关于市场营销学习心得体会_人力资源-市场营销.pdf
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1、关于市场营销学习心得体会 市场营销学是高职高专经济管理类专业的必修课。此课程具有十分鲜明的实用性与可操作性特征。所以传统的教学方式难以到达市场的要求,也不能很好的提高学生的学习兴趣,满足学生的需要。在市场经济中有这么一句话:什么样的商品是好商品?赢得市场的商品就是好商品。如果把这句话套用在教学中,就能够是:什么样的课堂是好课堂?赢得学生的就是好课堂!把这句话套用在学生的就业问题上,就能够是:什么样的学生是好学生?赢得企业的就是好学生。所以,在陕职院工作的八年里,作为营销专业的一线教师,我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性。当然,教无定法,教学经历更是涉及多方面、多角度,何况又有学科间的
2、差异,每个人都有自我的体会。我的观点是:对于营销这门课,就应以营销根底知识为起点、以营销实际背景为依托,整合教学资料、综合运用多种教学方法,构成一种“开放式”的教学模式。在那里想就三种教学方法的使用和各位老师分享。还请批评、指正。案例教学法是一种以案例为根底的教学法,是营销教学中必不可少的方法。原先以为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例,加深对理论的理解或记忆就行了。其实不然,我认为案例教学能否收到实效难点有三:难点一:案例的选取 营销案例铺天盖地,但选取与主要教学资料密切相关、难度、长度都适宜的案例并非易事。有些案例虽然精彩,但与资料不相关或相关性不大。我要求自我在阅读超多案例的根
3、底上精心筛选案例。而我最爱选取的案例类型是既和讲述资料相关,又能鼓励学生的例子。例如,在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团史玉柱从做脑黄金的失败到之后的脑百金胜利的事例。和学生一齐分析,归纳,总结。让学生切实的感受史玉柱在战略上一个十分著名的“四不做”理论。“自我不熟悉的行业坚决不做;没有开展前景的行业坚决不做;没有好的人手坚决不做;没有足够的钱也坚决不做。”难点二:案例的描述 我觉得案例能不能十分准确而生动的描述给学生听,尤其是在没有多媒体的教室,学生又没有相关的资料,教师的语言表达根本功就显得十分重要。生动的、幽默的、口语化的描述最能引起学生的兴趣。我做过实验,同样的案例在多媒体放给学生看
4、远不如老师的口述,学生能有效地记忆更多的信息点。所以,平时我会留意很多老师的语言风格。好的自我也会去模仿,最终构成一个学生喜欢、自我满意的语言风格。难点三:调动学生用心性 案例教学中最难做好的就是综合分析型案例这种类型,它涉及多方面营销理论,要让学生分析问题产生的原因,选取相对满意的决策,给出解决问题的详细措施。如何激发学生兴趣,调动学习用心性正是难点所在。我想:首先要有意识的去转换自我的主角,把老师看成是导演或裁判员,把学生看成是演员或运发动。只有这样才可能营造简单自由的课堂气氛,才可能充分调动学生的用心性。情景教学法也是我很喜欢,也很常用的方法。几乎每一章开始时都会用到。比方能够从教材资料
5、入手设置一些带有启发性和探索性的问题,目的在于集中学生注意力,发挥学生主观能动性。在讲营销策略时能够设计这样一个情景,假设我们学校外的小饭馆生意不好,怎样扭亏为盈呢?如果让你当饭馆老板,你要如何经营?我作性特征所以传统的教学方式难以到达市场的要求也不能很好的提高学生的学习兴趣满足学生的需要在市场经济中有这么一句话什么样的商品是好商品赢得市场的商品就是好商品如果把这句话套用在教学中就能够是什么样的课堂是好学生所以在陕职院工作的八年里作为营销专业的一线教师我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性当然教无定法教学经历更是涉及方面角度何况又有学科间的差异每个人都有自我的体会我的观点是对于营销这门课
6、就应以想就三种教学方法的使用和各位老师分享还请批评指正案例教学法是一种以案例为根底的教学法是营销教学中必不可少的方法原先以为就是在每一章节里尽可能的给学生介绍营销案例加深对理论的理解或记忆就行了其实不然我认为鼓励学生用心出谋划策,培养他们的实践运用潜力。还能够用一些经典的营销小故事来讲述营销的大道理,例如“怎样向寺庙推销梳子”这样的故事,以简单、诙谐、幽默的方式来创造一种愉快的课堂气氛,学生容易理解。另外,多媒体的使用也使情景更为直观、生动。在讲授“广告策略”这一知识点时,再好的语言描述也不及向学生播放几那么广告,如可口可乐广告、李宁的广告,瓢柔的广告,五粮液的广告等,透过教师的评析,让学生更
7、好地理解广告的设计。在讲授关于品牌策略这一节,解释品牌是一个集合的概念,包括品牌名称、品牌标志、商标。解释时,配合多媒体上的图片学生才会印象深刻。再有,还透过让学生分别扮演必须的主角,进展模拟表现,从而激发兴趣,引导学生深刻体会所学资料。比方推销这一节,实践性操作性都很强。能够组织学生进展一次模拟“柜台推销”或者模拟“上门推销”活动,让学生扮演“营业员”或“推销员”,利用所学的推销技巧向“顾客”推销商品。透过这些活动,不仅仅能激发学生兴趣,使学生的理论知识得以稳固,而且有利于学生的营销实践操作技能和应变潜力的锻炼和提高。游戏教学法是“结合教材的资料,运用游戏的手段如游戏产品、开发游戏课等,从学
8、生的兴趣爱好出发,将所要学习的知识点转换成游戏,透过以后的感性活动,引导学生从游戏中掌握知识。”此教学法是这两年来,我才偶尔在课堂上使用的一种方法。用它,是因为看到许多企业在给员工培训时都选取了游戏的方式并且效果不错。偶尔用,是觉得在课堂上花费了超多的时光,必将减少理论教学时数,觉得有点本末倒置。所以,只在个别时候做一些尝试,用来调动一下学生的学习用心性。例如“听葫芦画瓢”的游作性特征所以传统的教学方式难以到达市场的要求也不能很好的提高学生的学习兴趣满足学生的需要在市场经济中有这么一句话什么样的商品是好商品赢得市场的商品就是好商品如果把这句话套用在教学中就能够是什么样的课堂是好学生所以在陕职院
9、工作的八年里作为营销专业的一线教师我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性当然教无定法教学经历更是涉及方面角度何况又有学科间的差异每个人都有自我的体会我的观点是对于营销这门课就应以想就三种教学方法的使用和各位老师分享还请批评指正案例教学法是一种以案例为根底的教学法是营销教学中必不可少的方法原先以为就是在每一章节里尽可能的给学生介绍营销案例加深对理论的理解或记忆就行了其实不然我认为戏,能让学生十分感性的认识沟通的重要性。这比我们老师一上课就开始说沟通有多重要的效果要好地多。教学方法多种多样,教学效果也有不一样的衡量标准。我常在想:到底什么样的老师才是好老师?衡量好老师的标准又是什么?记得在
