27877市场营销真题（含答案）.docx

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1、2023 年 4 月江苏省高等教育自学考试 27877 市场营销一、单项选择题每题 1 分，共 26 分1. 市场营销的争论内容开头延长到消费领域的阶段是()A 形成阶段 B 应用阶段 C 进展阶段 D 富强阶段2. 强调企业应更重视长远利益和长期进展的市场营销观念是()A大市场营销观念B绿色市场营销观念C关系营销观念 D整体市场营销观念3人们对于有力气购置并且情愿购置的某个具体产品的欲望是()A 需要 B 欲望 C 需求 D 产品4. 打算顾客购置总价值大小的最根本的因素是()A 产品价值B 效劳价值C 人员价值D 形象价值5. 当顾客在承受产品或效劳后的感知接近承受前的期望时就会感到A 很

2、不满足B 不满足 C 满足 D 格外满足6对企业利润奉献最大的业务单位是()A“问号”类业务 B“明星”业务 C“金牛”类业务 D“狗”类业务7企业超出原有的经营范围，向本行业以外进展的战略是()A市场进展战略B一体化战略C多角化经营战略D市场营销战略8南京雨润集团公司兼并其他肉联厂的做法属于一体化战略中的()A前向一体化B后向一体化C水平一体化D混合一体化 9低时机水平和高威逼水平的业务属于()A 冒险业务 B 困难业务C 抱负业务D 成熟业务10SWOT 分析法中的T 代表的含义是()A 优势B 劣势C 时机D 威逼11，饱和需求要求企业应当实行的营销措施是()A 同步性营销 B 维护性营

3、销 C 限制性营销 D 抵抗性营销12. 消费者仿效他人和随大流的消费心理属于() A 求美心理B 求异心理 C 慕名心理 D 仿照和从众心理13. 调查速度快，但调查时间不能太长、难以询问简洁问题的调查方式是() A访谈调查B信函调查C 调查D网上调查14. 会导致行业内现有企业竞争加剧的因素有 A行业内企业数量少B兴行业C行业产品供过于求D行业集中度高1 5我国保险、银行和石油等行业的竞争属于 A 完全竞争 B 垄断竞争C 寡头垄断D 完全垄断16. 依据消费者所处方位来细分市场属于 A 地理细分B 人口细分C 心理细分D 行为细分17. 运用两个以上因素，同时从多个角度对整个市场进展细分

4、的方法属于() A单一因素法B主导因素排列法C综合标准法D系列因素法18. 产品最根本的效用或利益属于整体产品概念的层次是() A核心产品B形式产品C期望产品D延长产品19. 产品组合中的产品线的多少属于()A 产品线B 产品工程C 产品组合的宽度D 产品组合的深度20. 以高价格和低促销费用将产品投放市场的策略属于() A 缓慢撇脂B 快速撇脂 C 缓慢渗透 D 快速渗透21，宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”三种品牌，其承受的品牌策略是() A统一品牌策略B多品牌策略C个别品牌策略D品牌策略22企业的固定资产折旧、治理费用等属于()A 固定本钱 B 变动本钱 C 平均固定本钱

5、 D 平均变动本钱23，将 IO 元的商品定价为 9.9 元的做法属于()A 奇数定价B 整数定价C 声望定价D 招徕定价24. 渠道的每个层次中选用的同类型中间商数量在两个或两个以上属于()A长渠道B短渠道C宽渠道D窄渠道25. 信息沟通直接并可以双向沟通的促销方式是()A 人员推销B 广告C 营业推广D 公共关系26. 效劳产品主体局部无形性的特点需要效劳企业实行()A 价格策略 B 人员策略 C 过程策略 D 有形呈现策略二、填空题每题 1 分，共 4 分27. 依据需要产生的缘由，消费者需要可划分为自然需要和。28. 市场竞争定位战略主要有三种：、避强定位和重定位。29. 定价的理论依

