个人银行中层干部述职报告五篇.docx

《个人银行中层干部述职报告五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人银行中层干部述职报告五篇.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、个人银行中层干部述职报告五篇个人银行中层干部述职报告1古人云：无规矩，不成方圆。对于金融行业来说更是如 此，健全的风险管理机制，成熟的内控合规文化，是银行业 赖以生存长期发展的基础和核心，是防范金融案件的关键， 至此要构建未来和谐的招行，就要积极倡导合规文化，认真 学习合规体制，不断提高自身综合素质和执行能力。一、合规是银行业长效发展的基础银行业的合规文化建设是一项工程浩大的工程，合规风 险的有效管理不仅能促使银行例规经营，还能有效提升银行 的良好信誉、品牌价值和核心竞争有力，如果没有相应的合 规规制建设和例规文化的渗透，银行业务管理的垂直和组织 结构的扁平化，可能会加剧银行各环节的失控，使银

2、行的内 部控制机制失效。二、合规是提高银行经济效益的需要加强银行业合规文化教育的主要目的，是通过提高企业 的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的化。在 心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习 支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在 工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自 身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度， 把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气， 振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每 周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合

3、 优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工 作。(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点 转型、标准化服务导入为契机，通过组织员工学习、观看流 程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观 后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质 服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务 理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户 的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的 改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户 使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐， 潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议

4、及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。 多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进 一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标 准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的 科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工 设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、 营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公 平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所 差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极 性有了较大的提高。(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。

5、一 是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务 作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时 时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。 二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平 日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待 每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务 品牌和业务拓展都起到了 一定的作用。三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方 针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提 高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的 工作作风，作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作 则，

6、在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事 实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习, 提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及20xx年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不 足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、 处理个别问题不够周到；综合素质有待提高，业务水平不够 全面，管理能力仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到 以下几点：1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长，优质服 务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实 各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无 止境，重在坚持，贵在落实。小

7、小窗口反映出的是银行的整 体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中 存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节， 树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充 分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营 销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是 一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托 优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同 时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销 效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期 间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄 存款再上新台阶。2、加强优质客户的

8、维护与营销。网点功能转型，核心 在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中 高端客户享受到建行的服务，以此提升优质客户的忠诚度， 进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针 对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步 加强对优质客户的服务和拓展，在加强网点建设规范柜面服 务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开 设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多 渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业 务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多 功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提 高。时代在变、环境在变，银行

9、的工作也时时刻刻变化着， 这都需要我跟着形势而改变，学习新的知识，把握新的技巧, 适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成 为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和 参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作 上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自 己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补 不足。个人银行中层干部述职报告5我叫xx,中共党员，大学本科文化，经济师职称，xxxx 年xx月至今任市分行信贷管理部副总经理。一年来，在市 分行党委、主管行领导的正确领导下，在部门负责人的指导 下，我勤勤恳恳、任劳任怨，通过自己的不断努力，工作取

10、 得了一定的成绩，为规范全行信贷管理，提高信贷资产质量, 有效防范和控制信贷风险贡献了自己的力量。现将一年来思 想、学习、工作情况报告如下：一、加强政治理论学习，不断提高政治觉悟和管理水平能够把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、 讲发展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上确保党 的路线方针政策的贯彻执行。在日常中，始终把学习作为增 长知识和才干的重要途径，重点学习了党章常规一系列文 件，努力把握其基本观点，领会其精神实质，不断提高自身 的政治素质，增强政治鉴别力。二、加强业务知识学习，不断提高工作能力在工作中我始终不断坚持学习，认真钻研农行各项业务 知识，对信贷专业知识做到学而不厌

11、，同时坚持依据工作实 际联系业务学习，从而业务技能和学识水平得到了很大的提 高，使自己成为一名在信贷管理方面具有专长的人。三、认真履行工作职责，促进信贷业务稳健发展1、认真做好本年度客户评级工作。坚持对所有应评级 客户均须评级的原则，落实评级制度有关要求，统一按照总 行打分卡进行评级。加强风险意识，严格控制评级提升比例, 审慎确定高风险行业、新建企业和小企业评级，确保评级结 果的审慎性，至9月末我行存量法人客户年度评级工作全面 完成。同时在2月份组织各行开展了内部评级系统的测试工 作，按新的评级标准对客户进行了评级测试，取得了较好效 果，为下一步内部评级系统的正式运行打下了好的基础。2、认真完

