运营管理工作总结（精选8篇）.docx

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1、运营管理工作总结运营管理工作总结（精选8篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾坚毅走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，让我们对过 去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那末如何把工作总结写出新花腔呢？下面是小编精心整理的运 营管理工作总结（精选8篇），欢迎阅读与收藏。我通过招聘到公司项目管理部上班。从工程施工单位到工程建设单位，虽然我的工作岗位和角色发 生了很大变化，而且对浙江省建造工程预算定额也是初次接触，但在领导的关心和同事的匡助下， 凭着自己的专业基础和工作经验，加之刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成绩。现 将工作情况简要总结如下：主要工作表现及成绩L严格遵守公司各项规章

2、制度。上班伊始，我认真学习了维科纲要、房产板块员工日常行 为规范、基本管理制度、 岗位职能说明书等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己 要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同 事创造一个干净的工作环境。2、认真学习浙江省概预算编制资料。虽然概预算编制的原理相同，但是浙江省建造安装工程定 额与我以前接触较多的公路、铁路工程定额有很大差别。因此，我首先对浙江省概预算编制资料进行 了认真系统的学习，并坚持边工作边学习，很快就掌握了其中的要领，已能独立完成领导交给的任务； 与此同时，我还利用业余时间学会了使用神机妙算软件编制预篇口 鲁班软件抽算

3、钢筋，工作效率得 到极大提高。在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。3、维科菁华集团股分有限公司敦煌分公司卷绕车间及暂时工程决算审核工作发展顺利。卷绕车间 及暂时工程虽然完工已久，但是有关竣工资料却很不完整，这给决算审核工作带来了很大的艰难。我接 手这项工作后，一方面积极要求施工单位完善竣工资料，另一方面利用手中现有的资料计算工程数量， 核对各项数据。为准确掌握工程情况，保证计算的准确性，我还特意到现场子细查看。经过我的努力， 目前这项工作已取得了较快的发展，工程决算审核所需的大部份资料已采集齐全，卷绕车间的预算已同 施工单位核对完毕。4、积极着手华严街5号地块商住楼

4、土建审核工作。从领导安排我负责该工程土建预算审核工作之 后，我抓紧时间熟悉施工图纸及相关资料，并多次到施工现场了解情况，使自己在最短的时间内掌握工 程的静态和动态情况。为更好地维护公司利益，在决算时取得主动权，我把工程量计算工作提前到了现 阶段。经过一段时间紧张有序的工作，目前已完成为了地下室部份工程量的计算。5、其他方面：积极向领导提出合理化建议，如成本控制、资料管理方面；与同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情，又提 高了自身的业务能力；主动与同事交流，热情匡助他人；积极参加公司组织的各项活动，如参加党员学习、新春联欢演出。努力的方向L充分利用通过全国

5、造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关 业务，提高自身的实际操作能力，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献；2、积极参加自学本科考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准；3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。总之，三个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强 学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的五个一要求，抓紧贯彻落实，根 据XX分行网点坐销推进方案、XX分行网点转型竞赛办法。结合XX支行所辖网点的实际情况，

6、总结20XX年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。二、深化网点转型，狠抓服务管理一方面继续深化网点转型，结合XX、xx路支行网点装修计划，讨论规划大厅布貉及柜位物理设谿； 另一方面：提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面 有效投诉。三、提高结算质量，严控业务差错。努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，特别要加大集中业务系统管理力度，提高集 中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作 态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。四、加强现金管理工作近年来区域经

7、济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部 与营业部拟与北京京北方科技股分有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用管理内设、整点外 包的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。五、改善运营人员紧缺状况20XX年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人材8名,辞职员工10名, 造成柜面人手紧缺，后备力量不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各 网点人员数量的合理配貉，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务 正常平稳运营。一、召开部门半年工作会议，传达落实机

8、场半年工作会议精神。7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动 员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安 排及机场挂牌、改制的最新发展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己 应有的贡献。二、编订完成09000部门管理手册。手册对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述；对部 门的工作程序、规章制度作了明文规定；对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。手册还涵盖包 括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运营督导检查手段、运营督导模式、

