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1、复习题一、推断题答复Y 或 N1. 吸取到的信息越多，就能削减越多的不确定性。例如我们看很多股票行情信息，就更清楚地知道明天股票的涨跌 。2. 购置商品软件方式与特地开发方式系统的实施阶段的工作是一样的。 X 3. 信息的度量是信息容量的大小。 X 4. 信息系统对于企业组织构造产生影响，将企业上下之间联络通路的缩短，中间治理层作用减弱，导致决策权力向上层集中并得到强化。 X 5. 治理信息系统是由计算机硬件、模型、程序和规章构成的系统。 X 6. 分析型 CRM 系统一般都会运用数据仓库进展数据挖掘。7. 对于信息系统开发工程来说，开发人员与开发时间是成正比的。 X 8. 数据库是治理信息系

2、统的重要组成局部。9. ERP 不仅是一套软件系统，其中还蕴涵着治理制度、治理模式，乃至治理思想。10. 对于一个企业来说，购置一套先进的ERP 系统，安装实施后就能够取得良好的运行效果。 X 11. 分析型 CRM 系统一般都会运用数据仓库进展数据挖掘。12. ERP 是由财务、销售、营销、生产、库存等一系列软件模块有机构成的治理信息系统， 其特点是对企业各种资源的统一协调和以资源为主线的治理。13. 通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏阅历的状况。 14. 数据库治理系统DBMS是治理信息系统软件构造的重要组成局部。 15. 信息技术是指计算机技术。 X 1

3、6. 信息系统是由规程、数据、输入、输出和处理等要素组成的。 X 17. 企业的信息化建设对企业的组织构造是没有影响的。 X 18. 在进展子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。 19. 假设一个企业信息系统没有漏洞，就可以省却系统维护工作。 X 20. 构造化系统开发方法特别适合于简单大型信息系统的开发。 21. 假设企业的 MIS 承受全部特地开发的开发方式时，需要进展系统分析；而承受全面购置商品软件的开发方式时，则不需要进展系统分析。 X 22. 程序调试过程中承受的测试数据除了正常数据外，还应包括特别数据和错误数据。 23. 构造化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量

4、大。 24. 系统分析最终提出一个“做什么”的规律方案，不涉及解决问题的具体做法。 25. 系统用户培训、系统的维护治理、系统的安全与保密都是信息系统运行治理的内容。 26. 系统评价是一次性的工作，就是在系统开发工程结题后所作的评价，是验收性质的评价。X27. 系统设计阶段要解决系统“干什么”，同时也要解决系统“如何干”问题。 X 28. 系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换。 X 29. 信息系统生命周期第一个阶段是系统设计阶段。 X30. 数据经过处理，仍为数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。 31. 通过正确合理而有效的利用信息，信息可直接转化为有形的产品和换来财宝。 X3

5、2. 当系统中各子系统有关联时，系统功能大于各子系统功能之和；当系统中各子系统无关联时，系统功能等于各子系统之和。 X 33. 系统设计中的代码设计实际上就是程序代码的设计。 X 34. 客户关系治理的内容主要有数据集成、数据分析和决策支持三个逐级向上支撑的层面。35. 当信息被保密时，信息就不具有共享的性质。 X 36. 系统调试能够觉察系统中存在的全部问题并进展订正。 X 二、单项选择题1. 信息和数据的关系是 D。A、 信息是数据的载体B、 数据打算于信息C、 信息和数据的含义是一样的D、 数据是信息的表达形式2. 数据收集或信息转换要有主观思路，否则只能主次不分。只有正确地舍弃无用和次

6、要的信息，才能正确地使用信息。这句话表达的是 D。A、 信息的客观性B、 信息的时效性C、 信息的不完全性D、 信息的价值性3. 系统规划的目标是 B A、制定系统建设的资源安排打算B、制定出MIS 的长期进展方案C、确定组织的信息需求D、安排工程的开发打算4. 决策树可以用来(B)A. 代替数据流程图B. 描述某种治理过程的处理规律C. 描述数据构造D. 描述系统构造5. 上报给公司的月打算完成状况的月报告属于( B)。A、战略级信息B、战术级信息C、作业级信息D、公司级信息6. 作业级信息的特点是 A 。A、大局部来自内部，信息的精度高，使用寿命短B、大局部来自外部，信息的精度高，使用寿命

