前台岗位职责精彩6篇.docx

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1、前台岗位职责精彩6篇在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？它山之石可以攻玉，下面虎知道为您精心整理了6篇前台岗位职责，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。前台岗位职责 篇一 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。 关于前台的岗位职责 篇二 1.负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。 2.负责

2、公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。 3.负责总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。 4.前台收银，推销本店产品，记账 前台工作职责 篇三 1. 负责公司日常来访接待和引见； 2. 负责公司各类活动与会务的组织、策划和和实施； 3. 负责办公用品管理，及时登记更新公司固定资产情况； 4. 协助上级处理好办公室行政工作； 5. 协助处理IT沟通工作； 6. 快递领取和分发； 7. 完成上级指派的其他工作。 物业前台岗位职责 篇四 1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客

3、服电话的接听； 2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请； 3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访； 4、业主资料的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档。 5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。 6、完成上级领导交办的其他工作 任职要求： 1、有一年以上的。相关工作经验。 3、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件。 4、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。 5、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。 关于前台的岗位职责 篇

4、五 1、快递收发，访客接待、预约应答； 2、协助公司招聘预约、接待，确定候选人面试信息； 3、办公用品发放及领用登记，不固定文件复印扫描等； 4、办公区域环境维护，与保洁、保安、物业的。沟通； 5、前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。 前台工作职责 篇六 一、前台文员的工作职责 1、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误； 2、日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门； 3、公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发； 4、复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养； 5、前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁； 6、员工

5、考勤登记和外出登记； 7、 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记 8、及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知； 9、 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护； 10、 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）； 11、协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作； 12、完成领导交办的其他工作。 二、工作行为规范： 1、电话接听 A.听到铃响，至少在第三声铃内接听； B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！” C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？ 注： 不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能

6、处理的人； 通话简明扼要，不应长时间占线。 结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒； 2、客户来访 客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。 A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！” B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！ C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！” D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！” 三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后 1、引导客户或来访者就座； 2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面； 3、客户落座后，递上温水 注：服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。 倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等； 在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区； 客户离去时，应面带微笑道别。 它山之石可以攻玉，5