2023年银行经理述职报告（5篇）.docx

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1、 2023银行经理述职报告（5篇） 敬重的各位领导，同事： 我是xx支行的大堂经理，回忆这一年来工作，感慨颇多。现就对我的工作向领导进展汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将准时改正，不断进步；下面是我年度的工作状况，汇报如下： 1、主要工作状况 在xx支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作一样，我是一名新同志，在新的环境，我更注意自己综合力量的提高，通过自身的努力和同事的帮忙，我的揽储业绩到达550万元，加办网银50户，电话银行30户，销售理财万，建立大客户资料10户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我

2、感受最深的是效劳这两个字。 在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断进展，各银行之间的竞争日趋剧烈，银行的效劳工作越来越重要，效劳是吸引客户留住客户的一个有效手段。而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也非常严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人。 在客户遇到困难时，我们积极帮忙；当客户不解时我们急躁解释；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用完善尽美的效劳去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业。我们xx支行周边有市场和居民

3、小区，所以在每天来办理业务的客户中有许多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都准时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进展取款和转账业务，进展客户分流，从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月，由于客户特别的多，而我们的柜员也有限，导致很多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避开中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的

4、理财产品，引荐给我们的客户经理。 作为大堂经理我们要熟识本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释效劳工作，例如客户常常询问个人网上银行怎样使用、密码遗忘如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进展具体的了解并从中总结出一些要点向客户讲解，当我向客户作出解释和说明的时候，信任他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进展良好的沟通，并且情愿在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务学问也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。 2、工作中存在的问题 在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历，但也存在很多的缺

5、乏之处。在进展中间业务中，基金和保险业务做得还很不抱负，为此我经常自我反省，常常向客户经理、业务经理和有阅历的营销能手学习，讨教阅历，最终有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开头，我将连续努力学习，努力做出更好的成绩。 在去年三季度的神奇人检查中，我行的得分不抱负，给支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的缘由，主要是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在平常积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进展大堂值班，通过努力，我们的效劳最终在四季度中得到了神奇人确定，曾经一次有全区其次名的好成绩。 优质的效劳不能仅仅停留在环境美、四声效劳行为标准等方面，更应当是一种主动意识，一种负

6、责态度，一种良好的工作心态。在今后的工作中，我要努力学习效劳技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌为客户供应更好更优质的效劳。感谢大家。 银行经理述职报告2 敬重的领导： 您好！ 本人于xx年x月x日被任命为营业室经理，任期内主持营业室全面工作，主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作，对部门的工作负全责。在此，向行领导及同事做述职报告： 一、概述 任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆治理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。

7、在全体员工的共同努力下，本部门业务进展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的进展趋势。 二、履职及廉洁从业状况 1、主要业务指标状况 20xx年底，营业室一般性存款为xx万元，其中储蓄存款xx万元，企业存款xx万元，xx年底一般性存款达xx万元，一般性存款下降了3，039万元，其中储蓄存款新增xx元，企业存款下降了xx万元，实现中间业务收入xx万元，基金认购、申购xx万元，柜台代理保险45.3万元，贷记卡开卡286张。储蓄存款增长不抱负，主要缘由是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因DCC上线后系统不支持原有的个人支票业务，而转向其他银行，在我行的存款大幅下降，从年

8、初的近2023万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费间续到期、新转入拆迁费根本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬，一大客户因用款转走存款4100多万元，导致储蓄存款大幅下降，降幅达前11个月累计增长额的52%。 2、业务拓展主要工作状况 在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度标准人，以奖金制度来鼓励人，部门业务状况稳定，员工团结协作。在业务拓展方面： 1)为了让更多的客户熟悉、使用我行的金融产品，组织和参加屡次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、进行户外宣传活动，营

9、销我行重点产品，并充分利用大厅的VCD设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到肯定的积极宣传作用。 2)做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增加原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名VIP客户带他的朋友来开户，为我们带来800多万元的个人存款和1000多万元的对公存款，原有一客户在我行的活期存款到达肯定数额就如数转到工行，经我们的努力，该

