HSE管理体系运行质量评估总结.docx

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1、HSE 治理体系运行质量评估总结正文 第一篇：HSE 治理体系运行质量评估总结*HSE 治理体系运行质量评估总结编制人：审核人： 主管领导：2023年八月目 录一、评估对象2二、评估方式及过程2三、要素评估3四、评估状况综述31一、评估对象*领导、室队负责人、治理技术人员、操作人员共 72 人参与本次评估，其中治理人员 51 个，操作人员 21 个。二、评估方式及过程本次评估工作在*领导、各室队的大力支持、协作下，经过半个月的努力工作，顺当完成HSE 治理体系的内部评估工作。需要强调的是，由于评估是抽样进展，尽可能使抽样具有代表性，根本到达了预期效果。本次评估以GB/T19001-2023 8

2、、GB/T28001-2023 和10GB/T24001-2023 标准中地质争论所QHSE 体系掩盖的全部条款；涉及的科研、生产、油气井测试、交通治理等过程和办公楼。分别与 63 人次进展面谈，共抽样检查了 16 项。整体看来：*已根本实施重庆气矿QHSE 治理体系文件，已初步具有满足员工和企业要求以及适用法律、法规的力气， 持续改进的机制已初步建立。但仍需在QHSE 治理体系的符合性和有效性方面加强改进工作，以到达提高治理水平的目的。目前*HSE 体系治理水平处于知晓阶段中期，力争2023 年 到达娴熟阶段初期；2 安全文化处于严格监视阶段中期，力争2023 年到达自主治理的早期。三、要素

3、评估对 28 个要素的运行现状，存在问题及建议分别进展阐述。5.1 运行现状： 存在问题及建议： 5.2 四、评估状况综述1、HSE 体系工作亮点2023 年以来，*以HSE 体系推动为契机，加大制度执行力， 严格操作规程及过程把握， HSE 治理体系推开工作呈现“四大亮点”。一是领导干部责任意识的提高。通过属地化治理，强调直线责任和有感领导，各级治理者对HSE 工作的重视，已经上升到的高度。二是员工标准作业和自我保护意识的加强。开作业票，找监护人，拿报警器，带防护用具，员工都已经把这套程序当成了自己工作的一个局部，这也是员工标准作业，增加自3 我保护意识的具体表达。三是HSE 的治理方法更加

4、有用、有效。学习“杜邦HSE 治理模式”，引进JCA 风险治理方法，增加了员工的风险防范意识。四是HSE 的文化气氛更加深厚。通过典型事故案例和特别大事剖析、安全阅历共享等形式，在潜移默化中提升了员工对HSE 工作的关注度。2、HSE 体系运行短板（1） 危害因素辨识不全面、风险评估不准确。由于一些部门对危害因素辨识和风险评估的作用没有正确生疏，参与的主 动性不强，没有建立动态、持续的危害因素识别和风险评价 机制，危害因素辨识和风险评价结果与目标指标制定、治理 方案制定、隐患排查和治理、员工培训需求确定、作业文件 的制修订、应急体系设计等后序把握要素的运行连接不严密， 该项工作在确定程度上存在

5、形式化和纸面化的倾向。（2） 法律法规及其他要求的识别不全面，传达和应用有待加强。个别部门未进展动态治理，致使适用法律法规及要求收集不全，其次是识别的要求未传到达需要贯彻执行的岗位和人员包括相关方，有待改进。（3） 作业许可治理还存在薄弱环节。局部作业许可批 4 准的起止时间超过分公司相关规定要求；填写要素不完整。（4） HSE 治理体系持续改进机制有待进一步健全。硫化氢报警仪、空呼等安防设施治理还不够标准，未建立HSE 监测设备台帐，未规定校准周期。（5） 个人安全行动打算实施力度不够。局部治理干部对个人安全行动打算还不够理解，认为形式主义，编制上不够具体，跟自身业务、职责等方面结合不够严密

