前台实习报告_3.docx

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1、前台实习报告前台实习报告1 一、实习根本概况 作为一名旅游英语专业的大三毕业同学，我荣幸地参加了大三学年学校支配的实习。应聘到xx酒店距今已经有了近半年的时间，转瞬毕业实习也即将宣告结束。回忆这段时日，这段弥足珍贵的经受，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的学问，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校内该怎样面对社会。在实习过程中，酒店赐予了我足够的宽容、支持和关怀，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了确定的进步。 二、实习单位状况 xx酒店坐落于一望无际的绿野之中，xx级设

2、施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的xx中心。集旅游度假、休闲消遣、环球美食和温泉水疗于一身。 xx酒店那么定位为xx岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。全部客房套房情调高雅、品位奢华，又不失xx独特的风土人情，为来宾带来至臻完善的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的自然景致。 三、实习内容及过程 我通过面试被支配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里特别忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对

3、酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从酒店前台开头的。因而，酒店对前台员工的要求都会比拟高，包括员工的形象、礼仪礼貌、根本素养、沟通理解力气等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的效劳根本涵盖了酒店所能够供应的全部的效劳工程，所以为了给客人供应满意周到的效劳，酒店前台的效劳人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。 在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些根本的前台日常操作有了较为深化的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了

4、为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最简洁接触到的部门前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在特殊劳碌的状态，团队接待或者退房时间比拟集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电

5、话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人供应优质的效劳，不得不说，急躁和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。常言道：“顾客就是上帝、“客人永久是对的，这些是酒店行业周知的经营格言。 四、实结及体会 或许，在外人看来，酒店前台的工作很简洁，不行否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发觉要想走出校内步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。 作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或闲

6、适，要乐观主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去面对，主动承当，而不是躲避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不行防止地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我抚慰、鼓舞和极大的包涵，这让我特殊感动。 1、成果与收获 这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台根本的效劳技能和效劳常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个效劳人员应当具有怎样的效劳意识。 实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经受过，才会明白社会

7、的简洁，竞争的猛烈，以及自身的缺乏。 通过在酒店实习，我发觉自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开头上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真实地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关怀照看，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发觉得一切其实都来之不易。 在高校校内里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的酬劳和

8、晋升而努力，到处都是猛烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不行否认，有竞争才有动力，有竞争才会有开展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是猛烈的，要想在社会上立足，就必需有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有时机比拟详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和伴侣，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地熟识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我将来的就业做了一个良好的指引。 2、问题与缺乏 整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与缺乏毫无保存的

9、呈现出来，从而让我关注到自己未曾留意的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素养，克服缺点和缺乏，朝着以下几个方向努力： 首先，学无止境，时代的开展瞬息万变，各种学科学问日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种学问，提高自己各方面的力气，顺应时代的要求。 其次，“业精于勤荒于嬉，在以后的工作中不断丰富自身的业务学问、效劳技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践力气，防止高校生普遍的眼高手低的状况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值。 最终，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良心情，端正自己的态度，乐观、热忱、细致地

10、的对待任何一份工作。 实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有欢快，有苦涩，有难过，这样那样的感受真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我确定会将自己实习的经受认真归纳总结，发扬自身优点，改良身缺乏，以崭新的自己迎接新的开端。 以后的半年，我还将连续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经受无疑为我今后的学习、工作奠定了根底。最终，诚意感谢酒店的各位同事和领导，感谢你们赐予我的关怀、照看和鼓舞，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xxx酒店给我的这次珍贵的实习时机，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我诚意希望xxx能够越

11、来越好。 前台实习报告2 回顾这次酒店实习，我觉得我从中受益匪浅，学到了很多课堂和书本上学不到的学问。在领导和同事的悉心关怀和指导下，实习过程单位给了我足够的宽容、支持和关怀。通过自己的不懈努力，各方面都取得了确定的进步。 一、实习基本概况 作为酒店管理专业的大三同学，我很荣幸能参加大三学年学校支配的实习。应聘到xx酒店已经近半年了，实习即将结束。回顾这段时间，这段珍贵的经受是我一生中最不寻常的记忆。这次在酒店的实习让我受益匪浅。我学到了很多课堂和书本上学不到的学问。更重要的是，作为一个成年人，我学会了如何走出校内面对社会。在实习期间，酒店给了我足够的宽容、支持和关怀。在领导和同事的细心照看和

