2023年物业年终工作总结报告7篇文本.docx

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1、 2023年物业年终工作总结报告7篇文本 时间飞逝，_年的工作已经完毕了。作为一名财务出纳，同时也作为一名效劳住户的物业公司人员，文章对一年的工作进展了两方面总结，具体内容请看下文物业财务个人年度总结。 我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据治理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作

2、作风，以乐于奉献的工作态度，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作状况总结汇报如下： 1.坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。 每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔认真细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体标准做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的顶峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。 2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这

3、一块工作要求细致、标准、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求，进展财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过仔细的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整，切实发挥了财务核算和监视的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进展仔细审核，经得起随时检查。 物业年终工作总结报告【篇2】 2022年安全生产工作总结公司在2022年中，严格

4、落实安全生产大检查，强化节日值守，积极消退担心全因素，有效防范各类事故的发生，现将工作状况报告如下： 一、切实增加安全防范意识，准时讨论部署元旦节前安全生产工作。 为切实做好节日期间的安全生产工作，公司于2022年12月30日组织各治理处主管、副主管召开了2022年1月份安全生产工作月度例会，仔细分析讨论各治理处辖区安全生产工作状况，督导各分管领导统一安排部署节前安全检查工作，并对存在的问题进展分析、整改，进一步提高全员对做好节日期间安全生产工作重要性的熟悉。 2022年，公司各分管领导组织各治理处主管、副主管深入管辖区进展安全生产综合督查，对护卫队员夜间烧火烤火现象进展了重点督查，对各重点部

5、位和人口密集现场的安全工作进展了全面的落实，查阅相关安全检查记录，检查安全防范应急设施设备运行状况，并就节日期间的安全生产工作提出了详细要求和整改措施。有力地保证了管辖区节日期间的生产秩序安全稳定。 二、抓紧排查整治安全隐患，严格执行工作日报告和零报告制度。 各治理处每天利用晨会收集各班、组、队安全值班状况和员工坚守岗位，尽职尽责状况，把安全责任层层落实到每个环节、每个岗位和每个员工。做到工作早部署、隐患早治理、事故早防范，以综合督查和专项督查相结合，定期抽查和不定期抽查员工安全值守状况，有力地促进了治理处的安全生产工作和监管力度，应急预案和值班制度的落实。 在_中，各治理到处重点开展了消防安

6、全专项行动，主要对管辖区域内的 街区商家、公共场所、小区通道及重点时段的消防安全进展了检查和宣传。本月各治理处累计进展安全检查12次，查出存在安全隐患的有38起，通过宣传教育和强化治理，均进展了整改，准时消退了隐患。 三、突出工作重点，切实加强安全生产和人员密集场所的治理。 公司在接总公司紧急通知后，快速组织各部门、治理处主管通报了近日在_等地先后发生的重特大生产安全事故和群众聚拢大事。马上要求各治理处仔细贯彻落实文件精神，居安思危，举一反三，坚决克制麻痹思想和幸运心理，坚固树立底线思维，切实做好当前安全生产和人员密集场所安全治理工作，有效防范和坚决遏制重特大事故发生。 各治理处针对当前节假日

7、较集中等特点，准时制定了周密的工作方案，快速组织治理处员工对人员密集场所的进展了全面的安全检查，积极加强薄弱环节安全隐患的排查和整治。对检查中发觉的安全隐患，催促各商家切实落实安全责任制，坚决遏制事故发生。并对整改不力的商家报相关部门责令停业整改。 四、实行有力措施，切实做好重点时段的安全监管。 各治理处针对安全生产根底薄弱，安全进展理念需进一步树立，安全监管的手段、方式方法有待进一步改良等问题和管辖区不稳定性因素较多，安全生产形势压力大的状况下，取消了员工轮休，坚持主管、副主管在岗带班和员工24小时坚守值班岗位。 各治理处针对当前安全生产和人员密集场所安全治理工作面临的严峻形势，每日增派护卫