6、，内容显得比较空洞，操作性不够强。（6） HSE 治理原则贯彻和实施不够深入。*参与并组织了对HSE 治理原则、HSE 方针培训和宣贯，但局部员工对 HSE 方针的理解还存不很清楚或理解不全都的状况，局部员工不清楚*的HSE 体系构造和本室队的主要涉及内容，实际上就是岗位责任、属地治理理念生疏落实不到位，全员、全过程安全治理理念未深入人心，潜意识认为企业的安全环保与本岗位无关，是HSE 办的事，无法让员工产生共鸣。改进建议依据*QHSE 治理体系此次评估的状况，从总体运行的状况来看，在单位领导的乐观支持下，在全体员工努力参与下，体系的运行有了确定的改进。为进一步推动*的 QHSE 治理体系的运

7、行，建议还应着重从以下方面开展工作：（1） 仍需连续加强有关QHSE 治理体系文件的学习和贯 5 彻落实工作，乐观营造良好的学习、宣传、教育和提高员工意识的气氛和环境，有针对性的提出一些有效措施，切实把 QHSE 治理体系与实际工作融合到一起。（2） HSE 办公室结合所HSE 体系推开工作，加强对各室队站QHSE 治理体系的指导工作。（3） 应强调*各治理室队的职责作用，同时，各治理室队既要充分发挥各自的职能作用，还要加强各室队间相互协调的作用，共同努力、协调全都，把QHSE 治理体系规定的各项要求与实际工作有机地结合起来，以防止消灭“两张皮”的现象。（4） 应正确生疏和处理好观看项清单中所

8、列举的事项。观看项中列举的问题，如不认真对待并加以解决，都有可能导致不合格项的发生，如仍不能予以订正和预防，还有导致发生严峻不合格项的可能。具体做法（1） 加强HSE 制度建设。公司要加强支撑HSE 治理体系标准运行配套制度或标准的制定和完善，统一根本治理要求，连续做好“两书一卡”的建设和修订工作，确保操作文件更加符合实际、具备可操作性，加强执行效果评价，评审并准时修订相关治理文件；（2） 加强HSE 培训。各单位应集中组织开展科级以上 6 领导HSE 培训，突出强化领导干部HSE 意识。加强HSE 文件宣贯，确保相关岗位和作业人员都明确执行要求，提升执行力；（3） 结合实际完善运行把握。特别

9、是加强危化品治理，依据危化品治理的相关条例，对危化品操作人员进展培训，将危化品治理要求融入制度或操作卡，并加强现场监视；（4） 加强危害因素辨识和风险评价结果的应用。在制定HSE 目标指标、确定培训需求、配置HSE 资源、开展隐患排查治理、编制治理、组织预案编制时，考虑风险评价结果，充分利用危害因素辨识评价的成果指导实际生产，以切实改善分公司的HSE 绩效；（5） 健全完善持续改进机制。探究更有效的监视检查方式， 将HSE 治理体系审核和现场检查相结合，加大对各单位治理环节检查。各单位应开展对机关职能部门的审核，健全专项审核和集中全面审核、常规性审核和临时专项审核相结合的审核工作机制。其次篇：

10、HSE 体系运行总结HSE 体系实施状况总结XX 公司HSE 治理体系工作在公司的正确领导下，认真贯彻落实公司 2023 年安全环保工作会议精神，依据“安全第一、质量至上、以人为本”的安全理念，努力夯实HSE 治理根底工作，完善监视考核约束机制，全面推行实施HSE 治理体系，全力把我公司打造成企业，为供给商供给优质效劳， 取得了较好的效果。目前已经完的经营、设备治理、安全环保等工作年初确定的目标，下面就一年来HSE 治理体系运行工作总结如下：一、完善各项治理制度，建立健全HSE 治理体系。今年，针对人员和工作变动等实际状况，重点做了以下几方 面工作：对局部HSE 治理体系文件、资料、法律法规进

11、展整理，并不断完善；对危急源、环境因素进展了重识别， 并制定了治理措施；进一步完善应急打算、事故预案，提 高其有效性及可操作性；完善并准时更应急装置和设备 资料台帐；充实完善现有各项规章治理制度，如一日三检制 度、消防制度等。二、压力层层传递，落实安全环保责任在完善单位HSE 治理体系的同时，为有效落实责任、提高员工安全意识、将制度落到实处、发挥员工能动作用，组织签订了HSE 责任状、HSE 承诺书、员工保证书、春节、夏季、国庆、冬季施工安全保证书，通过责任状、承诺书等形式加以监视落实。三、大力开展“安全生产月”活动。成立了以周大好为组长， 的活动成小组。充分利用横幅、板报、简报等宣传工具，创