12、指导下，通过自己的不懈努力，我在各方面都取得了确定的进步。 二、实习单位状况 xx位于一望无际的绿野中，设施包括豪华度假酒店、九层酒店副楼、三层俱乐部、购物广场、宴会场所、设备齐全的健康中心。集旅游度假、休闲消遣、全球美食、温泉水疗于一体。 xx酒店定位为xx岛上最豪华、最优雅的酒店之一xx宽敞舒适的客房和套房。全部客房套房情调优雅，品尝奢华，不失xx独特的风土人情给客人带来了完善的度假体验。每个客房或套房都有观景阳台，可以欣赏高尔夫球场和度假村的自然风光。 三、实习内容及流程 通过面试，我被支配到前厅酒店前台工作，有一份前台接待员的工作。当我带着员工上任通知书向部门报到时，我特殊担忧。我不知

13、道我是否能胜任这份工作。酒店前台是酒店的立面，是客人对酒店的第一印象，是第一个影响和服务客人的部门。酒店的效率和利润制造基本上是从酒店前台开头的。因此，酒店对前台员工的要求较高，包括形象、礼仪、基本素养、沟通理解力气等。酒店前台就像酒店信息配送中心。可以说，前台的服务基本上涵盖了酒店可以供应的全部服务。因此，为了为客人供应满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店各部门的运营有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住、结账退房等基本前台的日常操作有了深化的了解，并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待客人、销售客房和酒店设施、入住登记、退房和费用结算。当然，它还包括为客人回答问题、电话

14、转移、货物转移和外币兑换。此外，作为客人最直接接触的部门，客人的要求往往不是针对相应的部门，而是选择最简洁接触的部门：前台。例如，客人的房间缺少毛巾，吹风机坏了，例如，客人想在中餐厅预订盒子，客人可能不想直接与客房或餐厅沟通，但选择直接打电话给前台，所以前台作为整个酒店协调中心工作，明显，前台的工作量很大。xx旅游旺季是冬天，所以自我们实习以来，酒店已经进入了一个特别繁忙的阶段，酒店的入住率往往很高。 四、实习总结和阅历 或许，在外人眼里，酒店前台的工作很简洁，不行否认，我曾经也这么认为。事实上，这项工作是琐碎而简洁的。在过去的半年里，我发觉要想走出校内，进入社会，有一份工作，首先要做的就是端

15、正心态，有一个社会人应当有的心态。作为一个成年人，要有责任感，有责任感，懂得为自己的行为买单。对于自己的工作，无论是繁重还是闲暇，都要乐观学习，努力完成。面对错误，主动担当，而不是躲避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不行避开地犯了很多错误。幸运的是，领导和同事没有责怪我，给了我劝慰、鼓舞和极大的宽容，这让我特殊感动。 1、成就和收获：这些天我学到了很多东西，除了学习一些酒店前台的基本服务技能和服务学问，更学习如何转变他们的角色，如何调整他们的心态，如何处理他们的利益和工作单位的利益，如何处理同事和上下级之间的关系，也让我人员应当有什么服务意识。 实习是一个很好的平台，让我们对社会有更

16、深的理解和熟识。只有亲身经受过，才能理解社会的简洁性、激烈的竞争和自身的不足。通过在酒店的实习，我发觉我的人生观和价值观变得更加成熟，我对事物更加全面和谨慎。可以说，酒店给了我另一个成长。刚开头工作的时候，不适应长时间长时间的站立和工作和休息时间的来回变化。我经常在工作结束时感到酸痛。我的身体真的受不了。当我难过的时候，我也想放弃，但我最终坚持下去，更真实地意识到父母挣钱养家的困难和他们对自己的和善。以前在家的时候，父母很爱他们，衣食无忧。无忧。当我在学校的时候，我有老师的照看。我根本没有认真考虑我的责任。现在，当我有一份工作时，我发觉一切都来之不易。在高校校内里，同学们相互关怀，努力学习。在