7、短C、大局部来自内部，信息的精度高，使用寿命长D、大局部来自外部，信息的精度高，使用寿命长7. 治理信息系统的构造是指 B A、治理信息系统的物理构造B、治理信息系统各个组成局部之间关系的总和C、治理信息系统的软件构造D、治理信息系统的硬件构造8. 在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是 B A、具体设计B、系统设计C、需求分析D、编程调试9. 系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必需做好编写 员培训工作。A、系统说明书B、系统实施方案C、系统使用说明书D、系统测试报告10. 信息的中心价值是 AA 共享性B 集中性C 真实性D 时效性11. MIS 正在促使治理方法

8、由定性向 C的方向进展。A、定量B、灵敏制造C、定性和定量相结合D、自动化12. 现代治理信息系统是(C)A、计算机系统B、手工治理系统C、人和计算机等组成的系统D、通信网络系统13. U/C 矩阵描述了什么样的关系(C)。A 部门与部门之间的关系B 部门与报表之间的关系C 企业过程与数据类之间的关系D 多种数据类之间的关系C和人14. 数据流程图描述的内容是 B 。A 数据来源、数据流向、处理过程和数据构造B 数据来源、数据流向、处理过程和数据存储C 数据构造、数据流向、处理过程和数据存储D 数据来源、数据构造、处理过程和数据存储15. 信息系统能使中层治理人员能做更多的工作，可以削减对基层

9、人员的需求，是组织构造变为 D A、职能化构造B、直线式构造C、扁平化构造D、菱形式构造16. 以下表达正确的选项是 A 。A MIS 是一个人机系统B 信息与载体性质有关C 信息化就是计算机化加网络化D MIS 的目标就是提高工作效率节约人力17. 在系统设计阶段，用户界面设计属于 D。A. 规律设计和总体设计B规律设计和具体设计C物理设计和总体设计D物理设计和具体设计18. 除了进展决策分析外，还要着重于决策参与者之间的沟通，这是 B A、决策支持系统B、群决策支持系统C、智能决策支持系统D、主管信息系统19. 比较常见的电子商务模式B2B或称B to B是指 CA、消费者之间的直接电子商

10、务B、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子商务D、以上都不对20. 用有打算的迭代解决模糊不清问题的系统开发方法是 (A)。A 原型法B 生命周期法C 面对对象法D 瀑布法21. Laodon 的三要素观点认为：全部的信息系统都可以描述成 D上对来自环境挑战的解决方案，将帮助为公司制造价值。A 软件、硬件及人B 组织、治理及制度C 软件、硬件及信息D 组织、治理及技术22. 下面四个选项中，哪一项不属于MIS 规划的作用 A。A、 治理信息系统规划能为企业带来乐观影响B、 推测信息技术的进展方向C、 为企业合理安排各种业务数据供给依据D、 信息是企业格外重要的资源，是在竞争

11、中取胜的法宝，对信息的治理是首要的问题， 必需认真规划。23. 在信息系统文档中，运行日志属于(A) A记录文档B. 开发文档C治理文档D. 技术文档24. 下面四个选项中，哪一项不属于MIS 规划的作用 A 。A、治理信息系统规划能为企业带来乐观影响B、 推测信息技术的进展方向C、为企业合理安排各种业务数据供给依据D、信息是企业格外重要的资源，是在竞争中取胜的法宝，对信息的治理是首要的问题， 必需认真规划。25. 用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是 BA、修改、完善系统原型B、征求用户对原型的评价和改进意见C、扩展系统功能D、研制者分析、评价已建原型。26. 关于系统设计中的输入

12、设计和输出设计，我们一般做法或看法是 D 。A、先做输入设计，再做输出设计B、两者的先后挨次无关紧要C、两者的先后挨次视具体状况打算D、先做输出设计，再做输入设计27. 在治理信息系统研制的生命周期法中，编写程序是属于哪一个阶段的任务 D A. 系统分析B系统设计C系统维护D系统实施28. 为支持中层治理者进展日常工作的监视、掌握、决策以及治理活动而设计的信息系统是 A A、治理层系统B、战略层系统C、学问层系统D、操作层系统29. 与业务流程图相比，数据流程图具有 A A、抽象性和概括性B、单一性C、具体性D、简单性30. 诺兰模型主要提醒了 AB A、治理信息系统进展的规律B、开发治理信息

