iso9001成品油质量管理体系手册.docx
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1、附件 1销售公司成品油质量治理手册2023年四月目录第一章 成品油质量治理4第一节 机构与职责5一、销售公司.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。5二、销售企业.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.5三、油库.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。5四、加油站。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.5五、质量检验机构.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。6其次节 化验室治理6一、油品质量检验员6二、化验设备6三、化验耗材9四、样品治理11五、试验室环境与安全14六、文件记录治理15第三节
2、 质量交接治理15一、出厂环节质量治理16二、入库质量交接治理18三、出库质量交接治理19四、加油站质量交接治理20第四节 储存质量治理20一、油库储存质量治理20二、加油站储存质量治理21三、质量监视抽查21第五节 质量纠纷处理22一、炼化企业与东西北公司、销售企业间的质量纠纷22二、油库与加油站间的质量纠纷23三、加油站与客户间的质量纠纷233其次章 组织架构24第一节 组织架构24一、岗位设置24二、处室职责24其次节岗位职责24一、处长24二、质量与标准化治理岗25附录40附表 1:仪器设备验收记录40附表 2:仪器设备、量具量值溯源打算表41附表 3:计量器具台账42附表 4:设备档
3、案43附表 5:设备台帐51附表 6:供方评价记录表52附表 7:合格效劳和供给方名录53附表 8:消耗品选购打算54附表 9:消耗品验收记录55附表 10:有毒有害化学试剂使用申请表56附表 11:油品质量合格证登记台帐57附表 12:油品质量台帐58附表 13:产品质量监视抽查信息表59第一章 成品油质量治理为加强成品油质量治理工作,贯彻集团公司“诚恳守信、精益求精“的质量方针,提高治理水平,制定本手册。本手册适用于成品油销售企业质量治理人员及操作人员.第一节 机构与职责一、销售公司销售公司成品油质量主管部门的职责是:1贯彻执行国家、行业和集团公司有关质量的法律法规和制度。(2)负责组织制
4、订销售公司有关成品油质量治理的制度,并对执行状况进展监视、检查和考核。3)负责组织或参与成品油质量事故的调查处理,组织制定订正和预防措施。4负责成品油质量数据的统计和分析。 (5负责成品油质量检验机构标准化治理,组织开展化验人员培训和考核。6)负责销售公司年度质量抽检打算的制定和组织实施,并监视完成状况。7组织开展质量技术的争论和推广。二、销售企业销售企业质量主管部门的主要职责是:(1) 贯彻执行国家、行业、集团公司和销售公司有关质量的法律法规和制度。(2) 负责制定本公司质量治理实施细则,并对执行状况进展监视、检查和考核。3)负责进、销、存全过程的油品质量监视治理工作.4协作国家、地方和上级
5、的质量监视抽查工作。5)负责制定本公司油品质量检验打算,组织对所属公司的油品定期进展质量监视抽查。(6负责组织调查处理一般和较大质量事故,帮助调查处理重、特大质量事故,制定质量事故应急预案,并进展培训演练。7负责成品油质量数据的统计、分析和上报。8)负责本公司质量治理人员和化验员的培训、考核和监视治理。9负责制定化验设备及仪器配备打算并组织实施。三、油库油库主任是油库油品质量治理的第一责任人,油库质量治理的主要职责是:(1) 贯彻执行上级公司质量治理制度和规定。(2) 负责出入库油品的质量交接及库存油品的质量检验。(3) 协作各级质量监视部门对油品质量进展抽查.(4) 建立油品质量台帐.(5)