9、考 勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定 坚实基础。三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。按照年初制定的创新提升年总体目标与部署，结合实际,创新制定了 3检查+双督导模式,督导 员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来， 已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运营进一步规范。四、组织开展板块各单位隐患排查管理专项行动。为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场20XX年度安全生产隐患排查管理暨百点排摸 细查治隐患工作实施方案的要求，针对高温、台风汛期临近、航

10、延多发等情况，根据机场安委会部署， 运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查管理专项行动。各单位在接到通知后，即将成 立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出 83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施， 力争尽快完成整改，确保活动取得实效。五、积极做好安全大检查。根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全 链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实为内容的安全大检查活动。通 过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管

11、责任以及员工的岗位安全责任；通过深入查找安 全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。六、完成机坪现场监管整改工作。根据浙江局发明电（20XX ）116号电报精神，对其中机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、 人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制的部份进行整改，经过前期的调研和摸排， 在原安全服务督导室的基础上，制订了运营督导室工作职责、安全督查工作职责、机坪巡视 督查制度等有关督导室日常工作的规范性文件，并即将纳入机场IS09000管理体系，正式实施。之 后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁

12、波机场 机坪运营实际，制定了机坪安全综合检查单、作业时限专项检查单、设备车辆专项检查单、 人员着装佩证检查单等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运营。在运营过程中， 部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终 形成机坪综合检查单、航班抽检单。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运营之中存在的问题起到了积极推动作用。七、采集汇总板块各单位创新提升年工作情况，并督导下一步安排。为贯彻落实20XX年机场工作会议精神，积极响应宁波市政府创新提升活动有关要求,运营管理 部年初制定了 创新提升年活动的整体方案，将活动的目

13、的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日 前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署安排。九积极开展诚黠敬业0、世翱呆、安康杯、规范做器鲂、爱歌等勘。十、计量管理移交。机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手准备10月份 以及11月份的计量设备周检。十一、会同安服部参加职工代表安全巡视活动，催促抓好整改项目的落实。四季度工作计划一、部门工作：（一）、创新提升年：强化运营督导3检查+双督导运作模式的创新平台，调整细化部门年初计 划和方案，进一步做好总结，提炼，并根据运营

14、的实际动态效果，不断调整完善，并在年终做好实际绩 效评估；（二）、创先争优：结合运营督导室工作实际，统筹安排活动部署，积极做好党员示范岗，引领党 员示范效应，进一步丰富活动内容和载体，强化过程管控及效果评估并挖掘培养典型；（三八 新员工培养：以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教育；（三）、计量工作：在熟悉原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。二、板块工作：（一）、创新管理手段，进一步加强对板块所属各单位安全、服务工作的指挥、协调、督查与指导； （二八 拟出台板块绩效管理实施原则；（三）、薪酬改革实施后，采集分析各方面意见和建议，对浮现的各种情况或者不足，配合职能部门 寻求相应解

15、决办法；（四）、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧环绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10。5万吨的工 作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运营保障工作。针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把三思三创活动融入并贯通于我部的日常工 作中，在理念、意识、能力、成攵四个方面下功夫，力争（S旗浣成机场布置的各项任务。- 以穿针引线理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为统筹、协调、监督、指挥八字。重点在于板块内外的沟通协调,关 键在于板块各部门的运营顺畅、有序，进而促进板块运营效率和服务质量的提升。

16、要做好这些工作， 就要在梳理好层层关系的基础上，进行抽丝剥茧，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之 间、板块与其它单位之间串联、协调起来，运用穿针引线的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运 营保障工作。一是要坚固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保 障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切 配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为 领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位

17、、板块全员服务，首先要做好各类信息的 上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定 合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平；其次，通过 走访、调研、撰文等途径和方法，寻觅容易被忽视的问题，探索相应的解决办法；第三引入督办制度， 及时采集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或者未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制， 督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作 标准，增

18、强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力（系统思维 能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力）上下功夫。在绩效考核方面：一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须密切结合实际，细化量化到日常工作流程和工作 标准中，突出工作重点，合理分配考核权重；二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考 核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪；三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时采集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员 的绩效理念，巩固和加强工作基础；四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，