13、系统的方法C、生命周期法的表现形式D、治理信息系统的规划方法31. 系统分析的首要任务是 A、正确评价当前系统B、使用户承受分析人员的观点C、彻底了解治理方法D、弄清用户的要求32. 系统拥有的和产生的数据或信息完整、有效，使用合法，不被破坏或泄露，这是指 C A、实体安全B、运行安全C、数据安全D、软件安全33. 系统取代旧系统，风险较大的转换方法是 B。A. 平行转换法B. 直接切换法C. 逐步转换法D. 逐个子系统转换法34. 治理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中 A是来自高层的阻力。A 未能真正了解 MIS 及其作用，不重视、不亲自参与；B 担忧自己的工作被计算机

14、替代或由于难以转变自己的工作方式而实行不合作态度；C 没有全面把握 IT 各方面的学问和技能，不了解最的进展动态；D 担忧的 MIS 会使权力构造与治理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。三、简答题1. 试论述数据、信息和学问三者之间的区分与联系。数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容，数据是对客观事物状态和运动方式记录下来的符号数字、图形、字符等。只有经过处理和解释，数据才有意义，才能成为信息。学问是具有抽象和普遍品德的一类特别信息。信息是学问的原材料，学问是信息加工的产物。2. 系统分析有哪些主要步骤？可以划分为哪两个阶段？他们的转折点是什么？系统分析首先从具体调查与可行性分析开头，

15、经过组织构造分析后，按业务和数据的左 右两条路线进展现行系统的分析，在此根底上提出系统的信息需求和功能需求。然后 依次为转折点，转向系统的数据构造和功能构造的设计，需求分析的转折点前后穿插 进展旨在过程优化的业务流程分析和重组方案的设计。最终集合成系统的设计成果， 提出系统的规律方案和系统分析报告。3. 试论述为什么ERP 系统的引进对企业BPR 有重要作用。ERP 系统不是简洁的照搬原来的模型，而是将称为“最正确实践”的先进治理模式嵌入到软件中，由此推动用户企业的流程再造BPR。4. 简述信息化对企业组织构造产生的影响？信息系统向企业各类治理人员供给越来越多的企业内部和外部信息，各种经营分析

16、和治理决策功能，丰富全面的决策信息与便利敏捷的决策功能使企业的治理的决策工作不再局限于少数特地人员或高层人员。决策工作成为企业你每一位技术人员和治理人员的工作内容之一。这种趋势直接导致了企业决策权力向中下层转移并逐步分散化，企业组织构造由原来立式的集权构造向卧式的扁平化分权构造进展。组织构造将由宝塔型构造向菱形构造进展。5. 如何理解治理信息系统是一种社会技术系统？治理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进展信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。治理信息系统能实测企业的各种运行状况；利用过去的数据预 测将来；从企业全局动身关心企业进展决策；利用信息掌握企业的行为；帮助企业实现

17、其规划目标。治理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是它的工具。治理信息系统是用系统思想 建立起来，以电子计算机为根本信息处理手段，以现代通信设备为根本传输工具，能为 治理和决策供给信息效劳的人机系统。系统中起到执行治理命令、对企业的各种资源以 及资金流、物流、信息流进展治理和掌握的主体是人，计算机是一个关心治理的工具， 可以为人的治理活动指明方向。6. 结合信息的特征，论述准时反响信息在治理中的重要性。第一，有利于决策的正确实施，准时订正实施过程中的偏差。其次，有利于进一步完善决策本身存在的不完善之处。第三，有利于在总结阅历教训的根底上制定的决策。7. 企业信息化规划的策略中，往往承受与相关

18、者保持全都并适当超前和与自身根底条件相符并相互促进的原则，试分析承受上述原则策略的缘由。8. 请简述企业信息化的内容、过程以及重点。企业信息化包括：信息根底设施建设intranet、Extranet、企业网站等治理信息化ERP、CRM、E-business、DSS 等研发信息化PDM、CAD 等生产信息化CAE CAM QIS CIMS 等信息资源开发与利用信息采集、学问挖掘、支持决策等信息治理队伍建设信息治理机构、信息人员、CIO 等信息化标准建设标准、规章、制度等企业信息化过程：规划、组织、实施、治理、掌握和评估六个方面的工作是阶段递进和循环的过程，是一个动态和持续的过程。企业信息化是一项

