2023年9月份考试公共关系学第三次作业.docx

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1、2023年9月份考试公共关系学第三次作业一、简答题（本大题共40分，共5小题,每小题8分1 .公众为什么有群体性的特征？2 .什么是公众？3 .公关标识的作用是什么？4 .搞好与竞争者关系的方法有哪些？5 .什么是公关工作的干脆对象？二、案例分析题（本大题共30分，共2小题,每小题15分1 .如何看待最近一些汽车厂家招回汽车的行为？2 .重庆高校如何才能办成一所国内一流、国际知名的高校？三、论述题（本大题共30分，共2小题,每小题15分1 .公共关系为什么会在美国产生？2 .如何理解公共关系的真相公开意识？答案：一、简答题（40分，共5题,每小题8分参考答案：无论公众是单个的人还是有组织的，他

2、们都是代表一类公众而不是单个的人或 组织。解题方案:要求答出公众群体性的缘由。评分标准：参考答案：公众是与一个社会组织发生干脆或间接关系的社会群体。解题方案：要求答出公众的概念。评分标准：参考答案：公关标识对内规范组织的行为，强化员工的凝合力和向心力;对外传播组织的理 念和形象，使社会公众对组织确立坚固的认知与信任。解题方案：说明公关标识的意义。评分标准：参考答案：了解同行状况，建立与竞争者的必要联系，避开与竞争者绽开干脆竞争。解题方要求回答搞好竞争者关系的详细方法。评分标准：参考答案：公共关系工作的干脆对象是某一公关活动干脆面对的公众，它是能够代表总体 对象的一个公众群体。通常这一群体的人数

3、要限制在可以与其干脆沟通的范围之 内。解题方案：回答公关工作干脆对象的涵义。评分标准：二、案例分析题（30分，共2题,每小题15分参考答案：最近,一些中外合资和进口的汽车不断传出招回的消息，对于汽车厂家来说，出现 问题并不行怕，可怕的是隐瞒问题真相，拒不实施召回。首先，汽车招回是对消费者负责的表现，应当赐予确定；其次，汽车招回也表明厂家重视产品质量、重视人的生命平安、重视自己的信 誉的正确看法；第三，实行汽车招回的厂家不仅不会因为招回汽车而削减销量,反而会得到更多 消费者的信任。解题方案：应用危机事务处理的原则和方法进行分析。评分标准：参考答案：首先，要构建具有特色的学科专业体系，以培育高素养

4、的优秀特地人才;其次，要 建设一支结构合理的创新型老师队伍，以提高学校的科研综合实力与自主创新实力;第三，服务区域经济发展与社会进步，为重庆和中国的建设做出贡献;第四，扩大 国际合作与学术沟通，不断提高学校的知名度和美誉度。解题方案：用事业单位公共关系的要求进行分析。评分标准：三、论述题（30分，共2题,每小题15分参考答案：美国是一个典型的资本主义国家，生产的社会化须要人们的协作,市场经济的发 展须要安定和谐的社会环境，这是催生公共关系的经济缘由。美国的民主制度较为完善,人权得到充分的敬重，政治得到广泛的参加。政府为 了嬴得选举，首先必需赢得民心，这是催生公共关系的政治缘由。美国的科技也较为 发达，现代化的交通和通讯工具，使相隔很远的人们也可以在很短的时间内获得信 息、建立联系，这是催生公共关系的技术条件。解题方案：要求回答公共关系产生的历史条件。评分标准：参考答案：向公众公开事实的真相，是公共关系的基本原则之一。因为真相公开，既能表示 组织对公众的真诚看法,又能消退公众对组织的误会和疑虑，获得公众真诚的回报。解题方案：既要说明它是公共关系的基本原则，又要说明它的重要意义。评分标准：