6、据有：价值规律和。30. 影响分销渠道选择的主要因素是：市场因素、产品因素和。三、推断改错题每题 2 分，共 8 分 31企业战略的制定必需以市场营销战略为根底。()32. 市场信息是制定企业营销打算的依据。()33. 产品生生命周期与产品的使用寿命是一回事。()34. 消费品市场分销渠道较短，产业市场分销渠道较长。( 四、名词解释题每题 3 分，共 12 分35. 质量36市场竞争37产品38.商业广告五、简答题每题 6 分，共 30 分39. 简述顾客忠诚的衡量标准。40. 简述组织市场的特点。41. 简述无差异性营销战略的内容和优缺点。42. 简述品牌设计的原则。43. 简述公共关系活动

7、的形式。六、论述题10 分44试述市场定位筹划的内容和产品定位筹划的方法。七、案例分析题每题 5 分，共 10 分案例： 丰田公司生疏到全世界有大量的消费者期望得到和担当一辆昂贵的汽车。在这群人中，很多消费者情愿买奔驰，但又认为价格过高了；他们期望购置象奔驰同样性能的车，并且价格要合理。这给了丰田一个想法， 开发一辆能与奔驰竞争，甚至定位于更高价值的轿车。丰田最终开发了凌志汽车。汽车安装精良，内部装饰豪华。丰田的广告画面旁边显示的是奔驰，并写上标语：“这或许是历史上第一次，只需花 36，000 美元就能买到值 73，OOO 美元的高级轿车。”丰田选择能高度胜任的经销商和细心设计陈设室，陈设室有

8、宽阔的空间，布置了鲜花和赏识植物，免费供给咖啡，备有专业的销售员。经销 商开列了潜在客户的名单，向他们寄发手册，内含表达凌志绩效功能的录像带。录像带显示把一杯水放在引擎上， 当奔驰擎发动时，水发生抖动，而凌志却没有，这说明凌志供给更稳定的驾驶；假设把一杯水放在操纵盘旁，当 凌志急转弯时，水不溢出来购置者向他们的朋友处处介绍，成了凌志的最好的免费销售员 45试述奔驰和凌志汽车的目标顾客人群的区別。46试述奔驰公司面临的挑战和应当实行的对策，2023 年 4 月江苏省高等教育自学考试 27877 市场营销一、单项选择题每题 1 分，共 26 分1. 市场营销的英文单词是 AMarketB Mark

9、etingC SellD Selling2. 产品和价值是市场营销的3. 效劳最根本的特征是 A 主体B 客体C 核心D 目的 A 无形性 B 差异性 C 不行分别性D 不行储存性4. 消费者对产品满足其需要力气的评估是 A 欲望 B 价值 C 需求 D 效用5. 顾客到银行和医院排队等候效劳增加了顾客的 A 货币本钱 B 时间本钱 C 精力本钱 D 精神本钱6. 市场增长率和相对市场占有率都较高的业务是A 问号 类业务B 明星 类业务 C 金牛类业务 D 狗类业务7. 衰退期产品应实行的广告形式是 A 介绍性广告 B 劝告性广告 C 形象广告 D 提示性广告8. 企业向现有市场供给多种改进产

10、品的策略是A 市场渗透策略B 市场拓展策略 C 产品开发策略 D 市场营销策略9. 某农产品分级包装公司对初级农产品进展精深加工的做法属于A 同心多角化B 水平多角化C 纵向多角化D 综合多角化10. SWOT 分析法中的S 代表的含义是 A 优势B 劣势C 时机D 威逼11. 应当实行开发营销措施的需求是A 负需求B 无需求C 潜在需求 D 下降需求12. 中高收入人群对食品和药品等的消费心理日益表现为A 求实心理B 喜心理C 求安全心理D 求便利心理13. 魅力条件和必要条件对消费者满足感影响分析的理论属于A 内驱力理论B 认知理论C 双因素理论D 需要层次理论14. 在问卷中供给两个以上

11、备选答案的提问方式属于A？项选择法 B 多项选择法 C 顺位法 D 评判法15. 会减弱供给商谈判力气的因素是A 供给者集中度高 B 供给品对本行业的重要性大 C 供给品差异性大 D 本行业对供给者的重要性大16. 自行车、电动车、摩托车和家用轿车等生产厂家属于A 愿望竞争者 B 同行竞争者 C 产品形式竞争者D 品牌竞争者17. 企业最常见的营销部门组织形式是A 职能型组织B 地区型组织C 产品治理型组织D 市场治理型组织18. 某计算机公司向家庭、机关、学校、银行等各类用户销售计算机，这种目标市场类型属于A 产品市场集中化B 产品专业化C 市场专业化D 全面掩盖19. 顾客在购置产品时获得