19、长期的困难的系统工程，为保证企业信息化建设有序稳步开展，应当制定一个中长期的信息化建设规划。9. 简述系统评价的目的和内容。目的：1、衡量系统是否实现了预定的目标 2、评估系统的效益，包括定量的经济效益和定性的间接效益 3、评判系统到达的水平和性能4、检查系统存在的问题内容：效益评价；水平评判系统的规模、承受技术的先进性、系统构造的合理性、信息资源开发和利用的范围与深度、系统的安全保密措施的得当与否，以及系统特色和创 状况等；性能评判可维护性、牢靠性、可理解性、易把握性、易操作性和运作效率10. 系统实施阶段的工作任务有哪些？为什么说系统实施不当也简洁导致系统失败？1. 系统规划工程立项、初步

20、调查、总体方案设计、可行性争论、审核批准2. 系统分析具体调查、组织机构与功能分析、业务流程分析、数据流分析、系统分析与规律模型设计、系统分析报告3. 系统设计系统物理配置方案设计、功能构造图设计、系统流程图设计、处理流程图 设计、具体设计编码、数据存储设计、输入与输出设计、指定设计标准、编写程序说明书、编写系统设计报告4. 系统实施与系统测试系统实施与系统测试，程序设计，程序和系统调控，系统切换、试运行，系统测试、验收，编写技术文档5. 系统评价与系统维护定期考核与评价结论、系统运行的组织与治理、系统维护记录 实施不当也简洁导致系统失败：组织上领导更换而对系统建设不重视，购置的设备不能 正常

21、运行，软件开发环境不好，主要技术人员离开企业，根底数据不准确或不标准，治理模式的变化等都会导致系统不能成功地实施。11. 系统实施是我国当前治理信息系统应用中面临的主要问题之一，试分析其缘由。1. 没有与企业的变革严密结合；2.未能很好的遵循实施方法论ERP 系统面对业务过程，相关的企业变革主要是业务流程再造或者再设计BPR 的变革。面对业务过程要提高企业范围的治理运作绩效。现在存在两个极端：一是完 全依据企业原来的业务流程，原封不动的用软件仿照现实，看起来有肯定效果，但其 实只是提高了自动化程度。另一个极端是完全依据ERP 系统的标准规律，全面照搬地引入，凡与此不吻合的业务过程一概改造或删除

22、。12. 在系统开发中，系统分析具有格外重要的地位，试论述其缘由。13. 系统投入运行后，哪些缘由要求系统人员对系统进展维护?1、信息系统进入运行状态企业的经营和治理就有了依靠性，假设信息系统不能正常的运行，企业很难再退回到旧系统或手工系统，严峻时不得不停顿企业的相关活动而蒙 受无法想象的损失。信息系统运行状况的记录如同生产系统运转记录那样，目的是确 保信息系统的正常运行而把握系统运行的轨迹 2、系统运行的日常维护包括定时定内容的重复进展相关数据和硬件的维护，以及突发大事的处理的工作。3、企业为适应环境的变化而进展变革，企业信息系统自然也要做相应的改进和提高，另一方面，一个 信息系统不行避开的

23、会存在一些错误与缺陷，他们会在运行过程中渐渐暴露出来，为 了使系统始终正常运行，所暴露的问题必需准时解决。14. 绘制数据流程图。四、案例分析题30 分案例一Hopper Speciality 是一家位于墨西哥州的工业五金制品批发商，该公司是从一个小店面进展起来的，主要效劳于石油和自然气开采企业。近 10 年来，Hopper Speciality 始终承接BHP 公司的大型订单，订单利润很高，但商务条款也很严格，具体说：Joe Hopper 必需在BHP 公司的油气钻井发生故障的 24 小时内供给设备修理所需要的全部零部件。为了提高竞争力，Hopper 公司必需保证数量格外多的存货而且品种规格