19、兑现并保持考 核的严肃性、持续性。以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设：一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行 优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运营呈现出最佳态势；二是挖掘并解决问题能力,即按照三思三创主题实践活动，以五找八问为载体，对照标准不 足，深入发掘板块安全服务和运营保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块 内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要善于采集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈 的信息对相关板块运营制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要积极探索部 门在服务

20、板块建设、板块发展中存在的难点，采集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉 求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制；三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口 前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。三、细化流程、注重培训实现四个进步指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20XX年的工作重心: 一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或者改进为突破口，对涉及的 制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将安全责任和目

21、标管理细化到日常工作的各个环节 ,并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全 工作的闭环管理；二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机 制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效：一是运营管理有突破；二是 安全保障有进步；三是统筹兼顾有成效；四是办事效率有提高。四、才映抓好党建和思想政治工作。充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和 思想政治工作。紧紧环绕本部中心任务

22、，通过责任和制度并重，努力消除老同志的短期思想；通过谈 心检查兼下，努力促使老同志的观念转变；通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教育管 理；通过精细帮扶，进一步做好入党积极份子培养考察工作，努力为党组织输送新鲜血液；通过德建先 行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。我于20xx年11月8号正式来公司报导，从成立和筹建企管部，并负责公司行政人事等企业管理 工作，到现在已经两个多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关心和匡助。现将我20xx 年度的工作情况总结如下：一、行政后勤（一）办公室管理1日常文书处理办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室

23、常规 性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。以及其他部门需要协助的文 件、表格及数据方面的工作等。2办公用品管理目前，公司办公室各项办公用品，办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做 到有据可查。3资料汇编搜集工作为了更好的做好公司宣传工作，平时就必须做好资料整理、素材搜集等准备工 作。在这一方面，主要注重平日资料的搜集和积累工作，并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗， 按部门、按日期，分类别做了系统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司重大事件、公司下发文 件、各种通报、先进事迹、突发事件处理案例等。在公司原有制度的基础上，配合生产部和财务部完善 了劳保用

24、品领用制度、工伤处理流程，仓库管理制度等。4突发事件处理做行政后勤工作，有不少事情都存在滞后性，就是事情发生了，然后再处理，这就 不可避免不定时的处理一些突发事件，企管部两个多月已处理了 30余件突发事件。例如员工集体辞 职事件，崔四洲等打架斗殴事件，均以在最短期内得以较圆满解决，最大程度降低了各方面的不良影 响，为公司减少了不必要的经济损失。（二）门卫管理企管部成立以来，我们就着手建立了门卫管理规定制度，由于一些突发事件处理存在诸多问题，经 过多方调查核实及谈判，20xx年1月1日引进西湖保安服务公司，为公司保卫、治安、消防、出勤等 各方面提供了有力保障。明年准备健全和加强公司内部的安全，并

25、使各项规章制度完善落实，保安服务 人员一切步入正轨，并切实履行职责，使保安作用得到充分发挥。（三）食堂管理食堂管理向来是个头痛的问题，特别卫生状况令人耽忧，工人多次反映菜价不明析，菜品质量差， 服务态度差等诸多问题，再加之车间工人时有反映茶水没送或者送水不及时，夜消质量差等，针对这种 情况，目前我们委托上海展豪餐饮公司于20xx年1月底对员工食堂进行托管管理，尽量让公司员工 吃得放心，工作安心。（四）后勤卫生目前，车间卫生有区域划分，并由各班组负责，再加之专人监督，卫生尚可，其他区域如宿舍，澡 堂，办公楼等均由企管部管理专人管理，专人负责，并进行监督检查。二、人15里（-）考勤管理为严肃劳动纪

