关于转正的述职报告(转正述职报告).docx
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1、关于转正的述职报告(转正述职报告)关于转正的述职报告1 致公司李总及所有同事: 大家好! 今年初,公司李总再次提出我们要实施“二次创业”的战略方针,并以“五心”撰写本年度物业优质服务新篇章为工作宗旨。我们以李总下达的目标管理责任为准则,按部门和项目签订了目标责任书,并在良好企业形象和多元化管理下努力完成了各项任务指标,打造朝阳特色的企业品牌,实现了社会效益和经济效益的双丰收。以下为我对我们一年来工作的总结: 一、指标完成情况 我们科学安排、强化“三全管理”,并抓住物业服务工作主线进行了工作,在项目经理和主管的更换中克服了物业遗留问题、安全问题以及服务缺陷问题,虽然物业管理费的收缴有些影响,但我
2、们还是实现了收费任务。例如:新西蓝项目各项收费率为96%,中天花园项目各项收费率为98%,阳光嘉庭项目各项收费率为98%,中联颐华苑项目各项收费率为96%,丰泰项目各项收费率为100%,华茂玉龙园项目各项收费率为98%。 李总在年初公布公司经营状况时说道:“整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模,如此的利润作为公司的副总脸往何处放,憋屈了一年,而今终于可以挽回些颜面。” 二、回顾反思:落实整改提高 回顾我们年初设想的管理工作规划的实施,我们好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,但点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦。细细品味一年来的工作,我们好像所有事情都有美中不足的地方。总之,
3、从个人角度总结本年度:我们只求无愧、但求无过。 从我们自身的角度,我们发现许多不足之处,主要表现在以下几个方面: 1. 培训抓得不扎实不细致,没有充分总结培训的效果。 2. 工作上缺乏持之以恒的态度,没有一抓到底。 3. 思想观念上无法跟上形势,没有发动集体开拓创新的能力,并且没有尽心听取大家的意见。 4. 制度设计过于讲情面,没有进一步的量化制度,并未将制度付诸实践。 5. 企业文化未得到实质性的强化,公司和员工应该是伙伴关系,但在提升员工的归属感和责任感方面还需进一步完善。 6、打造企业品牌。企业是存活的基础,品牌则是企业取得效益的关键。为了打造出知名度和美誉度高的服务品牌,物业公司应该注
4、重员工形象代表的加强和品牌教育的开展。 7、制定目标管理。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性以及可能性等方面都需要完善。同时,计划管理和流程控制的重要性也不容忽视。为了努力完成计划,应该加强员工计划意识的培养。 三、XX年工作计划与思路 在XX年,我将密切关注公司的发展规划,认真完成李总交给我的工作任务。同时,我将致力于加强公司自身的制度建设,扩展业务范围,提高服务质量,打造一个信誉和实力并存的物业管理品牌。 (一)进一步创新工作机制,内强管理,外拓业务,助力公司再上新台阶。 经过多年的奋斗和发展,我公司的各项工作得到了进一步规范,业务范围扩大了许多。在XX年,我们应该进一步推进工作
5、机制和管理模式的创新完善,强化内部管理水平,不断巩固完善现有制度。我们还将加深内部机制改革试行定员定岗定酬及管理包干制度,明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,从管理中获取效益。而在扩展物业管理新市场方面,我们将以现有项目为依托,努力把这项工作作为重点工作来推进,促进公司的发展和经济状况明显好转。 (二)加强企业和社区文化建设,打造朝阳物业品牌 在完成中心工作任务的基础上,我们要把业务重点放在企业文化和社区文化的建设上,打造一个实力强大的朝阳物业品牌。在这一方面,我们将继续完善公司的网站,努力搞好社区文化活动,把企业文化和社区文化拓展深入作为提升服务深度和质量的突破口,同时加强小区物业管
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