12、成客户分类管理和信贷资产减值测试工作。 一是督促各支行按季开展法人信贷客户十二级分类测评，坚 持适度从严的分类标准，落实监管部门提出的夯实贷款质 量、不良贷款总量和占比要适度反映经济发展规律的新要 求，按照审慎原则确保信贷资产风险分类真实反映；二是对 新发放贷款，积极督促前台部门严格按十二级分类管理办法 进行了贷前测评，为信贷业务决策提供依据；三是认真抓好 分类偏离度管理，加大分类监测、检查力度，确保风险分类 的政策制度得到有效落实；四是每月按规定做好信贷资产减 值测试工作。3、组织实施CMS数据整改和补录、C3业务培训和演练 工作，全面推广应用C3系统。C3推广应用是农行今年信贷 管理工作的

13、一件大事，事关全行信贷管理的成败。我具体负 责推广应用C3系统有关工作，在行领导的高度重视和全体 信贷从业人员的积极参与下，克服一切困难，加班加点，我 行推广应用C3系统工作有条不紊地有效开展，严格按上级 行要求在3月底前完成对全行信贷人员的培训及CMS二期的 数据整改和补录工作，在4、5月按上级行C3推广实施工作 安排组织进行了两次C3业务演练，基本达到熟练操作C3系 统、熟悉上线操作流程，为正式切换打下坚实基础的演练目 的，实现C3系统6月初在我行正式切换上线。4、严格履行职责，优质高效做好贷款审查工作。在信 贷业务审查过程中，严格执行国家产业政策、信贷政策，以 信贷新规则为准则，以防范风

14、险为前提，以促进有效发展为 目的，规范审查行为，努力提高审查质量和效率，切实把好 贷款准入关。一是严格把握审查重点。即重点审查信贷客户 的财务状况、经营状况和贷款担保抵押三个方面，深层次进 行风险揭示和提示风险防范措施，防范风险。二是严格把准 贷款投向，我行增量贷款除三农个贷外，全部投放在AA级 以上的优良客户和低风险业务上，优化了信贷结构。三是适 应业务发展需要，力求高效、快捷地做好审查审议工作。对 基层行上报的信贷事项，基本做到了即到即办，争取在在最 短的时间内完成审查审批手续并及时审批下达。四是积极支 持服务前台，对前台部门资产营销中的合理需求，力求做到 有求必应，及时排忧解难，使一部分

15、优质贷款做到了快投放 早受益。5、加强信贷风险监控工作，有效防范信贷风险。对新 发放信用、客户经理贷后管理工作情况进行在线检查，按月 对到、逾期信用进行提示，对到期贷款收回情况、新增信用 形成不良进行分析，及时发布信贷在线监控检查通报，定期 进行信用业务总体运行分析和信用投向分析。加强对到逾期 和不良贷款的管理，不良贷款实现了双降，至9月末全行不 良贷款余额1085万元，比年初下降262万元，不良率0. 23%, 比年初下降0.2个百分点。6、扎实开展信贷从业人员的业务培训工作，多次参与 信贷业务培训。农行经营战略的转型和服务“三农”市场定 位的确定，对信贷人员的综合素质提出了更高要求，因此

16、紧贴市场和业务，有针对性地开展业务培训是迫在眉睫的大 事，一年来我共参与组织开展信贷培训5次，首先对全行现 行信贷管理制度进行了认真梳理、汇编，为每一个信贷从业 人员学习、查阅、执行制度提供了便利；其次是每次培训都 进行了授课，精心准备讲课材料，制作PPT,培训过程中结 合实际，注重实效，在对制度办法的讲授中穿插案例分析， 实行制度培训和案例培训相结合，取得了较好的培训效果。四、存在的不足1、学习内容不够全面，学识水平和业务技能跟农行股 改后的新要求还存在一定差距，虽然我平时比较重视学习， 但学习的内容上局限于本岗位业务所需，对全行业务的一些 基本知识如经济资本增加值、中间业务产品发展、贷款定

17、价 等涉猎不多，而农行股改上市后，对员工提出了新的更高的 要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提 高自己的履职能力将是我努力的目标。2、工作主观能动性不够强，作为一名副职，我在积极 配合支持正职开展工作的同时，有时过份依赖正职，不能主 动表达自己的意见，不能创造性地开展工作。3、业务理论水平、文字综合能力还有一定欠缺，有时 在开展一些信贷方面的调研、完成领导交办的工作时，由于 业务理论水平、文字综合能力有所欠缺，常有力不从心的感 觉，距离上级行和领导的要求有一定差距。4、组织领导和把握全局能力还有待加强，工作中有时 存在不敢管的思想，不能主动带动本部室人员共同完成工作 任务。五、

