物业公司工作总结范文合集7篇【新编】.docx

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1、物业公司工作总结范文合集7篇物业公司工作总结篇1今年以来，我们按照集团公司总体部署，结合社区实际制定 出“环绕一个中心，生产经营中心；抓好一个落实，落实党委工 作责任制；突出两个“安”字，安全生产和人心安定；做好四个 结合：常规工作与重点工作相结合、深入调研与解决实际问题相 结合、点与面相结合、自身努力与调动整体积极性相结合”的工 作思路，经过半年来的工作实践，探索出一条在社区改革发展的 新形势下做好党建工作的新路子，使社区党的建设迈上了一个新 台阶。一、环绕生产经营中心，集思广议谋发展随着集团公司改革的步伐加快，首先，我们在去年“三转” 主题教育活动取得成果的基础上，结合社区改革发展进程，广

2、泛 开展了促“三转”树“三观”主题教育活动，通过活动载体使广 大党员干部职工坚固树立“发展观、市场观、创新观”。先后开 展了 “为社区的生存与发展进一言”、“生存与发展”征文、“经 营项目建议征集”、“生存与发展”座谈会等系列活动，共征集 到社区各单位论文XXX篇、建议XX条，使全体党员干部职 工的思想和行动统一到主辅分离、改制分流上来，为社区改革发第七：为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好 公司利益，积极其业主提供优质的服务，为公司创造更高价值， 力争取得更大、更优异的工作成绩。物业公司工作总结篇3转眼又渡过了一周，回

3、顾物业公司一周的工作，看到的是我 们物业人的辛劳、小处见大美的工作态度。“秋风无意，落叶有情”，立冬都已经过去好多天了，可满 树的叶子还是飘飘洒洒，搁往常，看到此景，脑子里浮现的多是 诗情画意，“落叶像一只只金色的胡蝶飞向大地”，“金黄的叶 子满载着收获”而此时，多的却是一份惆怅，他们昨天的工 作又白费了！清晨，物业公司各项目部外围保洁人员早早的就来到了园 区，推着垃圾车、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉，来到 了工作现场，挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆，扫地扫， 扒地扒，身后留下了一片洁净，可忽然一阵大风又把还没来得及 装车的叶子又吹了起来，一遍一遍重复工作，清晨的温度虽然比 较低，可

4、他们脸上却泛着微红，没有怨言，只想给业主营造干净、 温馨的环境。物业公司向来秉承一个好的传统一一协作。如果一个项目、 部门要袭击完成一项任务，其他项目、部门会伸出橄榄枝，像对 待自己的工作一样尽心竭力，出人出力。你冲车库我出人出车、 你清理杂草我出人带工具，这就是一个团体，每每都会出色的完 成各项任务。按照集团工会工作要求，组织各项目部女工认真学习黄晓薇 在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告，参会人员深受鼓 舞，环绕会议精神、结合本职工作开展积极讨论，纷纷表示在今 后工作中创新创业，勇于担当，巾帼不让须眉，为公司的发展贡 献力量。物业公司工作总结篇4回首20_年物业公司客服部可说是进一步发展

5、的，一年精 益求精完善各项管理性能的一年。在这之中物业客服部得到了公 司领导的关心和支持同时，也得到了其他各部份的大力协助，经 过全体客服职员一年来的努力，工作客服部的工作较上一年有了 很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服 务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总 结如下：一、深化落实了公司各项规章制度和客服部各项制度在20年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重 点是深化落实为此客服部，根据公司的发展现状加深其对物业治 理的熟悉和理解。同时随着物业管理行业一些法律、法规的出台 和完善客服部也及时调整客服工作的相关制

6、度，以求更好的适应 新的形势。二、理论联系实际积极开展了客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间加强对本部份职员的培训工 作。培训工作是根据一周来在工作之中碰到的实际题目展开的， 这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的 熟悉更加的深刻。三、日常报修的处理据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。 根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目 解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。四、区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标积极开展_、区物业费的收 缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部份的支持下完成为了 公司下达的收费指标。五、能源费的收缴

7、工作如期完成区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成为 了公司布置的新的任务一区首次进户抄水表收费工作。六、区底商的招租工作制定了底商的招租方案并在下半年的引进了超市、药店项 目。七、部份楼宇的收楼工作在X月份完成为了_、的收楼工作；同时又完成为了 部份区回迁楼收楼工作。八、组织开展了募捐活动在得知的消息后物业公司领导，即将决定了在社区内进行 一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部 来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，圆满的完成 了这次募捐活动。九、节日期间园区的装点布置工作积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大 了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园

