办事处销售客服岗位职责.docx
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办事处销售客服岗位职责岗位职责: 销售客服工作职责: 1、建立国内外客户资料管理档案,依据客户状态变化而不断完善相关信息; 2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理 3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈看法,依据客户状态变化不断完善相关信息 4、处理客户投诉大事或者与客户协商突发大事的处理; 5、准时跟踪客户的销售状况及物流状况,了解客户对产品的反馈看法,关怀客户解决销售中消逝的问题 6、与其他部门保持良好的沟通,准时反馈信息; 7、负责应收账款的催收,发觉特殊准时向上级领导汇报; 8、对销售客服组人员负责,做好日常人员管理工作。 任职要求: 1、学历本科,外经贸相关专业,年龄 35岁-40岁之间,从事过销售(进出口业务)客服工作五年以上,英语读写、会话流利,有责任心。 1
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