17、工作单位，每个人都会努力获得更高的酬劳和晋升，到处都是激烈的竞争，停滞不前等于落后。当然，不行否认，有竞争才有动力，有竞争才有进展。前台这个职位让我明白，社会竞争激烈，要想在社会上立足，就必需勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会详细了解酒店的组织结构和业务，接触各种各样的客人，结交许多好同事和伴侣。他们拓宽了我的视野，让我更加成熟，教会了我如何适应社会，融入社会。通过这次实习，我清楚地熟识到了今日的就业形势，找到了自己与社会的契合点，为我将来的就业供应了良好的指导。 2、问题和缺点：整个实习过程，让我看到了自己的优势，更重要的是，实习也毫无保留地呈现了我的缺点和缺点的各个方面，这样我就可

18、以关注我没有留意到的事情。在将来的学习和工作中，我将努力提高自己的质量，克服缺点和缺点，朝以下方向努力： 首先，学习没有终点，时代的进展快速变化，各学科的学问日新月异。我将不懈努力学习各种学问，提高各方面的力气，符合时代的要求。 其次，行业勤奋，在将来的工作中不断丰富自己的商业学问、服务技能，通过多看、多学习、多练习不断提高实践力气，避开高校生普遍低，做好工作，成为优秀的社会人才，实现自己的社会价值和个人价值。 最终，脚踏实地，坚持坚持，增加责任感，增加团队合作意识，努力克服不良心情，端正态度，乐观、热忱、细致地对待任何工作。 实习快结束了，这是一个难忘的日子，欢快，欢快，苦痛，哀痛，所以这种

19、感觉真的不能用几句话来概括。这几个月很短，但过程漫长而难忘。我将认真总结我的实习阅历，发扬我自己的优势，改善我的缺点，迎接新的开头。 在接下来的半年里，我将连续在学校学习，完成我的工作.这段宝贵的实习经受无疑为我今后的学习和工作奠定了基础。最终，诚意感谢酒店的同事和领导，感谢您的关怀、关怀和鼓舞。我从你身上学到了很多。感谢xx酒店给了我这个宝贵的实习机会，感谢酒店的培育，让我增长学问，体验生活。我诚意希望xx越来越好。感谢！ 前台实习报告3 公司行政前台有哪些实习报告呢？以下是小编为您整理的资料，望大家宠爱，感谢。 公司行政前台实习报告 报告一： 古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战

20、后也有“温故而知新”。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下： 一、工作内容 1. 人事档案整理 2. 更新通讯录、花名册 3. 接待客户，为客户倒水 4. 帮客户订购酒店、火车票 5. 登记纸质版、电子版考勤表 6. 每天下班之前通知其次天的早会 7. 在赶集网上刷新简历/通知面试 8. 打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。 9. 每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 10. 每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品 11. 经常和主管出去办事以及临时嘱咐的事情 二、体会 (一)从杂乱无章到有条不紊 工作阅历浅、熟识面窄、课本上所学的理

21、论与工作的实际上存在着确定的差别等等各种因素给我的工作有确定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上 都能够生疏前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够马上打印。 刚开头对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最终找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，推断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。 当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，傲慢感。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间支

22、配不合理;常常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，最终让自己的工作井然有序地进行。 (二)从整个吞枣到不求甚解 在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。刚刚开头的工作，有点整个吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够精确地、明确地、具体地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。 (三)独挡一面不如团结全都 俗话说“滴水不成海，独木不成林”，

23、所以每个项目的圆满的完成必需要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要留意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少。 但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很准时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到留意整个公司各个同事的需求，为各个部门供应便利快捷的服务，预备好经常使用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的力气以及态度。 为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的方案能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级

24、学习有关的工作力气和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不行能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结全都，才能更好地完成任务。 又是一年春柳绿。走过了三月，迎来了四月。总结三月，方案四月，让自己的行程都在方案当中。不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等。 与此同时，自己也会不断地要求自己达到更好的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和擅长学习，努力提高分析和思考问题的力气，加强自己各方面的力气，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互敬重，相互信任