6、 处理油品质量投诉,收集客户对油品质量的意见和建议.四、加油站加油站经理是加油站油品质量治理的第一责任人,加油站质量治理的主要职责是:(1) 贯彻执行上级公司质量治理制度和规定。(2) 负责出入站及储存油品的质量检查,并做好记录。10(3) 协作各级质量监视部门对油品质量的监视抽查。 (4负责处理油品质量投诉,收集客户对油品质量的意见和建议。五、质量检验机构一)中心化验室职责(1) 贯彻执行国家、行业和上级有关质量法律法规、制度和标准。(2) 担当本公司油品质量监视检验及托付检验,供给相关技术效劳。(3) 参与本公司内部质量事故、质量纠纷的调查处理,供给技术支持。(4) 指导本公司油库化验室的
7、技术工作,负责本公司产品质量检验人员的培训和考核工作。(5) 负责质量文件及记录的建立、归档和保存。(6) 负责仪器设备的维护及治理.二油库化验室职责(1) 贯彻执行国家、行业和上级有关质量法律法规、制度和标准。(2负责出入库及储存油品的质量检验. (3负责质量文件及记录的建立、归档和保存。(4)负责仪器设备的维护及治理。其次节 化验室治理销售企业应在每座油库建立化验室,至少建立一个中心化验室。各油库化验室应配备至少二名油品质量检验员.一、油品质量检验员(一职责1)严格执行有效的国家、行业等标准规定的分析操作规程进展油品质量检验.(2) 严格执行油品化验的各项规章制度及检验程序,准确、准时的出
8、具质量检测数据 。 (3诚信公正、科学标准,对质量检验结果的准确性、真实性、完整性、保密性负责。4)正确判定检验结果的符合性,准确出具油品质量检验报告单。5熟知油品检验岗位存在的安全风险,把握其预防应急措施,确保检验环境符合质量安全要求。(6正确使用及维护保养油品分析检测仪器设备,保证其处于正常工作状态。7)坚持学习油品检验相关学问,实现标准准时更,加强技术培训和岗位练兵.二业务条件1具有中专高中)或同等学历以上文化程度;2)生疏质量法律法规及油品质量检验学问3)从事油品化验分析工作一年以上,具备独立完成油品分析化验并出具油品检验报告的力量4具有良好的职业道德和敬业爱岗精神.三培训、考核及发证
9、(1油品质量培训班由销售公司统一组织,油品质量检验员经考核合格后,由销售公司发放油品质量检验员证。(2各销售企业负责对油品质量检验员的日常培训和考核.3油品质量检验员证每三年复审一次,所在单位统一保管。二、化验设备一配备标准 (1中心化验室依据“表1”配备化验设备。2)油库化验室依据“表2”配备化验设备。二设备的选购与验收治理1申请化验室依据工作需要制定化验设备的选购申请并报主管部门审批。选购申请应写明仪器设备名称、购置理由、符合标准、规格、精度要求、数量等。2选购选购部门应组织设备集中招标选购,由化验室供给仪器设备技术要求。3验收1仪器设备到货后由化验室组织安装调试简单的设备需要供方安装调试
10、,确认满足要求后,验收人员填写仪器设备验收记录(格式详见附表 1),记录验收状况及设备名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料验收结果评价等内容,并进展供需双方验收签字.2)如阅历收达不到使用要求的则应与生产厂联系办理包修、包换、包退效劳.3对初次添/配置的大型贵重且操作技术简单的仪器设备,应由仪器设备供给商对操作人员进展培训。周密仪器设备或需要外携的仪器设备,应保存原包装箱和防压防震材料, 以便于运输时保护仪器设备安全。车用汽油轻柴油车用柴油车用乙醇汽油车用乙醇汽油调合组分油变性燃料乙醇表 1 中心化验室质检工程设备配备标准* 辛烷值十六烷值指数(计算法十六烷值指数(计算法)*辛