8、区装点布置的力度， 在小区门及区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。十、业主座谈会在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各 位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯 定，并提出了公道的建议。总之在20_年的工作基础上，20_年我们满怀信心与希翼， 在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作，积极探索勇 于进取，我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指 标。物业公司工作总结篇520_年在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来 在公司领导和同事的匡助下，我与大家团结一心，密切配合。很 好地完成为了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更 多的是思量。现将

9、我这一年的工作情况总结如下。一、某某小区二期园林工程后期施工及验收结算:由于气候原因，年前只栽植了落叶乔木，在化冻后对全区种 植土进行了深翻，清理垃圾。三月份开始按照图纸意图陆续种植 灌木，四月上旬开始种植草坪，经养护后于下旬达到效果。整个 种植过程进行了全程跟踪旁站，以确保绿化整体效果。整个种植工作五月下旬结束转入夏季养护，期间投入较大精 力成功遏制了美国白蛾的危害，但主要危害合欢的真菌病的爆发 使全区合观损失较大，并间接危害到其他树木。现场及时清除死树，并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒，由于此病原来自于苗圃, 在进场苗木上表现不出来，所以明年补苗时要加强检疫和对苗源 的考察，杜绝带菌苗的传入

10、。某某小区二期在九月份进行了验收，对验收中发现的问题， 我们认真催促施工单位进行了整改，并认真配合预算科对东区园 建进行了结算测量。二、某某小区一期的养护维修工作：全年对一期苗木按照养护管理规范，按月份分别进行了养护 管理，八月中旬前干旱少雨，集中全体人员抗旱保苗，在美国白 蛾爆发前积极喷药防治，摘除带虫叶，并在后期绑扎草把集卵灭 杀。全年养护无事故，全区苗木生长良好，景观效果得到业主的 一致好评。十月到十一月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、 压顶进行了及时修复，保障了小区正常通行。十二月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修，使原 来变形严重的花架恢复了原有形态。三、某某小区三期园

11、林绿化工作：某某小区三期于三月份进行了车库顶绿化种植，整理平整种 植区。十月份开始铺装及现有苗木的调整，十一月铺装基本完毕，开始安装大门钢架，院内路灯安装调试完毕。十二月份完成安装 车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。计划明天开春后修复三期损坏的石材，完成剩余小块石材、 卵石铺装，完成生肖雕花板及健身器材的安装。绿化方面，解冻后深翻整理种植区，清理垃圾、改良土壤， 三月份开始种植苗木。四、迎检创优及领导交办的任务：一年来我多次参预了某某小区一二期的评先树优，和迎接各 级领导的检查，某某小区一二期陆续被评为“市级园林花园式小 区”、“省级园林花园式小区”。参预了从运河移植苗木到某某小区及公司门口，

12、从活塞环移 植冬青到某某小区等工作。并多次认真完成领导交办的其他工 作。新的一年里，我还应该加强学习。思想决不能原地踏步，自 己要有工作的方向并为之努力，我深刻的意识到：面对机遇，必 须要自己有能力胜任，才会有胜任的机会。20_已经过去，新世纪的又一个十年即将到来。我将用更大 的热情来迎接它，“树立百年某某品牌，是我的信念，今后我 一定以做精品工程为己任，努力学习、认真工作，在公司体现自 己的价值给自己的人生留下夸姣的记忆！物业公司工作总结篇620年我们的工作紧紧环绕集团公司“规划管理、提升素 质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的 建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部

13、管理和员工自身 素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩， 现将主要完成的工作、工作中的一些体味、存在的一些问题以及 工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象。一月份我们正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理， 迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、 树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这 一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需 要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制 定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位， 使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工 作，

14、增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业 道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工 迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、 院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生 死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急 预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花 爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员 对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日 期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造

15、节日气氛， 我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山 挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了 “福”字、 给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了 a、 b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日 的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力 支持下，在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞 会，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向 二个高潮。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维 修。为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区 多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持

16、 下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修， 对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇 单元门，清掏了 44 口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管 井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400 多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67 口、 化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了 a、b区的监控设 备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了 500多个维修单， 回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉 3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检。为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我

17、们 将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档， 接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的 手续年检。5、对小区进行绿化美化。为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽 刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵， 与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的 小区面貌焕然一新。6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作。物业服务非但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教 育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业 展稳定大局奠定坚实的基础。其次，不断寻觅与规范化、标准化 的物业管理存在的差距，根据

