eBay网站的电子商务应用模式分析报告.docx

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1、文档eBay 网站的电子商务应用模式分析一、eBay 网站的背景与交易特点近年来，随着全球信息技术的快速进展和互联网的日益普及，外部环境的日趋成熟和改善，以eBay 易趣为代表为在线交易效劳供给商，通过构建电子商务交易平台，进展一种型的商品交易业态，为宽阔网民供给了一种全的购销途径，并呈现了其独特的交易模式和有效的交易规章。08 年对 eBay 易趣进展了一次调查。eBay 易趣的前身为“易趣网”，成立于 1999 年 8 月。2023 年，“易趣网”与全球最大的电子商务公司美国 eBay 结成战略合作伙伴关系，并于 2023 年 7 月推出品牌 eBay 易趣。eBay 易趣成立后，始终保持

2、安康成长的态势，其用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物 品，主要包括数码、手机、家电、居家用品软装饰与玩具、服装与配件、扮装美容、珠宝首饰、保藏品、民族特色商品等。经过几年的进展，载至 2023 四李度，eBay 易趣的注册用户累计到达 2030 万人。 eBay 网站交易特点eBay 易趣构筑了基于电子商务平台的型业态，为买家供给了便捷、实惠、安全的消费平台，为卖家制造了一个全的营销环境，概况起来，在交易过程中主要有以下特点： 交易主体以自然人为主目前 eBay 的用户主要是个人、个体工商户或小型工商企业。为便于交易，这些个体工商户或小型工商企业通常也以自然人的身份进展注

3、册登记。 交易的商品主要为生活消费品eBay 网上商品的分类从初期的只有 300 多个细分类进展到 15 大分类，150 多个二级分类，500 多个三级的商品子类，其产品涵益居家生活、电脑网络、通讯器材，体育用品、服装服饰、办公文教、旅游休闲、爱好保藏、书籍音像等多个商品流通领域，其中生活消费品占主要比例，包括二手商品和商品。 交易掩盖面广eBay 总部设在上海，但其交易平台却掩盖了全国三十多个省市，且跨省市异地交易已占到80。此外，电子商务业务跨越国境，局部用户已通过平台从事跨国出口交易。据统计，几年以来累计有 3000 余人通过eBay 网开创自己的网上商务事业，有上万人以eBay 的生意

4、为其主要收入来源。 跨国交易出口已占确定比例eBay 网上交易已延长到全球，2023 年跨国交易出口占总交易额的 30，达几十亿元人民币。全年共成交几万笔，平均每笔交易额近 100 美元。目前 eBay 跨国交易主要集中在保藏品、服装与配件等。成交后，商品主要通过客户携带出境，或由客户自行办理国际包裹邮寄及其他出口手续。定价杆方式多种多样为满足不同人群的需求，供给应用户多种效劳选择，eBay 推出了一系列全的定价方式包括无底家竞标、有底价竞标、定价出售、一口价成交等 5 种方式。专业整理二、关于 eBay 的电子商务商业模式分析* 中国 eBay 网站与韩国 eBay 网站的设计和模式差不多。

5、(1) 商业模式：是公司维持自身进展所实行的商务经营方法和运作模式，通过指明公司在价值链的位置来阐述它如何嫌取利润。包含的内容有： 产品、效劳和信息流淌的体系框架 各商务主体潜在利益的描述 收入来源的描述电子商务实际上是一种协作的商业模式，处于价值链中的企业以其核心竞争力供给效益最大化的增值效劳是电子商务运作的根本。电子商务商业模式的九种分类 ： 经纪模式、广告模式、信息媒介模式、销售商模式、制造商模式、合作模式、社区模式、订阅模式和效用模式。其主要区分在于收入来源和经营形式的不同。*这是一般在商业网站最常用的设计样子。eBay 网站也是这样的模式。(2) 下面我将从电子商务商业模式的几种分类

6、来分析eBay： 经纪模式：经济人是市场构建者，他们将买主和卖主联系到一起，并使得交易更为便利。经济模式包括：市场交换、买/卖履行、需求收集系统、拍卖经纪人、交易经纪人、销售商、搜寻代理商、虚拟市场。eBay 承受“拍卖经纪人”的经纪模式，为卖方进展拍卖。依据交易品的价值，经纪人将向卖方收取不同的费用和佣金。 广告模式：它是传统媒介公布模式的一个扩展。公布方供给可公布广告的容度和效劳，广告以大标题的形式消灭。EBay 承受的广告模式主要有：* 入口：eBay 在网页顶端有一个搜寻引擎，包括各种内容的效劳。通过高扫瞄量给公司带来利润， 并使网站效劳进一步多元化。* 分类表：EBay 列出拟销售的

7、物品或拟购置的物品，供用户选择使用。* 用户注册：通过用户注册，使用户可以免费进入，同时能给eBay 供给访问统计数据。* 基于询问的付费安排：当用户提出查询条件时，eBay 可以推举相关的链接安排或与特别的搜寻条目有关的广告。* 引导广告：在用户到达想要看的内容之前,eBay 的入口处显示动态全屏广告,以吸引顾客留意。 信息媒介模式：关于消费者和他们的消费习惯的资料很有价值，尤其当这些信息被认真地分析并用来定位市场竞争时。分别是广告网络、受众统计效劳、鼓舞性市场策略和中介代理。EBay 承受中介代理的方式，通过供给全面的信息和关心的效劳，使买卖双方的交易更为便利。该过程并没有涉及双方实际货物