12、的附加效劳属于整体产品概念的层次是A 核心产品 B 形式产品 C 期望产品D 延长产品20. 当某产品的销售增长率大于 0.1 时，该产品处于生命周期的A 导入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期21. 以低价格和高促销费用将产品投放市场的策略属于A 缓慢撇脂 B 快速撇脂 C 缓慢渗透 D 快速渗透22以保持最优产品品质为目标的企业在定价时通常实行A 高价格 B 低价格 C 合理价格 D 稳定价格23. 某种商品价格价格变化对其他相关商品需求量的影响程度是A 需求弹性 B 需求收入弹性 C 需求价格弹性 D 需求穿插弹性24. 零售商将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客的做法属于A 奇数定

13、价B 整数定价C 声望定价D 招徕定价25. 可以选择较短的销售渠道的产品是A 价格低廉的产品B 体积小而轻松的产品C 款式、时尚要求不高的产品 D 产品26. 时效性强，制作简洁，可以保存，收费较低的广告媒体是 A 报纸 B 期刊 C 电视 D 播送二、填空题 4 分27. 市场营销观念的主要内容有：顾客导向、目标营销、协调营销 与。28. 依据市场需要实现的程度，消费者需要可划分为 现实需要 和。29. 竞争战略有三种根本模式：本钱领先战略、别具一格战略 和战略 。30. 广告效果评估主要包括两个方面，一是 销售效果 ，二是。三、推断改错题。8 分31. 市场营销是一个动态进展的概念。32

14、. 需要只有到达确定的强度，才能变为动机并引发行为33. 品牌和商标都是企业的无形资产，都受到法律的保护。34. 消费品分销渠道窄，工业用品分销渠道较宽。 四、名词解释题 12 分35. 顾客让渡价值36. 宏观营销环境37. 整体产品38. 销售渠道五、简答题 30 分39. 简述 关系营销观念的内涵及其与交易营销观念的差异40. 简述 影响消费者购置行为的因素41. 简述行业竞争环境分析的主要内容42. 简述影响企业选择目标市场战略的因素43. 简述政治窜货现象的方法六、论述题 10 分44. 试述六种市场营销观念的主要内容七、案例分析题 10 分案例：国内某扮装品公司于 20 世纪 80

15、 年月开发出适合东方女性需求特点的具有独特成效的系列扮装品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的状况，首选日本作为主攻市场。为快速把握日 本市场的状况，公司派员工赴日本搜集第一手资料。调差显示，尽管日本女性婚后居家者多，但日本市场需求潜 量大，购置力强，且没有同类产品竞争者，这使公司人员兴奋不已，在调差根底上又按年龄层次将日本扮装品市 场划分为 1518 岁，18-25 岁 婚前，2535 岁以及 35 岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进展重点开发。营销经理对前期工作感到相当满足，同时，公司经理还等着与他争论应实行何种定价策略。45. 试述该公司市场细

16、分依据的标准，公司选择了最大子市场名称及选择的缘由46. 试述该公司应实行的定价策略及承受该策略的缘由。2023 年 4 月江苏省高等教育自学考试 27877 市场营销一、单项选择题每题 1 分，共 26 分1 市场营销最早源于()A生产B销售C安排D消费2市场营销理论的最进展是()A4Ps 理论B4C 理论C4Cs 理论D4Rs 理论3任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西是() A需要B欲望C需求D。产品4构成顾客总本钱大小的主要和根本因素是() A 货币本钱B 时间本钱C 精力本钱D 精神本钱5. 当顾客在承受产品或效劳后的感知远超过承受前的期望时就会感到() A很不满足B不满足C满足D

