ELN3平台操作指南-管理员.docx

《ELN3平台操作指南-管理员.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ELN3平台操作指南-管理员.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、治理员界面共 123 题 学习治理共 18 题1、能否按个人安排课程呢？答：“学习治理”-“安排课程”选择需要安排课程的帐号所在的组织名称；假设是全公司都安排的话，在组织构造上方有个“包含子部门”，需要先打钩在选择根组织，选择课程点击下一步，选择被安排的学员，点击“下发到个人”。2、安排了课程，为什么有个别学员没有看到安排的必修课？答：治理员可先在“学习治理”-“学习过程治理”按部门中查询一下学员是否已经学习完成这门课程了，假设学习完成，那治理员再次安排这门课程是无效的。需要先将学习完成的课程删除后，才能重安排这门课程。3、如何为不同部门中的个人学员选择多门课程？答：“学习治理”-“安排课程”

2、-“批量导入”下载模板，依据模板的要求进展输入需要安排课程的帐号信息进展导入；治理员也可以在“人员治理”中给不同部门的帐号设置同样的标签，然后在“安排课程” 中通过按标签安排课程下发到个人。4、假设治理员为学员“安排课程”时消灭了误操作，这时治理员该如何解决这个问题？ 答：可以把安排错误的课程删除掉，重帮学员做课程安排，操作步骤如下：系统治理员登陆平台：a、 点击学习治理模块，选择“学习过程治理”功能；b、 找到安排错误的学员及相应的课程，选中后批量删除即可； c、 在“安排课程”功能中重安排相关课程，下发到个人； 学员选课可以单门删除，也可以批量删除。误操作将学员选课删除了，是否可以恢复操作

3、？答：已经删除的课程无法恢复，只能重给学员重安排下发课程。5、假设治理员为学员“设置课程体系”时消灭了误操作，这时治理员该如何解决这个问题？ 答：把设置错误的课程体系退回到“待选择课程”框中，再重设置即可，操作步骤如下：系统治理员登陆平台：1. 点击学习治理模块，选择“学习需求治理”“设置课程体系”功能；2. 把相应设置错误的课程重退回到“待选择课程”框中，重从“待选择课程”找到所要的课程，选择到右边被选框中即可；6、学员选择的课程类型有哪些，并且这些类型是怎样设置的？课程类型猎取方式来源必修安排治理员在“安排课程”功能中设置的课程自选体系课程治理员在“设置课程体系”功能中设置的必修课选修自选

4、体系课程治理员在“设置课程体系”功能中设置的选修课任选自选审批在学员可以选择全部课程的状况下，学员在选课中选择除了体系课程以外的课程学员在选课中申请并由治理员审批的课程7、哪些角色有可以安排课程的权限?答：有三个角色可以给学员安排课程，但是三种角色是有所区分的； 系统治理员：可以为平台中全部的学员安排课程；培训治理员：只能给自己治理部门的学员安排课程； 班长：只能给自己治理班级的学员安排课程8、治理员上传了的内部课程，如何让学员参于学习？答：上传内部课程成功后，通过“安排课程”或者“设置课程体系”安排给学员学员进入“学习实施”或者“选课”功能中，进入课程学习；9、怎样确保学员学习信息不被其他治

5、理员修改？答：系统治理员角色、培训治理员角色、班长角色都可以完成； 登陆平台：1. 点击学习治理模块，选择“学习成效治理”“学习总览”，查找到需要存档的学员记录，点击“查看学习”，会看到该学员的全部学习记录，点击“存档”按钮即可；存档必需满足以下两个条件之一才能存档：a：学员所学习的课程已经得到学分 b：学员所学习的课程没有得到学分，且学员所学习的课程已经考了两次考试，且均没通过。培训治理员只能存档自己治理部门学员的学习状况作用：治理员要求比较高，力求数据的真实性，不想其他角色来修改学员的考试成绩或 其他学习信息来作弊，就用到了存档，存档后的数据是不允许修改的，学员还是可以学习的， 但是学习记

6、录已经不再记录。10、系统治理员在“学习过程治理”里删除了这门课程，但是学员的“选课 体系课程” 中还存在，要怎么删除课程？答：在“学习过程治理”里删除的是课程学习记录学习六步法。假设是课程体系功能中 设置的课程，就要到“设置课程体系”里找到该学员的课程，把必修课框选修课框里的课程选回“待选择课程”框里，进展保存。11、“设置课程体系”和“安排课程”的区分？ 答：治理员为学员安排课程有两种方式：a、设置课程体系是为学员指定所学习的课程范围，学员可以依据治理员所指定的课程来自主选课并设置自己的学习打算，相对来说，学习时间的自由度比较高；b、安排课程是由治理员指定课程，这些课程对于学员来说重要程度