10、客户在我行开立了定期存款，在我行的存款增加了400多万元。xx年共新增VIP客户133人，其中总行级VIP客户3人，省行级34人，支行级96人，新增客户存款余额达2，400多万元。 3)积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的状况下顺当续签，做了大量细致、详细的工作。 4)走出银行，进展中间业务。深入到四周的小区、等市场，宣传业务，查找商机，营销中间业务产品。 3、网点治理方面 （1）、加强团队建立，发挥鼓励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，年初，重新制定营业室员工的绩效二次安排考核方法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核

11、，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中，我发觉仍有不尽合理之处，于是对不利于员工工作积极性的细则，再次征询全体员工意见书，进展二次修改。修改后，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一张榜公示，使考核更趋公正、公正、公开，通过修改二次安排考核方法，鼓舞员工做好柜台效劳工作的同时，向目标客户营销产品、进展VIP客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的分散力，在紧急、繁忙的工作之余，组织一些有益身

12、心的活动。 （2）、准时、合理地调整效劳窗口和设备硬件。为更好为我行贵来宾户实施差异化效劳，营业室在业务柜台中增加了二个VIP贵宾效劳窗口，有效避开贵来宾户等候时间过长，同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作，重新整合营业室开放式基金销售系统的安排，使每一个营业窗口都安装了系统，大大便利了有基金需求的中高端客户。自DCC系统上线后，在分管行长的大力支持下，我室实行了分区效劳，在原有的根底上，辟出贵客客户效劳区，特地为VIP客户和个人理财客户效劳，不受理一般客户业务，以便留住和吸引更多的客户成为我行的VIP客户，为我行带来更大的效益。 （3）、与风险经理一起，做好员工培训工作。

13、今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训，每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果，我科在传统宣读形式的根底上，尝试实行外请保险公司人员、本行他所营销精英共享柜台营销阅历、让员工参加嬉戏、柜台实操展现等多种生动活泼的形式，取得良好的效果。6月份开头，在保证对外营业的同时，安排员工脱产参与DCC培训工作。 4、廉洁从业状况 本人在职期间，在政治思想方面，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习十六届四中全会精神，紧跟时代步伐，不断转变观念，提高加强治理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。 作为部门负责人，对部门的业务进展及安全运行负主要领导责任，我能

14、团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不断参与在线学习，提高自己的业务及治理水平，由于二十一世纪，比的不是学历、也不是财力，比的是学习力。 三、工作中存在的问题及今后工作设想 在变幻莫测的市场中，我部存款增长不抱负，根底工作治理工作仍有待加强，如会计核算过失居高不下，VIP客户识别率较低，业务拓展力量有限等，这都是我们明年重点的工作内容。作为部门负责人，在很多方面也存在很多缺乏： 1、工作创新力量缺乏，未能带着团队翻开新的工作局面。 2、在员工治理中也由于缺乏阅历，考虑、处理某些问题时不够周到。 3、本人的综合素养有

15、待提高，业务水平不够全面，治理力量仍需加强。以上是本人的述职报告，缺乏之处请批判指正。 银行经理述职报告3 在20xx年度，我严格根据xx银行的总体安排和布署，在深化标准化治理、强化内掌握度原则的指导下，我扎实稳妥地开展各任务转换工作，仔细开展各项业务工作，并认真严谨的做好各项会计结算工作，以有效的保证了全年各项工作的顺当开展。回忆过去一年来的工作，本人不仅努力工作，热衷事业，还积极主动地提升自己的政治觉悟，不断努力提高自身的工作力量，创新工作方式以及工作思路，努力提高我行的各项工作成效。现将本人在20xx年度的主要工作内容述职报告如下： 一、创新工作方式，完善工作思路 20xx年度是我行进展

16、与营运的重要一年，在20xx年度，我xx银行全面上线个人稽核制度、自公司集合上线以来，我会计与营运部门绽开了各项转型工作。为全面完成转型工作，真正实现会计结算工作的零风险。 自今年的稽核（公司2.0）上线以来，我适时的绽开了阶段调研工作，依据我行实际调整了我部构造，进而调整了治理构造。并同时紧抓业务，做到准时整改，认证审评。严格建立防风险，严控结算工作质量关卡，高调抓质量，高 高效益的稽核与会计结算工作。此外，我还进一步深化改善了原工作思路，创新了制度标准治理，从而全面落实创新工作方式。在20xx年度，我主要以稳固和开拓为主线，大力进展我行营运业务。 （一）做好资金回笼、调拨和整点资金结算工作