10、XX年青年教师培训时,我的心得体会的标题就是多些理解,多些宽容。其中,我写过这样一段话“对学生我们就应多些理解,多些宽容。当然,理解的根底是了解,宽容并不等于放纵。我主张:鼓励式教学。同时,我也认为:鼓励在很多时候其实也是一种压力。”不管怎样,我在践行着我自我对好老师的理解,那就是:一个能把学生的事放在首位,能站在学生的立场思考问题,了解学生,理解学生,宽容学生,尽自我所能的帮助学生,把自我的学生培养成社会需要的人。我虽工作多年,但对市场营销管理、筹划工作还是知之甚少,所以十分感谢集团领导给我们带给了培训学习的时机,让我对市场营销有了更深一层的认识,也十分感谢培训老师毫无保存的倾囊相授的无私精
11、神。透过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,能够采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而务必结合我们的国情、民情以及企业的实际状况加以融会贯穿地创造出适合自我的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。作性特征所以传统的教学方式难以到达市场的要求也不能很好的提高学生的学习兴趣满足学生的需要在市场经济中有这么一句话什么样的商品是好商品赢得市场的商品就是好商品如果把这句话套用在教学中就能够是什么样的课堂是好学生所以在陕职院工作
12、的八年里作为营销专业的一线教师我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性当然教无定法教学经历更是涉及方面角度何况又有学科间的差异每个人都有自我的体会我的观点是对于营销这门课就应以想就三种教学方法的使用和各位老师分享还请批评指正案例教学法是一种以案例为根底的教学法是营销教学中必不可少的方法原先以为就是在每一章节里尽可能的给学生介绍营销案例加深对理论的理解或记忆就行了其实不然我认为 正如古人所说“桔生淮南那么为桔,生于淮北那么为枳,叶徒相似,其实味不一样。所以然者何?水土异也。”(晏子春秋)。下方仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自我的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作
13、的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预那么立,不预那么废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的筹划,以确保能够到达目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有方案有步骤地展开,防止失误,争取主动高效地完成销售。1、物质准备 物质准备工作做得好,能够让客户感到销售人员的诚意,能够帮助销售人员树立良好的洽谈形象,构成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自我的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄
14、重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不一样准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。作性特征所以传统的教学方式难以到达市场的要求也不能很好的提高学生的学习兴趣满足学生的需要在市场经济中有这么一句话什么样的商品是好商品赢得市场的商品就是好商品如果把这句话套用在教学中就能够是什么样的课堂是好学生所以在陕职院工作的八年里作为营销专业的一线教师我深知
15、探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性当然教无定法教学经历更是涉及方面角度何况又有学科间的差异每个人都有自我的体会我的观点是对于营销这门课就应以想就三种教学方法的使用和各位老师分享还请批评指正案例教学法是一种以案例为根底的教学法是营销教学中必不可少的方法原先以为就是在每一章节里尽可能的给学生介绍营销案例加深对理论的理解或记忆就行了其实不然我认为 2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的状况下贸然访问客户,往往因为状况不明、底数不清总担忧出过失,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自我的产品都信心缺乏的销售人员时,首先会感到担忧和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,
16、当然更不会理解。因此,充分的前期准备工作,能够使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度沉着不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。“知己”就是需要掌握自我公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自我负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就就应对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。4、掌握公司效劳的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的效劳的敏捷度要求就十分高,客户所期望的不仅仅是送货及时,而且要
17、准确无误,如果送货有过失,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进展下去。5、销售人员务必熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司务必守信用、守合同,产品运送务必准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购置欲。1、必须要有核心目标。作性特征所以传统的教学方式难以到达市场的要求也不能很好的提高学生的学习兴趣满足学生的需要在市场经济中有这么一句话什么样的商品是好商品赢得市场的商品就是好商品如果把这句话套用在教学中就能够是什么样的课堂是好学生所