8、队员和敏捷调动治理员加强对滨江夜市的管控工作，仔细履行安全生产“第一责任人”的责任，坚固树立底线思维，坚持从最害处着想、向处努力，把问题和困难估量得更加充分，把工作部署和应对措施考虑得更加周密，使之真正做到有备无患。 五、强化责任，大力做好安全生产宣传教育工作。 各治理处结合管辖区实际，从小区业主、街区商家、公司员工的不同特点和实际状况动身，充分利用网络、公益广告、微信、宣传栏等多种媒介手段，实行喜闻乐见的方式，紧紧围绕“消退火灾隐患，构建和谐城投”这一主题，积极开展宣传教育活动。 1、通过进一步强化管辖区群众的消防安全意识和自防自救力量，在管辖区内形成了“生命至上，火灾隐患必除”的宣传舆论导

9、向，为全面构建和谐管辖区制造良好的消防安全环境。 2、充分调动管辖区内的业主、商家、群众参加治理处消防宣传工作和消防演练的积极性，努力扩大掩盖面和社会效果，让消防学问真正走进千家万户。 3、各治理处通过元旦安保工作让“安全理念”深入到业主、商家，不断强化一线岗位员工的安全责任意识，稳固和深化火灾隐患整治成果，全力落实公司安全生产措施。 六、存在问题 1、各治理处疏理出需马上整治的安全隐患38处，由于涉及的商家个人素养和安全防范问题较多，整治难度大，目前有12家仍在整改中。 2、由于公司从业人员大多从农村来，文化素养较低，生产安全自我防范意识较差，违章作业现象时有发生。 3、少局部业主、商家对安

10、全生产作业的熟悉缺乏，存在幸运心理，在安全生产建立上不愿加大投入，存在根底设施薄弱。 物业年终工作总结报告【篇3】 2022年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的物业前台工作总结如下： 一、完成的工作 抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，

11、明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，我们在集团公司的大力支持下，开头了对共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。 为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传_理念、消防常识、业主行为规约等。与此同时我们也注意

12、了公司文化的建立，我们发动广阔员工仔细学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工喜爱企业的意识。 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进展聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大局部所需员工，目前聘请工作还在进展。我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗根本技能快速把握，团队的效劳力量得到了保障。我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。 二、体会与缺乏 在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离

13、不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为_物业后期服好务，为_物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把_物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。固然，我们在这一年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。 三、下一年的工作准备 做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自

14、身素养；连续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。做好安全治理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 物业年终工作总结报告【篇4】 今年三季度，_花园治理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进展。现将三季度的工作做以简要总结： 一、创“安全文明小区“ 1、粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然

15、一新;小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化治理，进一步保障了小区的安全;在公司的大力支持下，与_公司签署了通信信号掩盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题; 2、对小区的全部机电设备进展了全面检修保养，重点修理调试好了全部的消防报警系统;进展了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。 3、公司领导的大力支持下，申报了安全文明标兵小区，接待了领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创立工作，对小区的各项创立工作赐予了积极的确定，现已根本完成其它各项预备工作。 二、经营工作方面 _花园第三季度经营收入总额为_元，其中治理费收入为_元，每月平均收入在_元左右，收

16、缴率达99、8%以上。停车场第三季度收入总额为_元，每月平均收入为_元，会所第三季度的经营收入总额为_元，每月平均为_元。 今年规划支出总额为_元，实际支出总额为_元，超支_元，亏损主要缘由为：2号楼、幼儿园的接收问题始终未得到解决，已售出停车场未收到治理费;今年因“创优“及“创安全文明小区“工作，完善及改造了局部设施;业委会的开支去年未列入经营规划。 物业年终工作总结报告【篇5】 2022年，物业一公司在矿工会的正确带着下、紧紧围绕矿工会工作的总体思路和工作目标，结合本单位实际，充分发挥车间工会组织的桥梁作用，扎实推动工会各项工作，发动和组织分公司广阔职工在共同建立、共同享有和谐物业中发挥车

