PA部考核试题篇.docx

《PA部考核试题篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《PA部考核试题篇.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 PA部考核试题3篇 PA部规章制度 1、全体员工在工作中相互协作，协调全都，共同为酒店制造一个良好的卫生环境。 2、敬重部门领导，听从安排和工作之调动，在有异议的状况下应先听从工作安排后可提出建议及要求。 3、在工作中造成不开心的现象，应相互谅解，勿使工作造成损失。 4、工作期间未经许可不得擅自离岗、脱岗、串岗和干私事，如有发觉，一律按迟到或旷工处理。 5、如工作不仔细造成失误和过失，当事人担当全部责任且对损失照赔，并视情节赐予相应的惩罚。 6、上班时间严禁拨打私人电话或看书刊、杂志、干私活等。 7、爱惜公物，提高节能意识，养成节能的好习惯。 8、不能利用工作之便使用酒店物品，若有发觉，赐予

2、严峻处理。 9、当班期间不得会见亲友来访，不得让亲友和非在岗人员在本岗位上逗留。 10、全部人员应具体了解酒店营业根本状况，适时推销酒店产品。 11、若有意外大事，均在职限范围内处理，并记录，若超职限马上上报，若没按 规定运作而造成不良后果，追究当事人责任。 12、工作中自己无法解决的困难应向上级报告或求其他同事帮助，不得拖延或不 解决。 13、当班人员在下班前应清点和清洁用具，保持用具完好无失，如有损坏，准时 报修并作好记录，并仔细与下班次交接。 14、喜爱本职工作，爱惜酒店财产，发觉工作中缺乏可向上级提出良好的建议和 意见。 PA部考核试题精选2 一 什么酒店PA 酒店PA是酒店Publi

3、c Area的简称,一般特指公共区域保洁员;PA区域,一般指公共区域.二 酒店PA一般包括主管,领班和员工.三 酒店PA部门的岗位职责(一)、主管岗位职责 通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来到达效劳水准，通过对植物的培育和布置的治理，给来宾一个赏心悦目的环境，详细职责有： 1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，到达应有的清洁保养效果。 2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作规划，把握规划的执行的状况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。 3、督导各区域领班的治理工作，制定各项清洁设备的治理使用和保养规划，定时检查客用品的使用掌握状况。 4、制定和编

4、排公共区域大清洁工作规划、防疫（杀虫）、工作规划和人力安排规划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、效劳质量符合饭店的标准。 6、负责员工的排班、考勤和休假审核，依据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。 7、完成上级布置的其他工作。(二)、领班岗位职责 通过对效劳员的督导、培训和物品的安排使用，到达饭店效劳水准，详细职责有： 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 3、检查所辖范围的清洁保养效果。 4、随时检

5、查员工的工作状况，检查清洁用品及器具等，并准时进展调整，发觉特别状况准时汇报。 5、指导及评估下属的工作质量。 6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7、完成上级布置的其他任务。(三)、员工岗位职责 通过对公共区域清洁、保养工作，为来宾供应舒适、洁净、便利的生活环境，详细职责有： 1、依据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好状况，准时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。 PA部考核试题精选3 PA部规章制度 1、准时上班按基地规定着装并配带工号牌（带在左胸）。 2、到PA工作间签到、签退、例休和节假日

6、由PA部依据状况安排。 3、准时开早会不迟到，遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。有事、有病请办好请假手续。（病假应出示医院有关证明） 4、听从调动，下级听从上级，个人听从组织。 5、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不阻碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请示当班主管，经获准前方可离开岗位。 6、不准传、接私人电话。 7、不得使用酒店物品，不准将私人物品带进PA部。 8、没有上级批准不得带外部人员进入酒店。 9、遵守设备操作程序、岗位工作规程和岗位责任制。 10、因未遵守工作岗位导致事故或人为造成的机器故障，概由当事人负责，并按状况进展处理。 11、工作期间若感身体不适，应报告当班领班或主管。 12、不得随便挪动消防器材。 13、遵守基地及部门的其它有关规定。 14、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声说话。 15、工作时间内严禁阅读书刊、杂志和乱写乱画。 16、当值人员严禁睡觉。 17、主管每天自觉巡察基地全部公共区域。 18、每天自觉进展仪容、仪表自检，鞠躬问候礼貌用语。 19、每天自觉将使用后的工具清洁洁净并进展机械清洁的保养。20、爱惜基地名誉、财产、规障制度，增加节省能源意识。