4月营业厅员工个人工作总结范文（通用5篇）.docx

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1、 4月营业厅员工个人工作总结范文（通用5篇）一、努力学习，注意实践 不断提高自身素养和工作力量始终把学习作为获得新知、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，通过这些理论的学习。并结合公司实际仔细学习了公司的治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 进入公司后，根据领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆治理工作并帮助渠道部的宣传物品治理工作。在各项工

2、作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教，使自己对公司的状况有了一个比拟全面、系统的熟悉和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公正公正、仔细负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大局部同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有消失一次错误的记录，到处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热忱帮助助渠道部的宣传物品治理工作 刚进入公司我就发觉存放公司宣传物品的仓库比拟

3、混论，有一些宣传物品还可以再次利用假如置之不理将对公司的财务造成铺张。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将全部的物品逐一登记，使全部的宣传物品存放有序使用便利。通过这一措施不仅节省了公司的财务开支，更节省了工作时间提高了工作效率。 四、在较好完本钱职工作的同时积极帮忙公司其他同事 自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最终一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作劳碌的时候主动帮忙，主动加班加点的帮忙大家，受到了同事们的好评。 五、存在的问题 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对新

4、的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职，效劳公司。 针对以上存在的缺乏和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的缺乏： 一、连续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。 二、以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨

5、力争“没有最好只有更好”。 四、连续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的奉献。 4月营业厅员工个人工作总结4 时间飞逝，不知不觉中又迎来了新的一年，在马上过去的20xx年里，我在公司领导及各位同事的关怀与帮忙下，顺当的完成了相应的工作，现对20xx年的工作作如下总结。 现在我在联通联通已经度过了将近4个春秋， 我一如既往的喜爱着我的工作。我从事前台营业员工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高，而且还有挑战性，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。我严格根据公司的要求，工装上岗，热忱对待每一位顾客。回忆过去的一年，我仔细学习行业学问，积极参与岗位培

6、训。全心全意，以礼待人，热忱效劳，急躁解答问题，为客户供应优质效劳，得到了顾客满足的赞扬，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名更加合格的营业员。 但是我并不为取得的小小成绩而沾沾自喜，我知道自身还有很多的缺乏，需要我在将来的日子里更加努力去克制困难，改正缺点。在 将要到来的新的一年里我争取做到以下几个方面的工作： 1、努力学习，不断提高，在工作中，仔细学习业务学问，不断积存阅历，积极参与学习培训，不断充实自己。 2、遵章守纪，仔细工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成了本岗位各项工作任务，提高效劳水平。 3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相

7、互敬重。 4、让自己真正融入到工作中，享受客户对我们满足的目光与赞许！ 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但今后更需要努力改良工作中存在的缺乏，仔细学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为营业厅的进展做出更大的奉献。 4月营业厅员工个人工作总结5 其实只要我们所做的工作是与人接触，那么就是效劳行业，效劳行业最讲究的还是效劳态度。得到客户的赞扬是每个工的工作目标。 今年四月的一天下午已经下班了，我正预备回家，一位用户来到营业厅摸索的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我马上放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起

8、来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就立刻说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全把握了使用方法为止。 我不仅在营业厅仔细工作，以热忱、急躁的效劳接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人挡住我，向我询问业务，每当这个时候，我都会停下脚步，急躁的向用户讲解，直到用户明白为止。真诚的效劳赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位常常到营业厅办业务的用户，他见到我就焦急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗

9、？”说完，把钱给我就走了，我二话没说立刻到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要特地到我所在的柜台，跟我打个招呼。 我喜爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的欢乐与哀痛，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“感谢”，都给我带来无尽的欢快，然而在工作中并非都是欢乐的。有的客户会因心情所致，破口大骂，由于对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情开心的起来呢？要说不难受那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们由于手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应当理解的。这就要求我们用良好的

10、心理素养，娴熟的业务学问，与客户进展沟通，让他了解我们的业务，避开不必要的误会。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题的方法。”这句话我始终牢记在心，它给我的工作带来巨大的动力。 微笑效劳，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会了解。就是这真诚的效劳，真心的微笑换来客户的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的效劳中，从他们感谢的目光，满足的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应当做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼

11、中，我好像又读懂了许多，明白了很多。八百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，同时许多热心的客户反应给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在移动事业蓬勃进展的今日，客户更多关注的是我们的效劳，新业务的不断推出，增加自身素养，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。 朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培育。用我心换你心，真心面对每一位客户。 客户的满足，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，联通公司是一个大的整体，把全部的光和热分散在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们联通公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为联通多拼搏，联通因我而精彩！”现在，我深为自己是一名联通员工而感到傲慢和骄傲。