2023年高速公路服务区上半年工作总结.docx

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1、 2023高速公路服务区上半年工作总结 一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建立，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素养。从治理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人供应施展才华志力量的平台。 二、综合治理加大力度 针对组织调整、供给状况带来的一些新状况、新问题，我们以变应变，实行一系列举措，加大经营的精细治理力度。一是实行了量化目标治理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能治理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、标准化程度，提高了各项工作质量，优化了经营治理品质。三是深入开展劳动竞赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”

2、供应了载体。与此同时，在全区强化了微笑效劳、文明效劳、快捷效劳、延长效劳和送暖和效劳，以此来制造顾客的价值，满意顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了详细方案。其一，针对广场安全问题，通过与公安部门、当地政府的沟通和协商，联手制定了防范措施；其二，针对油品供给问题，加油站加大与供油单位的联系力度，财务也提高了付款的准时性，油品供给较为准时。其三，召开部门负责人经济分析会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广阔员工筑起了戒备台。六是对各

3、部门员工准时进展合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们到达了熟知岗位，了解技能，把握程序，娴熟操作。八是为员工队伍充实了一批新员工，注入了新的活力和生气。 三、安全+效劳=效益，开拓渠道创效益 我公司近年来始终把安全+效劳=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作： 1、抓熟悉，提高自觉性。安全生产是公司得以生存进展的根底，我们依据上级有关文件精神，实行早部署、早宣传的作法，让广阔员工把安全、效劳工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为经济效益奠定了坚实的思想根底。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实

4、，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票拒绝”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。依据各部门制订的培训规划和工作实际，组织班组长以上治理人员综合素养培训，新进员工培训，iso9001质量治理体系、ohsas18000职业安康安全治理体系培训，以及企业规章制度等工程培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规，生产治理、财务治理、营销治理、劳动爱护、*治理、档案治理、安全消防学问、以及企业文化建立等。通过培训，既提高了员工的综合素养，又实现了企业人力资源的不断增值。 2、抓治理，建立各项工作治理机

5、构。为了加强各项工作的组织领导，本效劳区成立了领导小组，组织学习安全学问，根据上级的要求，对安全进展了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向究竟、横向到边、协调联动的经营网络。 3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本效劳区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，成品油供给不准时。无疑对经济创收造成肯定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不准时重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单；加油站开展免费擦车业务。其次，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施治理，以保障措施可行、落实到位

6、。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源状况的监控、分析，随时把握客源状况，通过发放顾客满足度调查表，积极接受顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满足的地方准时改正。 抓住进展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，敏捷的经营战术，不断强化经营运作水平和质量，进展经营策略调整，实施多品种、多元化的经营进展战略。宾餐部推出一系列措施，如“幸运顾客”和“今日为你过生日”有奖就餐活动。加油站实行以老带新的措施，对新进员工进展培训，大力宣传优质效劳，为加油车辆供应免费擦车效劳，在油品紧缺时，加强与业务部门的联系，准时把握销售量及车流量，做好石油储藏工作，保证了正常经营；汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题，一是利用空闲时间，加强技术、效劳质量培训提高顾客满足度；二是人员不休息，加班加点满意正常经营。经过全体员工的共同努力，今年1-5月效劳区经营收入1392.31万元，完成上半年任务的93%，在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。