17、间工会组织应有的作用，全体员工发挥了团结全都、攻坚克难的精神，使后勤效劳质量得到进一步加强，使后勤效劳效率得到进一步提升。 1、实施送暖和工程，开展扶贫帮困工作，积极主动为困难职工效劳。 为进一步做好_年元旦、古尔邦节、春节期间的送暖和活动。车间工会积极协作矿工会开展了节前的送暖和活动，“三节”期间慰问生病职工3人，慰问困难职工家庭10人次，共计元。为员工送去了组织的关心与暖和。元月中旬，由矿工会牵头，组织个单位职工积极踊跃的为宁煤扶贫基金会捐款献爱心，共计捐款10550元，弘扬了“一方有难，八方支援”的优良传统。 做好日常“送暖和“活动。物业公司的用工形式比拟简单，现有在册职工232人，临时

18、用工57人，女职工111人，占职工比例50%。因各劳务公司派遣的职工大多数都在绿化、单身公寓楼工作，难免在工作、生活中遇到这样那样的问题。关怀职工生活，帮忙职工解决实际困难是从平常的小事中表达的，平常职工生病住院，车间工会组织人员前去探望；职工在工作中遇到困难，车间工会想方法帮忙落实解决；职工遇到婚丧嫁娶等事，车间工会前去帮助和慰问,来表达公司的关心。有的职工家中消失纠纷，公司女工委会登门为其调解，尤其是关系到职工利益的事情，车间工会都积极的向矿工会领导反映。每逢在中秋节、春节、古尔邦节等节日车间工会同公司领导带着慰问品到当班职工工作现场进展慰问，表达了单位领导的关怀和工会组织的暖和。 6月1

19、2日，车间工会统一组织了“送凉爽，保安全”防暑降温慰问活动，为锅炉检修人员送上了50多元的毛巾、饮料等防暑降温用品；8月中旬又遇上了其次季高温，公司领导紧急部署，给夏季检修工作在现场的员工送去了爽口的西瓜，绿豆汤为他们带去了一片凉爽。9月29日，车间工会及公司领导来到生活区为工作在供暖现场的职工送去了药箱及常用的感冒、润喉、创可贴等药品，保证了突发生病的职工能准时得到治疗。 2、建立健全困难职工档案，并实施动态治理，坚持年度上报制度。 为准时了解职工的困难，多为职工办实事，办好事，车间工会每年年初都对困难职工进展摸底、调查。首先各班组先将自己的困难职工上报到车间工会审核后，上报矿工会，工会依据

20、相关规定进展核对核实，最终筛出17名困难职工，进展了建档工作。为使困难职工档案实行数字化网络治理，车间工会严格根据困难职工界定新标准，进展重治理。 3、队公开工作组织落实，职责明确、制度健全、程序标准。 物业一公司始终坚持队务公开工作制度，不断标准队务公开工作，使队务公开工作紧紧围绕效劳生产的实际。今年队务公开内容到达7项，涉及到车间工会经费的使用、各职工代表提案答复状况、职工的奖惩状况、困难职工的补助及慰问状况、奖金的发放、废旧物资处理、住房的安排等各方面。公司、班组能严格根据队务公开工作制度，充分利用公开栏、数字化平台以及召开全体职工代表会和班组_议等形式，积极开展民主治理，做好班务公开工

21、作。此项工作的执行状况，车间工会每月用文明生产检查的形式和每月班组建立检查的形式进展检查、考核。有力地推动了后勤民主治理，亲密了干群关系。 4、坚持职工代表大会制度，重视职工代表提案，做好建档工作。 7月22日，胜利召开了物业一公司_上半年职工代表大会，大会仔细听取和审议了公司经理何学军所作的行政工作报告及其车间工会主席所作的物业一公司上半年工会工作、会费的使用状况的报告大会仔细总结了物业一公司_年度的各项工作，对下半年的工作进展了安排，统一了职工的思想，明确了奋斗目标，鼓舞了工作干劲。 5、重视女职工特别爱护，保障女职工的合法权益。 物业一公司共有职工232人，其中女职工111人，占职工比例

