ERP基本原理.docx

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1、ERP 根本原理Adrian Mello(TechUpdate) 译：智德ZDNet当想象到一家大型的 IT 系统的时候，大多数人脑海中消灭的是这样一种景象：在一个装有空调的大房间里，很多台计算机在进展着紧急而繁忙的工作。但是从根本上来说，在一家大型的计算机系统中真正起到核心作用的是资源打算ERP软件。ERP 软件将一个的很多不同部门所使用的信息统一在一个整体的计算机系统当中。这意味着内部的不同部门不再使用不同的数据库来治理信息，例如员工记录、客户数据、订货单和存货数量，而是依靠于同一个数据库来治理信息。这就使得内部不同部门的员工能够获得一样的信息。好处和应用 ERP 系统的统一性能够为带来很

2、大的好处，包括错误的削减、速度和效率的改进以及更完全的信息通道。有了更好的信息通道，的员工和治理人员能够更好的了解目前的业务运行状况，作出更好的商业决策。例如，ERP 系统可以帮助选购部门的选购员依据客户订货数量的变化来准时调整原料的选购。这样做将会带来怎样的结果呢？这样做既保证了原料的选购能够以客户的定货数量为根底，又节约了库存商品所需要的花销 。在应用 ERP 系统之前，各家公司将重要的商业记录保存在很多不同的部门。每一个部门通常使用不同的系统和技术来对信息进展治理。这些信息还有可能在内部被复制屡次，这种复制往往不够准确并且跟不上最的要求。一些信息还有可能仅仅是记录在纸上，这就为猎取该信息

3、增加了难度。例如，一个客户有可能打到销售部门，期望了解一宗格外重要的订单的货物发送状况，由于没有共享的数据库资源，接待人员就无法快速的对客户的询问做出答复，他必需要打很多个到公司的生产部门或运送部门才能够了解状况。ERP 系统正是为了效劳于制造公司的信息需求才应运而生的，但是随着时间的不断向前推移，ERP 系统已经有了更的进展，开头向其他行业供给效劳， 例如医疗、财政效劳、航空航天业和消费品德业。伴随着不断的进展，最初在应用于客户/效劳器系统之前在主机上运行的 ERP 系统现在已经开头应用在络之中，并且还包括了很多的应用程序。IDC 对 ERP 产品的定义是：应用综合用户界面帮助实现业务处理自

4、动化的工具、综合数据库和综合代码库。IDC 对供给 ERP产品的大约 100 多个销售商进展了追踪。作为 IDC 负责 ERP 和业内应用程序争论的副总裁，Dennis Byron 估量，目前在全球范围内可能有 1000 多家公司在供给 ERP 产品。当大多数人提到“核心”ERP 应用程序或“模块”的时候，他们指的是治理人力资源、清算帐目和财政、制造以及工程治理功能这些办公室治理功能。然而，来自Oracle 公司、Peoplesoft 和 SAP 的主要 ERP 系统现在供给了更多的功能，例如销售自动化、商业智能、客户关系治理和供给连锁治理。ERP 的隐蔽本钱在实践当中，ERP 系统可能是很难

5、配置和修理的。ERP 工具包原来就很简洁，并且 IT 部门要不断的对该软件进展修改才能使其适应公司的特定需求和业务处理。ERP 系统的安装是一项浩大而又简洁的工程，这一工程的进度不是以月而是以年来衡量的。即使是在完成了最初的配置之后，ERP 系统也还需要不断的改进来反映业务上的变化和软件的升级及功能扩展。ERP 系统的简洁性打算了它昂贵的价格。对于一个来说，在开头考虑一个 ERP 系统之前，有一点是格外重要的，那就是要了解应用这一系统所需要的全部本钱，这种本钱是远远超出 ERP 软件本身的价格之外的。在对 63 家公司进展的调查中，Meta Group 觉察，当实际的本钱例如软件、安装、询问和

6、硬件 被全部包括进来时，应用 ERP 系统的全部本钱的平均额为 1500 万美元。假设你想要避开本钱超出把握和 ERP 系统安装运行不完整，最根本的一点是了解 ERP 系统的隐蔽本钱以及安装运行这一系统所牵涉到的主要问题。在这里我们就向大家介绍几个关键的领域，也是有可能消灭问题的地方。打算和工程治理为 ERP 系统的配置安装做好充分的预备是需要时间和精力的。公司必需赐予 IT 人员和相关的业务治理人员足够的时间，并且明确他们的职责，对工程的范围、本钱和时间框架进展设想和评估。格外重要的是，担当打算任务的工作人员除了要有很好的技术学问之外，还要了解公司的业务需求和业务处理。同时还要保证一点，那就

7、是负责打算的主管人员必需要对工程负责到底，从最初的安装配置到其后的过程中不行避开的会消灭的一些问题。综合 各个往往对软件综合所需要的时间和本钱估量缺乏。ERP 系统不是存在于真空之中的，它们通常需要与软件和简洁的业务处理在一起。除了从一个主要的 ERP 销售商那里获得的软件之外，各个可能还需要使用其他软件销售商供给的应用软件。例如，一家公司可能期望把从 SAP 公司购置的核心 ERP 系统同从 Siebel 公司购置的客户关系治理软件以及从 Vastera 购置的全球贸易治理软件结合在一起。不同 ERP 系统的综合也是一个很大的挑战，由于一个公司可能同时会使用不同的 ERP 软件包以及其他的不