17、。 在20xx年度春节期间，我积极组织全区出纳与会计业务人员共同加班加点，全面针对大量的回笼资金绽开各项挑拨与整点工作。仅一个月全区交存人行业务资金到达x万元,上划省行x万元，全年的现金占用率、备付金超限率、资金运用率保持在一个较好的水平。 （二）、加强流通治理，贯彻依法行政观念 为加强人民币流通治理，维护人民币的正常流通秩序，我准时印发了“关于加强人民币收付治理及反假工作的通知”文件，并组织人员对一类网点贯彻执行中华人民共和国人民币治理条例、等一系类相关规定状况进展了检查；同时，通过联网let电子屏、网点设置窗口、楼区民生广场摆摊设点等方式进展了集中宣传，广泛向市民普及了人民币相关学问。此外

18、，我还积极组织选拔和集训活动，主动组队参与了省行组织的人民币学问及点钞技能竞赛，以此来提高我部全员的结算工作力量。 （三）、加强检查监视，确保全年资金安全运行无事故。 在20xx年度，为克制我部人员紧急、事务繁杂等困难，我全面开展了现场检查和非现场检查相结合工作，亲自催促全部上下合规操作，确保全年资金安全运行无事故。在20xx年我部共承受省行、总行内控检查2次，省行会计穿插检查1次，人民银行人民币帐户专项检查和执法检查2次。在每次承受检查前夕，我都安排专员对检查内容开展自查活动，确保了各岗位安全运行无意外；在会计结算方面，我始终强调我部会计人员履职日常职责和非现场检查工作，每月对非正常挂账和重

19、点对反交易及冲正业务进展监测和检查，按月核发非现场检查通报，仔细落实各项规章制度；此外，我还对部门工作进展了重点监控，为加强金库治理，我组织专业会计和相关检查人员定期与不定期对金库进展盘库、检查工作。同时，我还紧抓整改落实工作，准时组织专业人员开展检查以及自查工作，并针对消失的问题逐条逐项分析缘由，与部门人员工作落实整改，准时将隐患消退在萌芽状态，从而化解并防范了风险，保证了20xx年会计结算工作的无重大过失、无风险、无事故。 （四）、稳步推动三大集中上线，做好新系统的运用和业务流程升级工作。 20xx年是我行会计结算系统大变革的一年，自3月份公司业务2.0集中上线和个人业务会计集中稽核上线以

20、来，我严密领导，集中部署，高度重视稽核转型的落实工作，严格根据领导要求制定方案并相继下发了xx等相关文件。并同时加强部门培训工作，仔细组织部门人员进展加班加点的演练和培训；为促进邮银联动、分工协作。我准时组织各网点进展试上线与考核工作。同时我严格根据省行要求出台考核方法，将退回率、识别率、过失率等考核指标实际落实分解到前、中、后台操作人员与市、县、网点三级治理人员工作任务之中。 （五）、营造团队精神，全面提高队伍综合素养。 在20xx年度，我不仅带头绽开自学与提升工作，还组织部门人员积极进展自学以及集中学习，以全面培育我部的全局观念和团队协作观念。我部通过对营运人员培训，树立了爱岗敬业的良好气

21、氛。不仅如此，在工作制度上，我还制定了绩效考核制度。将我部工作效益与业务考核挂钩，深度鼓舞员工开发拓展市场，进一步提升员工的工作热忱与工作力量。在今年以来我部门人员的绩效工作得到了很大的提升。并不定时对以此作为对员工的仪表标准、效劳语言标准、效劳质量标准以及效劳纪律标准进展检查，完善我部的标准化效劳，努力想标兵效劳团队方向进展。 二、存在的问题与缺乏 虽然，在20xx年度的工作中，我不断努力，力争完善我部的各项工作任务，奋力为实现我部的良好转变而奋斗，并取得了良好的成效。但是在详细的工作实施与落实中，我还存在有对上级部门制定新政策的上传下达工作不准时、对员工的日常行为标准、制度考核检查不严谨、