26、律，加强考勤管理，企管部20xx年11月制定了出勤管理制度，在初期为了提 高了出勤管理的效果，采取了早晚签到，暂时抽查等多种手段来提高员工的工作效率，有效保证出勤率。 在全公司上下协助下狠抓按时上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。此外还加强了对请假 制度管理，对不履行请假手续擅自离岗者，坚决予以查实并做出处理。这样既维护了考勤制度的严肃性， 又从另一方面激励了在岗员工工作积极性，进而大大改善了公司的工作作风和精神面貌。明年准备要真正解决的是员工和企业考勤对抗的现状问题。努力让企业员工明白，考勤的目的不是 为了罚款扣钱，真正的目的是为了提高员工的工作效率，提高企业的经济效益，为员工创造

27、更加有前景 的发展空间。罚款扣钱不是目的，只是一种手段，更重要的是激励，让员工心中明白激励的成份要比罚 款的成份高,有句话这样说的：效率是激励出来，好员工是表扬出来的。（二）制度管理企管部成立后，建立了 It ; It ;人力资源管理制度gt ; gt ;,对人员管理、人事流程、规章制度的 建立与执行工作上作了细则，为公司日常的管理工作创造了便利的条件，也使各项人事工作更加规范化。（三）档案管理人事助理到位后，即将着手整理全公司员工人事档案，并及时对新进员工档案材料采集、整理、归 档，同时协助各部门做好调职和提拔等档案资料信息的保管。规范了各部门的人员档案，严格审查了全 体员工档案，对资料不齐

28、全的一律补齐，认真做好入职离职考核等各种档案常规管理工作，目前，包括 工资、奖金、津帖、津贴和其它福利的调整和核定工作的记录，人事、工资的报表统计工作，出勤档案 管理等均已初具雏形。（四）人员招聘与配置在人员招聘上，从实际出发，采取一系列切实措施。因为公司行业的特殊性，在招聘生产操作工上 企管部在两个月的时间内5次到人流量大的市场贴招聘广告50余张；在其它要求较高岗位上，企管部 进行网上招聘。通过这些办法招揽、吸引人材，并卓有成效。有针对性、合理地招聘一批员工，截至目 前为止，网上报名400余名，直接到工厂报名的70余人，然后通知参加面试的129人，通过面试并 办理入职手续员工39人。固然，目

29、前招聘也存在不少问题，例如，网络招聘对生产操作工效果并不十分明显，而且在春节期 间流动性特殊大，也特殊不稳定，针对这种情况，怎样保证工人的不流失，是重中之重。企管部准备采 取以下方法：1、对于表现优秀，有愿望稳定的员工采取签定劳动合同2、发动本厂员工利用春节期间宣传公司，介绍同乡入厂，录取后再赋予员工宣传费100 ? ? ? ? 元/每人。3、对于员工春节后返回厂里及录用的员工，只要工作至一年，中途不离职，不违法乱纪的，公司 赋予报销路费。此费用于20xx年春节时赋予报销。4、春节前去人材劳务市场，了解劳动力情况，如有可能，尽量录取一些备用操作工。5、春节后两周内随时参加人材交流会，劳务市场。

30、6、春节后一月内，随时到各附近乡镇张贴张工广告。（五）绩效考核公司的工资待遇问题，向来在公司矛盾的焦点，为了保证公司的正常生产经营，也为了充分调动员 工的积极性和自觉性，公司建立了班组绩效考核试行方案，并在20xx年12月的工资中试行此方 案。但我个人认为，绩效管理没有取得成效。绩效管理的目的是促进工作目标的完成，提高工作效率， 促进生产，让公司获取更大的经济效益。绩效管理的核心是绩效考核，绩效考核结果用来对员工进行奖 惩，因此员工很自然的对绩效考核产生抵触情绪。绩效考核信息采集艰难、绩效考核结果使用不合理等， 对员工的宣传解释工作仓促，员工抵触情绪强烈，许多员工对付填写绩效表格。其实推行绩效

31、管理对公司内部来讲，它相当于一次管理变革，绩效管理的有效实施各部门都很重要 :企管部的主要工作是组织和领导，各级直线部门才是推进绩效管理的主力，高层领导对绩效管理的支 持更是绩效管理取得成效的关键。在绩效管理中，企管部门的主要职责是组织和管理职能，具体的考核 指 标设计、考核结果评价等工作由各个直线领导负责。惟独这样制定的考核指标设计、考核结果评价才 真正体现实际的情况明年应加大力度对员工的宣传解释，让每一个员工明白，绩效管理的目的是匡助员工更好的完成本职 工作，是为了员工更好的发展；要让优秀员工明白，只要干得好，就会获得优秀评价，绩效工资就会高， 职业发展前景会更好。20xx年以来，运营管理