7、更高，而且治理员还可以限制课程打算时间，假设时间到期，学员就无法再进入学习，除非治理员对其课程打算进展延期；12、治理员要求学员的某些课程必需要在某个时间段内完成，超出时间就不允许学习，该如何操作？答：方法有两种：方法一、治理员只要通过“安排课程”功能并限制学员的课程打算时间，打算时间到期后， 学员就无法再进入学习；方法二、治理员在“学习过程治理”中把学员的课程进展“制止”操作，这时学员就不能再进展学习了。13、学员任选了课程学习，如何操作在不转变学习记录的状况下，转变课程类型？答：治理员通过“安排课程”选择安排对象、课程下一步进入，可以选择掩盖功能，就能把该课程的课程类型为“安排-必修”，课

8、程学习期限的截止时间为治理员设置的截止时间。14、治理员如何修改学员选课的学习期限？ 答：方法有两种：方法一、治理员通过“安排课程”选择安排对象、课程、设置最的学习期限下一步进入，可以选择掩盖功能，该课程学习期限的截止时间为治理员设置的截止时间；方法二、治理员通过“学习过程治理”查询并选择学员的选课，点击“修改学习期限” 就可以修改选课的截止时间；注：治理员只能修改选课学习期限的截止时间，通过“安排课程”-掩盖功能，课程类型将为“安排-必修”。15、想查看一下学员现在的学习进度，怎么查呢？答：“学习治理”-“学习过程治理”通过按部门、按岗位、按标签来查询学员每一门选课的总体进度和学习进度。16

9、、在“学习过程治理”中，学员信息前方的“制止”是什么意思？答：说明这些课程学员已经选择学习了，假设公司有要求选择的课程临时不让学员进入学习， 可以将课程“制止”。17、如何看查看刚刚给学员已安排的课程？答：“学习治理”-“学习过程治理”通过按部门、按岗位、按标签，输入刚刚安排的课程名称，点击查询就可以。18、有个学员一门课程两次考试没通过，想重学后再次考试？答：两次考试未通过后，就无法再次考试。假设需要重学习，需要治理员在“学习治理”-“学习过程治理”通过按部门、按岗位、按标签来查询，找到学员未考试通过的课程，点击前方的“删除”，将课程删除后再次重安排这门课程给学员学习。考试治理共 19 题1

10、、设置好的试题是否可以删除？答：设置好的试题，假设没有被调用过，可以将试题放入回收站然后进展删除；但是假设有治理员被调用，就无法删除。2、过期的试题如何恢复使用?答：过期的试题会在“回收站”中显示。通过“考试治理”-“设置试题”-“查看回收站” 找到过期的试题后，选择 “修改”进入延长“过期时间”，保存就可以。3、治理员设置的企业内部试卷是否可以删除?答：该试卷只要被任何一个学员调用过考试过，就无法删除。4、设置好的考试是否可以延长考试时间？答：已经开头的考试，是无法进展任何修改和删除。假设开头还未开头，治理员可以进展修改和删除。5、是否可以重复导入试题？答：试题不能重复导入。假设试题标签、试

11、题题型、试题内容中有一个不同就可以再次导入。6、随机和固定试卷的区分？答：随机试卷：设置随机试卷后，学员参与考试抽取的试题内容是随机； 固定试卷：设置固定试卷后，学员参与考试抽取的试题内容一样。7、如何为企业自己上传的内部课程添加考试试题？ 答：进入系统治理员角色a、点击“考试治理”，进入“题库治理”“设置试题”；b、在添加试题的过程中只要把“标签”写为内部课程的课程名称，这个试题就会默认为内部课程的试题；c、所添加的试题数量必需到达 15 题以上客观题，内部课程学习完成后，这些试题才会被系统自动调出；8、设置考试中的评卷方式定义？答：评卷方式为“考生提交后，系统自动评卷”：将在学员提交试卷

