2023年蚂蚁森林体验分析报告.docx

《2023年蚂蚁森林体验分析报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年蚂蚁森林体验分析报告.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023 蚂蚁森林体验分析报告一、产品目的1. 增加用户的粘性、留存支付宝的最初功能是以支付为目的一款产品，解决的问题和使用的场景比较单一，用户很简洁用完就会把它遗忘掉。那么为了增加用户的使用场景和增加粘性，支付宝只有做出不断地转变才能留住用户。为了到达这个目的，支付宝从最初的支付工具进展成后来的社交APP， 对于支付宝增加社交功能相当于给用户翻开的时机，但这并不能解决支付宝面临的问题。随着 APP 的泛滥和小程序的进展，人们已经把应用程序模糊化，只有不断过的活动或者功能才能给用户增加强大的欲望。2. 为了应对友商的攻势众所周知，目前支付市场，已经不是当时支付宝一家独大的时候。微信支付背靠微信

2、和 QQ 强大的流量，形成二分天下的节奏。因此支付宝需要创，突破才能成功。支付宝也想从社交打破突破，但是始终没有实质的突破，和商家搞活动增加用户的粘性照旧效果甚微。在这种状况下只有消灭一种的事物才能够引领支付宝，随之蚂蚁森林和蚂蚁农场应运而生。3. 为阿里系产品引流在互联网上用户聚拢越多的地方产生的流量就会越大，随着金融产品的日益增多，阿里的竞争压力无疑会越大。如何打造出一款明星级产品成为最重要的事情，阿里有众多产品，支付宝无疑是阿里的明星产品之一。在留存住现有用户，并激活用户的目标上，蚂蚁森林做到了格外成功的级别。这无疑也会带动阿里其他产品连续进展，如借呗、花呗、余额宝等。4. 带动用户做公

3、益活动蚂蚁森林是支付宝客户端为首期“碳账户”设计的一款公益行动:用户通 过步行、地铁出行、在线缴纳水电煤气费、网上缴交通罚单、网络挂号、网络购票等行为，就会削减相应的碳排放量，可以用来在支付宝里养一 棵虚拟的树。这棵树长大后，公益组织、环保企业等蚂蚁生态伙伴们，可以”买走” 用户在蚂蚁森林里种植的虚拟”树”，而在现实某个地域种下一棵实体的树。二、方法分析下面我们看下蚂蚁森林运用了什么方式方法来到达这些目的。1. 触发用户做出某种行为的诱因，分为外部触发和内部动身。1外部触发push 推送，提示能量成熟。由于蚂蚁森林成熟或许会延迟24 小时，而能量的猎取方式又是用户的高频行为，掩盖用户多个日常生

4、活的场景，支付、公交、地铁、步行等等，一天会屡次提示用户收集能量。 蚂蚁森林设计了格外多的社交场景触发，比方邀请合种，好友提示，偷能量，排行榜，好友放话等功能。支付宝首页明显的标识提示，以及蚂蚁庄园内明显的设计标识。 由于蚂蚁森林的公益性质获得了大量的报道。2内部触发 自我价值的实现和认可，不花钱 0 本钱做公益，积攒能量就可以在现实种下一棵真树，满足了大局部人想做公益的欲望。乐趣感、满足感，通过偷能量、浇水、给树加个保护罩等行为让用户来参与一个养成类的小玩耍，赐予了用户满足感和激发了用户的占有欲，好友的能量可以任意采集。心理预期，蚂蚁森林的能量成熟，有明确的倒计时，让用户有明确的心理预期，到

5、点就要收集能量了，不收就被好友偷了。2. 行动行为路径：除了需要给到用户的触发条件，同时也需要让用户具备完成动作的力量。蚂蚁森林的功能和流程格外简洁，界面颜色设计也格外鲜亮，让用户不需要动脑子、不需要体力也可以完成核心步骤；能量产生于日常生活场景使用支付宝或者行走顺带产生的，没有任何的额外费用；能量产生的时间是可预估的，只需要点击屏幕就可以积攒能量，充分利用碎片化时间;不同量级的能量课解锁不同的树木，降低了玩耍难度。3. 多变的嘉奖1. 对用户行动赐予反响，给用户的行为供给嘉奖，持续刺激，让用户形成习惯;除了确定性的反响还有大量的不确定性反响，激发用户对事物的猛烈渴望。2. 竞争排名设计，展现