18、国务院颁布的，结合实际组织房产、 收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议，制订了、 等大类项规章制度，努力使社区的物业服务更精细化，工作更具 体化，责任更清晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监 控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力 资源。我们按照上级要求，对人员进行合理分配重组，共转岗分 流人。二、突出三个重点，全面抓好党建工作1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制 作为一件大事来抓，一是先后出台了、等一系列文件。二是注 重安排部署和检查考核密切结合。年初制定目标、年中交流自查、 年终评比考核。年初，与社区各基层党组织签定了；年中，组织 各支部开展

19、自查和交流活动；年终，由社区党委组织考核，考核 的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了党建 联席会议制度，制定下发了。章程注重从社区改革的实际、党员 分布、构成的现状出发，对进一步优化基层党支部管理作了一些 探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度，社区班子 成员按照分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服 务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任 人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 15块宣传牌匾，张贴了 40多张天骄街道关于全民参预的“创城” 宣传广告，发放了 400多张文明城市市民调查问

20、卷及200多本 创建全国文明城市市民须知。泛博业主通过这些舆论宣传，自 身素质、“创城”意识得到了很大的提高。与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员泛博员工 认真学习企业文化，点击集团公司，了解集团公司的成长过程， 培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司投稿，半年来我 们共为公司选送稿子4篇，4篇都被采用发表。7、配合公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作。我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完 成为了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括 插 彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务, 并 处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技

21、能得 到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。8、d区的前期介入。(1)组织架构的建立 (2)人员的招聘我们通过人材招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招 聘下大部份所需员工，目前招聘工作还在进行。(3)新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位 职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训I。 新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。(4)交房资料的准备工作我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服 务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的 相关材料，同时我们正紧锣密鼓

22、地进行着对d区的相关配套设施 设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装。我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象 增添了不少光采。二、体味与不足在这一年的工作中我们体味到，一个好的团队离不开上级部 门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与匡助。我们 会紧紧环绕在集团公司的.周围，努力为房地产后期服好务，为房产创名优品牌而努力。同时我们也体味到惟独真心实意、 踏塌实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。 我们会继续努力提升服务质量，力争把（公司）物业打造成品 牌物业，为集团公司增添光采。固然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工 的服务技能不够精熟，安

23、全防范意识不够强烈，在企业内部管理 方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下一年的工作打算1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识市的房产开辟及房产开辟给我们带来了无限的发展前 景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回 访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。及时、 真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的 培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质； 继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打

24、好基 础。5、配合公司完成c区的前期介入工作。6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚 持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则， 通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护 能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协 调好内外部门关系，多为集团公司排难解纷。总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培 训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人材， 创机遇，扩大发展空间；励精图治，开辟物业市场，众志成城， 创（公司）物业辉煌。物业公司工作总结篇7各位领导：大家好。这里请允许我代表物业管理

25、公司财务部向大家做 部门的工作总结。请领导审议。一、8个月来的工作（一）、开业前期的工作现代国际广场商业管理有限公司是4月29日试业，5月27 日正式隆重开业。前期，财务部（财务信息部）按照公司的部署， 配合招商工作，部门上下都热情忘我的投入到租金收取，履约保 证金、各种物业费用及押金收取，服务于泛博商户，较好的完成 了租金、保证金、押金及商户所需各种物耗品的销售服务工作。 为试业及开业做出了部门及个人的奉献。（二）、开业之后的结算工作在试业期间，配合结算的财务收银系统商业管理系统 还处于初期的摸索使用中，因多方面的因素，该系统在最初的一 段时间里数据准确上有欠缺，为了夯实数据，部门新设了对账

26、会 计岗位，由专人配合结算会计进行对账，这个举措对于收银系统 数据的准确起了积极的作用，使得系统数据日益准确，为优质服 务与商户做出好的基础。自试业以来，配合商户返款，前期返款频次密集，5月份3 期，6月份4期，这段时间结算工作频密，部门工作在紧张忙乱 中开展；自7月份以来，部门逐步规范结算工作，根据合同约定 相关条款规定结算周期15天，结算返款工作在10个工作日内完 成。结算工作都能在要求的10天内完成。从此和商户形成为了 一种固定的结算模式：结算周期、返款期。这有助于形成一种 良性的管理合作关系。结算、返款工作都是在既定的期间完成。在8月中旬，11 月上旬，财务部配合公司的管理政策，在收取

27、租金和返款中力争 灵便处理，急商户资金需求之急，但也充分维护公司的利益。结 算返款工作做到了有理有节有据，虽然一定程度滞留了部份商户 的货款，但也及时保证了公司租金收取，维护了公司的利益。（三）、部门建设管理本人5月中旬被公司聘为财务人员，历任会计主管、财务部 经理，在岗位上，尽心竭力进行管理工作，协调工作，组织部门 人员按照部门职责进行开展工作，为部门的良性运作做了积极的 大量的工作。关于部门管理根据公司领导的意见，部门职责，重新拟定了部门管理架构， 明确了管理的级次和权责，对每一个岗位都制定了岗位工作责 任书，分别下发部门职员进行讨论，讲解，明晰岗位工作的责 权。先后拟定了系列管理制度，分