11、烷值* 辛烷值外观密度密度密度密度密度乙醇含量馏程馏程馏程馏程馏程甲醇含量蒸气压闭口闪点闭口闪点蒸气压蒸气压实际胶质实际胶质残炭残炭实际胶质实际胶质水分诱导期10蒸余物残炭10蒸余物残炭诱导期诱导期无机氯(以 Cl-计硫含量凝固点凝固点硫含量硫含量酸度以乙酸计博士试验冷滤点冷滤点博士试验博士试验铜硫醇硫含量色度色度硫醇硫含量硫醇硫含量pH 值水溶性酸碱铜片腐蚀铜片腐蚀水溶性酸碱水溶性酸碱机械杂质酸度酸度机械杂质机械杂质水分硫含量硫含量水分水分*氧化安定性,氧化安定性,苯含量总不溶物总不溶物苯含量苯含量芳烃含量运动粘度运动粘度芳烃含量芳烃含量烯烃含量润滑性烯烃含量烯烃含量铜片腐蚀多环芳烃含量铜片
12、腐蚀铜片腐蚀*氧含量脂肪酸甲脂*氧含量*氧含量锰含量*锰含量*锰含量铅含量铅含量*铅含量铁含量铁含量*铁含量乙醇含量其他含氧化合物依据 GB17930依据GB252 规定依据GB19147 规依据GB18351 规按GB/T22030 规定依据 GB18350 规规定的方法进展检测的方法进展检测定的方法进展检测定方法进展检测方法进展检测定的方法进展检测注:表示非强制配备设备车用汽油轻柴油车用柴油车用乙醇车用乙醇汽油变性燃料乙醇依据 GB17930规定的方法进展检测依据 GB252 规定的方法进展检测依据GB19147 规定的方法进展检测依据 GB18351规定的方法进展检测依据GB/T2203
13、0 规定方法进展检测依据 GB18350 规定的方法进展检测表 2 油库化验室质检工程配备标准汽油调合组分油馏程馏程馏程馏程馏程外观硫含量闭口闪点闭口闪点硫含量硫含量水分博士试验凝固点凝固点博士试验博士试验机械杂质冷滤点冷滤点机械杂质机械杂质水分色度色度水分水分烯烃含量铜片腐蚀铜片腐蚀烯烃含量烯烃含量铜片腐蚀硫含量硫含量铜片腐蚀铜片腐蚀乙醇含量其他含氧化合物三使用治理(1)购检验设备在使用之前要经过检定/校准或核查,确认其符合技术要求时,方能投入使用.在用设备要定期进展检定/校准或核查,确保设备符合量值溯源要求。2)正确标识检验设备状态。检验仪器设备经过检定/校准或核查确认合格的,粘贴“绿 色
14、“合格标识;检验仪器设备经检定/校准或核查达不到使用要求的,应粘贴“红色“停用标识; 经检定/校准或核查证明性能下降或局部功能失效,但仍可以连续或局部使用的,应粘贴“黄 色”准用标识,注明限制使用的工程或范围。3)化验室应具备与仪器设备相适宜的环境条件,确保设备准确性、稳定性完好。4)操作人员必需依据操作规程和方法标准规定使用仪器,使用前检查仪器是否正常. 仪器发生故障时,在查清缘由,排解故障期间,设备要隔离或粘贴“停用标识”,直至修复并通过校准或检测确认能正常工作前方可连续使用。长时间未使用的电子设备,应定期通电开启.5操作人员应对所使用设备做到“四懂”即:懂原理、懂性能、懂构造、懂用途、
15、“三会”(即:会使用、会维护保养、会排解一般故障.6)化验室不准使用已停用或超过校准周期的仪器设备。7仪器设备使用完毕后,要依据操作规程复位并做好清洗工作,盖好防尘帘罩。四)量值溯源1打算依据仪器设备的使用周期制定本年度仪器设备、量具的量值溯源打算格式详见附表2,报化验室负责人批准。2. 效劳机构应依据设备、量具的使用量程、范围和精度等级,按就近就地的原则选定具有供给溯源效劳资质的检定/校准机构。3. 送检设备、量具送外部检定/校准前,必需检查设备工作状态,留意运输和搬运安全,实行必要的防震措施。4. 检定登记检定/校准完成后,设备治理人员对包括检定、校准证书所载明的相关信息、校准准确性和有效
16、性等量值溯源的结果进展确认,登记计量器具台帐格式详见附表 3.五期间核查1仪器设备期间核查的范围:购置的检测设备,首次或重投入使用的检测设备, 常常外携到现场进展检验工作的检测设备,检验结果质量不稳定的设备,运行中消灭可疑现 象的检测设备等.(2依据所用仪器设备的量值特性制定期间核查打算。(3) 确定核查方法及标准,应包括核查依据、核查程序、核查周期、核查结果、量值偏离与否的评审等。(4) 期间核查中假设觉察设备校准状态的变化超过规定值时,应马上找出缘由,实行掌握措施,必要时应追溯从前用该台仪器测得的数据及出具的报告。六修理保养及报废1)化验室应对仪器设备定期检查,准时维护、保养。2仪器设备消
