[银行柜员合规心得体会]银行柜员工作心得体会范文.docx

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1、 银行柜员合规心得体会银行柜员工作心得体会范文 这次实习，作为XX银行的柜员，不但让我对银行日常根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必需要有很强的责任心。在银行工作自己所担当的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假设没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班，假设不当心消失了错误，也必需负责订正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往怜悯你，或者往帮忙你做你没有完成的工作。或许你要埋怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。 其次

2、，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有法规不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，当然来行的客户可能是自己熟识的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的效劳态度。 此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户固然是私营老板和企业会计。除开经济上面的缘由不说，整体来讲，大客户也是

3、素养相比照较高的，说话相对文明，急躁也相比照较好，可以沟通，能够理解我们工作，熟识流程，单据填写完整，错误率比拟低。消失题目，也情愿协作解决。假设人手紧急的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相比照较简单。其次是民工。民工当然大多看起来比拟邋遢，但是守法规，听指挥，假设是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也情愿改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比拟文明，大多是存定期或者存取工资，业务简洁。不过有些老人脾气比拟差，记忆力也差，常常要办理挂

4、失，比拟麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，常常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最终一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发愣，不知道要干吗。 在我们平常的生活中，如果你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发觉了银行柜台有时候也会上演着真话与谎话的对决

5、，比方：我们这里没钱了；取xx万现金以上需要提前电话预约；我们没有零钞；这尽对是真话。尽管许多人会觉得银行里怎么会没有钱呢？但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金（兴旺地区除外），假设有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在缺乏的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的顶峰期，比方十一，春节或者每天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有规划的预留手段。所以有时候会消失有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正

6、比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。 我们这里不能办理挂失/换卡（折），需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话根本上的假的。事实上，只要是在同一个地区（城市）内（跨省市的确不能办理），任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比拟麻烦，所以一般都不太情愿办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比拟麻烦，所以放工前，都不太情愿办理这种业务，只有少数状况是真的没有卡了，但这种状况实在比拟罕见，大多只是敷衍。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作

7、中动手力量更重要。 三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了许多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进步了适应社会的力量。因此，我体会到，在大学生就业如此严峻的状况下，假设将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 银行柜员工作心得体会范文【二】 进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过

8、自己不断的学习，再加上各位教师的帮忙，使我提高了业务技能，且能够根据正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了快速适应新时期金融工作的需要，我也积极参与社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我仔细听取领

9、导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无消失脱岗、离岗现象。 经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了肯定的进步和提高，但在一些方面还存在着缺乏。回忆检查工作以来自身存在的问题，我认为： 1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会消失一些错帐状况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。 2、自己的心理素养、政治素养还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比拟急躁、烦乱。 针对以上问题，今后的努力方向是： 1、加快自己娴熟操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，仔细吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操作0错率

10、。客户满足100%。 2、是增加大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓-小-平理论，三个代表的重要思想，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日参加党组织。 新一年的工作里，我将连续努力。肯定要保持优点，克制缺乏。仔细协作领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺当开展。 银行柜员工作心得体会范文【三】 时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都消失新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力转变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的学问，把握新的技巧，以适应环境的变化。现在

11、x银行为进一步加强全行柜面效劳治理，提升柜面效劳质量，塑造x银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建立上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效劳治理方法和柜面效劳标准。 看到建行进展的巨大潜力，增加了我们对自身业务进展的压力。银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更需要我们有一颗追求完善的心。 每天的客户，就是“考官”，他检验着我们的工作。假如我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思索一下，你会对柜台工作人员应有的敬重吗？ 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和气可亲，名贵高雅，端庄大方，镇静冷静，做事无可挑剔，这是我们的效劳标

12、准，扪心自问这些标准我们究竟有多少做到位了？客户对你的态度，实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不是，而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完善，哪里需要改善。 临柜工作是一个平凡的岗位，曾有很多人问“选择临柜工作我不懊悔吗？”而我总会毫不迟疑地说：”不懊悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认仔细真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。 作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接了解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此，我产生了剧烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，专心熬炼技能，急躁办理

13、业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下，我剧烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。 客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的职责，努力满意客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下，我们更多是为客户谋取最大利益。比方办理定期存款时，我会特殊留意存单的期限，准时提示客户来办理相关手续，客户存单利息损失降到最低点 临柜人员的一份急躁，换来顾客的满意，这是我工作的最大的成就。下班后客户来存取款是常有的事，而我总是仔细接待，不敷衍、怠慢客户，急躁认真地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最终

14、一扇大门马上拉上，我正预备轧帐。这时，一位客户急匆忙地走进来，询问是否可以存款，我忙起身招呼，并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回家，但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我终于无后顾之忧，真是感谢你们了”。我听了也感到很快乐，其实，我只是做了一个临柜人员应当做的工作。 然而，在临柜工作中不仅需要一份急躁，而且还需要一份热忱，急客户之急，想客户所想，尽力地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁

15、午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正值埋头整理时，突然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发觉柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班时间未到，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务顶峰期，那几个柜台客户排了长队。大妈仍旧站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告知我她身体很不舒适，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不行开交，正值我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便抓紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“感谢，感谢”。其实，在临柜工作中，像

16、这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发觉柜台上有些乱，便顺手整理了一下，突然发觉柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我马上将此事报告营业经理，营业经理表示让先我临时代为保管。也许过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸着急地柜台外转悠，当我招呼他时，方知他刚刚是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番认真地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱感动地说：“你们x银行真好！真是太感谢你们了”。终于物归原主，我也松了一口气。 临柜工作看似简洁，可真刚要干好却是一件不易的事。好的效劳态度当然很重要，但过硬的业务素养也是必不行少的。

17、平常不但要多练业务技能，还要多学相关业务学问。在支行营业部这个大家庭中，有很多业务水平高，业务全面的同事，在这里我虚心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了许多东西，同时也丰富了自身的临柜阅历。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。 银行柜员工作心得体会范文【四】 为更好更快的提升个人业务力量，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下： 1、切实加快业务力量的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我仔细体会到对提高根本

18、业务力量特别重要。一方面要加强对点钞、准备盘、数字录入等根本操作力量的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。 2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台效劳，这是工作的根本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，急躁的讲解和专业的学问对提升效劳水平是特别必要的。优质的效劳对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚意的效劳和专业的学问，才能满意客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行效劳的品质。 3、严格遵守

19、各项规章制度，不断增加自己的依法合规工作意识。仔细学习和并坚持“三化三铁”等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无过失，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增加自己的遵章守纪意识。不断增加规章意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。 通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着缺乏，平常学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。 银行柜员工作心得体会范文【五】 自从20xx年7月起，我从事着一份一般的工作

20、银行柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，我认为不然，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业，一样是呈现自我的舞台。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点，能认仔细真地做好每一件事情，效劳好每一位客户，那就是不平凡。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的文明窗口，应时刻记住一言一行树农行形象，一心一意为客户效劳宣言并且付诸于行动，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，以积极的工作态度赢得顾客的满足。一方面，努力塑造良好的柜员仪表形象，既然选择了这个行业，那么就得敬重这个行业，就得具备这个行业应当具备的仪表形象另一方面，在与顾客及同事之间频繁的交往中，时刻警记敬重对方，考虑对方的需要。从细小的干净、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真刚要做到让每一个客户快乐而来满足而去其间的难度的确相当大，且不说人过一百形形色色不好把握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有心情化的时候。这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户沟通，做朋友。