28、别是：1、部门组织架构设计；2、结算过程的流程设计；3、部门内部相关岗位的工作职责说明书;分别是：总账会计、 出纳、结算会计、对帐会计岗位职责说明书；4、费用管理制度； 5、固定资产管理制度;6、低值易耗品管理规定;7、销售对账浮现差异调账相关程序；8、财务部岗位职责；9、收银班次结算流程；10、收银工作岗位管理职责；11、收银工作流程；12、供应商结算管理制度；13、员工结算管理制度及流程等；这些制度的编写这些都可以使我们的工作做到有章可循，有 参照标准;也组织相关的职员进行学习，充分领悟制度内容、流 程节点。为部门工作开展做了制度化建设。关于会计实务工作针对第一期结算期间账务处理方式，我提

29、出了有关结算单账 务处理的改进建议并拿出了具体方式，对原有的账务处理的不合 理地方进行了改进，使得账务处理既能反映经济过程的全貌，又 符合会计准则的要求。具体到现金存款、刷卡进账处理，到结算 挂账、再到返款的账务处理，都进行了相关的细致的要求规范， 结算过程浮现各种代扣款项，为此，在会计科目设置上进行了新的设计，让结算会计工作从全程反映经济业务的全貌，合理并准 确。关于账务优化处理，按照财务通则，结合企业实际的财务工 作特点，还将继续优化账务处理的方式，让结算工作更准确，更 及时，更符合经营管理对财务数据的需求。财务部的财务处理都是现代国际广场商业管理有限公司财 务工作的一份子，所以，对于结算

30、的账务，要配合现代广场财务 室的核算，做到及时、准确、会计科目及数据衔接一致。二、来年工作规划服务商户，服从管理。配合结算和财务管理的需求，结合公司的实际情况，有选择 有重点的拟定部份财务管理制度并推行。加强制度建设，企业管 理循制度而管理。引入预算管理、成本费用控制。根据租金、销售额的比率关系，制定来年各层、各户预期销 售额;实现销售管理，考核平米销售额（也就是平效销售额），及 时和各楼层管理进行沟通，共享各户销售信息，为楼层管理提供 一定程度的数据支持。建议公司进行成本费用控制，制定各部门的费用项目及标 准、实际核算部门的费用，甚至费用核算到个人;考核费用实际 发生额和费用标准，为绩效考核

31、提供数据支持。为企业利润最大 化而控制成本费用的发生。加强劳技及劳纪财务部是服务部门，一线的收银员更是折射公司管理的一扇 窗口。加强收银队伍建设和管理，及时联系人力资源部，做好人员 补充，培训工作。加强会计实务工作的精准，学习国家财税制度，组织部门会 计进行选择性培训学习，提升业务处理技能。财务部的财务工作不脱离现代广场财务室的核算工作。做好 会计科目合用的一致性，做好账户数据衔接，让财务部的财务工 作既有独立性又有融合。共同致力于财务工作的准确、及时;更 好服务于企业管理对财务数据的需求。在部门管理上我将坚持推行工作计划检查制，要求开展：月、周工作计划制定，要求部门同事制定出本岗位一个月、

32、每一周的工作计划和达成日期及标准，按照计划达成日期进行对 照检查各个岗位的工作进度和质量，以便于考核部门员工的工作绩效。蜂巢物业管理采集整理，致力于为泛博物业管理师提供原 创反问。三、意见和建议（一）、重视制度建设，依照制度对企业进行管理；公司缺少的是成本费用控制制度、完善绩效考核制度、奖惩 制度。让制度既有，还要落实执行。（二）、建立公平公正的薪酬制度，改革现存的不合理状态。生存压力大，通货膨胀的压力大，生活成本高！（三）、用人机制重学历但不唯证是从。重能力但不重人际关系。唯才是举。本部门在公司总经理的领导下开展部门工作，正确履行并行使部门职责权限。为自己工作，为生存工作，为企业发展竭力。2

33、、建立健全党建组织络。我们按照基础上创新的工作思路， 规范和完善党建工作的目标，我们先后成立了党的建设研究会， 建立了理论学习络和党风廉政建设监督络，制定全年学习计划， 设立了党风廉政建设监督员。进一步落实，完善了各党支部的组 织建设，有效整合了社区党建工作资源，党组织的政治核心作用 和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上，我们加 强了党员教育和发展工作，把党员发展工作的重心前移，强化入 党积极份子的培养教育，通过大力宣传党的政治主张，做深入细 致的思想政治工作，不断严格了要求入党积极份子的条件，确保 新党员的质量。3、开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务，党建工 作是一切工作的

