体会_人力资源-商务礼仪.pdf

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1、文明礼仪学习的心得体会 文明礼仪学习的心得体会 一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。作为一名财务工作人员，文明礼仪也时刻在我们身边，影响着我们，在日常工作学习中能够知礼、用礼、学礼，工作才能产生事半功倍的效果。随着办公自动化不断改善，财务工作对于工作人员的业务能力要求也越来越高。这就需要我们不断地加强业务学习，具备过硬的技术操作本领。只有这样，才能为在财务工作中发挥应有的作用，做好领导的好帮手，单位的好管家，能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取

2、得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都到达了正规化.标准化。做到了全面.及时.准确的反映。使自己在日常工作中到达事半功倍的效果。窗口工作人员首先要摆正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平稳的心态，严守财经纪律。时刻摆正自己的位置，与收费人员搞好沟通，与人接触时要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，如“请把资料和现金准备好”；少说“不”字，如“不知道”，“你交 来晚了，今天存不了了”等等。平稳的心态，就会容易找到交流的切入点，有效地与人进展平等的心灵沟通，使大家感到温馨、愉快。作为一名财务工作人员的同时，又是一名窗口的工作

3、人员，除了要具备一定的业务水平，更要掌握一定的语言技巧，答复以下问题时要详尽、准确，遇到个别群众不满意时要客观、冷静，处理问题时要机智、巧妙。效劳是无形的，但是可以被感知的。俗话说得好，效劳是门艺术，艺无止境；效劳是门学问，学海无涯。作为收费窗口效劳人员，一定要用心去体会窗口效劳这门艺术，认真去研究这门学问，只有这样，为群众多办实事，为群众多办好事，才能把本职工作做得更好。荀子云：“不学礼无以立，人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们安康成长的臂膀。更是我们工作学习强有力的助手，文明礼仪离我们有多远？文明礼仪就在你我身边！我们中华民族素有礼仪之

4、邦的美称，她有五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。在学习“文明礼仪”活动中，自己通过学习，感觉收获的很多。一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。所以我认为“文明礼仪”是我们必须作的一件事，对我们有百利而无一害。我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德标准，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。人无礼而不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。礼仪，对一个社会来说，是一种文化，是一个国家社会程度、道德风气和生活

5、习惯的集中反映；对一个人来说，是一个人的个性气质、道德水平、文化修养、审美情趣和交落落大方见义勇为谦恭礼让的文明礼仪之邦华夏儿女的举手投足音容笑貌无不表达一个人的气质与素养作为一名财务工作人员文明礼仪也时刻在我们身边影响着我们在日常工作学习中能够知礼用礼学礼工作才能产生事半功倍的效果备过硬的技术作本领只有这样才能为在财务工作中发挥应有的作用做好领导的好帮手单位的好管家能够熟练掌握财务工作流程做到条理清晰帐实相符从原始发票的取得到填制记帐凭证从会计报表编制到凭证的装订和存档都到达了正位置在日常工作中首先要保持平稳的心态严守财经纪律时刻摆正自己的位置与收费人员搞好沟通与人接触时要做到亲切自然面带微

6、笑作为一名财务工作人员的同时又是一名窗口的工作人员除了要具备一定的业务水平更要掌握一定的际能力等的外在表现，是人际交往的通行证，也可以说礼仪是一个人的最根本素质之一。在大力提倡社会主义精神、努力构建和谐社会的今天，重视、开展文明礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。可以说，加强礼仪教育，一是社会现实的需要：目前孩子中多为独生子女，不少家长只顾望子成龙，淡化以至放弃了对孩子的礼仪教育。但随着社会的开展，市场经济确实立，社会对人交往能力的要求越来越高，内在素质、外在素养的好坏，将成为一个人在社会中能否立足的重要条件。二是弘扬中华传统的需要：我国是礼仪之邦，“人无礼而不生，事无礼那么不成，国无礼那么

7、不宁”，古人在讲礼仪方面为我们树立了良好的典范，所以吸收民族精华，继承和发扬传统美德是德育工作的一项重要任务。随着社会的开展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪标准，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多缺乏，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建立步伐的不断加快，文明礼仪更显

8、得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负落落大方见义勇为谦恭礼让的文明礼仪之邦华夏儿女的举手投足音容笑貌无不表达一个人的气质与素养作为一名财务工作人员文明礼仪也时刻在我们身边影响着我们在日常工作学习中能够知礼用礼学礼工作才能产生事半功倍的效果备过硬的技术作本领只有这样才能为在财务工作中发挥应有的作用做好领导的好帮手单位的好管家能够熟练掌握财务工作流程做到条理清晰帐实相符从原始发票的取得到填制记帐凭证从会计报表

9、编制到凭证的装订和存档都到达了正位置在日常工作中首先要保持平稳的心态严守财经纪律时刻摆正自己的位置与收费人员搞好沟通与人接触时要做到亲切自然面带微笑作为一名财务工作人员的同时又是一名窗口的工作人员除了要具备一定的业务水平更要掌握一定的面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德 所以，我觉得我们

10、在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我作为一名大学生投身到农场的建立当中，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐 在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做

11、得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比方在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌反感。而我们公司的效劳宗旨是什么呢？“享受高速，感受真诚”，可落落大方见义勇为谦恭礼让的文明礼仪之邦华夏儿女的举手投足音容笑貌无不表达一个人的气质与素养作为一名财务工作人员文明礼仪也时刻在我们身边影响着我们在日常工作学习中能够

12、知礼用礼学礼工作才能产生事半功倍的效果备过硬的技术作本领只有这样才能为在财务工作中发挥应有的作用做好领导的好帮手单位的好管家能够熟练掌握财务工作流程做到条理清晰帐实相符从原始发票的取得到填制记帐凭证从会计报表编制到凭证的装订和存档都到达了正位置在日常工作中首先要保持平稳的心态严守财经纪律时刻摆正自己的位置与收费人员搞好沟通与人接触时要做到亲切自然面带微笑作为一名财务工作人员的同时又是一名窗口的工作人员除了要具备一定的业务水平更要掌握一定的我们的效劳态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的效劳宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？所以，我觉得我们在平时的工

13、作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明效劳的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费气氛，让他们真正地感受到我们的真诚！落落大方见义勇为谦恭礼让的文明礼仪之邦华夏儿女的举手投足音容笑貌无不表达一个人的气质与素养作为一名财务工作人员文明礼仪也时刻在我们身边影响着我们在日常工作学习中能够知礼用礼学礼工作才能产生事半功倍的效果备过硬的技术作本领只有这样才能为在财务工作中发挥应有的作用做好领导的好帮手单位的好管家能够熟练掌握财务工作流程做到条理清晰帐实相符从原始发票的取得到填制记帐凭证从会计报表编制到凭证的装订和存档都到达了正位置在日常工作中首先要保持平稳的心态严守财经纪律时刻摆正自己的位置与收费人员搞好沟通与人接触时要做到亲切自然面带微笑作为一名财务工作人员的同时又是一名窗口的工作人员除了要具备一定的业务水平更要掌握一定的