12、1 个小时之后系统会自动评卷，治理员才可以查看交卷记录、考试成绩；评卷方式为“考场关闭后评卷人评卷”未作修改：评卷人可以即时看到交卷记录，并且在考场关闭后进展手动评卷后可即时查看考试成绩。9、学员已完成考试，但评卷人为何无法评卷？答：当设置的考试完毕时间已到，治理员才可以对考试试卷进展评卷；10、评卷中“半自动评卷”和“全自动评卷”的区分？ 答：客观题包括：单项选择题、多项选择题、推断题；主观题包括：填空题、计算题、问答题；例如：a、某场考试的试卷只有客观题时，请治理员先选中待评的试卷，再后直接点击“全自动评卷”对全部的试卷进展自动评分，评完后，该试卷自动从“待评卷的考试“栏中转入“已完成评卷

13、的考试”，这种只有客观题的试卷评卷即便利又快捷，只要点一个按钮就能把试卷全部评完；b、某场考试的试卷即有主观题又有客观题时，请治理员首先点击半自动评卷把全部客观题全部自动评分，然后再手工把全部试卷的主观题评完，这时试卷才评卷完成；11、考试没通过，可以补考几次？答：课程考试只能考试二次。第一次考试通过得全学分，其次次补考通过学分减半。假设是企业内部设置的考卷，系统默认均为一次时机。12、“考试治理”中的“设置考试”最终一步导入学员模版时，提示导入不成功？ 答：导入的学员工号必需要是在平台中已经存在的，且是激活的学员工号。13、试卷上“暂存”有什么作用？答：相当于OFFICE 的保存功能，暂存试

14、卷：只保存做过了的试题；14、治理员在“考试成绩”里查询不到学员的考试记录？答：内部考试都有考试时间期限，过了考试期限，评卷人也对相关学员进展评卷了，就可以 在“考试成绩”中查找考试成绩；假设在“考试成绩”中没有查找到学员成绩，就要到“缺考人查询”，可能是有些学员没参与考试。15、客户自己设置的考试还未完毕时，是否可以查看未交卷学员的信息？答：系统治理员在“考试治理”-“查看交卷记录”可以查询已交卷学员的信息；考试时间范围一到，评卷人经过评卷后，可以在“缺考人查询”中查询到未参与考试的学员。16、如何才能做到针对某一个学员进展复评试卷？答：在评卷人第一次评卷后，“评卷”中除了显示考试信息，同时

15、还会显示参与考试的人员信息。17、如何设置练习？答；“考试治理”-“设置练习”选择增练习进展设置。设置练习的前提是每一道试题允许被设置可以作为练习调用，可以通过“设置试题”查看。18、如何查找公司内部考试状况？答：“考试治理”-“考试成绩”筛选条件中进展选择，点击查询，在信息前方的“操作”栏中，有“查看详情”，点击进入就可以查看。19、如何查看没有参与考试的学员？答：“考试治理”-“成绩治理”-“缺考人查询”选择“设置考试的时间”，选择考试名称来没有参与考试的学员信息。前提是内部考试已出考试成绩才可以在此表中查询。资源治理共 22 题1、ELN3 上传内部课件的格式有哪些？答：a、标准的sco

16、rm1.2 课件，参考时代光华课件；b、下载观看的一般课件可以是word 文档等，可以直接上传；c、在线观看的课件包必需是包含index.html页面的zip 包，课件的内容可以在index.html页面进展定义；通过“资源治理”-“在线课程库”或“自建课程”增课件。2、上传的内部课程其他公司是否可以看到？答：上传的内部课件，只有贵公司下的学员才有权限学习，其他公司包括时代光华都看不到的。3、如何查询平台中更的课程？答：“资源治理”-“在线课程库”选择“最课程”或者依据课程公布时间来查询。4、想要求学员选择“考试通过”的课程进展学习，有没有什么方法可以做到?答：“资源治理”-“在线课程库”筛选

17、条件中选择“结业条件”为“考试通过”进展查询，可以将课程名目导出平台，便利进展安排课程学习。5、隐蔽课程和制止课程有什么区分呢？答：课程隐蔽和制止只有系统治理员有权限操作；a、课程隐蔽只是针对学员角色，使学员自由选课时无法查询到隐蔽的课程，不影响治理员安排课程和设置体系课程给学员；b、课程制止后治理员在安排课程和设置体系课程时将查询不到课程进展安排，学员角色也同样查询不到该课程。6、“资源治理”里面扫瞄课程，算学时吗？答：那只是预览课程，不算任何学时的；假设治理员想要学习课程，需要在页面右上角的当前角色中，将角色转换为“学员”正式学习才有记录。7、哪些课程类型可以进展预览？答：“资源治理”和学