22、对部门人员的日常治理、组织工作细节不完善等问题。这使得我部门没能在更好的领导与部署下全面实现转型。 三、将来工作方向 20xx年已经到来，在将来的工作中，我将进一步总结一年来各项工作的阅历，连续以防范风险为工作中心，并持续加强对员工的标准化效劳理念和职业道德教育，培育员工爱岗敬业、喜爱xx、团结向上的精神。严格根据总行的标准化效劳标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务进展供应精神根底。以全面标准部门治理，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广新型治理政策，努力为客户供应优质效劳，为全面完成年度各项指标而努力工作为工作重心，为市行的进展做出自己应尽的奉献。 银行经理述职报告4 敬重的各位领导，

23、同事： 通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这x个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下： 说句实话，我刚开头担当大堂工作，心理压力很大，总感觉自己力量有限，担忧自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进展面对面的沟通，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓舞下，特殊是在我行营销导入后，我渐渐克制心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。 现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟识全部的业务，除了根本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等这些不

24、在营业大厅办理的业务，我都进展了具体的了解并从中总结出一些要点，向客户讲解，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。 同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是效劳+细节+高效率=胜利。排队等候时间长，必定会挤走局部优质客户，那就从疏导开头做起，并且瞅准时机向一些优质客户推举办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推举其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。 在其他工作方面，巡察大厅内外的卫生

25、状况，保持大厅和门外干净卫生。另外，每天准时的分类整理企业回单，使每个企业都能准时的拿到回单。特殊是对xx集团的回单，逐一根据对账单进展勾兑，确保回单完整无遗漏。同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺当进展，做好大客户的维护与营销。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了1500多户的金卡治理，胜利营销理财产品1750万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。 在这x个多月的时间，对大堂的工作虽然把握了一些工作的方法和技巧，但仍旧距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，打算从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。 一、业务方面。要有系统

26、扎实的业务学问，既要把握主要业务学问，又要熟悉较为冷门的业务学问；既要有较高的政策理论水平，又要能具体的介绍各种业务的操作流程；既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务。 二、营销方面。要学习营销学问，把握营销技巧，连续营销导入的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的根底维护工作，并积极开拓新的”高价值客户。 三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通力量，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热忱开朗，语言上要幽默诙谐，在处理麻烦问题还要强健变通，在业务操作上要审慎负责。 总之，感谢大家在这x个多月中对我工作的支持与帮忙，以及对我缺乏之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自

27、己，提高自己的履职力量，是自己成为一名业务全面的大堂经理！ 银行经理述职报告5 各位领导、各位代表： 大家好！ 20xx年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教育下，在省分行渠道治理部、科技进展部的指导下，在我们经理的带着下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的进展奉献了一份应尽的力气。 20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮忙下，我收获了很多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作20xx年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。 一、积极努力学习政治理论和科学文化学问 各级领导的细心培育下和同事们的悉心照看下，我也通

28、过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。 思想上，坚持理论与实际相结合的观念，积极参与上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。 由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太标准化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自己的本职工作，我懂得了无法规不成方圆，勤能补拙的道理。 文化上，努力学习柜员教材，积极参与各种考试来充实自己理论学问的缺乏，更让自己深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等根底学问。 二、踏实仔细工作，积极学习柜面业务 柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然只有日复一日年复一

29、年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比拟枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完善那就是一件宏大的事情，其实人生的价值不都表达在平凡的工作上吗? 面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到xx行的优质完善的效劳，所以我们就肯定要有娴熟地业务处理力量跟良好的职业道德操守。 自从参与工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务学问，跟许多同事请教业务技巧与学问，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。 在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照看让我飞速地成长着业务不断娴熟。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够

30、敏捷把握营销方式，为客户供应肯定敏捷、快捷的优质化效劳，不耽搁客户时间更能改善客户对我行的印象。 三、团结进取，共同营造良好的工作环境 “上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样的目标团结在一起，我们才能在这竞争日益剧烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。 团结他人，共同进取，也是我为人处世的态度。在工作中，能够团结同事，和谐相处，相互学习、相互促进； 在生活中，相互帮忙，相互关怀，共同制造和谐的气氛。同时，不断地进展自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。 简而言之，回忆过去展望将来 这一年来，在领导和同事的关怀、帮忙下，我在各方面都有了长足的进展与进步，但也还存在着许多缺乏，如还是对某些业务不娴熟，在前台遇到紧急状况机动性有待提高，对金融财会学问了解得不够，今后我会不断加强熬炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！