前台接待员岗位职责（最新3篇）.docx

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1、前台接待员岗位职责（最新3篇）前台接待岗位工作职责 篇一 1、办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。 4、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6、同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。 7、熟练操作酒店的管理系统。 前台接待员岗位职责 篇二 岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被

2、访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 任职资格： 1、女，形象好，气质佳，年龄1635岁，身高1.50以上； 2、学历不限，有相关工作经验者优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的。协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 前台接待岗位职责 篇三 1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见 3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 8、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记 11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 12、完成领导交办的其他或临时工作。 3