24、要齐全。Hopper 公司商业成功的关键在于向用户供给快捷的效劳对零部件需求快速反响并准时交货。Hopper 公司经过自身的不断努力，最终赢得了“可信任的供给商”的声誉，所以它能不断壮大。近年来， 一些其它石油和自然气开采企业也向Hopper 公司提出了合作意愿。Hopper 公司在审核了公司的资金状况和该公司的分处不同地区的 25 家分子公司的库存力量后，还是打算临时拒绝这些的订单，这是由于：Hopper 公司的资金和库存力量不能保证这些订单中有关“对零部件需求快速反响并准时交货”的条款。在一次业务经理睬议上，IT 总监提出了自己的设想，他说：“假设有一个好的库存治理信息系统，可以使 25

25、个分子公司的库存互通有无，从而充分利用目前的库存力量，这样就可以在现有资金和库存力量下扩大承接订单的力量，这个系统应当可以：1记录仓库中上千种存货，保证纪录的价格与实际的价格全都；2当库存量过低时可以进展预警；3自动产生发票；4甚至每月末自动平帐；5在紧急状况下，例如某零部件的单次需求特别多，某个分子公司的库存不能保证供给数量时，系统可以自动从其它分子公司的库存资源中进展调配。而完成上述工作只需敲击下键盘，检索客户发货单的响应时间不到1 秒。”问题：结合 IT 总监所说的：“库存治理信息系统可以在现有资金和库存力量下扩大承接订单的力量” 这句话，分析库存信息在Hopper 公司中的作用。为了确

26、保物畅其流，各行各业一般都存在不同数量的库存。以生产为主的企业，需要储藏肯定物资以维持其连续生产；效劳性企业，一般也需备置某些常用设备和效劳用具等。归纳而言，实行库存意义如下：（1） 有利于实施科学治理，防止短缺。库存的重要目标之一就是在需要之时，将必需的物资按需要量供给。企业生产急需的物资不能准时供给，治理就会混乱；医院没有肯定数 量的床位库存，病人就无法住院治疗；银行没有现金库存，存户就可能取不到钱。（2） 有利于提高资金的利用效果，缩短订货提前期。当制造商维持肯定量的成品库存时，顾客就可以很简洁地选购到他们所需的物品，由此缩短了顾客的订货提前期，使得企业 的经营活动更为敏捷，（3） 有利

27、于有效地开展仓库治理工作。通过库存，可使得原来零散放置的物料整理得井然有序，废旧物料堆放整齐，工厂空地干净干净，从而实现文明生产。库存治理在企业经营中的作用可归纳为以下几点：（1） 增加生产打算的柔性。剧烈的市场竞争造成的外部需求波动性是正常现象， 加强库存治理能减轻生产系统必需尽早出成品的压力。（2） 满足需求的不断变化。顾客可能是从街上走进来买一套立体音响设备的人， 也可能是一名机修工，他的工具箱或生产制造过程需要工具。这些库存就涉及到了预期库存， 由于它们被持有是为了满足预期的平均需求。（3） 防止中断。制造企业为保持生产的连续运行不致中断，一般用库存作缓冲。（4） 阻挡脱销。持有安全库

28、存可以弥补到货延误。此处的安全库存是指为应对需求和交付时间的多变性而持有的超过平均需求的库存。（5） 充分利用经济订购量的折扣优势。订购量大时一般折扣较大。（6） 缩短订货周期。产品的生产周期与生产系统的库存成正比，与产出率成反 比。一般而言，库存高生产周期长，会加大生产治理的简单性与难度，使企业难以保证产品交货期。搞好库存治理既能缩短产品生产周期，保证产品的交货期，又能提高生产系统的柔性，提高对用户多样化需求的效劳力量。案例二体育用品商店信息系统开发方案玛丽马丁是一家体育用品商店老板，需要一个应收帐款系统。她对该系统的要求是建立和维护客户文件，更账户结余，生成每月总结报告，生成逾期帐款通知。由于她没有计算机的背景学问，所以考虑了两个选择方案。第一种是购进微机运行的应收帐款软件包。软 件包供给了一些额外的功能，如销售分析，客户分析，各种逾期帐款的通知和催单。玛丽考虑的另一种方案是雇拥软件开发。由于需要的系统相当的简洁，她认为软件使用Access 数据库程序在微机上就能开发出来。尽管本钱会高一些，但软件可以修改。案例问题：考察一下购置软件包与雇佣软件开发方案的优缺点。你的选择是什么？请说出你的理由。