12、 造形成了“讲诚信、抓安全、重环保、保质量”的良好气氛。四、抓体系治理先抓人，加强员工安全教育培训。充分利用周一例会、月度例会，准时传达公司安全会议和 HSE 文件精神，做到有落实到位、监视检查工作。结合单位安全工作实际，有针对性地开展央企九条禁令、HSE 治理体系文件、安全教育学习；准时分析本单位安全形势，认真开展职工安全教育以增加全员意识；做足岗位技能培训活动，进一步提高职工操作技能；组织施工事故案例分析和阅历共享活动让职工更深层次生疏到违章操作的危害和造成的恶果， 从而使员工自觉从“要我安全”到“我要安全”的转变。全年共组织各种形式的学习教育、培训等活动近40 次，受教育员工达 600

13、余人次；组织案例分析和阅历共享近 2023四、加大监视、检查力度，实行全方位的安全治理把握。 狠抓各种制度落实状况，狠抓消防安全、工作，落实消防责任， 按时对全部用电设施、线路等进展全面检查。按期对办公区、员工宿舍、库房、车间进展自查，重点检查各岗责任区消防 责任落实状况，对各场所配置的灭火器进展全面维护保养、 检查，准时更换到期限灭火设备。对各岗位进展认真周检、 月检，确保了本质安全。比照检查出的问题准时整改处理，进一步完善各项根底工作， 使各项工作得到了进一步提高。认真抓好隐患排查工作，制定风险把握措施，消退其担忧全因素。五、紧紧围绕“以人为本，全员参与”的HSE 理念，依据公司有关治理规

14、章制度，结合本单位治理现状和作业现场状况， 发动职工对本岗位风险、危害因素进展识别。通过自下而上，自上而下的反复沟通，更了危害因素清单，找出了治理上的差距和存在问题，为有效防止事故发生供给牢靠依据。 今年以来，领导班子始终坚持深入到基层进展宣贯指导，为治理体系的运行打下了良好的根底。全体员工认真贯彻治理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了HSE 治理体系的有效运行。在今年HSE 体系审核中只消灭两个不合格项。在确定本单位HSE 治理体系工作取得的成绩的同时，我们还要糊涂地看到， HSE 治理体系工作照旧存在着一些突出冲突和问题，主要表现在：1

15、、治理者对于HSE 治理体系内涵仍缺乏深刻的理解，对运用HSE 治理体系缺乏创理念。在实际工作中，很多时候是呆板的依据体系规定的去做，缺乏灵敏变通的一面。2、培训教育与考核工作水平有待提升。培训方式较为简洁， 真学与真考、真考与真用脱节，学好学差一个样，没有产生动力和压力。为了进一步推动公司HSE 治理体系有效运行，结合公司实际工作状况，确定下一步工作：1、治理者要加强对体系文件的学习和理解，不断丰富大脑， 提升HSE 体系治理水平。在此根底上，投入更多精力加强员工体系文件学习力度，带发开工理解体系，依据体系操作。 2、标准安全环保隐患治理。公司将进一步完善事故隐患排查和治理机制，确定治理重点

16、，制定周密的隐患监控和治理实施方案，严格落实监控运行和整改责任。3、加强HSE 监视。要进一步健全HSE 监视工作机制，加大对车况、车辆运行关键环节的HSE 的作业监视。4、标准岗位风险治理。加强一线司机岗位风险治理为核心， 进一步修订完善“两书一表”，进一步标准公司有效的HSE 治理方法；标准员工的安全行为。5、加大对HSE 运行的考核力度，做到考核结果与奖金挂钩。6、乐观探究科学有效的培训方式方法，重点把握好培训对象、内容、形式、效果四个环节，一要留意教育方法的灵敏性、实效性，不能死搬硬套、墨守成规，也不能流于形式、走过场；二要留意培训对象的层次性，争论分析年龄大、文化层次低的员工的实际承

