4s店市场部工作报告.docx

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1、 4s店市场部工作报告 4s店市场部工作报告篇1 或者选择缄默的离开，为什么这么说，作为一个这么大的4S店，销售团队，没有一个超过半年的销售参谋，更加没有超过一年的老员工了，这很让我无法理解，我不知道这是不是全部4S店的通病。 其实我感觉我们我们公司已经进入了一个恶性循环了，为什么这么说，在上周，老板由于站岗的问题，把全部销售参谋叫到办公室开会，聊目前的问题和方法，这一次的会议我觉得开的算是很胜利的，由于大家讲出了自己的内心想法，有的说工作压力大，有的认为工资太低，然后薪资方案不合理，而我直接把整个恶性循环给老板说了一下，固然究竟我才来一个多月，其实也只能提出问题，并不能提出很好的解决问题，所

2、以原来我是不想说的，但是也只能说出口 在我来一个月多一点时间里，我们销售部门已经走了五个人，其中三个销售参谋，有自己的缘由的，也有公司的缘由的，但总体是还是由于待遇问题，现在我们公司已经进入了一个恶性循环，再不跳出来，就特别危急了，由于销量的下降员工流失的特别严峻，没有超过半年的，这样严峻影响了员工的整体素养，导致我这样才上班1个月的新员工，没有承受过全部系统培训就必需面对客户进展实战了，我的第一个客户买的F0,结果由于我业务不熟的问题，导致客户心情不好，但是还好她对我的效劳还是认可和理解的，但是假如遇到不是那么大度的顾客，是不是我就会以一个投诉的记录开头以后得工作呢，不敢想象。 原来我以为问

3、题不会这么多，但是还是发生了，新员工比例的增多，确定会导致成天效劳水平的下降，效劳都跟不上了，何谈销量，没有销量公司赚不到钱，利润下降，用什么给员工发工资，然后销售参谋工资不高，积极性严峻缺乏，不仅对于自己的进步不好，而且很简单影响新来的员工，会让新来员工看不到盼望，最近来的新员工没有能上班时间超过五天的。 这样真就进入了恶性循环了，只会让公司业绩越来越差，其实这样的话不该我一个才来一个月的员工说出口，但是作为一个迪粉，我觉得我有义务把一些问题说出来，原来现在不是最好的时候，没有解决方案的提出问题其实效果并不肯定会好 然后我们自己内部开了一个会议，把每个人遇到的问题或者建议都提了出来，而且对自

4、己以后的工作也提出了更高的要求，经理问了我们是先要薪资还是先提销量，这个问题其实很好答复，确定是销量，没有销量一切都无从谈起，不光我们自己要努力，而且公司也需要供应给我们更好的政策，这样才能够度过这段拂晓前的黑暗。 最近这几天，感觉还是比刚来的时候强了许多，分了组，但是由于公司对于有些薪资方案的调整始终没有出来(举个例子，置换每个销售参谋每个月的任务是一台，三个月考核一次，假如一台置换没有那就三个月扣900，但是公司一个季度全部置换任务才23台，也就意味着6个销售参谋，有5个确定完不成，明显完不成，又要扣大家的钱，这点大家意见很大)，所以大家都在观望，我也理解公司，究竟一个薪资方案的调整需要一

5、段的时间，我自己当过老板，所以我很清晰这一点，我也只能通过自己的心情去引导大家，不过的确关系融洽了一些，但是真刚要转变，还需要看公司是不是考虑到员工的想法。说了那么多问题的，说点成绩吧，我们衡阳目前已经有20多台秦了，在参加一台唐和一些准唐车主以后，我们原来这个衡阳秦车友会，正式改名衡阳新能源车友会，从渐渐的几个人变成24人的大队伍，可能还有一些新能源的车主还没有联系到，通过群里面的沟通，大家对新能源车的问题都可以准时沟通，相互帮助，这点我觉得是这个群最大的意义，而且通过这个群，共享我们这种短途用电，长途用油的驾驶理念给更多的想成为新能源车主们，帮忙他们消除对于新能源汽车的顾虑，车辆问题确定有

