2023年酒店质检经理岗位职责说明书.docx

《2023年酒店质检经理岗位职责说明书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年酒店质检经理岗位职责说明书.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2023年酒店质检经理岗位职责说明书 酒店质检经理岗位职责说明书 酒店质检经理的工作可不是很简洁的，为大家搜集了一篇“酒店质检经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，盼望可以帮忙到有需要的朋友! 【酒店质检经理岗位职责】 1.质检制度体系建立 (1)拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程，报领导审批后监视实施 (2)拟定酒店的质量检查规划及方案，报领导审批后实施 (3)组织制定酒店各部门、各岗位效劳质量标准、标准和流程，对其执行状况进展监视 (4)依据酒店各部门、各岗位效劳质量标准、标准和流程，组织编制各部门、各岗位效劳质量检查表 负责组建和治理销售/组织架构体系，并负责对管辖区的人员进展聘

2、请、培训、指导、提升、治理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进展考核、鼓励，为公司业务进展培育和储藏人才。 2.组织酒店质检工作 (1)根据各部门、各岗位效劳质量标准与标准组织对酒店各部门的效劳质量进展全面检查 (2)对酒店存在的质量问题提出改良建议并进展指导、纠偏和监视 (3)落实各项预防、订正措施，确保酒店各项效劳质量的持续改良，不断提升整体效劳水平，增加酒店的综合竞争力 (4)定期对酒店各部门的质检结果进展总结汇报 (5)完成上级交办的其他工作 3.人员治理 (1)负责对下属人员进展质量检查工作的指导和培训 (2)负责下属人员的日常考勤治理 (3)负责下属人员的绩效

3、考核工作 【酒店质检经理岗位职责】 1、经总经理授权，负责酒店整体质量检查，并对各职能部门进展全面的检查、监视和协调。 人力资源治理师(Human Resources Professional，HRP)是指从事人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效治理、薪酬福利治理、劳动关系治理等工作的治理人员。人力资源治理师共设四个等级，分别为：四级企业人力资源治理师(国家职业资格四级)、三级企业人力资源治理师(国家职业资格三级)、二级企业人力资源治理师(国家职业资格二级)、一级企业人力资源治理师(国家职业资格一级)。 2、建立质检体系、质检标准与质检制度，采纳常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式

4、安排实施。 3、帮助酒店相关部门，制订专项检查规划并安排实施。 4、收集、整理质检信息，进展分析后提出改良意见及方案呈总经理批示。依据总经理批示向相关部门传达改良意见，并存档作为日后奖惩的重要依据。 负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护，使客户一走进银行就有一种家庭的暖和和关心。 负责访问本区域的重要客户，监视、检查销售员对客户的定期访问状况，随时了解客户要求;准时处理客户异议和投诉，以提高客户满足度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系; 组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监视销售规划的完成状况，消失偏差准时订正，保证

5、明现本区域的市场占有率和销售目标; 5、有权对一般质量事故准时赐予订正和处理，对严峻违例或较大质量事故需准时报总经理，不得参加直接收理。 6、依据酒店实际运营状况准时调整质检标准及更新质检表格，以保证质检依据的时效性。 7、总结整理常常消失的问题，归纳成培训材料交相关培训部门，赐予员工准时的贯彻传达，避开同一大事的再次发生。 8、负责建立酒店质量治理手册和质量检查档案。 9、完成相关培训、考核与日常治理工作。 10、完成总经理交办的其它工作。 【酒店质检经理岗位职责】 1.贯彻落实总经理的各项工作指示、指令，工作中表达“高、严、细”的治理方针。 2.直接对总经理负责，负责本部门的领导工作，制定

6、工作规划，进展工作安排。 3.以身作则，严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度。 4.提高治理水平，不断提高、改良本部门运作，保证完本钱部门所担负的工作任务;并负有部门本钱掌握的职责。 5.负责起草和修改部门的岗位责任制。 6.负责本部门人员的政治思想教育工作，抓好部门人员的业务技术培训，不断提高员工的政治、业务素养。 7.负责定时召开部门会议，总结工作，讨论工作中存在的问题。 银行大堂经理的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“银行大堂经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，盼望可以帮忙到有需要的朋友! 快速妥当地处理客户提出的批判性意见，避开客户与柜员发生直接争吵，化解冲突，削减客户

7、投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内准时回复。 8.按时参与总经理主持的各种例会及专题会议，定期向总经理汇报本部门工作状况，遇有重大问题需准时汇报。 9.负责建立本部门工作档案，批阅处理各种报表，检查考核劳动定额，治理及酒店效劳标准，治理规定和部门岗位责任制的执行状况，仔细贯彻按劳安排原则和员工奖惩条例。 10.负责组织酒店标准的制定、修订工作，协调、理顺执行过程中的各项关系。 11.全面组织、安排总结酒店定期进展的大质检工作，并对存在的问题负责落实。 12.参与质量检查，了解客人投诉，全面把握部门工作状况和酒店效劳质量状况，指导酒店效劳质量的综合检查、考核工作。 13.对逐步推行

8、全面质量治理及提出工作建议负有指导责任。 14.负责与酒店其他部门及同行相关部门加强联系和沟通，建立良好的工作关系，加强信息沟通。 15.负责接待酒店内外来方人员和处理有关来信来访及投诉工作，有问题准时请示汇报。 16.保证完成总经理临时交办的其他事务。 人力资源治理师(Human Resources Professional，HRP)是指从事人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效治理、薪酬福利治理、劳动关系治理等工作的治理人员。人力资源治理师共设四个等级，分别为：四级企业人力资源治理师(国家职业资格四级)、三级企业人力资源治理师(国家职业资格三级)、二级企业人力资源治理师(国家职业资格二级)、一级企业人力资源治理师(国家职业资格一级)。 定期召开销售经理睬议，确保有效准时地开展工作，宣传新规划，寻求新时机，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。 感谢您的阅读，祝您生活开心。