25、，相互支持，时刻牢记团队的力气。 报告二： 实习是每一位高校生必需经受的一段过程，在实习中我们可以了解社会上的工作，提高自己的工作力气，在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进行检验，看看自己这么长时间的学习，究竟把握了多少，还有什么不足等。 前台文员实习就是一个很好实习的地方，在前台将会和很多的人打交道，无形中提高了自己社会交际力气，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会更加的了解。 每个刚出校门的高校生对社会上的.交际力气确定很差，在现代社会中，每个人的眼中都是利益，假如说两个好伴侣没有背叛，那么只能说背叛的筹码太低。 在社会商场上也没有永久的伴侣同

26、样也没有永久的敌人，现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸，人与人之间就像两条平行线也不会再相交。 刚出来实习，家里的人就跟我说了很多很多，加上自己对社会的了解我信任这次的实习会很好。刚来到公司，在领导的支配下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实习的时间里，我每天的日常任务都由她来支配。 刚开头和其她实习生一样，我做的事情，相对来说都是一些小事情，加上前台的工作也不多，所以还是相当轻松的。刚开头我就是对各个文件进行整理，留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁，留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养，然后跑跑腿等工作。 时间长了姐姐也开头交给一些难度比较大的工作，经过一段时间

27、的实习工作，我对来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水，文具的购买方案和消耗总结，每月的考勤等工作都由确定的了解，做起来还很不错。 生疏工作之后，姐姐休息的时候我就独立的完成工作，虽然有很多都是姐姐提前支配好的，但是我对自己的表现还是很满意的。 实习结束了，在这段时间的实习里，我学到了很多的东西，在工作中，我知道了如何和别人进行沟通，如何和同事们打好关系，如何的做好工作，这些对我来说关怀真的很大。实习之后我也知道了自己还有那些不足，在以后的学习中也会努力改正，争取做得更好。 前台实习报告4 酒店的实习生活就这样要结束了，从开头到结束共经受了四个半月的时间，这四个半月的时间跟我之前所生活的时

28、间与众不同，令我感受颇深。在学校里面的生活更像是一个未成年人，花着父母的钱从来不会去想节约钱，在学校里面也不会怎么去思考我将来的路应当怎么进展怎么走，所以学校里面的生活依靠性特别高，而这几个月的实习生活，则是令我体验到了别样的生活，让我的一下子变得成熟了起来。 一、实习目的 作为一名酒店管理专业的大四同学，立即就要毕业正式走上岗位，但是我对于工作、对于岗位都还没有什么样的熟识，对于这份工作需要的工作力气和技巧都还没有，所以的学问都只是停留在理论层次上面。所以当学校说要出去实习的时候，我就乐观行动了，不仅仅是想体验学校之外的生活，更是让自己对这个专业的学问有更深的熟识，想要通过实习来增加自己对工

29、作所需阅历、力气的把握，让自己的变得更加有责任意识，从而更好地适应毕业以后的进展需要。 二、实习时间 20xx年xx月xx日xx月xx日。 三、实习简介 实习岗位：酒店前台实习生。 实习单位：xx国际酒店。 四、实习过程 或许是由于自己在学校里面的太过于颓废了，所以很少出去参加兼职之类的实践活动，只有平常学校布置实践任务的时候才会去一下，所以没有什么工作阅历，再加上自己对待学习也不是特别的认真，所以来学校聘请的几家酒店我都没有面试进去，最终还是通过家里人的介绍才进了一家本市的酒店。 我在酒店顶岗实习的职位是酒店的前台，在刚进入岗位的时候，由于是一个新的环境，所以特别的热忱有动力，那几天都是早早

30、地到达岗位，给前台整理打扫好，做好预备工作。可是经过几天的工作后，那股新颖劲过去了，再加上工作由于自己的工作阅历不足，消逝了好几次的失误，所以对待工作也变得消极了起来。再之后就是酒店的领导找我谈了一次话，跟我说在这样下去确定是不行的，影响了酒店的基本服务状况，在这样下去的话 ，很有可能会考虑辞掉我。这个时候我才知道状况的严峻，原来这份工作就是家里人介绍我才能进来的，要是丢掉这份工作的话，不仅会让他们无望，还会让自己完不成实习，自己也学不到东西，所以我开头紧急了，变得更加负责了，慢慢去学习前台所需要的工作力气了。 前台的工作就是做好客人的接待、消费登记以及给客人供应问题询问等等，所以跟着另一名前