17、受和理解力气；三要提高培训内容的针对性。结合不同季节天气特点，组织安全操作技能培训。严格培训学习考核制度，组织安全学问答卷和岗位技能比武等形式，要出分数、亮成绩，对考核垫底者亮“黄牌”，甚至亮“红牌”。将考核成绩与收入挂钩、与评先挂钩、与用人挂钩，教育引导职工树立不学不行、学不好不行、不好好干不行，干不好不行的意识。总之，为了建立安全环保长效机制，在进一步推动HSE 治理体系有效标准运行的过程中，必需坚持“长期性、适应性、落实性”的三个特性。把“HSE 治理工作作为永久上坡的车”，常抓不懈，严格责任、预防、检查、奖惩制度，用制度文化之力标准员工行为。渐渐把车队的HSE 体系治理工作步入了标准化

18、进展的轨道，确保车队治理依据公司HSE 体系持续改进。第三篇：HSE 技术质量部体系运行报告技术质量部HSE 治理体系运行状况总结自从我司实行HSE 治理体系以来、在公司正确领导下，认真贯彻落实公司 2023 年安全环保工作，依据“以人为本、遵纪守法、清洁生产、安全环保、尽责社会、效劳消防”安全管 理方针，努力夯实HSE 治理根底工作，全面推行实施HSE 治理体系.我部在实施过程中将体系文件和工作实践结合起来， 在体系运行过程中所存在的外表化、形式化和教条化的弊端， 不断的深入细化，认真排查、识别和评价，并针对的工作 进展了增补。在定期检查中不断查找缺漏，坚持持续改进工 作，使之更加符合实际，

19、到达持续改进的目的。我部也做了 以下工作，确保HSE 治理体系有效运行。一.今年年初以来审核以来，技术质量部的工作职责和职能依据变化的工作内容和工作环境，按HSE 治理体系规定，重点针对环境因素及危急源重进展了识别，辨识和评价.二.特地制定了风力发电塔架通用制作工艺标准,无损探伤工 艺标准,以完善对工艺过程中的职业安康、安全及环境保护的有效把握；同时对工艺文件的完整性进展了有效的持续改进。三.今年探伤局部进展外协,并签订合同,所以,部门内部主要以技术及外检为主.指定了报检流程治理规定及抽样检验制度.四.严格按手册中规定的执行,避开了工作的任凭性. 2023 年 12 月 3 日第四篇：质 量

20、管 理 体 系 运 行总结阜信达安全工程有限责任公司质 量 管 理 体 系 运 行工 作 总 结二 00 七年七月三十一日0阜信达安全工程有限责任公司 质量治理体系运行工作总结经过一年多质量体系运行，阜信达安全工程有限责任公司的质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从治理上较原来有了脱胎换骨的转变。自从 2023 年 11 月的治理评审和外审以来，公司各部门依据治理评审中提出的问题、外审的不符合项以及订正和改进建议进展了全面整改，并依据实际运行状况坚持持续改进，不断提升和完善我们的治理体系。现将一年多来体系运行的状况总结如下。 一、体系运行总体状况2023 年底阜信达安全工程有

21、限责任公司开头启动大型设备检测资质申请工作，公司任命了治理者代表，成立了资质申请办公室来负责资质申请和体系运行过程监视。在公司总经理的领导下、治理者代表的指导下以及各部门的协作下，申请办编制出质量治理体系文件，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，屡次进展修订和完善。2023 年初阜信达安全工程有限责任公司开头全面运行GB/T15481-2023检测和校准试验室力气的通用要求和安全生产检测检验机构资质评审特别要求。2023 年 3 月份实1 施了质量治理体系内部审核，审核涉及体系运行的 5 个部门，审核范围掩盖了要求的全部条款。4 月份在公司总经理的主持下召开了治理评审，各部门提出了体系持续