17、格外满足6. 当企业产品品种过多或产品问差异很大时，营销部门的组织形式应是() A职能型组织B地区型组织C产品治理型组织 D市场治理型组织7. 企业在现有的生产、经营范围内向市场的深度方向进展的策略是() A市场渗透策略B市场拓展策略C产品开发策略D市场营销策略8. 冰箱厂利用现有技术开发空调产品的做法属于多角化经营战略中的() A同心多角化B水平多角化C纵向多角化D综合多角化9. 高时机水平和低威逼水平的业务属于()A冒险业务B困难业务C抱负业务D成熟业务 10应当实行扭转性营销措施的需求是()A 负需求B 无需求C 潜在需求D 下降需求11. 过度需求应当实行的营销措施是()A 同步性营销

18、 B 维护性营销 C 限制性营销 D 抵抗性营销12. 认为动机作用是过去满足感的函数的理论是()A内驱力理论B认知理论C双因素理论D需要层次理论13不受时空限制，但样本的代表性较差的调查方式是()A 访谈调查 B 信函调查 C 调查D网上调查14会导致行业内现有企业的竞争减弱的因素是()A行业产品差异程度大B.固定本钱高C退出障碍大D库存本钱高 15公交、地铁、自来水、电力等行业的竞争属于() A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头垄断 D 完全垄断16. 依据消费者年龄、性别和收入等来细分市场属于() A 地理细分 B 人口细分 C 心理细分 D 行为细分17. 运用两个以上因素，依据确定的

19、挨次来逐步细分市场的方法是() A单一因素法B主导因素排列法 C综合标准法D系列因素法18. 品牌和包装属于整体产品概念的层次是()A核心产品B 形式产品 C 期望产品 D 延长产品19. 每条产品线上的产品工程数，称之为() A 产品线B 产品工程 C 产品组合的宽度 D 产品组合的深度20. 以高价格和高促销费用将产品投放市场的策略属于() A缓慢撇脂B快速撇脂C缓慢渗透D快速渗透21. 海尔公司生产的产品都使用海尔品牌，这种策略是()A统一品牌策略B多品牌策略C个别品牌策略D品牌策略 22企业的原材料消耗、工人工资等属于()A 固定本钱 B 变动本钱 C 平均固定本钱 D 平均变动本钱2

20、3. 某种品牌的西服定价 1580 元，这种做法属于()A 奇数定价 B 整数定价 C 声望定价 D 招徕定价24. 分销渠道的每个层次中只选用一个同种类型的中间商属于() A长渠道B短渠道C宽渠道D窄渠道25. 只有短期效果的促销方式是() A人员推销B广告C营业推广D公共关系26. 地理选择性强，本钱低，信息无法保存的广告媒体是() A 报纸B 期刊C 电视D 播送二、填空题每题 1 分，共 4 分27. 顾客忠诚主要包含两个方面的要素，一是情感要素；另一是。28. 市场调研方法主要有询问法、观看法和三种类型。29. 企业定价的方法主要有：本钱导向定价法、需求导向定价法和。30. 人员推销

21、的主要手段是。三、推断改错题每题 2 分，共 8 分，正确的的打，错误的打并在题下进展改正31. 产品策略是整个营销组合策略的基石。( )32. 生态营销观念和社会营销观念是对市场营销观念的否认。( )33. 企业的一切营销活动都应远离目标市场进展。( )34. 效劳假设需要物质产品的参与，则物质产品的全部权也会发生转移。( )四、名词解释题每题 3 分，共 12 分35. 市场营销战略36. 企业核心竞争力37. 品牌38. 市场营销打算五、简答题每题 6 分，共 30 分39. 简述企业制定营销战略的重要性。40. 简述市场调研的程序与步骤。41. 简述差异性营销战略的内容和优缺点。41.