6、明确，有明显的比照，周排行榜和总排行榜，总排行榜反响的是用户长期行为的排名，而周排行榜则是短期的鼓励，通过两个排行榜的上升和好友能量PK 的机制，实时更，准时反响，利用社交关系鼓励用户猎取更多能量，持续积攒能量种树。好友之间的互偷能量产生了巨大的不确定性，偷取的能量是没有3.规律可循的，随机看运气的;基于好友的互动蚂蚁森林结合任务体系设计了很多道具和玩法，通过消耗积分购置防护罩或者做任务拿时间保护自己的能量不被偷，通过道具的玩法和好友的互动，让收能量这件事不那么枯燥，同时留言，回赠和踩 TA 等功能增加了用户的互动。4.成就鼓励，各种各样的证书和勋章，用户积攒能量种树或者认领 保护地之后生成环

7、保证和伊利证书，用户在年一年内种满三棵树，就可以获得全民义务种植树证书，同时还有树苗编号，种植进度等等;积存型证书，嘉奖用户为屡次重复种树，鼓励用户积攒能量;稀缺性嘉奖，在节假日和周年庆等特别时间节点上相关树木挂件，只能在限期之内使用，增加用户的认同感和参与感等等。集邮玩法，森林地图和树苗种类的解锁，持续的解锁树苗对用户5.产生鼓励感，蚂蚁森林上的树种，不断吸引用户的留意力。6.通过蚂蚁森林的最动态，可以知道真实世界森林里面的树木的状况以及各种好玩的动物，可以看到强健成长的树木，真真实切的看到了蚂蚁森林为改善环境带来的价值，表达了个人价值同时也升华了个人价值，让用户有更强的驱动力种树，让用户有

8、更强烈的认同感。4. 投入让用户投入时间、精力、情感、数据等等，让用户也越来越离不1.开产品；投入就是经过一段时间的投入，进展下一轮触发，是一个用户维护的过程，这个阶段有助于提高让用户上瘾循环的概率。时间，上面提到过蚂蚁森林能量的收取要经过 24 小时的，用户2.潜意识会记得定时收能量，以及通过任务体系的任务、好友互动和最动态内容的推送等等可以让用户在里面消耗更多的时间。用户在排行榜和好友 pk 等找到成就感，以及用户花费精力解锁3.各种树苗和保护地在蚂蚁森林中得到的各种勋章证书鼓励用户持续留在蚂蚁森林里面种树。可以通过日常行为，产生能量种树，做公益，举手之劳也能参与4.到环保事业中，造福地球

9、。5.通过合种以及公益林，增加了用户在蚂蚁森林中情感投入，亲情、友情、爱情、明星、学校，几乎涵盖了不同年龄阶层用户日常的社交关系链。5. 总结核心功能足够简洁，最好就一个功能闭环。1.2. 核心产品路径足够简洁清楚，最好翻开产品就是核心功能，路径最多不超过 3 步，每一步之间的连接足够自然合理。3. 核心资源的生产消费，要足够清楚、自然、易懂。三、营销方式1. 公益营销蚂蚁森林是支付宝的一个公益工程，更是一种公益营销的手段。蚂蚁森林用户在增加的同时，支付宝的用户也在渐渐稳定甚至有所增加。蚂蚁森林这一应用为蚂蚁金服创优的同时促进了环保事业的进展，是公益营销的成功示范。2. 借势营销蚂蚁森林的推出

10、借助了支付宝集五福这个营销活动，而支付宝集五福活动在 2023 年就很火，积存了大量的实名用户。在 2023 年的根底之上，17、18 年的集五福活动阵势也很浩大，但集五福的难度远远小于 2023 年，由于猎取能量在支付宝蚂蚁森林种树也是获得福卡的一种途径。支付宝集五福是借了春节的势，蚂蚁森林种树功能借了支付宝集五福的势。3. 情感营销自古我们就有同心锁、爱情树的存在。太多恋人不远万里到某某爱情圣地朝圣，慎重真诚，带着奇特的祈愿，种下爱情树，锁上同心锁。蚂蚁森林的爱情树、亲情树、友情树，都是基于上述规律开放运营的。4. 体验营销奇异利用人们心理，做不花钱的公益，蚂蚁森林通过自行搭建的公益框架，扫清了用户做公益的障碍，加上不需要额外付费，只需通过去领能量，就可以做公益，受到绝大局部人的欢送。四、总结推广营销方式要有创意，把握目标用户需求，契合产品特点做精准化营销。假设想充分调动用户，那肯定要把握人性，临界型资源要引入充分竞争， 竞争后要让用户有自我价值被实现后的满足感，这样可以更好的增加用 户使用频次，留住用户。