22、改进的建议。5 月份顺当迎来了国家安监总局的现场审核，并顺当通过，这标志着阜信达安全工程有限责任公司已经初步建立了适合 公司进展需要的质量治理体系。2023 年, 公司依据经营治理的需要，对组织机构进展了调整， 成立了质量保证室，担当公司质量治理体系运行的监视工作。年初公司组织力气对技术、人力资源、治理等方面的标准制 度、治理方法进展了修订、完善和补充，提高了业务流程的 可操作性。依据国家安监总局监视审核的要求，结合公司组织机构的变化，质量保证室组织人力对质量治理手册，程序文件，质量纪录表格进展了全面修订，并广泛征求公司领导和各部门的意见或建议，乐观进展完善。体系文件公布后要求各个部门组织学习

23、和培训，提高全员的质量治理意识。依据 2023 年审核打算，公司在 2023 年 6 月 23 日至 6 月 27 日之间实施了质量治理体系内部审核，审核涉及 5 个部门， 审核内容包括安全生产检测检验资质认定评审通用准则全部条款。审核取得了预期效果，使公司全体成员2 再次提高了质量意识。7 月份在此根底上实施不符合项整改，中下旬组织体系运行治理评审。总之，质量体系运行以来，信达公司全部的部门都依据公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉大事。一、在质量治理体系运行方面做的主要工作1. 全体员工齐心协力于 11 月份通过了国家安监总局矿山大型设备检测资质认定评审，并于 月

24、日取得证书。 2. 组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对ISO9000 体系治理精神、GB/T15481检测和校准试验室力气的通用要求以及安全生产检测检验资质认定评审通用准则的理解，对现场审核中提出的 23 个不符合项于一个月内整改到位，并通过国家安监总局的跟踪评审。3. 对于上次治理评审中提出的问题进展了整改。加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了根底。4. 为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，质量保证室征集了各部门对于质量治理体系文件 运行的意见，对于不适合工作运行的局部作业文件进展修改， 并理顺工作流程。5. 为协作公

25、司进一步搞好检测工作，使公司全部工作3 依据安全生产检测检验资质认定评审通用准则运行， 公司于 2023 年 7 月初顺当完成了质量治理体系文件的换版工作，保证了我公司质量治理体系的正常运行。6. 为了集中验证下半年质量治理体系运行状况，同时为今年的国家安监总局监视审核做好预备，公司质量保证室成功组织实施了本其次次内审。其中 8 项不符合项，10 项订正观看项，虽然与第一次内审相比有进步，但较外审时还是有所放松，分析缘由主要是整体思想重视缺乏，今后应定期加强学习提高重视程度。二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获1、公司于 2023 年 1 月开头建立实施ISO9001：2023 质量治理体系

26、，并于 2023 年 11 月开头正式运行。体系运行包括公司所属各部门。质量体系经过近一年的运行，强化了公司的治理机制，增加了市场的竞争力气，提高了矿山大型设备检测的过程治理水平和效劳水平，增加了客户满足度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步进展奠定了确定的根底。 2、质量治理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进展了有效治理，均依据文件把握程序的要求执行。大多数部门都建立了设备检测工程清 4 单，文件清单，质量纪录清单等。检测业务的进展状况用检测工程登记表来表达。便利了日常的治理工作。3、各部门制定了本部门职责说明，岗位职责说明。健全了部门及岗位职责权限安排,具体规

27、定了各岗位员工的职责和权 限，并且制定出部门自己的质量目标。部门的目标治理意识有了较大的提高。4、检测室的质量意识有了很大的提高。大型设备检测从今年起都按过程的要求建立了现场跟踪记录，使得每个检测人员都明确自己在检测过程中的任务，制定了具体的检测程序， 总结检测阅历与存在的问题，同时也反映了每个检测人员的工作力气和水平。5、公司所从事的检测工程主要有矿山主提升系统、主排水系统、主通风机系统以及空气压缩机安全性能检测。上述工程从合同评审、检测、出具报告到技术资料归档都严格依据质量治理体系的相关把握程序执行，保证了检测的质量，令检测的过程治理有章可依，有据可查。6、 检测质量有显著提高。通过年底的

28、质量目标检查，各部门根本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把检测质量关,使检测质量合格率到达 100%、用户满足率到达 100%、公正性 100%、顾客投诉处理5 率 100%，并且各检测室、办公室、等部门实现了 0 投诉。7、 市场竞争力增加。由于质量体系的建立，提高了公司在矿山大型设备检测方面的竞争力，促使下半年公司业务量大幅提高。8、 公司和各部门通过日常学习和标准治理，治理水平和员工素养有很大提高。以前公司组织内审时，被审核人员资料总是预备不全，常常是这个资料在检测室、那个资料在办公室，总之不知道自己应当有什么资料。而其次次内审没有消灭这种现象，大家都知道自己应当