22、 简述差异性营销战略的内容和优缺点。42. 简述价格筹划的程序。43. 简述效劳营销与产品营销的区分。六、论述题10 分44. 试述导人期和成长期产品的市场特征与营销策略。七、案例分析题每题 5 分，共 10 分 案例：帕米亚无烟香烟1998 年下半年，美国RJB 公司的帕米亚无烟香烟上市试销，但是销售量不抱负，再购率很低。帕米亚无烟香烟作为一个产品，一般要点三四次才能点燃，并且不产生烟灰，价格比一般香烟价格高25%。RJB 公司为此烟的生产和促销投入 3 亿多美元，它没有承受万宝路香烟等比较成功的形象广告，而承受较简洁的印刷广告共三页的文字说明书。公司营销人员认为：大多数吸烟者开头会对帕米亚

23、不适应，但随着使用频率和使用时间的/增加，最终会适应。公 司把“干净者之烟”作为帕米亚的广告主题，但其受益者并非吸烟本人，而是环境和他人。RJB 公司对帕米亚香烟目标市场的定位极其广泛，包括：(1)25 岁以上，受过良好教育的文雅的吸烟者；(2)试图戒烟和寻求替代品者； (3)吸烟咸瘾者；(4)生活充裕者；(5)寻求低焦油含量者；(6)老年吸烟者。调查结果说明：60%以上的人不宠爱帕米亚香烟，主要是由于对它的味道和吸烟行为方式的转变不适应，40 %的人说：在办公室等制止吸烟的地方，可以把帕米亚作为其次品牌。45. 请分析帕米亚香烟目标市场选择和营销组合策略存在的问题。46. 针对上述问题进展分

24、析，请你提出改进的建议。2023 年 4 月江苏省高等教育自学考试 27877 市场营销一、单项选择题每题 1 分，共 26 分1. 市场营销的中心活动是 A 销售 B 市场竞争 C 塑造品牌 D 交换2. 人们对某个方面感受缺乏时的状态是 A 需求 B 需要 C 欲望 D 渴望3. 要求营销者在营销活动中要考虑社会责任和商业道德，此营销观念属于A 社会营销观念B 关系营销观念C 生态营销观念D 整合营销观念4. 企业应对竞争关系加以适当治理，把竞争者变为合作者，表达的是A 整合营销观念B 大市场营销观念C 整体营销观念 D 效劳营销观念5. 企业花钱雇人装扮成顾客以调查和监视效劳的质量，这种

25、方法是A 情景调查法B 幽灵购物法C 观看法D 体验营销法6. 企业在现有市场上，通过扩大广告宣传，以刺激需求的是A 市场渗透策略 B 市场拓展策略 C 产品开发策略 D 多元化进展策略7. 与企业严密相联，直接几月几号换个版本不能换个影响和制约企业营销活动的各种环境因素，被称为() A 营销环境 B 宏观营销环境 C 微观营销环境 D 营销组合8. 消费者购置时花费时间最短、花费精力最少的商品是A 非渴求品 B 选购品 C 特别品 D 便利品9. 个人对某一对象所持有的评价与行为倾向,被称为10. 形成实力市场的根本条件是 A 共性 B 态度 C 动机 D 性格A 生产力气过剩 B 产品供过

26、于求 C 产品供不应求 D 供给大于需求11. 设法使产品或效劳有别于其他企业，从而在竞争中猎取有利地位，此战略是A 本钱领先战略 B 市场定位战略 C 集中一点战略 D 别具一格战略12. 某汽车生产厂将顾客分为：寻求代步工具”追求生活质量”追求气派”，该厂承受的细分标准是A 心理细分 B 人口细分 C 地理系分 D 行为细分13. “伊利牛奶，不含三聚氰胺”，承受的市场定位方法是A 属性定位 B 成效利益定位 C 比附定位 D 是非定位14. 某条产品线的产品工程越少，说明该条产品线产品组合的A 深度越深 B 深度越浅 C 宽度越广 D 宽度越窄15. 同一产品使用了两个或两个以上相互竞争

27、的品牌，这种策略称为A 个别品牌策略 B 品牌策略 C 品牌延长策略 D 多品牌策略16. 对大多数产品而言，正常的需求曲线表现为A 向上倾斜 B 向下倾斜 C 水平直线 D 垂直直线17. 在消费支出预算中，越是重要的商品，其需求价格弹性A 越大 B 越小 C 越高 D 越富有18. 为使顾客产生廉价心理感觉的定价策略是19. 依据阅历，有利于刺激消费者购置的降价幅度是A 5%10%B 10%30%C 30%50%D 50%60%A 奇数定价 B 声望定价 C 习惯定价 D 整数定价20. 丽莎扮装品公司通过邮购、 、网站销售产品，此种渠道类型是A 直接销售渠道 B 间接销售渠道 C 密集型

