2022文员岗位职责4篇 文员 岗位职责.docx
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1、2022文员岗位职责4篇 文员 岗位职责2022文员岗位职责4篇 本文关键词:文员,岗位职责2022文员岗位职责4篇 本文简介:2022文员岗位职责4篇一、岗位描述(岗位设置的意义)文员是属于公司行政人员的范畴,它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员,其主要的工作是帮助公司的各方人员工作的顺当开展,工作难度不是很大,但是很杂,也很重要,是一个企业不行或缺的岗位。二、工作内容1、前台一个公司的前台就是一个公司给人2022文员岗位职责4篇 本文内容:2022文员岗位职责4篇一、岗位描述(岗位设置的意义)文员是属于公司行政人员的范畴,它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员
2、,其主要的工作是帮助公司的各方人员工作的顺当开展,工作难度不是很大,但是很杂,也很重要,是一个企业不行或缺的岗位。二、工作内容1、前台一个公司的前台就是一个公司给人的第一印象,是一个公司展示给客户的最先的形象。前台是公司形象的首席代表,很重要。那么前台的工作自然也是特别的重要的。前台的工作主要包括以下几个方面:(1)来访人员的接待:有客户来访,应礼貌友好的微笑、问好,并询问到访目的及其约见人员,然后请到访人员在休息室就坐,给到访人员倒水,最终电话告知约见人员并依据其看法进行处理;(2)电话接听、转接、记录、转达;(3)文件的打印、复印,传真的发送及接收;(4)公司信件、快递等的签收、传达;(5
3、)报纸的收发整理;(6)会议的各项工作:a、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容,b、会场的布置打算工作,c、会议前与会人员的签到,d、做好会议记录,e、会后会场的整理;(7)物品领取的登记及物品回收登记入档;(8)保持前台的干净整齐不凌乱;(9)其他帮助性工作。2、客服工作(1)电话约访、回访客户;(2)客户叫装叫修电话的接听及处理:接听电话并做好记录,然后找出客户跟踪单,填写叫修单,确定技术人员,发送信息或电话通知技术人员客户信息(包括姓名、地址、电话、机型、叫修内容等);若自己不能进行处理,则请示上级主管,由其进行处理。3、档案管理(1)客户档案管理:客户档案的分类、建档及更新
4、;(2)员工档案管理:新进员工档案的建立、更新及完善;(3)员工离职手续的办理:已领取物品的收回,人员档案的重新归档等。4、网站维护(1)对公司的网站进行日常的更新维护,主要是行业新闻的每日更新及公司内部公告的发布和业绩的通报;(2)网站进行模块整改时能供应网站的整改方案。5、其他文件的录入、整理、存档等,以及其他帮助性的工作或应急工作。三、所属部门文员归属部门是由公司的特别性及岗位的普遍性所确定的,文员既属于行政部的行政人员,又属于售后部的售后服务人员。四、考勤考核1、考勤(1)上班时间:周一至周五上午8:1012:00下午14:0018:00周六、周日周六9:00准时参与售后部会议周六周日
5、会支配行政人员轮番值班2、考核(1)每天按时上班,上班打卡考勤,下班不用打卡;(2)每天下班前半个小时即17:30,填写当天工作总结及安排表,表格的填写要求真实、客观、恰当具体的分点列示;(3)如要请假或调班,则要求提前申请;若因特别状况无法提前申请,则事后应补写申请单,说明事由;否则视为旷工。3、国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆、等)的假期根据国家有关规定执行。五、所需技能1、能较为娴熟的运用office办公软件,熟识电脑的基本操作;2、娴熟运用打印传真一体机;3、其他应具备的基本技能。六、所需职业素养待人友善热忱,有较好的服务精神,处事细致谨慎,有上进心,学习实力较强,能
6、吃苦耐劳,具备较好的团队合作精神。人事文员岗位职责2022文员岗位职责(2)|本职工作:l营销公司员工人事档案的建立、整理、利用、归档l每日总部人员考勤记录,案场考勤抽查l各部门、案场用人编制安排的汇总、初审、提报l营销公司经理、员工培训安排编制、预算、实施l帮助人员聘请、面试、带教检查、综合考核l月考核的催办、汇总、提报l各部门人员调动、配置l奖惩提议、初审、提报l员工工资、福利l员工谈心l负责总部档案管理l建立健全各级档案管理制度,落实到人l半年一次的档案归档移交工作落实l对各部门档案工作的指导、管理、检查。工作责任:l考核汇总工作刚好、精确。奖惩分明;l档案管理工作制度化、规范化,保存完
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