29、预备什么资料，审核前应当做些什么预备。9、公司在持续改进工作方面取得了长足的进展。为了保证质量工作能够更加深入长期的开展下去，公司成立了质量保证 室。2023 年下半年公司本着持续改进不断创的治理宗旨， 从七月份开头针对当前安全形式、市场需求变化等问题进展 了深入思考和争论，最终打算加大质量保证室的权利和范围， 通过严格的质量治理，使公司的每一名员工都深刻生疏到质 量治理体系运行在公司进展中的重要性和必需性。三、体系运行存在的问题1、ISO9000 质量体系有效运行最根本的要求是：“说写 做。” 即“写下要做的，做所写的，检查所做的。”而安全生产检测检验资质认定评审通用准则更充分表达了 6 这

30、一点。质量体系治理的这三条根本要求看似简洁，但在实际工作中执行起来，主要消灭了以下问题。 言行不一：“言“指相关程序文件或作业指导书“，“行“指具体执行和执行记录。在非关键过程中，检测程序的筹划和实际完成的成果，不能保持相互全都和适应性，要对方法和人员变更准时纪录并进展评审，否则就违反了“做所写的这一准则。 行政命令代替程序：常消灭某些负责人对检测工作程序理解不够，用现场指令代替既定的程序。会渐渐使质量体系运作日趋困难。 只说不做：工作没有按完整的要求来做，不行避开的会对最终检测结果埋下质量隐患。发生此类现象主要的缘由是员工对工作程序不理解，对自己的工作只有感性生疏，对待工作的态度往往就是不管

31、承受何种方法只要完成任务就行。 只做不记：主要是指工作人员在工作过程中不留意记录或不留意保存原始记录，具体做了什么，有时连自己也不清楚。做的好坏程度也无法判定。 任凭性强：主要是指任凭转变操作程序，而不经过相关部门和领导的同意。造成检测质量的波动，破坏检测过程的稳定性和连续性。7 概念模糊：在内审中某些部门在执行相关程序文件时理解不够或图省事，错误地把甲“当成乙“。对质量工作重视不够。各部门在质量体系运行中，只有最基层的内审员自己在做此项工作，部门其他人员对ISO9001 质量治理体系和安全生产检测检验资质认定评审通用准则并不了解。且部门内审员由于人员流淌难以保证持续的稳定性，内审员不能充分发

32、挥金字塔的带动作用。2、通过内审和总结也反映出一些问题： 各级领导和员工的质量意识有待进一步提高，一切按程序办的观念还需进一步加强和稳固。依据有些部门的工作特性，需加强打算治理和工作总结工作。 需扩大信息沟通的渠道，进一步提高同行业之间沟通的有效性。需加强数据分析和持续改进工作。总之，持续改进是一个永恒不变的话题，公司通过这半年的质量治理体系运行，在取得了确定成绩的同时也存在一些问题。只要我们能够正确的生疏和评价自己的工作，正视所存在的问题并实行认真的态度加以订正，同时更加深入的贯彻执行GB/T15481 和安全生产检测检验资8 质认定评审通用准则的要求，整个公司的治理就会更上一层楼，公司业绩

33、也会得到大幅度提升。四、体系持续改进的建议期望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001 的重视程度和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项把握程序要求。公司整体ISO 质量治理工作有待进一步加强，以便落到实处。质量治理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量治理体系的要求就是公司和部门对日常工作的标准要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作标准。由于公司人员少且流淌性比较大，造成体系运行消灭临时的中断，工作开展不能顺畅执行，不利于体系运行的深入和持续改进。由于组织机构和部门的调整，消灭业务模式和流程的改 变，各项职责发生变化，质量治理体系运行需要适应上述变 化，质量体