18、今后工作思路1、积极配合前台部门继续加大信贷资产有效营销，把 握好信贷投放重点，确保有效投放。2、进一步提高审查、审议、审批效率。在有效控制风 险的前提下，进一步强化服务意识，严格执行办结制度，定 期监测办结效率，加快审查、审议和审批进度。3、加强风险控制，积极防范各类风险的发生。在大力 拓展业务的同时，进一步加强对信贷业务的风险管控，积极 防范信贷风险，正确处理好有效发展与风险控制的关系，实 现风险防控与业务发展的和谐统一。总之，不管岗位如何变迁，我仍将一如既往地严格要求 自己，努力克服自身不足，始终保持良好的工作心态，始终 保持积极的进取精神，恪尽职守，扎实工作，为农行的发展 作出更大的贡

19、献。追求业务发展的同时重视业务的.风险可控性，防止出现为 了片面追求业务高速增长而忽视风险防范。宁愿不发展，不 要盲目发展，要结合工作实际，制订一系列相关规章制度， 确保在办理业务的过程中有章可循，确保每一个环节都不出 现问题。我们作为银行的一份子，是合规文化的主体。银行业的 发展是否合规与员工是否具备一定的的文化修养，是否诚实 守信、依法合规、遵章守纪、尽职程度等有着直接的关系。 作为我们，应从以下几点提升自身的休养，确保银行的合规 建设。1、爱岗敬业、无私奉献爱岗敬业是各行业中最为普遍的奉献精神，它看似平 凡，实则伟大。就个人而言，工作是一个人赖以生存和发展 的基础保障。就银行而言，企业要

20、发展，要在这个竞争激烈 的金融业中不断强大，立于不败之地，则需要每一职员的无 私奉献精神。作为一个金融单位的职员更应加强自己的职业道德，如 果没有良好的职业道德，就难于为人民服务，就谈不上自己 的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展, 也就失去了人身存在的社会价值。讲求职业道德还需己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力 工作，才能使自己立于不败之地。2、加强业务知识学习、提升合规操作意识作为一名银行业普通的员工，切实提高业务素质和风险 防范能力，全面加强结算质量与结算速度是会计人员最为实 际的工作任务。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我清楚地 意识到：作为一名会

21、计人员，应虚心学习业务，用心锻炼技 能，只有迅速、高效的结算质量才能为我行争取更多效益， 赢得更好的社会形象。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。各项 规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许 许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制 度办事，我们才有保护自己的权益和维护广大客户的权益能 力。3、增强规章制度的执行与监督防范案件意识银行的规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规 章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是 各行业之大忌，作为一名会计人员，应当正确办理每一笔业 务，认真审核每张票据，正确办理每一笔业务，严格执行业务操作系统安全防范，抵制

22、各种违规行为，坚持始终按规办 事。只有制度得以实施，资金安全防范才有保障。近年来，金融系统发生的经济案件，防范金融犯罪的一 道重要防线就是思想方面的教育，既要进行正面教育，又要 坚持经常性的案例警示教育，经常警示自己“莫伸手，伸手 必被捉”，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制 度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。作为一名会计 人员，应不时进行学习，做到明职责、细制度、严操作，有 效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节。合规操作重于泰山，只有做到人人讲合规、处处显合规, 才能将各种隐患消灭在萌芽状态，铸变企业成功的基石，在 平凡的岗位上做出不平凡的业绩。个人银行中层干部述职报告2

23、匆匆忙忙中，一年的时间很快过去了，这一年里，我在 领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做 好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对 待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工 作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交 办的各项工作任务。现将一年来的工作情况作述职报告如 下：1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资 料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项 工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。2、严格规章制度。作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍 有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己

24、，要增 强责任心。对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再 放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒 名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人xxx,来我社贷款, 经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝 了 xxx的贷款申请。xxx再三请求我都谢绝。3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责 任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查” 制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地 认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目 的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个

25、环节我都仔细审查，没有一丝 一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了三个必须”(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原 件；(2)贷款人与保证人必须到场签字；(3)并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的 合规合法。4、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。作为信贷内勤的我20xx年累放102笔，金额14943o 7 万元，年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800 余万元，本金18205。4万元，但没有出现过一笔差错。回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己 感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业 务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还 有差距

26、，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工 作开拓不够大胆；四是有时脾气急躁，时不时的发点脾气。 五是处理问题时工作方法需要改进。新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努 力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当 好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的 提高，做出自己应有的贡献。个人银行中层干部述职报告3尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际， 发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营 销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩， 获得客户的满意。现将年工作情况具体总结如下：一、认真学习，提

27、高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展 和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认 真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的 需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学 习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财 产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客 户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够 快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法, 用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人 业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服 务，扩

28、大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业 务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针 对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌 握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行 新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对 该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢， 给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好 服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创 造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上 班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，

29、始终 保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户 做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工 作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主 动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不 会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次, 直到教会为止。年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能 以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行 个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩， 为银行的发展作出努力与贡献。谢谢大家！个人银行中层干部述职报告4本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工 的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责， 较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均 排在前列。现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验 边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