18、员界面除了scorm1.2 课程，其他类型的课程都可以预览；旧版学员界面除了scorm1.2、TBCS 两分屏课程，其他类型的课程都可以进展预览；TBCS：在线课程制作工具制作的课件；8、系统治理员如何把英语课程开放给学员学习？答：a、系统治理员在“资源治理”下，点击设置英语课程开放范围功能，选中所要查看英语课程的学员，即可；b、老学员界面：进入“学员角色”-“我的学习”模块，点击“英语课程”即可； 学员界面：进入“学员角色”-“学习”-“学习英语”进入。9、ELN3 上传内部课件的上传空间大小如何计算？ 答：1 个账号免费赠送 50M总空间总账号数50M10、治理员如何把上传到内部效劳器的课

19、件删除？答：a、首先在“资源治理”模块中，选择“自建课程”功能，找到要删除的课程；b、在本地课件效劳器上找到这一门课程编号的文件夹直接删除即可；留意：删除内部课程的前提是确定没有任何学员选择了该内部课程，可以通过“学习过程治理”中查看是否有该内部课程选课记录，如有的话，请选中点击“删除”。11、课程学分可以修改吗？答：系统治理员：在“资源治理”中“公共课程”中可以修改时代光华课程的学分。在“自建课程库”中可以修改内部课程的学分；修改学分仅对今后选择该课的学员有效。系统治理员可以修改全部内部课程的学分，培训治理员只能修改自己上传的内部课程的学分12、课程学时可以修改吗？答：时代光华课程的学时无法

20、修改；内部课程假设已有学员选课，就无法修改学时。13、哪些角色可以在“学问库”上传资源？答：系统治理员有“增、自定义类别、权限治理、积分治理、启用、禁用”按钮，可以上传；培训治理员和讲师、班长有“增加”按钮，可以上传；假设系统治理员把上传资源的权限开放给学员了，学员也可以上传资源。14、学问库有什么功能？答：假设公司内部有资料或者学习心得可供共享，可以在学问库中进展上传。系统治理员可以在学问库中先设置权限和积分，带动学员的乐观性。15、想往平台上传照片让大家看，要在哪里传？答：“资源治理”-“学问库”进展增，选择 “高级编辑”插入图像上传图片进展保存。除了学问库，也可以在论坛或者版学员界面上面

21、上传个人头像。16、学问库中上传了内部资料，其他公司的学员会看到资料吗？答：学问库中上传的资源只有公司内部学员才能看到，其他公司的学员是查看不到的。17、哪里可以看到时代光华课程制作时间？答：“资源治理”-“在线课程库”中可以查看到公共课程和内部课程的公布时间。公布时间和制作时间根本差不多18、如何确定哪些课程需要考试才能获得学分？答：“资源治理”-“在线课程库”中可以查看到公共课程和内部课程获得学分条件；学习完成：课程的学习进度到达 100%，就可以获得学分；考试通过：课程的学习进度到达 100%后，需要“参与考试”后才能获得学分。19、学员在“选课”中的“自定义标签”类型是怎么设置来的？答

22、：治理员在上传内部课程时候，可以在课程根本信息的“标签”中添写内容，进展保存。保存成功后，学员就可以在“选课”中依据“按自定义标签”进展选课。同一门内部课程中可以设置多个标签，不同标签之间用英文半角逗号隔开。特别符号用全角20、有些课程是比较老的，客户不想让自己的学员选择这些课程，治理员如何操作？答：系统治理员可以在“资源治理”-“公共课程”中选择课程，进展“制止”或者“隐蔽”操作，该课程在学员角色中查看不到。21、一般课件在线观看学习时间和在线课程制作的课程学习时间的设置？答：在“在线课程库”中设置的最短学习时间只对一般课程-在线观看和 URL 有效；22、在线课程制作中公布的课程何时才能学

23、习？答：在线课程制作的课件公布需要 48 小时才能同不到网上。 48 小时后系统治理员在“在线课程库”再启用该课程，学员才能正式学习。培训会议共 6 题1、培训会议是由哪些角色来申请的，是否每个角色都可以审批？答：申请培训会议的角色：系统治理员、培训治理员、班长；只有系统治理员可以审批培训会议2、在审批视频会议时候提示该时间段内人数太多等，无法审批？答：审批视频会议时候消灭类似提示，是由于申请时填写的这段会议时间内人数太多导致。解决的方法是修改一下会议时间或者参与会议的人数设置少一些，再去审批；3、已经公布的会议是否可以修改？ 答：申请中的会议可以删除和修改；审批通过的会议可以发通知和删除；已