31、台学习，也能够慢慢地适应下来了。 五、实习总结 这一次的实习，让我知道了工作的艰辛，让我知道了酒店工作需要具备的一些工作力气，不过我觉得给我工作上的收获是小的，最大的收获还是思想上的转变，让我知道了工作都是特别辛苦的，每一分钱都是来之不易的，所以这次短暂几个月的实习，让我的责任心得到了很大的增加。 前台实习报告5 1、实习目的： 巩固工商管理专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，把握操作技能，留意把书本上学到的工商管理专业的相关理论学问应用到工作实践中，前台文员实习报告。用理论加深对实践的感性熟识，用实践来验证理论学问的精确性，乐观探求日常管理工作的本质与规律。 2、实习日

32、期： xxx 3、实习单位： 福建鑫华股份有限公司。 公司简介：福建鑫华股份有限公司成立于1999年，是1家集研发、生产、贸易为1体的股份制企业。厂区占地面积25万平方米，现有员工近2500人。在“走资源再生利用之路，大力进展循环经济，以高度的社会责任感，促进企业可持续进展”的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等项目深化进展，形成产业集群。 该公司是福建工业300强，福建民营企业300强，福建省纺织服装制造业10强。先后通过iso9001冒号20xx质量管理体系和iso14001环境管理体系认证。costin商标被评

33、为福建省著名商标，costin牌无纺布被评为福建省名牌产品。 该公司与天津工业高校联合成立的非织造技术研发中心被福建省级企业技术中心，具有很强的自主开发力气。研发、生产的差别化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、等材料市场占有相当份额，远销欧美、东南亚地区。 4、实习主要内容： (1)实习岗位：前台文员 (2)实习工作职责： 1、接待工作冒号负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在1分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸

34、; 2、卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净; 3、总机服务工作：铃响3声内必需接听，“您好，鑫华”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 4、定期检查办公用品仓库的库存，依据需求开出选购申请单经主管签字后交由选购部门采办;对选购的日常办公用品进行入仓检查，并准时登帐;对出库的办公用品进行逐1登记并准时入账;并准时把出入库的凭证交给相关部门; 5、负责收发管理报纸、信函、传真，准时送交领导或按要求传送给客户; 6、平安工作：下班前检查复印机关机，关闭全部电

35、源，负责关好门窗; 7、接受行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作 (3)对公司的看法：实习过程中，处于前台这样1个比较简洁接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了1定的关怀，我接受了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对鑫华股份日常管理工作的开展有了比较全面而深化的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对鑫华股份的经营理念、企业精神有了深刻的熟识。主要表现在1下几个方面：第1、坚持以经营为龙头，不断构造新的盈利模式 面对愈演愈烈的市场竞争，鑫华股份能够立足根本，坚持以经营为龙头，广开信息渠道，乐观抢占市场份额，不断加大科研开发力度，不断构造新的盈利模式。

36、藉着工业年的东风，在“走资源再生利用之路，大力进展循环经济，以高度的社会责任感，促进企业可持续进展”的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等项目深化进展，形成产业集群。同时，以进出口公司为中流砥柱乐观实行“走出去”的开拓型战略，抢占外埠市场，跻身国内竞争。目前，研发、生产的差别化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、等材料市场占有相当份额，远销欧美、东南亚地区。 第2、启动企业人才联盟战略，以科研带动品牌优势 自1999年以来，鑫华股份正努力更新着市场竞争观念，公司领导高度重视

37、人才战略联盟的运用，与天津工业高校联合成立的非织造技术研发中心被福建省级企业技术中心，真正实现人才蓄水池的建立，本着“有德有才者冒号重用;有德无才者冒号可用;有才无德者冒号不用”的用人宗旨，广泛吸引优秀人才、业界精英与鑫华共同进展，不断对鑫华股份进行人才血液的补充。重视员工文化素养的培育与提高。不断借鉴国外企业文化的成功阅历鼓舞他们发挥共性，通过多种形式的教育与集训，使每个员工技能更加专业化，坚决应对将来挑战的必胜信念。持续培育和开发优秀的员工是鑫华最大的财宝。在“用人不避仇，举才不避亲，是金子，在鑫华就会闪光”的用人理念下，鑫华全体员工以“和谐共处、同舟共济”的哲学为基础，以交心、竞争、成长

