it公司年终工作总结模板4篇(it部年终工作总结).docx

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1、 it公司年终工作总结模板4篇(it部年终工作总结) 转瞬间一年的时间马上过去，回想在这一年中我们也取得一些成绩，同时也还存在的很多的问题与缺乏之处，现我作为运营部的经理，就我们营业厅本年度的工作状况作如下总结： 一、坚持不懈抓效劳、抓标准，提升公司窗口形象 这一年我们始终很注意的营业前台的形象，组织全体营业员仔细学习营业标准，观看效劳标准的营业厅xxxx培训教材，仔细对比自已的一言一行。当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的效劳窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜蜜的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，由于营业窗口是联系客户的桥梁和

2、纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到劝慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份宝贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需本钱，却制造了很多价植。 二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平 这一年中我们定期组织营业员对新业务学问进展学习，使大家能准时了解并把握好各项新学问，便于在工作中更有郊的向用户进展推广，更好的效劳于每一位用户。 三、留意效劳与进展并重，齐心协力完成各项任务指标 自从今年xx月开头全省对营业厅绩效考核方法进展了统一调整，从原来单一的抓效劳治理，调

3、整为效劳与进展并重。每月市公司统一下达营业厅各项指标包括：g网世界风、非世界风，c网租机、掌宽、携机，业务受理量、话费收入、增值业务进展等。自从xx月份以来我们营业厅在全体营业员的共同努力下，共进展了g网世界风xx户、g网非世界风xx户，c网掌宽xx户、租机xx户（包括老用户维系）、携机xx户，完成话费xxxx万余元。在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评比活动中取得了全市第一的好成绩。我们大家为此感到快乐和骄傲，但我们将连续努力，明年再创辉煌。 四、20xx年的工作思路 1、抓效劳，提高员工自身主动效劳意识。在每一个尽可能为用户效劳的地方设立亲情效劳，关注任

4、何一个前来受理业务的用户。工作之余设立营业心得共享，对于前台较好的效劳案例由前台人员与其他营业员进展共享，追求怎么才能做得更好。通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对学问的渴求，对自身素养的提高。有的参与了业余学习班，选择了相关专业进修，还有的在工作之余，订阅了大量有关移动通信的报刊杂志，以把握全面最新的通信学问，获得更大的信息量，提高高对新事物的认知和承受力量。明年我们还准备开展文艺活动，丰富员工的业余生活，使员工们的潜能得以充分发挥，同时生活也变得得多姿多彩。 2、其次抓业务，强化一线人员的主动学习力量。每周两次的业务学习均由一线人员自由共享，

5、在自我业务学习培训上增加其自身的自信念，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达力量。 3、抓治理，加大营业场所的现场治理。由于治理的好与坏是直接影响一线人员的整体工作气氛，为此应加大现场的治理力度实行发觉问题做到当场进展解决。 精品it公司年终工作总结模板2 在接下来的学期，工作中必定免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。假如同学们对我的工作有什么不满足的地方，也盼望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个安康的心灵。 总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，根本上按规划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但

6、我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与效劳职能，更好地开拓创新和持续进展，仍旧是我们今后在工作中需要不断思索的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。 展望xx年，我将在中心和报社领导的决策和带着下，连续努力、扎实工作、务实开拓、奋勉进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更盼望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大进展。 在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有

7、以下几个方面：一是理论学问的学习还是欠缺，还存在有懒散思想;二是工作虽然很努力，可是个人力量还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我肯定在校领导及全体同志们的帮忙下，加强学习，提高工作力量，使自己的思想和工作都能更上一个台阶! 精品it公司年终工作总结模板3 日出日落，一每天的轮回；花开花谢，一季季的变迁。时间在车流人流中无情的消逝，弹指一挥间，20xx年已接近尾声，在鹏欣集团南通金欣房地产有限公司工作已经97天了，在陈光芒总经理的领导下，在樊工、秦工、厉工悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得肯定的成就，但也存在诸多缺乏，回忆过去的97天，现将工作总结如下： 一、 工作总结 在这9

8、8天中，我仔细完成工作，努力学习，积极思索，在各工作方面都有很大的进步，第一：主动做好自己份内的事情，有规划、有步骤、有重点的抓好自己的各项工作，做到忙而不乱。其次：在专业上还要不断的刻苦钻研技术，熟工艺，仔细做好自己的本职工作，要把握更多的职业技术，以及将它们敏捷的运用到实际工作中，把本职工作做到更精更细。第三：自己参加了高迪晶城二期住宅工程，南通高迪晶城工程主要是以欧式建筑风格为主的高层住宅小区，外观时尚高雅，风格浪漫，带有深厚的欧式经典意味，是同区内不行多得的精品生态住宅社区。很荣幸的能参加到这个工程中来，学到了许多许多的东西，97天的实习虽然短暂，但是我的工作内容却很充实，我主要参加了