34、生命线，党建工作理所固然地环绕服务作我 们充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，根据业务 关系，在社区各党支部之间广泛开展了 “文明社区六联创”活动， 在社区党员中开展了 “党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党 员志愿者服务队”，“一个党员一面旗”等主题活动。目前，全 社区党员带头成为“三员”，即政策宣传员、卫生清洁员和义务 服务员，党员的带头示范促进了职工素质的全面提高。三、突出“两个安字”，确保社区稳定 一是抓安全生产。我们始终把安全生产作为“天”字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持“管理、装备、培训” 并重的原则，抓重点、抓关键、抓现场、抓薄弱环节，建立安全 管理长效

35、机制，扎实推进安全管理创新和技术创新，强化安全法 律法规知识教育，夯实了安全“双基”建设的基础。二是抓人心安定。为创造一个稳定的改革发展环境，我们成 立了由社区党政“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组，认 真细致地分析社区形势，及时下发了。按照谁主管谁负责的原则， 社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位党政 主要负责人对本单位负责；充分发挥各级党组织核心作用的上下 联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包 人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反 馈，建立了领导班子周六接待日制度，班子成员轮流接访，及 时了解职工的思想动态和实际艰难，切实为职工群

36、众释难解惑， 解决问题。四、做好四个结合，推动各项工作全面发展一是常规工作与重点工作相结合。我们坚持每周一例会制 度，全面部署社区各项工作，做到常规工作无遗漏，重点工作无 放松，全面地推进整体工作；二是深入调研与解决实际问题相结 合。制定了领导干部下现场制度，我们要求社区领导班子成员每 年下基层时间达到三分之一以上，注重带着问题深入基层、深入 群众调研，有针对性地制定解决问题的措施，有效地解决实际问 题；三是点与面相结合。每件关键的、牵动面广、影响面大的工作，都注意先抓点，选准突破口，取得成功经验，再在面上推进； 四是明确职责和干部人材培养相结合。进一步理顺副职和正职的关系，落实各 主管部门的

37、责任，发挥各部门、各层面干部、工作人员的积极作 用，既完成好各项工作任务，又使干部得到锻炼提高。上半年以来，我们的工作虽然取得一定成绩，成绩的取得与 上级的正确领导和泛博干部职工的辛勤努力是分不开的。但我们 清醒地看到，在社区发展前进中还存在着一些问题急需解决。一 是如何在改革的进程中，充分发挥党组织的政治核心作用，探索 新形势下党建工作的新途径、新方法，是我们目前面临新课题、 新任务。二是内部管理还是薄弱环节，根据结合社区实际，从机 制和管理模式上需进一步加强依法治企，依靠制度来规范我们的 工作机制。物业公司工作总结篇2即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的 支持与匡助下，按照

38、公司的部署和要求，较好地完成为了自己的 本 职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均 有了新的突破和改变，现将一年来的工作情况总结如下：一、日常管理工作（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员 工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积 极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和 服务水平。（二）涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消 杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门 进行商议和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想 的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快 工作节奏，提高工作效率，

39、镇静办理各项事务，力求周全、准确、 适度，避免疏漏和差错二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品 房27套），对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理， 维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、洗手间）及地下室漏 水、东区11-16的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。四、服务、维护工作（

40、一）日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处 结率100%,西区主要为新交接房的维修，根据交接验收单 中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。（二）收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外， 应收的各项费用都已收回。收费率为100%。（三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地 完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁， 全年辖区内未浮现绿化虫害、花草树木未浮现死亡和疫情现象， 并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的 家园。（四）装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商 的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明

41、显减 少，未浮现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各 楼道造成损坏。（五）安全管理。由于西区存在部份在建工程，加大了安全 管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托 车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥 幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似 或者更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势 的会议，并实施了安全大检查。五、社区文化建设为加强小区精神文明建设，在扩建部份休闲设施的同时在十 一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和 业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。六、存在的问题和努力的方向（一）存在的问题：

42、一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了 一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干 边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高。第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四：车辆管理有待进一步规范。第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部份跑、冒、滴、漏现象。第七：管理成本较高，企业亏损严重。第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体 服务形象（二）努力方向：第一：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、 工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展 壮大，贡献力量。第二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤 奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面。第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效 管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损 降到最低。第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题， 减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损。第六：严格控制供暖成本，力争实当今冬供暖不亏损。