28、销售渠道 D 选择型销售渠道21. 那些能够刺激消费者做出猛烈反响，促进短期购置行为的促销方式是A 商业广告 B 人员推销 C 公共关系 D 营业推广22. 最能表达产品观念的说法是A 顾客是上帝 B 把握本钱 C 制造一个更好的捕鼠器，成功之门就向你翻开 D 销售压倒一切23. 市场营销学第一次真正意义上的革命的标志是提出了A 以消费者为中心的观念 B 市场营销组合的理论 C 市场定位的理论 D 市场营销战略治理的理念24. 在波士顿询问集团法中，评价企业业务单位的标准是A 市场吸引力和业务优势B 市场吸引力和市场占有率C 业务优势和相对市场占有率 D 市场增长率和相对市场占有率25. 某体

29、育器材厂特地为爱好体育运动的人供给各种体育用品，这是一种A 产品专业化策略 B 市场专业化策略 C 产品市场集中化策略 D 选择性专业化策略26. 理解价值定价法运用的关键是A 正确计算产品的单位本钱 B 准确了解竞争者的价格C 找到比较准确地理解价值 D 确定适当的目标利润二、填空题 4 分27. 市场营销的核心思想是并设法满足这种需求。28. 市场营销治理的实质是对的治理29. 企业的一切营销活动都是围绕进展的。30. 商业广告的内容是有关商品或劳务的信息。三、推断改错题 8 分31. 人们对需要的具体满足物的祈求是需求32. 市场需求是打算产品价格的最高限度33. 非价格竞争手段施行的结

30、果是，是消费者心目中对企业的产品产生差异34. 高价格、低促销策略，又称为快速撇脂策略。 四、名词解释题 12 分35 营销时机36 潜在需求37 社会阶层38 统一品牌策略五、简答题 30 分39. 简述消费者购置决策过程40. 简述市场调研的主要内容41. 简述市场定位的作用42. 简述销售政策筹划的主要内容43. 简述效劳的含义与根本特征六 论述题10 分44. 试述企业营销活动与筹划的程序和主要内容七、案例分析 10 分案例： 一天下午，日本东京A 百货公司的售货员卖了一台“索尼”牌唱机给一位美国顾客。事后觉察，原来错将一个空心唱机货样卖给了她。于是，售货员马上向公司做了报告。经理接到

31、报告后，马上召集有关人员查找。当时只知道这位顾客名 J.丽莎，是一位美国记者，还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索，A 百货公司连夜开头了一连串近乎于大海捞针的查找。先是打 ，向东京各大宾馆查询，毫无结果。后来又打国际长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询， 深夜接到 ，得知 J.丽莎父母在美国的号码。几个人忙了一夜，总共打了35 各紧急 。其次天一早，A 百货公司先给丽莎打了个赔礼 。10 分钟后，A 百货公司的副总经理亲自赶到了J.丽莎的住处，向她表示歉意。除了送来一台的合格的：索尼唱机外，又加送著名唱片一张，蛋糕一盒和毛巾一套。接着 副总经理翻开记事簿，宣读了怎样通宵达

32、旦查询她住址及 号码，准时订正这一失误的全部记录。这使丽莎深受感动，她没想到A 百货公司订正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。45. 请对A 百货公司的做法发表看法46. 结合案例分析顾客满足的重要性。2023 年 4 月江苏省高等教育自学考试 27877 市场营销试卷及答案一、单项选择题每题 1 分，共 26 分答案 BACDBCBBDCDACBCADDBACDCADB1. 市场营销学要争论的中心问题是企业的 A 营销环境问题B 营销治理问题C 市场竞争问题D 目标营销问题2. 消费者使用产品后的绩效与其购置前的期望进展比较所形成的的感觉状态是A 满足 B 满足C 效用D 价值