22、50。车间工会女工委员会针对本单位女职工人员构成特点，积极开展了各项女工工作，积极主动协作车间工会做好帮忙教育工作，充分调动他们的积极性，激发他们的工作热忱，团结带着各族女职工发扬“自强、自爱、自重、独立”精神，结合分公司的实际，扎实地开展各项工作。今年10月，积极组织111名女工参与矿组织的安康体检，做到有病早发觉，早治疗。 6、积极开展职工文体活动，不断增加企业分散力。 车间工会组织职工以群众健身为宗旨，开展丰富多彩的文体活动。_年，我们组织职工参与灵新矿工会文体中心举办的各类文体活动比方：羽毛球、兵乓球、拔河、女职工跳绳、篮球竞赛、大合唱等活动，其中： 1、为纪念第104个“三.八”国际

23、劳动妇女节，丰富和活泼女职工的业余文化生活，增进各单位之间的沟通，工会于2月在文体中心，举办了庆“三八”女职工跳绳竞赛。并给每一位女职工发了3.8纪念品（玫瑰花平安果）。车间工会也依据实际状况进行了座谈会、趣味运动会等各类活动。 2、9月29日，举办了庆“十一”职工拔河竞赛，来自7个班组的70名职工参与了竞赛。 3、车间工会组队参与矿庆“三.八”女职工跳绳竞赛中获得了团体其次名。 4、九月下旬，组队参与矿工会举办的庆祝“安康杯篮球竞赛”获得女子队获得了团体第三名。通过开展丰富多彩的文体活动，活泼了企业文化消遣气氛，满意了职工的精神文化需求，增加了职工身心安康，提高了广阔职工做好工作的分散力。

24、5、按时做好会费收缴工作。车间工会每年对工会经费做到按时收缴，按时上交。对中途辞职的职工准时监视补缴会费，工会会费收缴率为100。 2022年，我们将在矿党委和矿工会的领导下，深入贯彻党的群众路线教育活动，紧扣矿党政的中心工作，全面落实车间工会工作，履行车间工会职能，发挥车间工会作用。详细做法如下： 1、深入开展党的群众路线教育活动。发挥车间工会组织优势作用，学习宣传贯彻党的_大精神，进一步增加大局意识、使命意识、责任意识，团结带着广阔职工紧紧围绕公司的效劳进展开创车间工会工作的新局面。 2、连续做好职工“热点难点”问题的摸底，不断完善工会组织维权效劳机制。深入职工，倾听职工呼声，把广阔职工关

25、怀的热点问题、热切企盼解决的难点问题作为重点，真正把求真务实精神贯彻于维权之中。 3、不断改良和创新工会工作，拓宽工作途径、丰富工作载体、增加工作实效，永葆车间工会工作的生气和活力。 4、加强职工的培训工作，重点对职工进展技能培训，业务培训。 5、提高员工综合素养，引导员工勤于学习、注意思索喜爱本职、兢兢业业、锐意创新、任劳任怨、甘于奉献、扎扎实实为职工群众办实事。 物业年终工作总结报告【篇6】 一、回忆调入开展工作所得总结 1、自觉加强治理、技术学问学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解工程的根本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，

26、为我开展工作把握了第一手资料，在熟识工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等学问，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的治理人员形象 物业治理的工程治理就是现场治理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中仔细听取员工的意见，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的治理人员形象。 3、加强日常治理工作，提升物业效劳水平 治理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，坚固树立工程“一盘棋”的指导思想，引

27、导员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作规划，强化治理人员自身素养及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的治理所消失的问题产生了疑问?事后深知工程目前存在严峻的问题，为秉承“和心物业”的效劳理念，加强了对员工效劳意识的思想教育，针对于业主提出的问题间续整改，并将整改的状况，反应给相关业主，通过工程全体员工的努力，现在的治理和效劳比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，仔细对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细接待每一位投诉的业主，具体记录相关投诉内容并反应给相关的部门负责人，负责人通过整改