24、发通知的会议，在会议未正式开头30 分钟之前可以重发通知和删除； 完成和已经过期的会议都可以删除。4、已发通知的视频会议，如何重添加学员参与视频会议？答：“培训会议”-“会议治理”-“已发通知”找到之前已发通知的会议，选择“重发通知”，添加学员后 “重发通知”就可以。假设会议在马上开头 30 分钟之内，则无法再次选择学员发送通知。5、会议完毕后，如何查看参会人员名单？答：系统治理员可以在“培训会议”-“效果分析”查看已完成会议和参与人员和缺席人员。6、如何设置录制权限？答：进入视频会议后，需要主持人通过“设置全部权限”开放“录制权限”给某一个参会人员或者全部参会人员。人员治理共 28 题1、如

25、何进入人员整理批量导入？答：以下一个例子，请大家依据举例来理解批量导入；整体批量导入模板.xls2、如何添加账号？答：“人员治理”-“人员添加”选择组织构造中部门信息，添加学员保存就可以。工号和用户名是不能重复的；培训治理员添加帐号的权限需要系统治理员设置开放。3、添加人员保存时说提示用户名已存在，但是人员治理员中又查询不到学员信息？答：类似状况培训治理员遇到的比较多，由于培训治理员治理的是其中一个部门的人员帐号， 所以公司其他部门的学员信息是查询不到的，导致添加人员时，可能与其他部门的工号或者 账号重复。可以让系统治理员帐号确认全部帐号信息。4、如何修改帐号信息吗？答：“人员治理”-“人员治

26、理”选择帐号所在的部门查找到帐号进展“修改”保存后，选择最上排“重置密码”，就可以；重置密码后，用户名中含有中文，密码是 000000；用户名中不含有中文，密码跟用户名一样。请留意大小写之分5、假设学员登陆平台时提示密码错误，治理员该怎么办？ 答：a、学员通知系统治理员；b、治理员登陆平台的“系统治理员”角色；c、在“人员治理”中选中该学员的信息，直接点击“重置密码”功能，重置学员的密码即可；重置后，用户名中含有中文的，密码为000000；用户名中不含中文的，密码跟用户名一样。6、重置密码后，密码是什么？答：重置密码规章：用户名中含有中文，密码 000000；用户名中不含中文，密码跟用户名一样

27、。密码需区分大小写7、治理员除了可以重置密码，是否可以修改自己或其他学员的密码吗？答：治理员可以修改自己的帐号密码，需要将角色转换为学员角色，点击“个人信息”-“修改密码”。但是治理员无法修改其他学员的密码。8、已经重置了密码，使用初始密码登录，系统还是提示账号或密码错误，无法登录？答：“人员治理”-“人员治理”通过部门信息查找到帐号信息选择“修改”，将学员的“用户名”重手动输入一次，然后保存，再次“重置密码”，请学员再次登录看看。9、如何再设置一个治理员账号？答：“人员治理”-“人员治理”通过部门信息查找到帐号选择“修改”，可以对帐号进展角色和治理部门的选择，最终保存就可以。10、查询不到冻

28、结的学员帐号？答：“人员治理”-“人员治理”选择部门信息，在右边筛选条件中选择“状态”为“冻结”就可以查询到冻结帐号。11、想把已冻结的人员激活，如何操作？答：“人员治理”-“人员治理”选择部门信息，在右边筛选条件中选择“状态”为“冻结”就可以查询到冻结帐号，选中需要激活的冻结帐号点击最上排的“激活”就可以。假设冻 结了 3 次，那该账号是无法激活了。12、如何激活学员自己注册的账号？答：“人员治理”-“人员治理”选择部门信息，在右边筛选条件中“状态”选择“待审批”，查询到待审批学员帐号，选中后点击最上排的“激活”后，学员就可以登录学习。13、如何调动学员？答：“人员治理”-“人员治理”通过部

29、门信息查找到帐号信息，点击最上方的“调动”选择部门保存就可以。14、调动学员或者添加帐号时提示系统提示人员已到达上线，无法调动？答：a、当前要调动的部门做过人员限制，可以通过“人员治理”-“设置组织构造”-“限制人数查询”查询该部门是否做了限制人数，假设有请修改限制注册数；b、另种状况是，公司账号已到达上线，需要先冻结一位学员，才能进展调动15、学员账户可以删除吗？答：学员的账号是无法删除，只能进展冻结。冻结账户只能激活 2 次，第三次冻结后就不能再激活了，冻结的账号是不占用总可用账号数。16、怎样修改 admin 的用户名？答：在“人员治理”，先把学员的“系统治理员”角色去掉变成一般的学员角