33、3. 生产观念是一种以什么为中心的营销观念？ A 消费者需求 B 产品销售 C 产品生产 D 社会福利4. 企业所选择的生产技术要尽量削减生产过程对环境的不利营销，表达的是A 生态营销观念B 市场营销观念C 整体营销观念D 绿色营销观念5. 注明学者德鲁克指出，企业的首要任务就是 A 猎取利润 B 制造顾客 C 研发产品 D 市场销售6. 处理顾客埋怨的第一步工作是 A 让顾客发泄不满 B 充分赔礼 C 道谢 D 澄清问题7. 企业挖掘原有消费者需求的策略是A 市场拓展策略B 市场渗透策略C 产品开发策略D 多元化进展策略8. 某肉制品加工企业投资建养殖场，此种进展策略是A 向前一体化策略 B

34、 向后一体化策略C 水平一体化策略D 垂直一体化策略9. 依据“刺激反响”模型，消费者在打算购置前的心理活动过程被称为A 消费者认知B 消费者感知C 消费者价值链D 消费者暗箱10. 影视明星是相关群体中的 A 首要群体 B 次要群体 C 崇拜性群体 D 排斥性群体11. 企业经营决策的前提和根底是12. 服装生产企业与手机制造企业都属于 A 市场打算 B 营销筹划 C 开发产品 D 市场信息A 愿望竞争者 B 同行竞争者 C 形式竞争者 D 品牌竞争者13. 买卖双方都只能依据供求关系确定的市场价格来买卖商品，都是“价格的承受者”而不是“价格的打算者”。 此种情形属于A 寡头垄断B 垄断竞争

35、C 完全竞争D 完全垄断14. 相对于竞争产品,使产品在目标顾客心中占据一个清楚/独特地位的活动是A 市场细分 B 市场定位 C 查找目标市场 D 市场分析15. 某牙膏厂为市场供给的牙膏有“祛除口腔异味”、“保护牙齿”、“祛火”等，其市场细分依据是A 使用者状况B 价值观念C 追求利益D 生活方式16. “山花地毯，星级酒店的选择”，承受的市场定位方法是A 属性定位B 成效利益定位C 质量定位D 品质定位17. 公司将成功品牌用于推出其他类别中的产品或改进品，这种策略称为A 多品牌策略B 品牌策略C 品牌延长策略D 产品线延长策略18. 为使顾客产生“一分钱一分货”心理感觉的定价策略是A 招

36、徕定价 B 声望定价 C 奇数定价 D 整数定价19. 需求对收入变化的敏感程度称为A 需求价格弹性 B 需求收入弹性 C 需求穿插弹性 D 收入反映20. 以低价吸引大量购置者，快速获得较高市场份额的定价策略是A 渗透定价B 撇脂定价C 满足定价D 竞争定价21. 对于负有需求价格弹性的产品，企业应实行的策略是A 限产提价 B 提价促销 C 薄利多销 D 高价限产22. 中间商按其是否拥有商品全部权可分为经销商和A 批发商 B 运营商 C 零售商 D 代理商23. 促销的实质是 A 销售产品 B 宣传产品 C 沟通信息D 塑造形象24. 同一场音乐会，一局部听众听得如痴如醉，另一些听众则昏昏

37、欲睡，这是由于效劳的什么特征所引起的？A 差异性特征B 不行储存性特征C 无形性特征D 不行分别性特征25. 在卖方市场上，企业经营的特点是A 先有顾客后有产品B 顾客在市场上处在相对有利的地位C 以顾客为中心D 先有产品后有顾客26. 企业获利的最正确区域是A 导入期和成长期 B 成长期和成熟期 C 成熟期和衰退期 D 成长期和衰退期二、填空题 4 分27. 市场营销成为一门具有比较完整体系学科的标志是： 市场营销理论体系 的形成。28. 微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种直接的行动者。29. 非价格竞争是通过产品或效劳而进展的市场竞争。30. 广告并非纯粹的艺术，它有明确的 目的

38、和意图。三、推断改错题 8 分31. 消费者需求差异越大，别具一格战略效果越好。 32. 顾客是企业的竞争对手。 33. 高价格、高促销的策略，又称为快速渗透策略。 34. 潜在顾客的共同需求，不能作为市场细分的标准。 四、名词解释 12 分35 欲望 要得到需要而产生的具体愿望36 产品价值消费者对产品满足其需要力气的评估，即消费者付出与消费者获得的比照37 目标市场是指企业预备进入并为之供给产品或效劳的市场38 效劳质量是指效劳能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和五、简答题 30 分39. 简述市场调研应遵循的原则40. 简述影响需求价格弹性的因素。41. 简述顾客对产品降价的反响。4