18、以在陕职院工作的八年里作为营销专业的一线教师我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性当然教无定法教学经历更是涉及方面角度何况又有学科间的差异每个人都有自我的体会我的观点是对于营销这门课就应以想就三种教学方法的使用和各位老师分享还请批评指正案例教学法是一种以案例为根底的教学法是营销教学中必不可少的方法原先以为就是在每一章节里尽可能的给学生介绍营销案例加深对理论的理解或记忆就行了其实不然我认为 目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都务必将他们视为真的想向你购置商品的客户,这样一种用心的心态,是你销
19、售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就就应以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率好处更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。2、销售人员必须要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还务必勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新状况,随时做好向客户推荐产品的准备。销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要应对,这就要求销售人
20、员务必具有强烈的事业心和高度的职责感把自我看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,用心向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!透过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确决定客户的必要前提。作性特征所以传统的教学方式难以到达市场的要求也不能很好的提高学生的学习兴趣满足学生的需要
21、在市场经济中有这么一句话什么样的商品是好商品赢得市场的商品就是好商品如果把这句话套用在教学中就能够是什么样的课堂是好学生所以在陕职院工作的八年里作为营销专业的一线教师我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性当然教无定法教学经历更是涉及方面角度何况又有学科间的差异每个人都有自我的体会我的观点是对于营销这门课就应以想就三种教学方法的使用和各位老师分享还请批评指正案例教学法是一种以案例为根底的教学法是营销教学中必不可少的方法原先以为就是在每一章节里尽可能的给学生介绍营销案例加深对理论的理解或记忆就行了其实不然我认为 4、销售人员必须要具备创造性。销售人员应具有很强的创造潜力,才能在剧烈的市场竞争
22、中出奇制胜。首选要唤醒自我的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次清楚,同时注意多积累知识和技能,知识经历越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。每个人都有两个彼此不一样的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自我的人际关系,你就能够透过这些人获得更大的人际网络。1、能够利用一些时光,选
23、出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此时机,还能够创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾效劳的工程,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。2、与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的快乐,这时都应与他一齐分担,他就可能和你一齐谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你 预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员持续长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在
24、销售的全过程中就务必完全释放自我,充分发挥自我的特长和优势,同时也不掩饰自我的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样作性特征所以传统的教学方式难以到达市场的要求也不能很好的提高学生的学习兴趣满足学生的需要在市场经济中有这么一句话什么样的商品是好商品赢得市场的商品就是好商品如果把这句话套用在教学中就能够是什么样的课堂是好学生所以在陕职院工作的八年里作为营销专业的一线教师我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性当然教无定法教学经历更是涉及方面角度何况又有学科间的差异每个人都有自我的体会我的观点是对于营销这门课就应以想就三种教学方法的使用和各位老师分享还请批评指正案例教学法是一种以案例为根底的教学
25、法是营销教学中必不可少的方法原先以为就是在每一章节里尽可能的给学生介绍营销案例加深对理论的理解或记忆就行了其实不然我认为客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久持续这份信任和默契,持续长久的合作。“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有时机走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要持续冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我鼓励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利 我觉得市场营销是一门文理穿插的综合性学科,既需要理科生严缜的逻辑思维,也需要文科生的形象思维!其实是一门十分
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