6、，但是只要能解决，瑕不掩瑜 断断续续啰嗦了这么多，8月立刻就要完毕了，其实7月份来上班的时候我就已经做好了面对目前比亚迪燃油车销量不高的预备，但是随着之后宋燃油版的上市，我还是特别的布满信念，虽然现在比亚迪新能源汽车的确不错，但是假如传统车市场跟不上来，就会变成一个瘸子，无疑会拖累比亚迪进步的脚步。 4s店市场部工作报告篇2 销售部不协作的典型行为和场景有哪些? 这是首先需要弄清晰的问题，市场经理甲：活动邀约根本都是销售部来进展的，但到店特别不抱负。不搞活动急吼吼的说没活动没法邀约客户，搞了活动又闹说没新意也不好邀约。【1.邀约协作不力】 客户到店多成交高是他们邀约给力销售部辛苦了，客户到店少

7、成交不抱负是由于市场部活动没新意不给力。【2.活动成败责任归属问题】 拥有多年的市场部工作现车商通运营总监严晨晨补充：市场部的各种日常性工作需要销售部协作的，往往不上心，觉得不重要。【3.活动重视度问题】 是什么缘由导致以上3个问题的? 1.部门定位：销售部是战场冲杀的部门，市场部是协作与支持性部门，市场部的部门定位就是帮助销售。所以，弱势是由定位打算的。 2.岗位特征：销售经理是4S店内2大最有权势的治理岗位之一，在市场竞争的环境下，练就一身杀伐坚决的性格，权利支撑下往往显得比拟专横。 3.活动质量：活动是否胜利取决于活动筹划，活动政策，活动邀约，活动执行，现场洽谈各个环节，每一场胜利的活动

8、需要每个环节都做好，而活动筹划的掌控权在市场部，这是一个活动好不好的源头，市场经理假如没有和销售经理充分沟通的活动，销售经理必定没有信念去执行好。 从市场经理的角度来看，一次市场活动让销售部协作好，需要做到的事情是什么? 1.站在销售经理的角度上去思索，就是换位思索，我说的是真的换位思索。想一下他的难处，他们关怀的点。 2.活动筹划的充分沟通。他们现在的关注意点是什么?核心需求是什么?我的这个活动能满意他们的需求吗?依据需求制定活动，充分与他沟通，敬重他合理的意见和建议。 3.明确提出要求，把需要销售部协作的点重点列出，对协作执行活动的过程就要参加管控了，不要到最终再来叫说不协作。 其实这个角

9、度就是我们互联网做产品的角度，把他当做用户，考虑销售的痛点和需求，基于此设计活动产品。假如能解决痛点，他自然就会协作。我们在此排解4S店的内耗，人际关系，政治等简单因素，单纯从做事的角度考虑，把自己的态度摆正，并且坚持做事的准则，你会发觉路会越走越宽，与销售部的协作会越来越顺畅。 针对这个点，严晨晨叙述了他朋友一个真实的.故事：他是11月份进入这家4S店的，之前没有任何的4S从业经受，都是在互联网行业混的，互联网行业有个特点，人际关系很简洁，很开放，工作很舍命，有问题也是对人不对事。然后他就到了这家4S店任市场经理，刚开头很困难，别人都不甩他，他就很虚心的很低调的埋头干活，不懂就问，对销售经理

10、特别敬重，但是尽量呈现自己的独特想法，用自己的做事方式去做。想到了就推动去做，去验证;别人对他看不顺眼他也不会放在心上，过去就过去了，有什么话也就直说，不藏着掖着。其实他的态度就很简洁，对外全部的表达都是“我要做事情”，他有种坚韧，把阻碍我做事的因素都软磨硬泡的排解掉，不管用多长时间用多少精力，时间一长，别人都知道他的性格和想法了，反倒会尽力协作，究竟都想把事情做好。慢慢他发觉，随着一个个的活动落地，信任他协作他的人越来越多，从销售经理到销售参谋。自己在公司中的位置渐渐建立并稳固了。盯着自己的事情，建立并坚守做事的原则，尽力排解阻碍因素，全力争取资源支持，换位思索理解并解决对方痛点，争吵冲突对