30、色，修改好用户名后，再帮学员把“系统治理员”角色恢复，然后进展保存。留意：用户名为admin 的账号，是系统默认的系统治理员，该账号不能修改其用户名、不能取消系统治理员角色。17、为什么治理员添加人员时无法选择岗位？答：无论是岗位，还是组织都要先设置好后，才可以在添加人员时选择岗位组织。18、如何删除待审批的学员？答：“人员治理”-“人员治理”选择部门信息，在右边筛选条件中“状态”选择“待审批”查询，选中学员点击最上排的“删除待审批学员”就可以。19、在进展人员治理时，岗位无法选择？答：首先系统治理员在“人员治理”-“设置岗位”中添加好岗位信息，才能在“人员治理” 中针对学员帐号选择对应的岗位

31、信息。20、如何进展批量的修改学员个人信息?答：“人员治理”-“批量导入修改”下载的模板需要先留意一下留意事项，“工号，姓名，部门，岗位”不能修改。修改好其他内容后，将模板再次导入平台就可以。21、删除部门信息没有反响？答：删除部门名称的前提条件是要确定该部门中没有激活、冻结、待审批的帐号以及没有子部门。假设有，必需将该组织中全部学员调动到其他部门或者将子部门删除后，才能删除该部门。22、需要添加多个部门，如何操作？答：“人员治理”-“组织构造”-“批量导入”下载模板，阅读过模板的中留意事项后，输入部门信息进展保存，再将模板导入平台就可以。23、怎么设置班级？答：“人员治理”-“设置班级”选择

32、“增班级”，填写相关班级信息保存就可以。24、怎么在班级里设定班长？答：增班级后，选择班级信息前方的“操作”-“学员”班级中的学员信息，在其中一个帐号后选择“设为班长”就可以。25、我们对班级人数有没有限制，最大是多少？答：治理员在增班级时，最大人数默认为 20，没有限制人数，可以进展修改；但是在实际添加学员时，最大人数不能超过平台总的账户数。26、在人员导入过程中，学员信息的哪些字段是不行以重复的？ 答：工号、用户名、邮箱是不能重复的。27、目前平台中的岗位是否可以删除，岗位类型是否可以自定义？答：可以在“人员治理”“设置岗位”中删除没有被使用到的岗位，假设正在被使用，该岗位无法删除；在“设

33、置岗位”-“岗位类别”中，可以选择系统默认岗位类别进展修改、增或删除。28、如何增岗位？答：“人员治理”-“设置岗位”-“增”添加岗位信息进展保存。岗位类别是平台默认的，也可以进展修改。报表治理共 20 题1、假设学员由于客观缘由 2 次课程考试都不合格，治理员假设再想给学员一次考试时机， 该如何操作？答：a、治理员登陆“系统治理员”角色；b、点击“报表治理”模块，选择“学习成绩报表”功能； c、选中此学员的成绩记录，点击“删除”按钮，即可；d、学员再次进入课程，可以直接参与考试；2、系统治理员如何导出“学习过程”和“学习成绩”报表？ 答：a、登陆“系统治理员”角色；b、选择“报表治理”模块，

34、进入“学习过程报表”和“学习成绩报表”中查询到相关数据，点击excel 下载。3、如何查询学员是否获得学分？答：“学员成绩报表”是依据课程考试时间来查询，查看到的是参与过考试的选课信息； “学分状况报表”是依据课程获得学分时间来查询，查看到的是已经获得学分的选课信息。4、治理员可以查看学员考试试卷的具体状况及答案吗？答： “学员成绩报表”和“学分状况报表”都可以查询参与过考试或者获得学分的选课信息。其中选择考试次数下的具体次数就可以翻开学员考卷。假设没有具体考试次数，也获得了学分说明该课程不需要考试就能获得学分。5、治理员想把学习成绩明细保存下来，如何操作？答：报表中是学员现有的学习记录，只要