9、二期住宅的一户一验工作，了解到了房屋的验收标准。还有跟踪现场的施工进度等等，最让我收益的是一期商业街4#楼（土建）工程造价结算的审计工作，第一次实际的参加结算审计工作，虽然有点累，但是收获更多的是学问和技术水平，对我今后的工作有着很大的帮忙。97天以来的大大小小的工作经受让我明白，做什么事情都要多看看、多问问、多思索，做什么事情都要有目标。 二、 心得体会 “大鹏一日乘风起，扶摇直上千万里”，时间如白驹过隙，转瞬工作已经三个多月了，在这里我制造了人生大多的第一次，第一次抵达南通工作、生活。第一次单独面对工作对象，第一次通过公司的组织去苏州、上海第一次给我带来了太多的新奇感，太多的奇怪，同时教会

10、了我对生活、对工作、对人生的思索。 我曾经对自己说，离开大学我要实现自我独立，在独立中成长，肯定要对得起这份工作，让公司觉得我是有价值的，现在看来，我照旧诚惶诚恐，可怕自己做的不够好，所以我时刻在完善自我，充实自我，争取尽快独立开展工作，担当起声上的责任。或许我离自己的要求还有一段的差距，但是我感觉庆幸的是，我正行走在一条正确的求知进展道路上，鹏欣公司的文化对我的影响很深，不管是对我的人生态度还是工作态度都有着巨大的影响。在鹏欣工作生活有一段时间了，我有了以下收获。一、丰富了理论学问，建筑行业有着悠久的进展历史，是个骄阳行业，通过自身的实践和其他相关理论的连接，对建筑行业的理论体系初步有了框架

11、性的熟悉，从而提高了我的理论和实践水平。二、拓宽了视野、在这里我不只学到了造价，还学到了安装之类的学问，樊工他们教了我好多，我没有接触到或思索到的问题，他们使我思路大开，有豁然开朗的感觉，对提升我的时间大有裨益。 三、 下年工作规划 20xx年，我们在公司领导的决策和带着下，连续努力，扎实工作，奋勉进取，围绕新一年的中心工作思路和工作重点，在领导和同事的帮忙下，加强学习，提高工作力量，使自己的思想和工作都能更上一个台阶，我想我明年的工作成绩会像鹏欣的口号那样“比期盼更精彩” 最终我要感谢领导给我这次时机，同时赐予我工作上的安排，让我在19年经受了更多,收获了更多；其次，我要感谢全部帮忙和支持我

12、的每一位同事，是他们身体力行的帮忙和一如既往的支持，让我一步一步走到今日。感谢鹏欣，给了我时机，我会用自己的努力去报答您！ 精品it公司年终工作总结模板4 XX年对于我来说，是及其难忘的一年，在这一年中，我接触到了比以前更多的人和物，扩大了自己的视野，开拓了眼界，但同时我也知道，自己还有许多的缺乏之处，需要在以后的工作中不断的历练与成长，总体观看，这一年对我取得长足进步;不管与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 抱负中我的品牌战略： 首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌; 其次，一些大型经销商会坚持用他们

13、自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中; 再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者熟悉的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买外乡轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传; 另外，我们公司如今外协选购外销的规模在渐渐增大，针对外协产品我们应当杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光; 最终，对企业的不断宣传

14、可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效治理;我们也不能遗忘crm(客户关系治理)的推动，有效地治理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要把握产品优势的主动权去猎取市场而非等客户来找我们! 1、东欧地区： 目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品本钱来提高价格竞争力是进军俄国市

15、场的首要问题;消失一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在XX年顺当解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是XX年的销售额有望到达18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然XX年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大进展; 2、西欧地区： 意大利和德国市场在XX年进展稳定，盼望通过新厂房的规模和展会、访问等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问

16、题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过XX年对西欧市场的了解，发觉该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续力量也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比方说意大利的lpr，假如我们的产品能够到达他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升; 3、现行和客户的联系过程是： 前期谈判工作(邮件沟通、核对询价单和报价、价格确实认和所寄样品确实认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交

17、货期的反应、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的治理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判); 4、非洲片区： 单分开南非市场，我们非洲市场仍不抱负;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，XX年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户由于付款方式无法达成全都而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额; 5、南非片区： 目前南非市场客户共计5家，由

18、代理xxx公司负责治理销售区域，我司监视;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步估计XX年销售额到达28万美金，并向30万发出挑战; 6、中东市场： XX年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;XX年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者访问，扩大日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额; 7、客户样品： 对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应当首先对其进展筛选，不能是汽车配件的样品我们就承受，假如数量、市场、利润不是很抱负，就马上放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。