34、系文件需要进展调整，全体员工需要学习和生疏。这样就不利于质量治理体系的向前推动。建立合理的鼓舞机制。营造良好的企业文化，制定合理的考核制度和薪酬安排制度，可以增加每位员工的责任心，激发乐观性和制造性。9 工作总结、质量纪录等组成了企业的阅历数据，除了可追溯外，还可为企业下一步工作的度量供给了依据。一方面可快速、正确处理消灭的类似问题；另一方面，当我们再检测类似的设备时，可以较准确的制定出实施打算，实施方案更有针对性。五、总结从ISO9001:2023 质量治理体系正式实施以来，在公司总经理的带着下，在治理者代表的全面指导下， 经过全体成员的共同努力，公司的各项治理工作都能依据ISO9001:2

35、023 标准、安全生产检测检验资质认定评审通用准则和质量体系文件的要求去把握。顺当到达了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、标准化。 事实证明：科学的、先进的 ISO9001:2023 国际质量体系和安全生产检测检验资质认定评审通用准则在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越猛烈，客户对效劳的质量要求会更加严格。如何依据ISO9001:2023 标准的质量治理八项原则及安全生产检测检验资质认定评审通用准则乐观开展过程把握、客户满足度的测量、效劳、订正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们信任在公司领导的大力支持10

36、 下，在各个部门的乐观协作下，我们会抑制种种困难将ISO9001:2023 质量治理体系以及安全生产检测检验资质认定评审通用准则的运行不断推向的高度，取得更好的成果。11第五篇：质量治理体系运行总结质量治理体系运行总结敬重的总经理、C 教师、各位同事：大家好！在这里我代表商业，向大家汇报本公司在 2023 年上半推行ISO9001：2023 质量治理体系运行效果状况如下：一、公司的质量治理体系自 2023 年初建立以来，在公司的指导下，在全体员工的共同努力下，通过上半年的运行，总体状况是：各项与质量有关的活动根本符合本公司的质量治理体系文件的要求，公司所经营的拳头产品能持续满足顾客的要求，质量

37、治理体系根本已步入正常运行的轨道。为检查公司质量治理体系的运行状况，由华利总公司副总经理、治理者代表陈宝玉牵头下、以总公司行政部为内审组长、各部门内审员为成员的内审组，对本公司2023 年上半质量治理体系的运作状况作了两天的内部审核，审核组指出了各部门存在的问题，并对本公司今后的工作提出了具体的要求和建议，对进一步完善本公司的质量治理体系将起到很大的推动作用。针对内审组所开出不合格项所分布状况以及内审组的要求， 结合上半年来对目前工作的实际状况，我们将总结阅历， 持续改进，不断完善质量治理，以推动本公司下一步工作的 顺当开展做好预备，我们将着重抓好以下几个方面的工作：1、要提高生疏。要求生疏上

38、的到位，思想上的重视，这是搞好一切工作的根底，我们深刻生疏到，在现今市场竞争如此猛烈的状况下， 质量治理体系确实能提高我们的治理水平和工作效率，更能提高我们对产品质量的重示，并对我们的工作有促进作用， 只要把“被动”变为“主动”，由“要我做”变为“我要 做”，与日常工作结合起来，质量治理才算真正表达出来。2、要加强学习。增进对体系文件的理解和把握，只要准确理解和把握文件精华，才能帮助我们准时改掉传统思想和不良习惯，才能确保在执行文件时少走弯路，少犯错误。3、要牢记体系运行的有效诚诺。就是“说、写、做”全都，加强对质量记录的收集、整理和分析，准时觉察体系运行中存在的问题和薄弱环节，实行相应的预防

39、和改进措施。4、要加大力检查力度。确保产品实现过程符合程序文件和作业文件的规定。二、质量体系的实施状况。公司上半年在实施“文件与资料治理把握程序”，由行政部对质量体系相关的文件进展治理，按程序的规定进展文件的发行、修订、回收、进展操作，并对相关的质量记录 进展了的标识、保管、保存期、归档和过期处置等工作，依据公司实际状况，保存了ISO9001：2023 版标准所要求的各种记录，还供给了符合质量治理体系要求的有效运作证据。三、公司组织架构、治理职责和资源治理的实施。总经理建立了公司的组织架构图及岗位职责，通过建立并实 施“治理职责”、“人力资源治理”、“治理评审”的治理， 使各部人员明确职责权限