38、、进步为行为标准，与公司同步共行、进展壮大。 鑫华1直重视科技研发为企业生命力，深谙是人才团队的才智成就了鑫华的品牌与品质，为使鑫华产品更趋完善，不吝重金聘请1批高级技术顾问和高级职称的专家人士、高级工程师加盟，目前公司已吸纳研发人员40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，硕士5人;并拥有原值1180万元的科研设备和仪器。拥有很强的自主研发和创新力气，擅长各类功能型纤维，非织造布和高档服装面料的研发。不断自主创新，保证了新产品研发的质量和速度;拥有1支年轻的科研和开发力气，保证了鑫华在非织造鞋材的研发上和应用上独树1帜。并且在与许多经济实力雄厚的兄弟单位联盟的战略实践中，如通过与英国sgs

39、合作，不断完善内部质量管理和保证体系;通过与国内外知名品牌合作，不断拓展营销网络等，实现资金、人才、技术等经营资源的共享，从而增加了企业的经济活力，使鑫华能够专注与自身“品牌”优势的不断提升，为企业的进展供应了良好的进展契机。 前台实习报告6 自我离开学校到现在实习已经三个月了，我的专业是酒店管理，在xx酒店做前台至今已经过去三个月的时间了，第一次出来在社会上实践使我感到很多的惊奇，也对工作布满了期盼，记得xx酒店来我们学校校招的时候，我怀着万分感动的心情去投了简历，由于事先我就对这个酒店有过了解，酒店的文化特殊好，环境的不错是我实习的理想地方，投了简历后过了两天通知我去面试，我从众多的面试者

40、中成功的脱颖而出，成为了xx酒店的一名实习生，这是一个使我从一名青涩的同学蜕变成一个初在职场斩头露角的平台，现在实习期已过，我对我这三个月的工作有很多的感悟，也有成长与收获。 一、实习酒店 国际大酒店 二、实习时间 20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日 三、实习地点 xx市xx区路号 四、酒店概述 国际大酒店是一个全国连锁酒店，也是业内数一数二的知名酒店，我所在的酒店是国际大酒店在xx市的一个分酒店，目前酒店在职员工xx名，环境美丽，服务周到，员工的职业素养特殊高，获得客户的全都好评。 五、实习内容 在初到xx酒店这个大集体当中的时候，我对这里布满了生疏，但是看到这里的员工服务的时候

41、素养特别的高，瞬间就好感度飙升，我的职位是酒店前台，在入职之前酒店会给我们做为期一周的培训，培训的内容主要是了解酒店的文化，还有酒店的起源进展，还有一系列针对所在岗位的培训，这里的培训老师都特殊的热忱，也对我们特殊负责，平常有什么问题他都会在第一时间帮我们解决，自己知道的全部都教给我们，特备是酒店的一些留意事项，他每次都是急躁的给我们讲解，特殊负责，这个是我感觉的.一点。培训完了之后会对我们进行一场笔试，主要是针对我们培训期间学到的学问进行一个考核，然后带我们去做入职体检，体检通过这样就正式上岗了。 正式在酒店前台这个岗位上工作的时候，我还有点不适应，由于酒店前台这个职位可以说是代表着一个酒店

42、形象的好坏，是一个酒店的门面，客户对酒店的第一映象也是从前台开头的，所以我的压力也是挺大，经过培训后的我，知道前台这里要具备确定的职业素养，如一般话要好，形象端正，还有脾气要好，这都是一名优秀的台前需要具备的素养，在一开头我当然还算不上一名优秀的前台，但是我始终扎起在朝着这个方向努力。 实习期间我始终本着刻苦的心态在上班，每天8点上班我7点半就到了酒店早早的为一天的工作做好预备，多次受到主管的表扬，前台这个职位是有夜班的，我们几个台前员工都是实行两班倒，虽然很累但是都乐此不彼，由于这是一个熬炼自己的机会。 六、感悟 在xx酒店实习的这三个月的时间里，我每天都在为自己加油，由于刚开头不适应，我努

