【三好一满意活动心得体会】.docx

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1、 【三好一满意活动心得体会】 “效劳好、质量好、医德好、群众满足”的“三好一满足”活动是全国卫生系统为切实提高医疗效劳质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期盼，着力提升效劳水平，持续改良医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“效劳好、质量好、医德好”， 争创“群众满足”的医院。通过活动学习，我认为应做到以下内容： 一、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到“效劳好”。“效劳好”是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，坚固树立“病人第一、质量第一、效劳第一”的理念，切实增加效劳意识，改善效劳态度，

2、改良效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者供应全程优质温馨效劳。检验科作为医院的一个效劳窗口，每天接待着很多病人，检验科人员就应当努力做到效劳态度良好，积极提倡效劳文明用语，优化效劳流程，便利群众以最简便的方式承受检验，准时取到检验结果就医，能真正做到敬重病人、关爱病人，为患者供应温馨、细心、爱心、急躁的效劳。二、加强质量治理，持续改良医疗质量，努力做到“质量好”。医疗质量和安全是医疗效劳的核心和灵魂，对检验科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节。真实精确的检验结果是帮忙病人得到正确治疗的重要的一步。我们检验科应当仔细抓好医疗质量安全各项制度落实，增加医疗质量安全责任意识，注意检验

3、人员“三基三严”培训，注意质量检查和考核，严格标准临床检验操作行为，严格执行临床检验操作标准，加强临床检验设备应用治理，准时保养维护及校准，确保仪器正常运行。检验人员要坚固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。三、加强医德医风教育，严厉行业纪律，努力做到“医德好”、“医者仁术”。作为医护人员就应当具有良好的医德医风。医护人员应当树立良好的医德医风，明确自身医疗行为标准，严厉遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，多点向身边的医德高尚的人学习，党员也应当做好榜样作用，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。医护人员只有做到“效劳好、质量好、医德好”，坚持以人为本，以病人为中心，切切实实为病人效劳，病人才会满足我们的医疗效劳，才能在人民群众中重新树立医护人员崇高的形象。总之，以人为本，全员参加，注意实效，扎实开展“三好一满足”竞赛。效劳广阔病友，必要医务工作人员的关怀和照看，需要思想上的沟通和情感上的沟通，只有医院工作人员赐予微笑、热忱的效劳，让患者享受优质、安全的效劳，医院的患者才能在身心愉悦的状态下承受治疗，病人在情志顺畅的状态承受治疗，预后是最好的。