32、部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门 职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成为了柜面 业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。有关情况如下：（-）严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生，一是根据设计的空白重要凭证领取申请表，严格了重要 空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签 字、加盖营业网点业务印章。二是完成为了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要 空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生。（二）加强柜面业务的管理为规范

33、柜面业务操作，防范操作风险。2月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、 密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务 操作，防范了操作风险。（三）搞好现金调拨，保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作。一是做好现金计划管理，合 理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。 二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策 的正确性。三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其 次，对

34、中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库， 避免现金库存过大和空库现象的发生。四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点， 提高了付浮现金的准确性和安全性。（四）做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓,一是每月通过发出、收回、确认等环 节，确保各支行彻头彻尾地执行银企对账制度；二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手 机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或者明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性； 三 是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入 绩

35、 效考核。通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险控制能 力。提到资本运营，主要有两点内容：一是经营企业理念，要有超前意识和逆向思维。也印证了那句做正确的事比正确的做事要重要得 多。企业规模大小不重要，重要的是如何由小做大，做什么，怎么做。惟独不断去学习去思量，才干 发现和把握机会。二是用资本运营管理思维去思量问题。根据经营的四个层次，即产品，品牌与服务，资本经营和标 准，思量本企业经营核心是什么。做企业定位要有高度，商业模式要创新，这样整合能力越强。作为企 业管理者，要时刻把握企业商业模式创新的命脉，而创新要为了满足市场的需求而创新，才干不断创造 财富。学习

36、好的经营思路，寻觅可行性运作方法，并将资本运营真正落地。课程特点：特点一，用身边熟知的案例做分析，易接受。比如携程，腾迅，国美电器等，让有些遥不可及的企 业发展之路变得近大咫尺。为学员们的企业未来创新提供了借鉴。特点二，复杂的概念简单化，通俗易懂。采取导入法，用案例引出结果，用结果引出资本运营中的 概念，学员们很容易听懂，容易融入案例情境中。特点三，现场摹拟，互动交流不断。老师带领同学们摹拟经营苜蓿种植和养老院在不断交流 和角色互动中，现场讨论掀起一阵阵高潮，用这种方式学员们学会了用资本运作思维去思量去经营。特点四，顾问式教学发挥了较好的效果。在课间课后，学员们利用这次机会针对自己的企业情况向

37、 老师请教。针对每一个企业的不同情况，不同的定位和模式，老师给出了真知灼见，这些珍贵的意见 相信为学员企业开辟了新的经营通道。三天的课程时间虽然很短，但学员们在今后的思量中，将不断地贯通项目选择，需求调查与定位， 融资创新，未来资本对接及高价退出这些概念，而思量的核心是尽大可能资源整合。时光飞逝日月如梭，转眼XX年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着欢跃 的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置 身于XX银行改革和发展的最前沿。自XX银行XX支行成立至今，我向来都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的 责任心，刻

38、苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务 知识，熟悉正确及时地办理各项业务。储蓄出纳岗位是银行尤其重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体味 到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金 和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护 客户的正当利益，酎寺存款自愿、取款自由、宣有息、为储户保密的原则，严格按照xx银行规范 化服务标准办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记银行运营管 理工作总结帐后付款的原则，认真审查

39、凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才干输入电脑。保 管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证 不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所 从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理 论素质和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们 才干在工作中得心应手，更好的为泛博客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，我时常利用下班后和 业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，终于功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。新年新气象，我仍然会不断的努力，为XX事业发出一份光，一份热！我由衷的相信，树立爰XX、 做主人 尽责任的理念,宏扬艰难创业、创新图强的企业精神,认真履行三个一流的宗旨,xx银 行一定能在新的一年里取得新的胜利！