8、或效劳的交换。销售商模式：eBay 在网络上列出价格清单和拍卖出售商品，承受比特商模式，以最简洁的方式进展销售和交付，交易过程完全在网上进展。三、易趣电子商务业务流程 电子商务由于现代商务的进展而产生,做为现代化的一种商务模式其表现为如下模式:而其他的商务流程则是依据其如上框架而进展分析和解决其商务流程的扩展和进展 .,业务流程是构成电子商务网的一个根本框架,对于整个网站的进展有重要的作用,易趣电子商务网站同样遵循的是如下的商务流程模式:这样的一个业务流程将整个业务包含在其中从用户的注册到商品的选定在到完成定单这样的模式, 其中间经过很多的流程使得客户更加的有力的信任,使得企业更加的有其信用度

9、,从而更有利于客户的对起企业的忠诚度和满足度。 付款方式流程同样有这样的业务流程，有一个强大的资金流系统是必要如：通过这样的一个方式实现了其网上交易使得客户消退的顾及，放心的在网上进展交易，购置到自己想要的物品。同样商家也可以得到应当有的利益而月其他的企业不同的饿是他有一个严格的网上资金流的系统，显的更加的。四、eBay 易趣的业务易趣作为全球最大的中文网上交易平台，始终追求和致力于向用户供给最完善的效劳体验。 人性化的交易流程设计让用户在网上出价和商品登录更加便捷省力 完善的功能设计让用户能轻松治理自己的网上交易 易趣助理帮助卖家批量快速登录商品网上店铺给每个卖家一个呈现自己共性和进展网上业

10、务的空间 独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的治理网上交易行为的部门打造了一个诚信的网上交易气氛 强大的客户效劳队伍周到热心解答用户的各类询问，帮助您学会使用易趣各项功能，并顺当完成网上交易。 “以每句话，每个Email，赢得用户的心”始终是我们客户效劳队伍的宗旨。四、在 eBay 网站调查的期间内收到优点和缺乏的问题（1） eBay 网站的优点 信用保障比较完善：其一，是实名认证。易趣网对在其平台交易的主体进展实名认证，也就是确保网络交易交易者他们的身份要有一个认证。其二，是信用互评体系。假设两个人交易完毕，双方在网下实际达成交易，卖家就有义务为买家作出客观、真实的信用评价。

11、同样，买家也会对卖家作出信用评价。所累积起来的信用级别与信用度积分代表了用户交易信用程度的凹凸。这里有两套计分的方法，一套是星级的，这下面还有一个具体的分数，由于星级到了五星级和钻石级就不再涨了，但是分数还是可以再积存。还有一个是先行赔付制度。易趣网建立交易安全基金，在用户受损的状况下，易趣进展先行赔付，再追究相关当事人的责任。 经营理念和方式的创：1） 业务方式的变化。易趣以to为事业的起点，由于市场的不成熟等缘由，又灵敏地变化，开展to。因而不拘泥于单纯的模式划分，依据实际动身。2） 交易方式的多样性。包括一口价，竞拍价等，用于满足不同的需求。3） 高质量的效劳：易趣开展 24 小时的效劳

12、，实现一对一的营销。最大的限度的为客户效劳，提高效劳水平。 便捷的支付和用户消费的强化：对于 skype 来说，直接捆绑了用户最广的第三方支付工具 paypal 有两个好处，一个是便捷的支付，paypal 是主流的个人网络消费的工具。另外一个能够强化用户消费，由于 paypal 的帐户是用户在网络甚至日常生活商业中一个全方位的捆绑个人信用卡支付工具，这样用户不知不觉就从帐户上消费了，提高 skype 的收入。另外 paypal 原来是 C2C 模式的支付工具，因此通过 skype 直接在付费后语音通知，实际上对于支付也是增加的体验。（2） 在 eBay 网站的缺乏之处 伪劣产品毁坏名誉易趣伪劣

13、产品的消灭从根本上说是由于网络企业治理不善造成的。而这种问题又直接关系到商家的信誉，更关系到消费者对网络消费的忠诚度。 诚信记录不诚信易趣可以这样讲，网络消费得以维持的一个重要因素就是：网络消费诚信。失去诚信会丧失大量的消费者。 易趣并没有找到能够实现赢利的电子商务模式 区域性在易趣上交易的用户大多为上海地区用户，而来自北京、广州等全国其他地区的用户则是少之又少，这使得易趣更像一个城市级网站。 eBay 临时还不能带着易趣走出逆境。eBay 不是万能的。易趣是eBay 旗下 27 家子公司中唯一一家没有赢利的公司。要使其很快就能赢利还有很长的路要走。而，eBay 与易趣交易平台的对接也并不是完全有利的，交易本钱的加大， 语言、物流都是障碍。