28、状况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，根据这个流程我们工程部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们效劳水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有690户，从912月份物业费收取状况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。 二、在工作中当中存在的问题及整改措施 在日常治理工作中，没有把一些工作要求及标准仔细的贯彻好，导致了在工作中消失了诸多问题。 1、部门治理人员工作态度、效劳意识较差 部门治理人员业务学问、自身素养、会议传达、

29、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的消失，工程部加强对部门治理人员的培训。2022年工程部将本着努力创立学习型效劳团队的根本目标，从部门治理人员到员工定期开展业务培训，以确保工程部效劳水平的提升。 2、治理人员突发大事的处理应变力量不强 从2022年度发生几起效劳投诉、创立文明城、换热站运行费用状况来看，应急预案的培训、突发大事的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区治理及物业效劳的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进展培训。 3、作为工程负责人，治理模式及治理方式方法存在缺乏 治理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式治理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不

30、断增加治理业务学习，转变治理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于治理的流程进展在梳理，总结一些好的方法和阅历，通过实践进展应用，定期组织治理人员进展探讨、学习、沟通治理阅历取长补短，鼓舞员工对公司和工程部提出合理化建议，寻求治理工作的阅历。以此带动带动整个工程治理水平。 4、物资铺张严峻，增加了支出 在物资使用上存在着铺张问题，为了节约支出，杜绝铺张，在今后的工作当中削减物资铺张，加强对物资治理工作，化削减本钱支出。 5、客服效劳意识不够，工程遗留问题未准时处理、工作标准不一、收缴率未达标 为了提高客服效劳意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员效劳标准，增加与社区业主的沟通，主动效劳，了

31、解业主真正所求，提高效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升客服效劳水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，准时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。 6、保安工作责任心不高，要求不严，消失了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋大事。 物业年终工作总结报告【篇7】 在过去的2022年里，_物业公司_风景效劳中心全体工作人员，在业主委员会的监视指导下，团结全都，齐心协力，做了一系列的物业效劳工作，现将工作状况汇报如下。 一、公共秩序维护方面的工作 _风景效劳中心始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导屡次强调，务必给全体业主制造一个安全、干净、舒适的居住环

32、境。为此，我中心对秩序维护部的各项重点工作进展了整改，从秩序维护队员的各项根本素养抓起，对超大年龄的8名队员进展了清理，进展了10余次的专业培训，更新了40余件防范器械，每周至少3次对夜班执勤进展重点监视，对执勤形象进展了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。 为加强对小区进出车辆的有序治理，我中心在2022年x月份更新了停车场治理系统软件和80%的硬件，增加了图像比照识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大提高，业主进出车辆更加便利快捷。9月份西大门安装了全新的门岗房，外观美丽，有用功能也大大增加。11月份，对东西两个大门的4组道闸进展了更换，新道闸升降更敏捷，噪音

33、更小。 二、公共设施设备治理工作 我小区业主在2022年初开头间续入住，局部公共设施和设备开头老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。业主委员会屡次对此提出建议，尽快修理或更换，我中心根据公共设施设备的治理规程进展维护、保养或更换。详细状况如下： 1、对高层平台的3处护栏进展了修复加固。 2、二次供水设备进展了定期检修，更换了关键部件，如变频掌握器、止水阀和叶轮等8处。 3、对消防设备进展了检查，发觉破损的15处进展补加。 4、对局部路面进展了修补，共18处，约300平方米。 5、对局部体育健身器材的活动部件进展润滑、换新共14处。 6、对电子监控设备的显示和掌握局部进展了更新、改造和迁移

34、。 7、对停车场软件进展重大升级，对道闸局部进展了换新。 8、对局部楼栋的供电线路进展改造，约300米。 9、对局部地下室或楼顶漏水现象进展修理，共52处。 10、对路灯照明系统进展了检修。 10、对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。 三、环境卫生和绿化工作 对保洁和绿化工作，我们重点实行了以下措施： 1、对环保人员的工作时间做出了明确要求，必需在规定时间内作业，以免影响业主休息。 2、对于工作期间的避让问题做出了规定，在作业时避开不了会扬起灰尘，因此遇到业主路过，要求马上避让或提前避让，等业主路过后再进展作业。 3、对保洁着装做了硬性规定，工作期间必需着统一装，以免局部业主引起误会。 4、严格