40、，各司其职，各负其责。职责明确，各项工作有了明显的进展，依据质量治理体系要求，明确了领导、各部门和人员一职责，理顺了各个过程、环节之间的接口，并严格依据质量体系文件规定和要求履行职责，消退了过去各部门之间相互推诿、扯皮现象，解决了治理协调不畅的问题。资源治理是识别、满足顾客需求的物质根底，我们从产品信息资源入手，加大产品信息资源的接收力度，进一步拓宽市场效劳信息资源领域。在质量体系运行以来，根本能准时地供给人力资源共享源、信息资源、根底设施、工作环境、财务等各方面的必要资 源，来满足产品实现过程中地需求。四、效劳实现通过上半年实施体系文件中的“与顾客有关过程”，依据治理体系文件的要求，对顾客的

41、明示、示意和相并标准进展了较为标准的操作。强化效劳，我们通过“顾客满足度调查表”、“顾客、员工投诉建议表”、“员工满足度调查表”、“ 回访”、“上门访问”等的效劳沟通方式，让治理层直接了解顾客对公司效劳的评价。通过“选购治理”，对选购过程和供给商评估，优化供需双方的沟通合作。通过“5S 治理”，作业环境进展了相关地治理操作，严格实行商品标识，并保证顾客在清洁、整齐有序的购物环境得到高质量的效劳。五、测量、分析与改进的实施通过实施质量治理体系中的测量、分析、改进的过程，觉察存在及潜在的一些不合格因素，并实行适当的订正与预防措施，持续改善公司质量体系。持续改进依据质量治理体系的标准，在销售效劳行业

42、，由于产品表达在各个过程之中，对产品的监视、测量、分析和改进表达在对效劳的各个过程中，目的是为了持续提高效劳质量。为了持续保持效劳满足率的质量，我们上半年实行了加强人力资源建设，提高人员素养，营造持续改进的软条件。六、公司质量方针达成状况如下： 公司质量方针是：以人为本求进展，诚信经营树品牌，为顾客，持续改进创效益。正努力实行有效措施，整体经营运作均按此方针为指导及方向的，达成状况主要表达如下：乐观制造条件吸引和留住人才，公司深知合理使用人才是将来进展的要素，所以目前各部门的人员根本是在较合理的人力资源配置状况中运作，并在 5 月组织了中层以上治理人员赴云南下关茶厂学习，增广了见闻，开阔了视野

43、，使在职治理人员充分感受到公司对留意人才建设的重视性，表达了 “以人为本”的企业进展方针。 “诚信”是公司经营的基石，上半公司各部门的人员能准确捕获顾客的需求，为顾客供给一流的效劳，配送准时率高， 表达了以顾客为关注焦点，增加顾客满足的承诺。七、公司质量目标达成状况如下：1、顾客满足率达 97%要求顾客满足率达 98%，未达标。 为了进一步了解市场，确定顾客需求，公司在今年 6 月份进展了一次顾客满足度调查，共发出调查表 167 份，收回 167 份，其中满足的有 162 份，不满足的有 5 份，满足率为 97%， 顾客对公司的效劳、陈设、卫生、商品介绍和商品品质等满足率较高，顾客分别对网站效

44、劳、商品品种和把握茶学问等不太满足。八、质量方针及质量目标的适宜性。依据本公司的实际状况而制定的本公司质量方针及目标经过 一年多的推行及检查，从达成的状况观看，我们的治理水平、工作效率和产品质量都有确定的提高，本公司的质量方针和目标根本上是适合于本公司经营要求的。九、改进建议。依据上半年的运行及本的第一次内审，我们认为有些方面有须改进：（1） 顾客满足率改为 96%较为合理。（2） 工作表单须在工作实践中不断优化，此项工作由行政部统筹，并于 9 月 15 日前完成。（3） 由于营销筹划人员缺乏，行政部须在2023 年 8 月 15 日前将营销经理聘请到位。各部门须切实做好数据采集、统计、分析工作。以上是公司导入ISO9000 版质量治理体系运行效果汇报，有不当之处，敬请批判指正。感谢！治理者代表：二OO 五年七月十七日