39、2. 简述窜货行为对市场秩序的危害。43. 简述优秀推销员应具备的素养。六、论述题 10 分。44. 试分析商品的效用与其价值之间的关系。七、案例分析题 10 分案例：自学考试作为我国高等教育形式之一，已经走过了近 30 年的历程，每年参与自学考试的人数有几百万之多，通过自学考试取得文凭者得到了社会广泛的认可，社会及用人单位对自考毕业生的评价是：自学考试者 专业根底扎实、实践力气强、综合素养高。45. 请解释 SWOT 分析法的含义答：SWOT 分析法即为：威逼，时机，优势，劣势分析法。 企业需要通过环境分析来评估环境时机与环境威逼，趋利避害，实行正确的营销对策。该分析法不仅可以分析企业的实力

40、与弱点，还可以用来分析主要竞争对手， 通过企业与竞争对手在人力、物力、财力以及治理力气等方面的比较，作出企业实力与弱点的比照表，结合时机 与威逼分析，最终确定企业的战略。46. 请用 SWOT 分析法对自学考试者进展分析。答题要点：分析自学考试者本身的优点与劣势有哪些，以及在学历竞争的今日，面临的威逼与时机又有哪些。 一一举出，然后分析如何将自己的优势与时机结合，趋利避害，取得考试成功。简答论述答案江苏省高等教育 2023 年 4 月自学考试 27877 市场营销试题及 答案一、单项选择题(每题 1 分。共 26 分)答案：C A D B BC D C B DC C C B DC D A C

41、BC B D A BC1. 现代市场营销认为，市场营销的客体是产品和 C P4 A效劳 B情感 C价值 D文化2. 效用的特点之一是(A)P12A主观性 B客观性C内隐性D冲突性3. “企业选择的生产技术应尽量削减生产过程对环境的不利影响”，表达的是 (D)P23 A生态营销观念 B市场营销观念 C整体营销观念 D绿色营销观念4. 企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向进展的策略是(?)P63 A市场渗透策略 B市场拓展策略 C产品开发策略 D多元化策略5. 某夹板厂原来从市场选购木材原料，现在自己办起了林场，其进展战略是( B )P63 A向前一体化 B向后一体化 C水平一体化 D市场渗

42、透6. 低时机水平和高威逼水平的业务是(C)P86A冒险业务 B抱负业务 C困难业务 D成熟业务7. 对下降的需求，企业应实行的营销措施是( B销)P93A 维护性营销 B 恢复性营销 C 开发性营销 D刺激性营8. “两利相权取其重，两害相权取其轻”，说明动机具有( C )P106A 简洁性 B 虚伪性 C 冲突性 D 模糊性9. 供给能够满足消费者同一种需求的不同产品的竞争者是( B )P145 A愿望竞争者 B同行竞争者 C形式竞争者 D品牌竞争者10. “两面针牙膏，中草药配方”，承受的市场定位方法是(B)P184 A属性定位 B成效利益定位 C质量定位 D品质定位11. “报喜鸟，成

43、功男士的选择”，承受的市场定位方法是( C )P184 A品质定位 B质量定位 C属性定位 D成效利益定位12. 消费者对价格变动敏感性程度较高的产品是(A)P227A蔬菜 B手机 C汽车 D服装13. 需求收入弹性最低的产品是(C)P224A家用电器B手机 C食品 D汽车14. 假设猪肉价格上涨幅度大于鱼肉价格上涨幅度，则鱼的需求量( B )P225 A削减 B 增加 C 不变 D 下降15. 对日常用品，消费者倾向于选择价格(D)P227A 较高的 B 相对较高的 C 昂贵的 D 较低的16. “中华牙膏，12 小时保护牙齿”，承受的市场定位方法是( B )P184 A品质定位 B成效利益定位 C属性定位 D质量定位17. 手机与汽车相比，手机的销售渠道( D )P252A长而窄 B