17、灭化验室自身无法排解的故障时,要准时与生产厂取得联系,请厂家修理。(3仪器设备经修理,不能完全恢复原性能指标、已损坏或无法修复、到达报废期,使用部门应提出报废申请,经逐级批准签字后,进展报废处理.七设备档案(1) 化验室对全部检验用的仪器设备、计量器具均需统一编号,建立仪器设备治理档案格式详见附表 4),依据“一机一档”存档.(2) 化验室应建立仪器设备台帐格式详见附表 5,内容包括:设备名称、制造商、型号、出厂编号、唯一性编号、购置和投用日期、摆放位置、状态、校验日期、有效期等。(3) 化验室应建立计量器具台帐,内容应包括:量具的名称、编号、技术指标、检定/校准日期、有效期、目前使用和存放位
18、置、检定状态标识等。(4化验室依据状况对增、更、检定、修理、报废设备等各种台帐、档案信息进展准时更。三、化验耗材化验室应建立健全标准物质、标准溶液、化学试剂、玻璃仪器等消耗品的治理制度,选定合格供给商,标准消耗品的选购、验收、入库、保管及使用,并建立台帐,做好记录,确保检测数据的稳定性。一合格供方评价(1)中心化验室组织有关人员,依据选购物资分类和选购需求,通过对同类物资质量、 技术指标、价格、供货期、支持效劳、供货商资质等进展比较,对于重要的消耗品,供方应依据化验室的要求供给少量样品,进展试验验证,选择合格的供方,填写供方评价记录表格式详见附表 6。2合格供给商的评价选择依据以下标准综合考虑
19、:权威机构推举品牌;获得产品认 证或生产许可证,合法经营,有足够的资金保障;获得质量治理体系认证;信誉较高,主要客户为知名大型企业,售后效劳措施到位,经市场验证质量符合要求等。(3中心化验室依据对供方的调查和试验结果等,对候选供方进展评价,建立合格效劳和供给方名录格式详见附表 7。4中心化验室要定期对供方进展跟踪复评,消灭质量问题应准时通报供方.二耗材选购1选购打算化验室应依据消耗品需求和质量指标,制定消耗品选购打算格式详见附表 8,报化验室负责人批准。选购打算要依据实际状况合理制定,防止耗材积压或使用断货状况发生。2选购批准后的选购打算由选购人员选择合格供方实施选购,并应保证选购物品的质量、
20、数量和供货时间。(三验收及入库1验收购置到货的消耗品,化验室相关人员对其进展验收.验收主要实行以下几种方式:选购量较少或技术质量要求高的消耗品可承受逐个验收的方法;选购量大的消耗品可实行抽样验收的方法。验收内容分两种状况:常规耗材依据技术要求通过对合格证、出厂标签信息、生产日期等进展检查验收;对技术要求较高的耗材,除对以上内容验证外,还需实行试验验证的方法进展验收。验收人员要认真做好选购验收记录格式详见附表 9)。验收不合格耗材办理更换或退货。2. 入库验收合格的耗材进展入库接收,办理入库登记。四)保管发放及使用1标准物质1)化验室应按要求分类保管标准物质,并存放在专用柜中,标有明显的标识,防
21、止污染。2化验室应制定标准物质的核查打算和方法,定期对标准物质进展核查,查验标准物质的状况,对结果进展评价,以保证其标准状态的置信度.3)化验室应定期对标准物质进展清理,对失效或过期的标准物质退回废品库中。2试剂及危急品(1)化学试剂应设专人保管,固体试剂和液体试剂应分开存放,性质稳定的固体盐类可按阳离子或阴离子分类摆放。2化验室应建立单独的试剂储存库(室),储存库(室应远离办公及生活区域,储存 库室应阴暗、避光,安装通风设备,并保证药品柜和试剂溶液均能避光、远离热源、气源等.3)化验室应加强有毒有害试剂的治理,剧毒试剂及强酸、强碱试剂的保管要实施“双人双锁”治理,领用及使用均要办理审批表格式
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