35、不进展删除，就始终存在。假设要删除的话， 可以将学习记录导出平台保存在本机上。6、在学习过程报表中查询到的信息和其他报表中查询的信息不吻合，这是为什么?答：学习过程报表：依据学员选课期限的开头时间来推断，只要选课期限的开头时间在查询时间范围内就可以查询到；学习成绩报表：依据学员参与课程的考试时间来推断，只要参与课程考试的时间在查询时间范围内就可以查询到；学分状况报表：依据学员获得某一门课程学分的时间来推断，只要获得学分的时间在查询时间范围内就可以查询到；统计报表：选择到的是查询时间范围内实际的学习记录。7、如何在报表中查看最注册的账号？答：学员信息报表：可以依据帐号注册时间来查询，查询时间包含

36、了帐号激活当天的时间就可以查询到。8、英语课程可以出报表吗？答：学员学习英语课程是不记录进度，也就没有相关的报表。9、内部考试可以导出报表？答：假设是与课程匹配的内部课程考试，是可以通过“报表治理”下查询相关报表；假设是只有试题的内部考试，是没有报表的，但治理员可以在“考试治理”下的“考试成绩”中查询到学员的考试状况。10、导出报表时，字体特别小如何操作？答：点击IE 扫瞄器的工具栏-查看-文字大小,选择“中“，即可复原成正常状态；11、“学习成绩报表”里下的“考试是否通过”和“考试是否完成”的定义？答：a、假设考试通过了，就肯定是完成不管考试次数是1 次还是 2 次。b、假设考试未通过，显示

37、完成，表示完成了2 次的考试；显示未完成，表示只完成了1 次考试。12、优秀学员可以统计出多少学员？答：治理员在“报表治理”-“优秀学员排行”下的top 中输入具体数字进展查询。13、制止的课程还能查到报表吗？答：“资源治理”中制止的课程：a、学员在“选课”中是查不到制止的课程；b、已经选的课程，学员也是一样看不到；c、只要学员有选课的记录，治理员就可以在报表中查询到制止课程的记录。“学习过程治理”中制止学员已选的课程：a、“学习实施”，学员只能在“制止课程”中看到被制止的已选课程，但是不能学习；b、治理员可以在报表中查询到制止课程的记录。14、治理员在哪里可以看到改进打算到改进评估中批注人对

38、学员的批注内容？答：a.治理员在“报表治理”-“持续改进报表”中查询到记录，点击“学习状况”下的“查看”b.治理员在“学习治理”-“学习总览”中查询到记录，点击“查看学习”进展查看15、假设企业设定了第一季度的学习打算，我们怎样查看员工的第一季度学分完成状况？ 答：“报表治理”下清楚细报表和统计报表。明细报表-“学习过程报表”中可以查看到学员全部选课的学习记录，课程学习期限的开头时间包括在查询时间范围之内，就可以查看到数据；统计报表-“学员学习状况报表”中可以查看到查询时间范围内学员实际学习的学时和学分等统计数据。16、治理员想统计每位学员的平均学分及其学时答：“报表治理”-“统计报表”-“学

39、习状况报表”选择时间范围、选择部门、点击人均状况，选择查询就可以。17、统计报表中选择学时、学习学时、完成学时的区分？答：选择学时：学员自选课程的学时与安排课程的学时之和；学习学时：学员实际学习课程的学时之和以实际学习时间为准；完成学时：学员已获得学分的课程学时之和以获得学分的时间为准。18、学员学习状况报表中为什么完成课程数比选课数多？ 答：选课门数：在查询范围内，学员实际选择的课程数量；完成课程门数：在查询范围内，学员实际获得学分的课程数量。假设学员是在查询时间范围之前选的课程，在查询时间范围内进展学习和考试，那完成课程数就包含该课程。19、学员学习状况报表中学习学时与版首页中“本年度学习

40、学时”不一样？ 答：“学员学习状况报表”中可以选择查询时间来查询学习记录；版学员界面显示的是“本年度学习学时”，从当年 1 月 1 日-至今的学习学时。20、冻结学员学习统计报表是什么意思？答：冻结学员学习统计报表显示的是各个部门已冻结学员所学习的一系列学习记录总和； 学员学习状况报表也可以查询冻结帐号的学习记录统计；系统治理共 21 题1、怎样查看还剩下多少个端口未开通的？答：“系统治理”-“公司根本信息”-“可用/已使用人数”中查询可用的帐号数。2、公司名称可以修改吗？答；公司名称是无法修改，假设肯定需要修改，建议联系负责贵公司的当地机构效劳人员。3、使用的学习平台合同什么时候到期？答；通