8、同的应用软件。Meta Group 的副总裁Dick Kuiper 说，一般来说，一家大型要应用五种甚至更多的 ERP 系统，有一些公司甚至应用了超过 20 种的 ERP 系统。坏死数据在处理现实数据的时候会消灭很多的问题，ERP 系统的隐蔽本钱也会相应增加。当一家打算放弃原有的系统而开头使用 ERP 系统的时候，它必需要将大量的要使用的数据转换到的系统之中。对于很多老数据来说，这种转换即使不是不行能的，也将是困难的，由于要完成对这些数据的转换就意味着为了将这些数据重输入到系统当中或是让它们通过简洁的转换过程要花费大量的时间和金钱。由于时间的缘由，即使是在一个系统完成了全部的安装配置之后，你也

9、不愿定就能够获得数据。例如，每个月公司的一些客户、员工和商业合作伙伴的或其他一些信息都会发生变化。GartnerGroup 的分析家 BethEisenfeld 估量，每个月一家公司的客户数据中会有百分之二的数据坏死。她建议各家公司不断的对数据进展更，去除那些已经坏死的数据。最终，当数据从多个系统之中综合到一起来进展分析的时候或是由于系统的综合，要对数据进展清理和转换要进展的工作就更多了。测试由于 ERP 系统担负着重要的使命，因此在这一系统完成安装配置之前必需要对它进展全面的测试。不要仅仅使用虚拟数据来测试这一系统。要使用来自不同方面的真实数据。例如，一家制造公司应当将过去从客户那里受到的订

10、单收集起来，让它们通过整个的处理过程，包括产品的生产、发送和付帐。在抱负的状况下，这些测试应当由那些实际进展业务处理的员工来进展。固然，这些测试是需要花费资金的，但是这种投资将有效的削减由于系统无法进展工作而带来的其他的资金损耗，并且不会由于系统没有经过有效的测试而影响系统的运行效 果。文件ERP 系统的安装配置需要很长的时间，在完成配置之后在一家公司的内部也要应用很多年的时间。这就意味着 ERP 系统在一家公司的应用要经受很多代的 IT 员工和筹划、安装及修改这一系统的商务处理治理人员。制作系统文档是至关紧要的，由于这可以帮助将来的工作人员了解软件的状况和系统的商务处理规律。同时系统文档还可

11、以帮助将来的工作人员处理公司进展过程中不行避开的会遇到的更、扩展和综合问题。除此之外，系统文档还可以帮助公司削减进展询问所需要的时间，并且帮助它们恰当的对系统做出评价，对系统做出改进以降低本钱。更多的本钱：培训和询问培训所犯的最大的错误之一就是遗忘了必需要对员工进展培训，让他们适应的系统。的员工必需要经过培训，了解如何操作的系统以及如何将他们应用到相像的业务中去，例如查找和参与数据。此外，一个的 ERP 系统几乎通常意味着业务处理的转变。这就需要转变治理，教给员工有关的业务处理的学问并且对员工队伍进展重组。当转变意味着不得不放弃已经形成的工作习惯并且要形成的报告关系时，的员工通常对转变格外反感

12、，并且还会对转变进展抵抗。假设一家不能对员工进展充分的培训并且无法有效的对系统应用所带来的转变进展治理，那么即使在 ERP 系统上花费了大量的投资，这一系统也无法依据估量状况完成工作或者说工作的效率将大大降低。询问费用由于在应用ERP 系统之前各个没有现成的特地负责处理ERP 系统问题的IT 部门来完成 ERP 系统安装过程的每一阶段中额外的工作，上面已经提到过的很多事项都需要得到询问参谋的帮助。假设没有正确的治理，询问费用对整个预算的消耗速度要比估量的快的多。确保公司内部的工作人员能够对询问参谋进展治理是格外重要的。询问合同中应当清楚的注明关键的事项、时间框架、现有员工的技术水平和对内部员工

13、进展培训的目标。询问合同还应当包括具体的说明， 清楚的指出想要实现的业务目标和技术需求。正确的打算和工程治理如上所述 对于治理询问参谋和让他们负起责任是格外重要的。ERP 概述尽管 ERP 系统的安装使用格外简洁并且价格昂贵，一旦这一系统能够得到正确的安装使用，所进展的投资将无疑是物有所值。Meta Group 觉察，一旦ERP 系统完成了全部的安装配置，平均每一系统每年能为节约 160 万美元的资金。但是每一个 ERP 系统都必需要不断的进展修理和升级，以便利用的应用程序、技术和功能。ERP 软件不是静态的，而是处在不断的进展变化之中，并且伴随着 ERP 软件为了适应络而进展的不断进展以及各家公司将他们的数据和业务处理信息供给应他们的合作伙伴，将会不断消灭的主要的开发。 参阅“ERP 进展道路上的四个趋势”。当你了解了 ERP 系统之后，你就马上会意识到，在信息技术当中真正处于核心地位的正是 ERP 软件及其所带来的业务处理，而不是计算机硬件。