35、执行工作标准，其中关于作业频次局部作为重点抽查范围。 5、外聘市政园林局的专家进展指导和现场作业，对如何做好绿化工作进展学习培训。 小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体安康和生活质量，我中心环保部人员勤勤恳恳地工作，除清扫规定的地面，清运垃圾以外，还定期清理卫生死角。对绿化带的养护和修剪则根据季节科学地进展。2022年小区整体绿化浇水3次，景观树、绿篱、花卉喷洒防治病虫害农药9次，清理、运送生活垃圾1324车、业主装修垃圾200车。 四、客户效劳工作 处理地下室渗水52户，西大门口路面石砖的铺设修补2次，修补路面4次，修路灯杆23次，更换路灯景观灯6杆。 五、其他工作 在2022年

36、，我中心除了正常的例行物业效劳作业外，还进展了其它有关工作，提升了整个小区的形象和效劳品质。 1、2022年客户效劳部共接待客户答疑1287起，入户修理940次，免费修理楼道门楼宇对讲163次，帮助业主处理车辆刮蹭大事9起。 2、将来_正式进驻本小区，办公室装修一新，开展各项效劳功能，便利广阔业主。 3、为业主组织进展文艺汇演4次。 六、一年工作的反思 回忆过去的一年，我中心全体工作人员为本小区的治理效劳工作付出了辛勤的劳动和汗水，取得了肯定的成绩。这些成绩的取得，应归功于业主委员会的正确指导和准时监视，固然也是我们全体员工努力工作的结果。毋庸讳言，由于我们力不从心，工作中仍旧存在这样那样的问

37、题，突出表现在工程修理方面： 由于各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们效劳中心工作的开展带来了很大的难度。地下室渗水、单元门修理、楼宇对讲维护及公共管道的疏通是我们接待业主报修过程中遇到的最多的问题。设计方面的缺陷导致空调外机位只考虑空调安装而并没考虑冬天外机排水问题，这给我们日后的治理效劳工作带来了诸多不便。 2022年团队的治理与建立：在人员难招、人员流淌性大、整体综合素养偏低的状况下，我们加强了培训、入职引导工作，准时把握队员的思想状况，促进沟通沟通，力争保持团队稳定。 2022年共发生6起电动车被盗案件。2起自行车丧失案件。与周边小区相比案发率最小，但安全秩序治理仍是下一年度的重点和难

38、点，加强东西门出入盘查登记。针对车辆治理当中解释不到位，语言不标准，常常被投诉，与业主屡次发生冲突，效劳意识不强等问题，我们首先是加强对工作人员的培训教育工作，做到先培训后上岗。其次在门岗的用人上把好关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗。 七、2022年的展望 在新的一年里，我们工作还需要不断地改良，还有许多事情要做。比方全面推行定岗定编，建立科学的运作体系，强化终端治理力量，调整完善考核体系；大幅度提升工作人员素养，大力加强员工专业力量培训，既要培育本地人才，也要引进专业人才，尤其是拥有丰富物业治理阅历的骨干成员；小区开支预算分类分级治理，改良物资配送和财务报销程序；建立完善客户档案。如今物价比起几年前要高了许多，人工工资等又是物管企业的开销大头。两三年前，聘请一位保安人员，工资大约是800元出头，而现在至少要1300元左右，再加上社保增加的局部，公司每年要增加数十万元的开销。明显现在物业费标准不能满意正常物业效劳，通过对周边同档次的小区的物业费标准的调查，_风景小区物业费标精确实很低。 面对新的目标、新的任务、新的机遇和挑战，我们自信在全体业主及委员会的支持、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，我们的物业治理工作将锦上添花，实现可持续性进展。