41、过“系统治理”-“公司根本信息”中查看“截止日期”。4、怎么上传自定义首页？答：企业假设要传自己制作的共性化页面，可通过“系统治理”-“自定义首页设置”-“假设上传模板请点击这里”上传共性化包保存；5、上传公司 LOGO 有什么要求吗？答：“系统治理”-“共性化页面设置”可以上传登录页面 logo 和内部 logo。图片格式必需为 jpg、文件名称不能为中文、图片尺寸高度49 像素，宽度 146-370 像素。6、发企业公告，以复制粘贴的方式，显示的排版为什么不正确？答：由于平台中的编辑框与 word 文档的编辑框不一样，所以复制过来后，排版也会不一样， 需要手动进展改动，或者在发企业公告时点

42、击“内容”中有一栏编辑器“插入/编辑超链接”，可以上传附件。7、在平台中企业公告是否可以上传附件，如何上传？ 答：是可以上传附件的，操作步骤如下：点击“内容”中有一栏编辑器“插入/编辑超链接”，可以上传附件。8、公布学习制度时老提示文字过多，没有多于 2 万字，怎么回事？答：在平台输入的任何内容，例如标点符号、数字、中文等都算为字符；a、 建议可以word 文档内容复制到txt 文档中，进展修改去掉多余的空行等字符；再从 txt 文档中将内容复制到平台编辑框中；b、 治理员也可以以附件的形式上传到平台中，学员可以进展下载，观看公告或规章制度。9、公布规章制度后，想要进展修改，为什么不行？答：已

43、公布的规章制度或公告是无法修改的，需要先进展“撤销”，才能进展修改再公布。公告内容可以公布到广场里吗？答：首先需要在“系统治理”-“系统设置”中开启信息广场模块；“系统治理”-“信息广场”添加，输入公告内容进展保存后公布，就可以在信息广场中发表，全国的企业客户都可以看到。如需要保密，就在“系统治理”-“企业公告”中添加公告公布。10、怎样可以限制学员登陆平台？答：系统治理员在“系统设置”中设置“是否限制员工登陆时间”。限制的登录时间可以从 00：00 到 23：59。假设设置了“例外学员”，例外学员就不受限制登录时间限制了。11、有些企业高层要求不要为他们限制课程,把全部的课程都开放给他们，如

44、何操作?答：系统治理员在“系统设置”中“设置例外学员”，全部被设置为例外的学员，全部的课程都可以观看；12、学员考试得分是 60 分，为什么没有通过？答：课程考试时代光华课程考试、内部课程考试：课程考试题数是15 题，假设系统治理员在“系统治理”-“系统设置”下设置“课程考试合格题目数”为 9 题，那么学员的考试成绩为 60 的时候是通过考试。内部试题考试：试题数目没有限制，设置试卷后设置考试时，在“分数设置”设置总分数折算为 100 分，通过考试的得分率为 60%，那么学员得分到达 60 分时是通过了考试。13、在平台中有很多功能是需要发送邮件的，但是为了避开客户把邮箱回复给我们默认的邮箱中

45、，这时治理员该如何操作？答：在“系统治理”-“系统设置”中设置了企业自己的邮件效劳器和指定的发件人邮箱以及密码后，学员回复邮件时，才能回复到企业指定的邮箱中；假设不设置企业邮箱效劳器和发件人邮箱，学员回复邮件后，所回复的邮件就会发送到时代光华公司默认的邮箱中；14、是否可以限制培训治理员添加学员的功能？答：系统治理员可以在“系统治理”-“系统设置”下设置“是否允许培训治理员添加人员”。15、系统治理员“系统治理”-“系统设置”-“是否允许学员查看其他学员的学习状况”作用？答：系统治理员在“是否允许学员查看其他学员的学习状况”选择允许后，在学员界面“选课中心”就可以看到每一门课程的“参考信息”-“n 人学习”和“n 人推举”，并且可以点击具体数据进入查看详情。16、混合培训功能已申请开通，为何看不到该功能模块？答：混合培训功能申请开通后，需要系统治理员在“系统治理”-“系统设置”中开启混合培训模块保存后，重登录账号才可以看到此功能模块。17、如何对学员选课的权限进展设置呢？答：“系统治理”-“系统设置”-“开放课程范围设置； “开放全部课程”，是指学员登录账号后，可以任意选择有兴趣的课程进展学习； “开放局部课程”，是指学员可以选择任何一门课程，然后发出申请，需要治理员审批后，学员才能进入课程学习； “开放局部课程且学员看不