43、力的劝告自己坚持，在这里实习的三个月让我知道了每一份工作都有它的价值，只要用心认真的对待，微小的价值也会被无限的放大。 前台实习报告7 半年的XXX实习支配在大三上学期。我特殊确定这次实习，这个时候，大三同学确定都特别迷惘，或者急迫想检验在高校里的学习成果。这个实习，正好让我们有一次全新的体验，为毕业之后的职场做尝试。实践是检验真理的唯一标准，理论的学问来源于现实生活。 旅游管理专业原来就是与旅游服务业有着千丝万缕的关系，我们带着既兴奋又畏惧的心情来到XXX度假森林。接下来几天，我们经受了培训和沟通，既有团体合作的，例如在规定时间内完成组名、口号、队歌等，也有个人沟通的座谈会。培训结束后，依据

44、大部分人的意愿支配到各个岗位。我被支配到XXX火山温泉里面当前台接待员。 来到岗位上，我们还是要进行进一步的岗位培训。虽然是小小的职位，小小的接待员，作为高校生的我们还是仔细认真地学习。XXX火山温泉还包含了一个冰川水谷，夏天开放，那时候还在开放冰川水谷，加上火山温泉，我们一共要学习前台的八个岗位。作为前台接待员，最重要是开口说话，刚上岗时，我们都显得有点怯，虽然都是成年人,但真正接触服务业还是第一次,既要大声说话,又要微笑。前台是个门面，我们必需做好。我刚开头是负责门口接待，平常又没怎么去熬炼，而做门口接待员必需大声喊欢迎语和欢送语。虽然第一次是遇到阻碍，接下来我还是慢慢放欢乐，去接受并去融

45、入服务业其中。 九月份都是开冰川水谷，结果一个月的尝试并融入，我们又得面对新的岗位。十月份迎来了黄金周，而且火山温泉正式开放了。我刚开头是作为出口接待员，负责欢迎女客人进场和回收离场凭证。经过九月份的熬炼，十月份的我可以微笑着大声喊：欢迎光临，里面请！对于这一转变，我特别兴奋和感恩。 到12月中旬，由于人手调动问题，我要学习收银的学问以便尽快上岗。学习收银，认真、细心、负责真的很重要。在工作过程中要不慌不忙，晚上做报表更要仔细计算和核实，免得其次天要麻烦到别人为其再重新计算，耽搁了各个部门的时间。我刚开头做收银员的时候，特别可怕收错钱、找多钱、出错票，后来发觉，与其担惊受怕地工作，还不如踏踏实

46、实学好技能。因此有不懂的地方马上问人，即使问了很多遍，我还是厚着脸皮去问人。后来虽然还是出了几次错甚至赔了钱，我还是心甘情愿接受教训，我知道，只有接受错误，才能从错误中学习，而且现在是学习阶段而不是以挣钱为目的。就这样，作为接待员和收银员到实习结束。 在这约半年的实习中，最让我深刻的一件事是，有一次，有5位房客过来泡温泉。作为前台接待员的我负责办理入场。我有礼貌地说：“小姐，您好，请出示一人一张房卡这边办理。”她走过来，拿出四张房卡。我看到后，马上说：“不好意思，您的小孩超高了，需要补一张半票。”她没说话，我就以为她等下补，我又说：“请问是几位先生几位女士呢？”小姐有点生气了，说：“你看不到吗

47、。”我微笑着回答：“两位先生两位女士，对吧？”我一说完，她就开头大喊了：“那我的小孩不进去吗，丢下他一个人吗？”当时我吓到了，然后又想了想，可能是这位小姐不进去吧。然后我又说：“您好，三位男士一位女士对吧？”我说完，状况更加不妙了，她比之前更大声，还不停地拍桌子，说：“你究竟想怎样，那我不进去吗？”讲了一大堆，我马上解释，但是小姐不听我讲话，我的领班马上叫我先回避一下，然后他来解释和处理。发生这件事，既可怕又无望，旁边的同事也不停地劝慰我，也替我委屈。服务行业有时候就是如此无奈，顾客永久是上帝，即使是无理的顾客。这事情无疑对我的实习期有点打击，但是转想一下，历练多了，我才会长大，这只是小小的一件事，假如我连小磨练也经受不了，那我的高校真的白读了。