11、事不对人，充分表达并努力推动，马上行动，快速反应纠错。 市场部是市场活动的发起者和筹划执行者，销售部也是市场活动的执行者和最终的获益方，但在活动执行过程中协作得默契相互都满足的状况不多，反而相互指责和心生芥蒂的情形不少。作为市场经理，该如何去做呢? 一般而言，销售经理不协作的缘由有几个： 1.你这个活动之前没有与我沟通，即便沟通了也不充分 2.我对这个活动的效果很疑心，没有意义 3.我对你这个人有看法 那么第一点，我们做活动为什么不和销售经理充分沟通?阻碍我们的最大障碍是什么? 群员一表示：觉得销售经理是盼望做活动的，但对活动的要求跟期望都特别高，他盼望你月月有主题，周周有活动，并且每一场活动

12、的自然到场都许多成交很高，但许多销售经理有个误区，就是活动对于市场部来说，市场部是包装跟推广的作用，市场部是盼望制造一个噱头能让销售部来邀约客户到店。其实说究竟还是客户到店的冲突。 群员二则认为：协作不好是互不作为，活动的主题还是销售参谋邀约客户来成交，市场活动其实就是心理活动的过程，是市场经理与销售经理共同调动起销售参谋邀约心理和勾起客户的购置心理。 群员一补充：市场部盼望自己在包装产品推广活动，但也盼望活动的邀约销售部能积极的跟进。而不是说只情愿造噱头。究竟一个活动从开头到运营，市场部都始终在努力，但到店客户的邀约至关重要，对一个活动来说起着关键作用，这个必需是销售部来协作完成的。4S店最

13、大的问题就是销售部的邀约几乎没有，每场活动他们都盼望只靠自然到店，但我们更盼望的是能够销售部来邀约前期客户到店。而且后来我们发觉，这其中的利害关系特别大。 群员三：把到店寄予在销售部，等于把活动重要环节交出去了市场部就没考虑过自己整合客流到店?销售部也是，活动很大程度上协作销售部的集客或促销，你邀约不到位，倒打一耙，适宜吗?so，定位精确，分工考核，到店量设置权重。(分不同目的和性质) 群员一：我们去年做的那场团购，一场活动是108台车似乎。活动之前的一个星期，请了专业的团购指导，每天销售参谋都在打电话，每天不一样的话术，每天不一样的任务，重复的打，最终效果特别不错啊，全部的客户都没有任何的广

14、宣途径到店，都是前期留下线索的客户。 那么问题来了：市场部如何整合客流到店? 大多数店确定有这个问题，就是一个月做2-3次促销类活动，但是每次优待根本不变，销售参谋都觉得对客户无话可说了，销售参谋对客户说有活动，客户问什么优待?销售参谋对客户说优待很大您来了就知道啦!客户来了一次，感觉被骗了。因而造成邀约越来越难。 这是环境竞争更加剧烈下的新常态，车商必需去适应。活动有许多分类，促销只是其中一种。 1.这种活动功利性很明显，同质化严峻，短期效果显著，但不宜频繁，简单透支店的信用度，客户麻木。 2.活动的差异化需要重视起来，有没有做过单纯的潜客维系活动?单纯把客户约到店就是让他们快乐，做嬉戏，赢现金，送礼品，送礼券。你买不买车我问问，不多问，但我不让你感觉到我很饥渴，很功利。 第2种需要老板和高层的格局。你会发觉，当他快乐了，互动了，参加了，销售就是顺水推舟的事情。 群员：做培育，人文关心，客户归属感。 严晨晨：极度关注客户需求及心情的体验式销售，车商通团队已有讨论。体验式会议营销新模式，和4S店一起探究出一条不同的成交路径。这是车商通团队新工程的核心理念，欢送有意的4S店和车商联系洽谈。